在管理方面,马少勇做得也非常认真。
现任光耀美居光华店总经理的程宁女士,曾经担任过银川新城百货大楼、华联商厦的总经理,有着管理商贸场所和经营的丰富经验。知道程宁退休后,马少勇多次登门聘请。程宁被马少勇的真诚所感动,放弃了在家休闲度晚年,受聘担任了光耀店的总经理,还兼任总公司的党总支书记。程宁女士很佩服马少勇这个比自己儿子还小好几岁的年轻人,她告诉我说,马少勇在公司推行的是很先进的经营管理模式。
实行竞聘上岗,责权利挂钩,多劳多得,按月及时付酬,年底兑现合同目标,私营企业做到这一步很不容易。公司虽说是实行在董事会领导下的总经理负责制,但广大员工的思想政治工作非常重要。公司设立了党组织、工会、共青团、妇联等组织,并且经常发挥其应有的作用。当然,企业的管理核心是利益分配的问题。马少勇实行的是职工收入与经济效益挂钩的分配办法,即以绩计酬,多劳多得,超目标奖励,完不成任务扣罚,充分体现了"上岗靠竞争,收入靠贡献"的激励原则。
公司新进员工都要进行上岗前的专门培训,已上岗的员工每半年也要进行一次集中学习培训。培训内容主要有:光耀美居的企业理念、营业员的道德规范、服务意识、服务技能等多方面内容,包括营业员守则、考勤管理等各项规章制度,营业员的权利、义务以及形象、语言,员工奖惩条例、安全守则和国家有关家具"三包"规定等等。
四
马少勇自小受家庭影响,在努力做大做强光耀事业的同时,常怀回报社会之心。他深有体会地说:"虽然我们创业的过程充满了困难和艰辛,但企业的财富归根结底是属于社会的。只有用企业的财富为社会创造更大的价值,人的价值才能得到充分体现。"对于银川这块养育自己的热土,马少勇一家充满了感激之情。马少勇父子先后为家乡双渠口清真寺捐助9万元。就在光耀美居光华店开业的第三天,由光耀美居捐资兴建的"银川市金凤区光耀小学"也正式挂牌成立。而从1999年开始,光耀公司就出资50万元在双渠口回民小学设立"光耀助学奖学金",已实施8年,帮助许多孩子实现了上学梦。
他身上集中体现着光耀人的"致富思源、富而思进"的价值观。仅2002年、2003年两年光耀公司就为社会捐资捐物达14万元,其中,为银川见义勇为基金会捐款1万元,为银川市民政局老年人捐款1万元,为工商联工作、扶贫帮扶,为慰问贫困户、城管局受伤人员等等捐款捐物数以万计。2006年12月,仅向兴庆区教育事业捐款就达4万元。
2003年马少勇被选为银川市人大代表、银川市光彩事业促进会副会长、兴庆区工商联副会长等;2004年又被自治区党委组织部、宣传部、团委等单位评选为"第七届优秀青年企业家";2005年光耀美居实业公司为国家上缴税金1000多万元,被自治区人民政府评为"百强纳税企业"。
据程宁女士介绍,马少勇作为回族青年企业家,是个很优秀的典型,可以概括为:有魄力和胆略。光耀实业能有今天这样的规模和实力,是与马少勇的运筹帷幄分不开的。他善于给自己设立较高的目标,每一个目标的确定,都不是盲目的一时冲动,而是他和大家经过考察论证、深入研究、认真思考后做出的抉择,很有长远性,并且有一种锲而不舍的执著精神。2003年开发现在光耀美居中心这块土地时,马少勇不同意父亲在这里建设住宅小区的想法,他觉得,这里已有"世纪花园""光华家园""塞上骄子小区""凤凰花园"等好几个大型住宅区,光耀实业应该做延伸市场的事情。光耀美居中心建成使用的一年多来的实践和受益,充分验证了马少勇的眼光和决策是正确的。在送审稿件时,马少勇兴冲冲地带我上到光耀美居中心的五楼转了一圈。1万多平方米的建筑,已经有许多大公司入驻办公,还有一部分正在进行装修。马少勇指着工人们正在铺地板砖的房间说:"木地板只能用个3~5年,而瓷砖地板至少能用15年。"在中央部分,我们看到现代化的消防等设施一应俱全,这就是马少勇的长线发展的思路。这座7万多平方米的家具城,加上光耀美居大厦店,占据了银川家具市场60%的份额。光耀美居已形成三大优势:民用家具、办公家具、窗帘市场为全市最大、品种最全。还有2万多平方米的商务写字楼,在光耀大厦店部分出租率已达98%,美居中心也已达到80%,且配套的设施也很健全:大型超市、大面积的地下和地面停车场、学校、医院以及交通等等都十分方便。市委领导高度称赞马少勇的战略眼光,众多的公司把总部设在这里,人流、物流、资金流、信息流,都要在这里流通,也带动了相关的银行、交通、运输等行业发展,被称作"总部经济"。
