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第17章 适当表现出你的尊重和同情

努力做一个传递正面情绪的人,因为在我们的身边,到处都是像我们一样渴求得到别人尊重的人。

情感是人类生活的润滑剂,它让阴霾远离我们的心灵。虽然FBI在工作中所遭遇的情感多为负面的,那些仇恨、不满以及失落都是造成犯罪的根本原因,但这并没有成为FBI远离正面情感的原因。FBI受到了严格的心理训练,在和嫌疑人接触的过程中,都要努力以正面情感来唤醒对方心底对美好生活的向往,从而将抵抗变成配合,破解一起又一起谜案。

心理学专家倡导人们在生活中不断发散出正面的能量,以此来达到让世界变得更美好的愿望,这与FBI提出的“尊重你身边的人”是一样的道理。一个人要想在生活中获得更多美好的体验,在成功的道路上躲避那些无法预料的坎坷,就要时刻保持良好的心态,而适当表达同情与尊重可以帮助你达到这个目的。

真诚是情感表达的第一要义

与朋友、同事相处,我们几乎时刻都在获得别人的帮助。现代社会倡导协作观念,因为缺少帮助的人寸步难行,他的生活会陷入困境,在工作上也难施展拳脚。对这些需要帮助的人表达情感时,我们会努力让自己显得真诚,而这种真诚是否真的取得效果则需要仔细甄别。

真诚是情感表达中不可或缺的一环,一个人就算在心中对他人充满了尊敬,如果缺少真诚,也会引起他人的误解。FBI的特训课程中包括对同事的情感表达,这门课程首先要求他们摒弃虚情假意。从心底发出的真诚情绪与挂在嘴边的虚假表达有着明显差别,不要以为自己的演技能瞒过别人的眼睛,任何人都无法发现你的破绽,事实上人类最敏感的不是眼睛而是内心的感受,当他从你的眼神、动作、语气中感觉到你的虚伪时,就算你嘴上的辞藻再华丽,也无法让他接受你。

人类为什么会这么渴求别人的感情?FBI心理研究部门对此作出了解释:在与人交往的过程中,每个人都是自我中心主义者,他们在内心深处很需要别人对自己表示肯定。真诚地表达出你的尊重,可以满足他人的心理需求。而一个善于表达自己的人会在与人相处的过程中更加如鱼得水。

FBI教官

以诚相待可以让你的表达威力加倍,不管你是想让别人感受到你的敬意,还是想用你的善良来抚慰人心,只要加入了真诚,都可以获得数倍的回馈。

情感是心理晴雨表

我们在学习FBI攻心术的过程中所了解的诸多技巧无外乎指向一个人的内心世界,通过细微的表情、动作以及语言等方式来洞察一个人的心理状态,最终的目的还是想要了解他的心理。情感是心理最外在的表现。当一个人表达爱意的时候,他的内心深处必然是愉悦的。当一个人流泪的时候,哀伤也正充盈在他的心中。这样一个明显的心理指示方式自然是我们无法忽视的。

通过观察孩子的情绪变化,我们可以明确地得知他的心理变化轨迹。虽然成人比孩子善于掩饰,但生活毕竟不是演戏,大多数时候,大多数人还是在直接表达自己的情感,他们渴望别人理解自己的这些情绪,也希望通过情感晴雨表来获得他人相应的反馈。

FBI教官

为了追寻一个人真实的心理轨迹,我们花费了很多精力来观察、分析他,但一个人真实表达的情感是无须分析更无须辨别的,我们所需要做的只是读懂它,然后给哀伤的人温暖的安慰,与欢乐的人一起开怀大笑。

让你的尊重和同情都落在实处

当FBI对于情感表达提出真诚的要求时,其实就是要求人们发自内心地去关怀、尊重别人。将这种情感落到实处并非那么简单,一个善良的人可以对他人怀有完全的尊重,却会因为不能作出真切的表达而失败。

印第安纳州的一个养老院中有一个非常不合群的老人,他总是郁郁寡欢,别人与他交谈的时候他也脾气暴躁,动辄对他人咒骂不已。当FBI的心理学家来到这里的时候,老人的表现也非常冷漠。养老院的护士告诉心理学家:“就算你去夸他两句,都有可能招来他的一顿臭骂,所以大家都避开他。”

心理学家对此却表示不认同,他说:“每个人都不会拒绝别人的善意,如果你在赞美他的过程中招致他的反感,只能说明你的方式不对。我敢肯定他是一个渴望获得别人尊重的人,尤其对于一个走完大半生的老人来说,他一定认为自己有值得他人尊重的地方。”

翻阅了老人的档案之后,心理学家发现他是一个参与过太平洋战争的老兵。于是他信步向老人走去,恭敬地与他握手后说:“大家回忆那次战争的时候,都还觉得惊心动魄。很多人直到现在还在感叹,正是因为有像您一样英勇的战士献身于国家,才有了我们今天的和平!”老人听到心理学家的话顿时激动起来,他的脸上浮现出难得一见的微笑,感动地说:“这是我听到的最真诚的话!”

让你的情感落到实处,那些缥缈而空泛的赞美并不能起到令人感动的实效,只有落在实处的真诚才会有效果,才是真正触动人心的表达。如果你想要让别人感受到你的敬意,就应该阐释清楚你钦佩他的原因,这远比空洞的一句“你真棒”要来得动人。

FBI教官

说话的语气也是表达情感的重要因素。想要向他人表达尊重,仅仅具备真诚的态度还远远不够,还应该将这种态度付诸实践,让它体现在具体而真实的细节之中,只有这样的情感表达才能达到最终的目的。

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