不可锋芒毕露
一个人在工作中，如果全无锋芒，那就是提不起来，就会被人认为是没有能力。所以有锋芒其实是件好事，但如果锋芒太露，那就会刺伤别人，这样的人自然也就没有什么好人缘，没人缘可不是小问题，它甚至将会直接影响到你社交的成败。所以，与人交往时既不要全无锋芒，也不要锋芒毕露，最好是在二者中间找一个平衡点。
辩证地看待问题，看待世界，凡事都有其独特的两重性，也就是好的一面和不好的一面。同一件事，若从好的方面去理解，便是一件好事；但若从不好的一面去理解，便是一件坏事。人缘的作用正在于此，它在一些环境下可以使坏的变好，也可以使好的变坏。假如你人缘好，那么你每做一件事，别人都会为你感到高兴，即使你做错了事，冒犯了别人，别人也会善意理解你的过错。生活在如此宽松和谐的环境里，你心理没有负担，处处可以尽情尽兴。但如果你人缘不好，那么你做任何一件事情别人都会在鸡蛋里面挑骨头，说一些风凉话，更不要说做错事、冒犯别人了，即使你处处谨慎小心，每件事都正确，别人也会不以为然，不拿正眼看你。生活在如此冷漠的环境里，你会感觉自己好像是一个多余的人，不要谈什么欢乐和幸福了。好人缘的人脚下的路有千万条，如果不是这样，那就只剩下一座独木桥了。而要想有个好人缘，就千万不能锋芒毕露、咄咄逼人，这是一个最起码的要求。
其实在大部分时间里，我们面对的不一定是大是大非的原则问题，没必要针锋相对。退一步别人过去了，自己也就可以安全顺利地通过。宽松并且和谐的人际关系，可以给我们带来很多方便，又避免了这样那样的麻烦。假如你胸怀大志，可以一心一意去积蓄力量；假如你只不过想做一个普通人，可以活得从从容容，逍遥自在。那么你就可进可退，两头是路，何乐而不为？
这样做是不是太过于世故，过于圆滑了呢？其实不是这样的，这里所说的收敛实际上是保护个性健康发展，成功实现自我价值的一条捷径。
有多少人因为年轻气盛，爱出风头，所以这种人注定到处碰壁，为了适应社会，不得不磨平棱角，令锐气殆尽，即便如此，最可悲的是他们最终还是一事无成，成为生活中的失败者、成功者的反面教材，有句话不是说“包子好吃不在褶儿上”吗？一个人的锋芒就像包子的好吃一样，也应该在关键时候、在必要的时候展露给众人看，只有在那时人们才会承认你确实是一把锋利的宝刀。而不是时不时地拿出来挥舞一番，直杀得别人片甲不留方才甘心。刀刃需要长期的磨砺，只图一时享受，不管不顾，也不懂保养，只会令其钝化。
大文豪萧伯纳赢得很多人的尊敬和仰慕。据说他从小就很聪明，且言语幽默，但是年轻时的他特别喜欢崭露锋芒，说话也尖酸刻薄，谁要是被他说了一句话，便会有体无完肤之感。
后来，一位老朋友私下对他说：“你现在常常出语幽默，非常风趣可喜，但是大家都觉得，如果你不在场，他们会更快乐，因为他们比不上你，有你在，大家便不敢开口了。你的才干确实比他们略胜一筹，但这么一来，朋友将逐渐离开你，这对你又有什么益处呢？”
老朋友的这番话使萧伯纳如梦初醒，他感到如果不收敛锋芒，彻底改过，社会将不再接纳他，又何止是失去朋友呢？所以他立下誓言。从此以后，再也不讲尖酸的话了，要把天才发挥在文学上，这一转变造就了他后来在文坛上的地位。
这个例子其实就是说明一个问题，平时的锋芒毕露肯定会使我们众叛亲离，没有朋友，孑然一身，直到走进死胡同，然而只要你适当地收敛锋芒，将才华用到有用的大事上，积蓄力量，那你肯定会在将来做出一番事业来。与“锋芒毕露”相对，我们提倡“沉默是金”的处世哲学。