对于商户,马少勇和他的公司则表现出亲商、爱商、重商的博大胸怀。马少勇主张和广大商户抱团创市场,公司在场租、基本设施等许多方面都能替广大商户着想,给予更多的优惠和方便:2006年为入驻商户减免了半年的租金就达600多万元;公司办起了《光耀美居报》供大家交流和刊发广告;还花30多万元在商场内设立了电子大屏幕,为大家发布信息、搞宣传提供方便。有人建议要实行收费制,但马少勇坚持先免费服务。马少勇认识到:这样大规模的商场,最少要用3年的时间来培育市场、培育商户、培育消费者,急功近利的短期行为,是做不好大事的。
马少勇很谦虚,也好学,对于一些新理念、新知识接受很快。他每年都要去广州、深圳、北京等地学习考察。他外出很少游山玩水,精力全集中在市场调查、新品种的设计构思、企业管理经营好的经验做法的收集、记录方面,他带的相机拍回来的大多是资料照片。先行赔付制,就是2003年在北京取经得来的,在公司一实行,首开了宁夏家具行业的先河,得到合作商户和广大消费者的拥护。
马少勇很敬业,也很能吃苦。他白天在公司操心,晚上上网。没有节假日的概念,去年除夕夜的钟声敲响之后,他还带着人员和慰问品在公司一线慰问上班执勤的人员。两三点钟回到家才知道,妻子临产来不及等他已被送往医院,等他赶往医院时,妻子为他生了个大胖小子。平时,他衣着朴素,妻子给买什么就穿什么,从不讲究。
马少勇的家庭也是个民主、和睦的大家庭。他母亲也是个共产党员,年轻时也当过干部,现在操持家务。马少勇对父母很孝敬,对妻子和妹妹等家人都很关心也很谦让;对公司的人员也很关心,对他们的生活总是嘘寒问暖,尤其在规范用工合同的过程中,好几次都是马少勇发现在维护职工切身利益方面存在一些不足,他主动找公司的管理层协商、沟通,尽最大努力考虑职工的切身利益。因为马少勇深知,只有职工的切身利益得到保障,企业的效益才能体现出来,企业才能长久地立于不败之地。
在马少勇的妹妹、现任光耀美居大厦店副总经理的马少萍的心目中,哥哥是她崇拜的大英雄。小时候带着她玩、呵护她,但对她要求也很严厉,直到现在也是这样。如果说,企业家就是大商人的话,在企业发展的这么多年来,哥哥可以说是胆商、智商、情商。胆商,就是有胆有识,果断立行,在处理一些矛盾、突发事件等方面,哥哥敢作敢当,遇事沉稳,能及时化解矛盾,体现出他做人的境界高,在许多方面都能常常替别人着想;智商,是说他善于学习,善于运用智慧解决存在的问题,为企业发展勾画符合实际的宏伟蓝图;情商,则不仅体现在马少勇对待父母家人的真诚、谦和、孝顺方面,更多地表现在企业管理的方方面面,都能以尊重人、理解人,以人为核心。因而,马少勇不仅赢得了家人的爱戴,还赢得了广大商户和员工的喜爱和尊重。
这座标志性的建筑,倾注着马少勇的诸多心血和精力。他说,当时要是按照父亲的想法,盖成住宅楼房,可能当年就卖出去了,资金也能很快收回,还可用这些资金干别的事情。但现在拥有这样一个实体,就承担着更多的社会责任和义务,要安排许多人员就业、安排众多商户入驻,还要考虑长远的发展等,不仅是我们这一代人毕生要为之付出努力的事业,也是以后几代都可以往下干的一份实业。
说到这份事业,马少勇信心十足。他打算用一到两年的时间,做好企业的休养生息和各方面的调整工作。同时,根据市场的需要,积极寻求新的发展机遇和投资点,他说:"未来的天空会更加广阔的。"
这就是我了解到的马少勇,一个年轻有朝气、又富有活力和修养的企业家。在刚刚过去的"八一"建军节期间,光耀美居组织员工和武警官兵联欢时,马少勇能不间断地跳绳100多下,而且打乒乓球的水平也很高。联欢会上,他还表现出了唱歌和舞蹈的才能。如果上了足球场,他还会是一个敢打敢拼的前锋呢!有这样的体力、智力和活力,我相信,马少勇和光耀美居的未来一定会更加灿烂、更加辉煌的。