第19章 场景十九——受人帮助时
在日常生活中，当别人在你遇到困难和其他情况时给予你了帮助和支持，你就得向对方表示
谢意，即使有时不一定可以解决什么问题，但他的情意你也还是应该感谢。作为生活中常
用的一种礼貌性语言感谢，虽然只是简简单单几句话，但却能给人愉悦，它是一种“回馈”
，同时也是一种鼓励。
不仅是礼节上的需要，也是对别人为我方所做的一切发自内心的感激，更应是促进双方友谊
进一步深化发展的“助推器”。
感谢，不仅仅是“谢谢!”、“太感谢你了”等之类的话，由于情况的不同，就得讲究具体
的方式，这样才能使对方从内心里感受到你的真切的谢意。
(一)发自内心，饱含感情
当对方为自己做了某一件事情后，我们就会从内心深处感谢对方。在说出感谢话语时要饱含
感情，而不能使用干巴巴的语气，这样才不会使对方对你的谢意表示怀疑。这时你就可以说
：“
真得感谢你了”、“太感谢你了”、“十二分地感谢你的无私援助”、“我真不知该怎样感
谢你”，等等，或者是使用重复的句式，如“谢谢，谢谢，谢谢你了!”这样的表达方式再
加上致谢者的表情、动作，就仿佛给“谢谢”赋予了感情和生命，颇能够感染对方。
别人对你有馈赠时，你最好的表达谢意的方法是对所赠的礼物表示喜爱和需要：“啊，我真
喜欢!”“真可爱!”“我早就想要一个了!”“正中下怀!”无论礼品价值如何，馈赠者都是
费了心思的。因此在受赠者打开礼品盒时，馈赠者多少会有一些忐忑不安：“是否礼品太微
薄?”“是否他会喜欢?”“是不是用得上?”等等。因此，他一定会注视受赠人的脸，仔细
看反应。一旦听到“太好了，我早就盼着……”才放下心来，感到自己所费的心思得到了
报偿，从而产生一种心理平衡感：“这几天的寻寻觅觅总算没有白费。”至此，彼此的感情
也达到
了完满的交流。受赠者的反应有两种会令人扫兴：一是看到赠品价值不高而显出不屑一顾的
表情；二是脱口而出：“我早已有了……”。出现了这样的反应之后，你再说一些“非常感
”之类的话，非但不能使人感到愉悦，反会使人觉得你言不由衷。当然，由于各人兴趣爱好
不同，也由于赠人礼品之前不便调查他是否已有，所以也会出现赠品不能使受赠者满意的情
况。这恰恰是对受赠者修养的一种考验。每当此时，你应该更多地想到别人的心意而不应该
剔礼品的优劣，急忙加以评论；如果你早已有了，礼品或许可以转送他人，但这绝不影响你
接受馈赠者的美意，同时真诚地表达感激之情。因为归根结底，礼品只是一种“载体”，接
受礼品是通过它来领受心意。所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重!”说的就是这个道理。只有
势利小人才会把接受礼品看成目的而去掂量它的物质价值，这是不足取的。
(二)主动及时，避免拖延
在别人帮助自己以后，就应该在最短最快的时间内马上去表示感谢，只有这样才会让被谢者
感到我方是真心地感谢他，而不是在时间的“压力”下不得不然的敷衍。如果我们确实临时
有事不能及时致谢，那么等到致谢时就应当说明延迟的具体原因，同时向对方表示歉意。
例如，老李求张科长把儿子转到一所重点中学，张科长上下跑动把这件事办成了，此时老李
就应该登门道谢：“张科长，我今天是专程前来向您表示感谢的!您可帮了我——不，您可
帮了我们全家的大忙啦!我爱人昨天听到就催我来向您致谢，我儿子也说：‘替我谢谢张叔
叔!’所以说，我今天是代表我们一家三口来的，真诚地谢谢您……”试想，这一番话如果
拖延到几个月或半年以后再说，或者是在路上偶然碰见人家才想起来说，还会有如此浓厚的
诚意与感恩的味道吗?
(三)把握分寸，恰如其分
在对别人感谢时，要根据对方对你帮助的事情的大小和你所受益受惠的多少来力求适度地
表达你的谢意。别人给予的帮助大，道谢时就要“重”一些，给予的帮助小，道谢时就该“
轻”一些，轻重有度，恰如其分，这样双方才能各自心安理得。
例如，李主任帮张民的孩子进了重点中学，这类事情通常是很难办的，对方要为此操很多心
，费很多力，张民在这时就是这样庄重、认真而诚恳地道谢：“李主任，我真不知该怎样感
谢您!为了宁宁的事，您真是磨破了嘴、跑断了腿!听教育局的小王说，你光教委就跑了六七
次，真难为您这么大年纪，把我们老百姓的事当成自己的事来办，现在像您这样的好领导真
是太少了啊!李主任，你的大恩大德我老张记在心里，我们全家人记在心里。要是宁宁将来
有了出息，第一个要感谢的就是你李主任……”感谢的话说到这个份上，也就算说到家了，
尽管如此，和李主任给老张一家提供的帮助相比，这样“盛大”的致谢也还算是恰如其分的
。
(四)注意小事，善解人意
对方有时在一些小事上帮助了你，你也应该表示感谢。尽管对方觉得他帮你的这点小事只是
举手之劳，根本不值得感谢时，或者是对方根本无意帮你做什么而只是偶然或顺便地促成了
你的事情，但你向对方道一声真诚的“谢谢”，这样做的结果会使对方获得出乎意料的满足
，让他感到你善解人意，重视别人的每一份劳动和每一份感情，而不像那些一味使用别人又
自以为理所应当的“家伙”。例如别人在下班路上顺便帮你买了份报纸、捎来一件衣服或一
本书等，对于这类举手之劳，对方可能根本就没有在意，这时你的感谢就会有出其不意的效
果：“谢谢你，我正要去买这份报纸呢，没想到你送到手里来了!”“谢谢你，这本书我正
急着看呢，太好了!”这样简单而又诚挚的谢意，怎能不带给对方一份意外的满足呢?
(五)明确回报，密切关系
在人际交往中，别人帮你做事当然主要是出于责任或情面，但说不定别人下次也要请你帮忙
，这个因素别人也是多多少少要考虑的。如果我们在对别人的帮忙表达谢意时，能够明确表
示下次对方有事自己一定倾力相助的愿望，那么对方就会感到自己付出的努力不仅仅是心理
上的满足，而且也会有切切实实的回报，双方的关系也会因此而得到进一步的加强与密切。
请看下面这个例子：
王强因一次疏忽而造成麻烦，但由于刘健向上级说情，他没受到太严厉的追究，事后王强这
样感谢刘键：“刘健，这次要不是你帮我说情，怕我这一个月的薪水就要泡汤了，真得好好
谢谢你!下次你要是工作上、生活上有什么麻烦，尽管找我好了，只要我能帮上忙，绝对不
说一个‘不’字!要是你有时间，晚上我请你到外面吃海鲜……”刘健听了王强的话，被乐
于回报的诚意所打动，从而自觉地密切了与王强的关系。