王林被分配到某水产公司后，对单位里工作懒散、不思进取的情况实在看不惯。两个月后，他给领导写了一封洋洋洒洒的万言信，直抒胸臆，从上到下批了个遍，对他的这一做法，同事们都认为“有病”，领导也都目瞪口呆，结果不到一个月，王林就被调走了。
先不说那种冲动的行为会造成什么样的恶劣影响，仅仅是信口开河所表现出来的浅薄和浮躁也是在同时损害着你的形象。与其这样，你倒还不如始终保持适当的沉默，这是谦虚友好的表示，“你不说话没人把你当哑巴。”其实这句有点侮辱性的语句，也有它内在的哲学意义。这其实也是一种自信和力量的体现，将你的锋芒在工作中显露，用出色的工作成绩和谦逊的作风赢得声誉。那不是要比夸夸其谈更好么？
读懂神情，把握肢体语言
所谓此时无声胜有声，其实在很多时候，神情、肢体动作比直接说话蕴含了更多的信息。生物学家很早就提出，人和猴子同属于视觉动物，所以通过视觉所获得的信息，通常都能够在心中留下深刻的印象。这也就是为什么人的第一印象较为重要的缘故。
一些能力高超的推销员通常都具有敏锐的视觉观察力，能在短短的时间内从客户的表情中了解其需要。曾有人调查过，一位销售效率高的推销员可以在两个小时内访问一百个客户。平均来说，在每位客户身上仅能花费一分钟的时间来宣传他的产品，也可以说，这名推销员必须在一瞬间发掘客户的潜在需要，再以适当的技巧说服客户购买他所推销的产品。而往往这名推销员就在客户的住宅里说服对方，使客户毫无考虑的余地。这样强的推销能力，颇令人感到惊讶。
这样的情形也并不是绝对的。由他人表情看出其内在心理，按成功率而言，如果对方是很容易亲近的人，胜算约占70%；若是不怎么容易亲近的人，则占到60%。这时候，对方大多有孤傲、冷淡和不近人情的一面，让他人不易了解。如想了解这部分人的真正心理，必须下一番苦工夫才行。
当我们无法从对方的表情准确地了解这个人时，不妨从他的侧面入手试试。
我们常常可以在一些电影宣传画、户外广告牌中看见电影明星或模特儿的侧面，当时可能并不会给我们留下什么特殊的印象，可是如果你仔细回想一下，大多数海报似乎都是左侧面！
怎么说呢？平常我们所谓的偶像，多半以左边一半为重点。例如有人拿张无意义的相片给你看时，原本左右十分对称的图片，你却容易被左方所吸引。又有一张脸谱图片，左方为生气的表情，右方为微笑的表情，你看过后，却还是会被左方生气的表情所吸引，且造成一种不易抹灭的印象。
据研究发现，产生这种心理的原因是眼球本身的右侧（对方眼球的左侧），容易造成移动，故视线比较容易集中在对方脸部的左侧。
配合眼球的活动，感情在脸部的左方也较容易显现出来。如果用脸的同一边所合成的照片来看，左比右感情的流露较为明显，若你无法抓住对方心理时，有意识里看看他脸部的左侧，大致就可对其心理窥知一二了。
首先，我们来讲走路姿态是性格的表象。
走路是三岁孩童都会的事，虽是与生俱有的天赋，但是这种看似不经意的动作，有时反而最能反映出一个人的特性。譬如因循守旧之人，与明快果断之人，其走路姿态绝对是迥然不同。如果这样的分析是正确的，那么随着每个人走路姿态的不同，可以从中找出姿势与个性的联结。
步履平稳型。这种人注重现实，精明而稳健，凡事三思而后行，不好高骛远。重信义守承诺，不轻信人言，是值得信赖的人。
