广告人手记评论

本书从变革的角度对企业管理进行研究，论述了“预测决策质量、效率与效益、管理不当的类型、针对变革采取什么措施”等。

本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略进行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（CallCenter）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及CRM与工作流、企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。

本书从问题界定、案例解析、心理学分析、管理措施等四方面，全面地分析员工心理，还有漫画、情境、案例等辅助形式，更加生动形象地展示解析员工工作中的各种情况。以此让管理者通过心理分析，调动员工工作积极性，增强员工工作效率，打造优秀的工作团队！

本书介绍了22条管理员工的天规，包括：一定要树立制度高于一切的管理思想、一碗水端平是管理者应常念的管理要诀、顺畅的沟通可以避免管理的滞碍等。

本书从倾听、赞美、授权、薪酬激励、施压、培训、工作氛围，以及适材适所和执行力等方面，采用理论加事例的叙述方式，详细讲解了企业管理者如何完善激励制度、激发员工潜能的方法和技巧。

一代特种兵王穿越了，来到了异世界，有人类，有兽人，有精灵，同样也有许多怪物，战争必不可少！看特种兵王如何在异世界逍遥，打怪兽，救美女，去探险，去寻宝，这是真实版的奇幻异世界。

比尔·盖茨、杰克·韦尔奇为什么能成功？马云、史玉柱又是如何能建立自己的商业帝国？关键是他们拥有非同一般的心理素质。你也可以像他们一样。不得不读的一本关于心理素质的拓展训练书，让你从容应对人生。

一个传承自远古的神秘种族，他们所拥有的能力是什么？为何每一次的现身，换来的都是无尽的恐慌？他们出现又是在象征着什么？下一次的现身又是何处？他们的身份何人知晓？是身不由己？还是如世人所说，他们是……

上辈子我就是爬了棵树，就特么被一群小精灵冲过来炸死了，真特么日了狗了。好不容易重活了一次，还是干点别的吧。这可不是一部严肃的小说。就这样。

苏吟莫，21世纪黑道金牌杀手，人称“莫女皇”在一次任务中，穿越异世，东幻大陆，在苏府，她是人人唾弃的废物，废材，但却是苏老家主的掌上明珠，苏家灭门，今生她和”哥哥“存活了下来，废材逆袭，麻雀变凤凰，废物？废材？神兽，灵兽世间罕见，却在他那里一抓一大把；极品丹药，绝世丹药重金难买，却在她那里堆成了山；神器，超神器绝世罕有，却在他那里有一大屋子，辱得了小三，驭得了邪王。龙有逆鳞，人有底线，辱她者，欺她者，害她者，杀她者，必杀之。绝对女强，绝对宠文，本王夙亦宸携娘子苏吟莫，重磅来袭，绝世爱恋，不可不看。

诸天世界，强者林立，唯衍道巅峰，打破世间轮回，参悟天地奥妙，历经千般苦难，万般劫数，才可掌自身命运，逍遥天地。看一个洪荒血海出生的蚊子在转世后如何一步步成为强者，怎样演绎道的巅峰，走出一条属于自己的道。鸿钧老道，你妹的敢算计我？看我不打爆你的头，盘古？你丫的怎么还没有死？几大圣人，你们敢联手对付我？看老子不杀得你们满地找牙！

一人一长剑，一步一人命，笑纳苍天，杀与被杀，成长与坠落，都仅仅只在一念之差。背叛，离别，伤感，不舍，结果依然焉？

从素未平生到相偎相依，两人经历过数风风雨雨，这一路，多少人的阻挠。两人痛苦过却也开心过。最终，两人许下承诺，这一生，再不分离。千玺，曾经我认为我的爱是你的牵绊，但我努力让自己赶上你的脚步，终于，我成功了。现在，我自认为配得上你的自己要与你携手一生。——韫琬傻丫头，你知不知道，你两年的离开让我备受煎熬，你不是我的牵绊，你是我的幸运草?。——千玺

本书内容包括：最恐怖的15个生命禁区、最具争议的24处地球秘境、最不可思议的15处地质奇观、最具挑战的13处蛮荒奇境等。

不知道什么时候生性薄凉、略显无耻的我身边多了一群陪我一起犯二的人，陪我一起哭、一起笑，那时的我无法理解这种缺心眼般的热情。许多年以后，有人离去、有人逝去、甚至有的人音讯全无，这时候我才知道，这些陪我走过青春岁月，特别缺心眼的一群人——叫做兄弟！