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第93章 利益不在于多少,而在于平衡

生意场上,大家都是因为利益才维持着彼此的合作关系。通常情况下,所有参与进来的人都会努力地维护着这个利益关系的稳定。只有某一方对利益的分配表示极其不满时,才有可能出现所谓的脱线行为,把关系网上的人全部拖下水去。

销售人员和客户的关系就是追求利益的双赢的关系。自然,双方都想尽力争取更多的利益,但是只看到自己的利益,而忽略他人的利益,就无法获得好的结果。因此,在适当保护自己的利益的过程中,一定也不要忘了顾及他人的利益。、要知道,在一定的时候,利益的让步并不等于是失败的推销。有经验的销售人员会用对自己不重要的条件去交换对对方来说无所谓,但自己却很在意的一些条件。这才能实现双赢。一个共同的平衡点,才能使双方关系达到和谐。

同样的道理,在处理外部问题的时候,也要找一个平衡点。你赚我不赚,生意不会长久;我赚你不赚,生意不会长久;我赚你也赚,才能做成生意。这也就是我们平常所说的“有钱大家赚”。

在这个信息和知识经济时代里,独占利益已变得越来越不可能,明智的做法不妨“利益均沾”,这样才能保持久远的合作关系。相反,光顾一己利益,而无视对方的权益,只能是一锤子买卖,慢慢将生意做断做绝。

日本著名企业家松下幸之助提倡“自来水经营法”,他认为,企业的使命是:不断努力生产,使产品像自来水一样丰富价廉,惠及全人类。

但是,松下幸之助只追求合理的廉价,也就是说,在努力降低成本的基础上达到降低价格的目的。松下幸之助定价有一条牢不可破的原则,即合理成本加上合理利润,定出合理价格。在这条原则申,合理利润是前提,一切以此为准。

由此可见,追求合理利润是商人的共性,自己这方没有合理利润,生意将难以为继;对方没有合理利润,生意就滞塞不畅。所以,大商人赚该赚的钱,也让别人得应得之利,虽然放弃了暴发的可能,却可以做长久的生意。这样生意就如长江之水,生生不息,做长了自然做大了。

有些人片面强调自己这方面的利润,只要有机会就不惜损害对方的利益。这不是一流商人的境界。所谓合理利润,意味着要在合作各方的利益分配中寻求平衡。一方得到不合理的高利,即意味着另一方只得到不合理的低利。这种合作是无法持久的。所以,智慧的生意人不仅要保证自己的合理利益,也会时时考虑他人的合理利益。这同样对销售人员有警示意义。既然要达到利益的平衡,那么销售人员应该如何醉倒这一点呢?

(1)追求整体利益的一致。

虽然销售人员与客户在客观上无可避免的存在一些立场和利益的差异和分歧,但是只要找到一个共同能获益的办法,就可以既卖得出产品,又能满足客户需求。因此,将自己的需求与客户需求联系起来,找到一致的利益点,就能双赢。

(2)做出一些合理的让步,尽量满足客户的愿望。

虽然是让步,但要让对方觉得这种让步是很大的牺牲,是给客户一个很大的面子和照顾。这样就能获得他们的心理认同和感激,也有利于双方利益的趋同。

(3)寻求共识。

在解决双方有问题的地方,要先从客户容易接受的、最容易解决的地方着手,强调客户的共同利益。并在对方不易察觉的情况下,使对方也能够肯定这一点。然后,我们就可以以此为突破口,取得有利于自己推销的结论。

“攻心术”

只会斤斤计较于自己的一点蝇头小利的人是不会成大气候的。只有在与客户建立关系的时候,能找到双方共同利益的切合点,才能获得实现共赢的局面。

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