第11章 场景十一——求人帮忙时
在日常交往过程中，请求别人帮助，向别人提出要求，都是司空见惯的事。但实际情况却是
，同一件求人的事，有的人一张嘴，常常能很快得到对方心甘情愿的允诺；而有的人则求
爷爷告奶奶，费尽九牛二虎之力，也可能办不圆满。这其中的分野，除了人缘的好坏之外，
很大一部分在于求人时会不会说话。善言柔语，让人愉快，别人就乐意接受；冷言淡语，甚
至讥言恶语，让人反感，自然不会顺从你的意愿。《说岳全传》中曾写有这样一件事，牛皋
岳飞去小校场，因不知道路，便向一位老者问路，先是牛皋遇见这位老人，他骑在马背上高
声嚷道：“呔，老头儿，爷问你，小校场往哪儿去?”老人听了，气得目瞪口呆，只眼看着
牛皋，一声不吱。后来岳飞也遇到这位老者，他先下了马，走上前把手一拱说：“不敢动问
老丈，方才可曾看见一个黑大汉，坐一匹黑马的，往哪条路上去的?望乞指示。”老人听后
，十分愉快地给岳飞指引了方向。岳飞之所以问路成功，就是因为他会讲话，注意礼貌。
在实际生活中，我们要求得到别人的帮助，首要一点就是讲究礼貌，例如上面的例子，在问
时，如果开口就是“喂”，似乎别人回答你的问题，解决你的困难，都是“责无旁贷”、“
天经地义”的，那不碰壁才怪呢!其次，便是讲究说话技巧，掌握了请求别人帮忙的说话方
式和技巧，对于我们排解日常生活的忧难会大有裨益。下面是请人帮忙成功的技巧：
(一)用真情打动对方
当我们有求于人时，如果别人用一般理由来搪塞拒绝，我们往往会发现对方其实没有经过深
思熟虑，只是因为一些细小的原因而做出了拒绝的决定。如果我们能帮助对方分析现状，用
真情打动对方的心弦，对方一般会欣然相助。
80年代初，引滦入津工程正在加紧进行。担负隧洞施工任务的部队因炸药供应不上，面
临停工和延误工期。部队领导心急如焚，派李连长带车到东北某化工厂求援。李连长昼夜兼
程千余里赶到该厂供销科，可是得到的答复只有一句话：“现在没货!”他找厂长，厂长很
忙，没时间听他解释陈述，他就跟进跟出，有机会就讲几句，但厂长不为所动，冷冷地说：
“眼下没货，我也无能为力。”厂长给他倒了杯茶水劝他另想办法。李连长并不死心，他喝
了口茶，说：“这水真甜啊!
天津人可是苦啊，喝的是从海河槽里、各洼淀中集的苦水，不用放茶就是黄的。”他瞥见厂
长戴的是天津产的手表，就接着说：“您也是戴的天津表!听说现在全国每10块表中就有1块
天津的，每10台拖拉机中就有1台是天津的，每4个人里就有1个人用的是天津的碱。您是办
工业
的行家，最懂得水与工业的关系。造1辆自行车要用1吨水，造1吨碱要160吨水，造1吨纸要2
00吨水……引滦入津，解燃眉之急啊!没有炸药，工程就得延期……”厂长一听，心中受到
触动，就问：“你是天津人?”“不，我是河南人，也许通水时，我也喝不上那滦河水!”厂
长彻底折服了。他抓起电话下达命令：“全厂加班3天!”3天后，李连长带着一卡车炸药返
程了。
李连长之所以能说服化工厂厂长，为引滦入津工程求到炸药，就在于他抓住时机巧设话题，
用对比法讲了天津人的“苦水”，用举例法讲了天津人的贡献和水在工业生产中的重要作用
，最后满怀深情地引入正题：“引滦入津，解燃眉之急啊!”还特别表示出“没有炸药，工
程就得延期”的忧心如焚之激情，使对方意识到自己帮助的作用。同时以真情打动对方，“
也许通水时，还喝不上那滦河水。”这种以天下为己任的敬业精神和解民于倒悬的执着情感
产生了极大的激励效应，厂长决定，全厂上下宁可少休息也要加班加点赶制出工程急需的炸
药，李连长也就得以满载而归了。
(二)引起对方的兴趣
以对方感兴趣或引以为自豪的话题展开交谈，在满足对方心理需要的基础上提出自己的请求
。
一个村办小厂的厂长，希望与一家大集团公司建立协作关系，遭到该公司副经理的拒绝。第
二天，他又找上门，要直接面见总经理，他被告知，谈话时间不得超过五分钟。
他被引见给总经理时，发现总经理正在小心翼翼地掸去一幅书法立轴上的灰尘。他仔细一看
是篆书，便说：“总经理，看来您对书法一定很有研究。唔，这幅篆书写得多好，看这里悬
针垂露之法的用笔，就具有一种多样的变化美……”总经理一听，觉得此人谈吐不凡，一定
