抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学目录

本书遵循实用的原则，较为全面地解答了企业经营管理中常见的难题。我们就企业如何进行经营策划、经营管理、经营运作等核心实务工作和如何处理企业经营管理中的法律事务等问题进一步展开了说明，是一本企业经营管理者手上必备的实用细节全书。一册在手，企业管理中的难题就会迎刃而解！

本书给广大销售人员提供了实用的销售方法，有助于销售人员清晰、准确、自信地传达信息：讲述了一系列销售技巧，以提高销售人员的表达能力，使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意，使销售人员对产品的介绍引人入胜，让销售人员的诚信深入人心，帮助销售人员与客户建立长期合作的伙伴关系。让销售人员的销售额直线提升。

通过阅读本书，你可以学习到这些独领风骚的推销手法，并透过书中详尽的说明，将这些策略应用在你的事业当中，使你的推销更有效率。在这个过程中，你将会发现许多的秘诀，能帮你在激烈的竞争中脱颖而出。所有推销员无往不利的推销策略，其基本法则和方针，可以同样有效地替不同的企业和产品做推销。你可以应用这些推销心法，再创事业的春天。《成功推销心法》想要传递的讯息是独特的，一旦你开始阅读，相信它将推翻你原有的推销概念。用新概念的推销游戏规则去成功推销。希望你会喜欢这本对你有帮助的书！

本书主要主要从品牌、价格、市场、客户、竞争、广告、创新、应变等九个方面入手来阐明营销的深刻内涵。

本书以《红楼梦》中的人物与故事为背景，窃笑大观园企业由盛转衰的过程，期间虽颇多嬉笑怒骂之言，但皆含讽古喻今之意。本书最主要的目的是借这个由头，使中国的家庭企业无论是在管理上还是在企业领导者的心态上，都有一个很好的借鉴作用。特别是能给一些私企老板以警戒：经营时是凌云壮志，有点成绩后是不可一世，最后还可能是惟我独尊，结果只能落得身败名裂的下场。如果你也是如上的其中一位，最好把本书放在案头，虽不能对你的人生和企业起到扭转乾坤的作用，或许也能给你以警示。

“本小姐坐不改姓，行已更名，名曰——姚川月！”十三岁，她同时学习各种古典乐器；十四岁，她驰骋古典舞赛场；十五岁，她读遍古今大大小小诗词名著；十六岁，跆拳道教练被打趴在她那满身煞气和暴力之下；十七岁，她会烹饪中国各大美食；十八岁，她自杀N次未遂；十九岁，她终于修成正果，求得穿越！“我的古代，我的美男，我的江湖，我的梦想，我的奥斯卡小金人……我来啦！哦哈哈哈哈~！”

七年前冷沐雪曾因为一句玩笑话而被大家将她韩宇轩联系在一起，他们并没有像众人期待的那样在一起。七年后他们重新相遇，她第一眼就认出了他，他却很轻松的忘记了她。之后，他们开始被自然而然的联系在一起。她依然喜欢他，在见到他之后，曾为他躁动过的感情死灰复燃。用你一瞬回眸，筑我七年之痛。(本文纯属虚构，请勿模仿。)

圣天大陆地域之广阔无边无际，大陆之上万族林立、诸圣争霸，帝国、门派、家族，各大势力明争暗斗，称雄一方。

大学女生白小雪，穿越到异世，修炼神功秘籍！手掌神剑火云，逆天杀神！女人修仙依然彪悍！杀尽天下负心汉，屠尽天下花心贼！用自己最为强大的神法秘术，追求自己最爱的古代帅哥！谁不服！问问白小雪手中的火云剑！【情节虚构，请勿模仿】

我叫三生，为你等了三世，第四世你还在吗？三生石，能知人三生，却永远看不清自己的三生。两千年的时间，终究是对还是错？龟速，不弃

【爆笑甜宠甜宠】“呆萌小青梅”，这个词，没听过？没关系，放心入坑，让我们的懵逼小青梅为你解释。“腹黑竹马男神”，这个词听过？没关系，放心入坑，让我们的竹马男神为你再次诠释！她六岁，他七岁那年。他把自己的初吻给了她，还扬言要娶她。她十八岁，他二十岁。那年她和一个男生眉来眼去，结果被他抓回去“甜宠”了一番。她二十二岁，他二十四岁那年。“你要娶我？为什么？”某女装傻。某男腹黑答道。“我把你看光是不是要负责？”（可提意见不可黑）

一个平凡的大学生，孤苦的身世要怎么解开？一生庸碌要如何改写命运……

刹那间所有的试卷，所有的书从他们身旁掠过，飘过，雪白的踪影，飘满整个世界，孤独多年的女孩，终于有人陪伴了。

棋坛腹黑少年，翩翩穿越，大明嘉靖。棋盘上，黑白争雄，屠龙打狗，拈花一笑，风起云涌。棋盘外，入锦衣卫，配飞鱼刀，审奇案，拥美女，结勋贵，斗严嵩，险象环生、步步惊心！

抗衡、救赎、挑战——科幻与魔幻的结合，正义与爱情的抉择，江山与美人的争执,升华与堕落的挣扎——何去何从？