步履急促型。不论有无急事，任何时候都显得步履匆匆。这类人明快有效率，遇事不推诿卸责，精力充沛，喜爱面对各种挑战。
上身微倾型。走路时上身向前微倾的人，个性平和内向，谦虚而含蓄，不善言辞；与人相处，外冷内热，表面上沉默冷淡，实际上极重情义，一旦成为知交，誓死不渝。
昂首阔步型。这类人以自我为中心，凡事只相信自己，对于人际关系较淡漠，但思维敏捷，做事有条不紊，富有组织能力。自始至终都能保持自己的完美形象。
款款摇曳型。这种走路姿态多半是女性，她们腰肢款摆，摇曳生姿，为人坦诚热情，心地善良，容易相处，在社交场合中永远是受人欢迎的对象。古代相书将这种走路姿态的女人视为放荡成性，但随着时代的不同，新时代对此会有新见解。
步履整齐双手规则摆动型。这类人对待自己如军人般，意志力相当坚强，具有高度组织能力，但容易偏向武断独裁。对生命及信念固执专注，不易为人所动，不惜牺牲性命去达成自己的目标与理想。
八字型。双足向内或向外，形成八字状，走起路来用力且急躁，但是上半身却维持不动。这种人不喜欢交际，但头脑聪明，做起事来总是不动声色，偶尔有守旧和虚伪的倾向。
漫不经心型。步伐散漫，毫无固定规律可循，有时双手插进裤袋里，双肩紧缩，有时双手伸开，挺胸阔步。这种人豁达、乐观、大方、不拘小节，慷慨有义气，有创业的雄心，但有时容易变得浮夸，遇到争执绝不肯让人。
脚踏实地型。双足落地时铿锵有力，抬头挺胸，行动快捷。这种人胸怀大志，富有进取心，理智与感情并重。
斯文型。双足平放，双手自然摆动，走起路来异常斯文，毫不扭捏。这种人胆小、保守，缺乏远大理想，但遇事冷静沉着，不易发怒。
冲锋陷阵型。行动快速迅捷，从不瞻前顾后，不管人群拥挤或人烟罕至之地，一律横冲直撞。这种人性格急躁、坦白、喜交谈，不会做出对不起朋友的事来。
踌躇不决型。举步维艰，踌躇不前，仿佛前端布满陷阱似的。这种人个性软弱，逢事思考再三，瞻前顾后，但憨直无欺，重感情，交友谨慎。
混乱不堪型。双足与双手挥动不平均，步伐长短不齐，频率复杂。这种人善忘、多疑，做事往往不负责任。
观望不前型。行走迟缓，犹犹豫豫，闪闪躲躲，仿佛做了亏心事。这种人胸无大志，好贪小便宜，不善与朋友交往，喜欢独处，工作效率低。
扭捏作态型。走路如迎风杨柳，左右摇摆。这种人好装腔作势，做事不肯负责，气量狭小，个性奸诈，善于谄媚。
吊脚型。步履轻佻，身躯飘浮。这种人生性狡猾，有小聪明但不能用在正处。性情阴沉，愤怒不会显露于脸上，当他肯帮助别人时，通常都要索取高昂的代价。
踉跄型。举步蹒跚，忽前忽后，喜欢在人群中东奔西窜。这种人做事粗心大意，但慷慨好施，不求名利，安分守己。爱热闹，健谈，思想单纯，喜欢做户外活动。
携物型。走路总爱携带物品，如书籍、腰包等，否则就觉得空荡荡无所依恃。这种人心情忧郁、性格内向，又或者是悲观主义者，或有严重的自卑感。
通过走路的姿态能让你更进一步地去了解一个人的个性，也是识人的技巧之一。另外，也许有人会留意这样一个现象，有的人喜欢不自觉地抖动脚，其实这是内心紧张和不满的表现。当脚部微微地颤抖时，会将微弱的刺激传达至脑部，对于精神上的紧张具有缓和的作用。因此有些人便借助抖脚，设法消除紧张感。若说是为了要将刺激传达至脑部的话，其实晃动手也有同样效果，那么为何大多数人都喜欢抖脚呢？主要是因为脚的部位没有手来得明显。为了不想让他人察觉自己的紧张，尽量隐藏这种情绪，使得两脚不由自主地抖动起来。