是书法同行，于是说：“请坐，请坐下细谈。”
他们从书法谈到经历，总经理还讲述了自己的奋斗史，小厂厂长很懂说话艺术，谈话时适时
提问，使总经理得以最大范围地展开叙述。
一位受到歧视的村办小厂厂长，与大集团总经理素不相识，竟然能够说服对方与自己建立协
作关系，这几乎完全归功于该厂长的说话分寸。在与总经理交谈时，这位厂长并没有直接提
出请求，而是先从对方感兴趣的话题“书法”谈起，并适时给予夸赞，最大限度地满足总经
理的荣耀之心和自我价值肯定的心理。经过一番投机的交谈，两人很快成了朋友，而朋友之
间自然就好沟通了。
(三)适度恭维对方
在请求他人帮忙时，最好先称赞对方一番，激发对方的荣誉感。这样就可以得到你想要的答
复。
例如，有个人请别人写稿，他不论对方以什么理由推辞，他都有一套独特的说词。若是对方
回答：“我太忙了，没有时间为你写稿。”他便会回答说：“就是因为你这样忙，我才找你
的呀。”这样乍听之下，可能不容易明白，其实他是说：“你工作如此之忙，正是证明你有
高的才干和能力。也正因为如此，才请你写稿。”如此一来，对方听了便会心花怒放，高兴
得不得了，就会爽快地回答：“好吧!”就这样答应了他的要求。
这个人成功的关键就在于他加强了对方的荣誉感，使对方的精神为之一振，下面的事情自
然就好办了。
(四)请求前先达成共识
强调某一问题的重要性和迫切性，与对方达成共识，然后顺势就解决此问题提出请求，使对
方不好推却。
有一次，某小学针对学生流失严重的现象，计划召开家长大会。会议主持者想请镇委书记出
面壮壮声色。校长找到了书记，说：“×书记，我现将学校工作向您汇报一下……其中我校
一个最突出的问题就是学生流失严重，这对完成九年制义务教育势必带来不良影响。”书
记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”校长趁势说：“所以，我们
校打算马上召开家长会，想请您在会上作作指示。”
书记考虑片刻，便答应了。后来据他透露，他早已有约在先，只是这事不好推却，只得舍彼
求此了。
这里，小学校长成功地使用了“先达共识，再提请求”的求助技巧。既然书记自己已经认同
了“学生流失严重的问题应当很好地抓一抓”，那么该小学针对此问题召开家长会，书记有
什么理由不参加并“作作指示”呢?小学校长正是抓住了书记的这一心理，顺水推舟，使其
尽管另有约定，却还是不好推却，只好答应了这一节外生枝的请求。
(五)用老交情打动对方
每个人都可能因为时过境迁而疏远一些旧朋友，又结识一些新朋友。有时候，发生一件意外
的急事又只有已冷淡的老朋友才能解决，那只有硬着头皮登门求助了。在求助时千万不可开
门见山，而要先温旧情，情真意切地追忆共同生活的往事，使旧友沉浸在回忆往事的乐趣中
，你趁热打铁，提出需要请他帮忙的事，他多半是不会推辞的。例如，小王的岳父病危，傍
晚接到电报，要连夜赶400里路。当时只能用专车送去了。妻子小陈只好去求她小学时的同
学(同学的
丈夫在开车)。小陈一到同学家就拉着她的手叙起旧情来，20分钟后时机成熟，小陈就说明
事由，开口求助，果然成功了。小陈求助获得成功，最重要的原因就是用老交情打动对方。
这一招通常是很见效的。
上面这五种向人求助的方法只是最普通的，要根据不同的场合来具体应对。除此之外，在向
人求助时也有忌讳，如果触犯了这些忌讳，不但得不到帮助，反而会使别人对你产生看法。
下面就是求助三忌：
1忌求助前阿谀奉迎。把不适当的恭维话尽情堆在人家身上，压得对方喘不过气，或捧得
对方全身起鸡皮疙瘩，或夸得对方无地自容。这样反而给人虚伪圆滑的印象，求助不成反而
把你看扁了。
2忌求助时自我炫耀。为了求得人家帮助，就大肆吹嘘自己的雄心壮志——自己所干的事
情将有什么了不起的成果，将产生什么重大影响……如果求助时过分卖弄夸海口，反而会增
大求助难度，对方会认为你来“借东风烧曹营，周瑜得名刘备得利”。
3忌求助遭拒后继续纠缠。你求助被拒时千万不要伏地哀告，或挥泪诉苦，或寻死要挟，
或咒爹骂娘……事情不成仁义在嘛!你赶快另投门户，另找出路——此神不灵验，自有灵验
神。