加州大学罗勃特·索曼博士所做的研究中，有这样一个例子。在某些情况下，若有人过于靠近自己，或感觉到自己的势力空间被他人侵犯时，脚尖便会开始敲打地面。这是人体在面临威胁而感到焦虑不安时，所作出的一种抗拒对方的信号。
倘若与你说话的对象不停抖脚，即代表他的内心正处于紧张不安之中。很有可能是你不小心碰触到他的禁忌所致，应设法改变话题使对方松懈下来。
有不停抖脚习惯的人，不仅容易紧张，而且也对日常生活感到不满，是无法克服焦躁的人。正因为凡事要求过高，在无法如愿地达到自己要求的程度时，便产生了不满的情绪，是属于以自我为中心的人。
这一类型的人孩子气也较重，似乎脱离不了母亲的羽翼，经常需要呵护才能稳定下来。孩子气十足，使这种人外表看起来没耐性、容易厌烦，很难定下心来好好将一件事情做完，每当脑中涌出新的想法时，兴趣很快就会转移到别处去。
身为老板的你，若想重用这种类型的人，绝不要用不需创意的日常性工作拴住他，如此才能将他的才华源源不绝地激发出来，许多精彩的企划将因此不断涌出。可惜的是这种人通常只拥有企划的头脑，欠缺执行的毅力。
其实一个健康的人不会控制不了自己的动作，我们每一个人的动作都是受大脑的控制的，我们的生理结构就决定了我们是这样的，所以，我们大脑中所想到的一些事一般都会表现在我们的动作上，因此只要你能细心观察，运用科学方法去揣摩，就不难看出别人的心理活动。有一些看起来不经意的小动作，其实都可以充分透露出一个人内在的秘密与心思。所以，只要了解到了这些身体语言的秘密，那将会使你拥有一双鹰一样敏锐的目光，使你瞬间看透别人的谎言与他的真实意图，像是一个读心术的专家一样，你可以更准确、更迅速地识别他人，这样你就会赢得交往中的主动权，从而在任何工作中都会比别人更加出色。
从嘴来了解对方
嘴巴和面部表情是感情的两大表达途径。嘴巴最显著的动作是笑，笑是最容易露出牙齿的动作。动物露出牙齿可以解释为威吓对手的表情；而猴子露出牙齿时，大多却表示出服从的心理。
人的笑所表达的内容则较为丰富，人的笑容可以分为许多种，有微笑、大笑、傻笑、狂笑、苦笑、嘲笑、含蓄的笑、忍不住窃笑、皮笑肉不笑等等。能表达“笑”的语言有很多，笑的面部表情的变化也不少。一般而言，有“笑”的场合，气氛都较为轻松。而当场面尴尬或空气紧张时，突然有一个人讲个笑话引起大家发笑的话，紧张的局面马上就可以得到缓解，由此可见笑的魔力之大。此外，总是面带笑容的人较容易使人接近，会增加双方的亲密度，迅速增进友谊；若是在较正式的谈话场合，如商业谈判及讨论会议中能够始终露出笑脸，更有助于谈判的顺利进行和问题的解决。
笑是嘴的一种很开放性的表达感情的方式，但是从嘴部的其他动作中，又能传达出什么意思呢？
经常舔嘴唇的人，大多属于思维活跃、头脑灵活型。他们判断事物准确，从不主观臆断其好坏，说话总是有理有据，而且无论观点遭到多少人的反驳，大多能自圆其说，令对方不得不点头称是。不过，这种人也有心术不正的一面，当其欲为个人谋利，或个人利益受到侵犯时，一般会采取打击报复，信奉“人不为己，天诛地灭”的人生哲学，如果你的身边有这种人，最好敬而远之，惹不起，还是躲得起的。
