商务见面礼仪主要表现为称呼、握手、相互介绍和问候、递送名片等礼仪，它是商务人员的基本的礼仪规范，是衡量商务人员基本素质的最重要指标。在商务场合中，作为管理者，与客人见面是常有的事。掌握正确的商务见面礼仪，能使管理者拉近与客人的距离，展现自己的修养，从而能有效推动商务活动的顺利进展。
见面时的称呼礼仪
日常交往中正确称呼别人是起码的交往礼仪。称呼，也叫称谓，是对亲属、朋友、同事或其他有关人员的称呼。人们以前对称谓十分讲究，不同的身份、不同的场合、不同的情况有不同的称谓。在今天商界，人们见面后彼此之间的称谓越来越简单化、实用化，反映了快节奏商业生活的要求。
商务交往，礼貌当先；与人交谈，称谓当先。使用称谓，应当谨慎，稍有差错，便会贻笑于人。恰当地使用称谓，是商业交往顺利进行的第一步。有一位商业人员，在给一家公司写信时，由于不知道对方的姓名和性别，所以，就猜测用“亲爱的某某小姐，你好”。结果他的信件被扔到垃圾箱里，原因是被称呼的人是一位年近50的女士，这说明，商务礼仪中的称呼是至关重要的，它是进一步交往的敲门砖。称呼的基本规范是要表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通，感情融洽，缩短彼此之间的距离。
通常的称呼有以下几种：
1．性别性称呼
对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。
2．称呼姓名
一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称。例如，“王小鸭”、“李永”、“徐滔”等。长辈对晚辈也可以如此称呼，但晚辈对长辈却不可这样做。为了表示亲切，可以在被称呼者的姓名前分别加上“老”、“大”、“小”字相称，而免称其名。例如，对年长于己者，可称“老周”、“大李”；对年幼于己者，可称“小邢”、“小刘”，这种称呼多在职业人土间常见。对同性的朋友、熟人，若关系极为亲密，可以不称其姓，而直呼其名，如“艾民”、“天天”等。对于异性一般则不宜这样做，因为若如此，那不是其家人，就是其配偶了。
3．称呼职务
在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。具体做法上可以仅称呼职务，如“局长”、“经理”、“主任”，等等；可以在职务前加上姓氏，例如：“沈总经理”、“李市长”、“张主任”，等等；还可以在职务之前加上姓名，这仅适用于极其正式的场合。例如，“XXX主席”、“XXX县长”、“XXX书记”，等等。
4．称呼职称
对于有职称者，尤其是有高级、中级职称者，可以在工作．中直接以其职称相称。可以只称职称，例如，“教授”、“律师”、“工程师”，等等；可以在职称前加上姓氏。例如，“张教授”、“王研究员”、“刘工程师”，当然有时可以简化，如将“刘工程师”简化为“刘工”，但使用简称应以不发生误会、歧义为限；可以在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如，“赵仲三编审”、“吴少平教授”，等等。
5．称呼学衔
在工作中。以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术氛围。可以在学衔前加上姓氏．例如“黄博士”；可以在学衔前加上姓名，如“张明博士”。一般对学士、硕士不称呼学衔。
6．称呼职业
称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教员称为“老师”，将教练员称为“教练”或“指导”，将专业辩护人员称为“律师”，将财务人员称为“会计”，将医生称为“大夫”或“医生”，等等。一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。
7．称呼亲属
亲属，即与本人直接或间接有血缘关系者。在日常生活中，对亲属的称呼业已约定俗成，人所共知。面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。对本人的亲属应采用谦称。称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”。称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”。称自己的子女，则可在其称呼前加“小”，如“小儿”、“小女”、“小婿”。对他人的亲属，应采用敬称。对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加“贤”字，如：“贤妹”、“贤侄”。若在称呼前加“令”字，一般可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令爱”、“令郎”。
除此之外，称呼时还要注意以下几点：
1．初次见面更要注意称呼
初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对……”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字；但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。
2．关系越熟越要注意称呼
与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓十职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就变得随随便便，“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了，这样极不礼貌，是令对方难以接受的。
3．称呼对方时不要一带而过
在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，他会认真地听下去。如果你称呼得很轻又很快，有种一带而过的感觉，对方听着不会太顺耳，有时也听不清楚，就引不起听话的兴趣。相比之下，如果太不注意对方的姓名，而过分强调了要谈的事情，那就会适得其反，对方不会对你的事情感兴趣了。所以，一定要把对方完整的称呼，很认真很清楚很缓慢地讲出来，以显示对对方的尊重。
介绍的礼仪
介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生的双方开始交往的起点。介绍在人与人之间起桥梁与沟通作用，几句话就可以缩短人与人之间的距离，为进一步交往开个好头。
为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，在为他人做介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。公认的介绍的基本规则如下：
1．先将男士介绍给女士
例如，介绍李先生与往小姐认识，介绍人应当引导李先生到王小姐面前，然后说：“王小姐，我来给你介绍一下，这位是李先生。”注意在介绍的过程中，被介绍者的名字总是后提。
2．先将年轻者介绍给年长者
把年轻者引见给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。比如：“周教授，让我来介绍一下，这位是我的同学申发款。”“李阿姨，这是我的表妹艳红。”“张伯伯，我请您认识一下我的朋友付廷民。”在介绍中，应注意有时虽然男士年龄较大，但仍然是将男士介绍给女土。
3．先将职位低的介绍给职位高的
在实业界或公司中，在商务场合要先将职位低的介绍给职位高的。比如：“王总，这位是XX公司的总经理助理刘女士。”注意，这里我们先提到的是王总经理，这是因为我们把王总经理的职位看做高于刘女士，尽管王总经理是一位男士，仍不先介绍他。
4．先将未婚女子介绍给已婚女子
比如：“郑太太，让我来介绍一下，这位是李小姐。”注意当被介绍者，无法辨别其是已婚还是未婚时，则不存在先介绍谁的问题，可随意介绍，如，“张女士，我可以把我的女朋友杨小姐介绍给你吗？”
5．先将家庭成员介绍给对方
在向别人介绍自己的家庭成员时，应谦虚地说出对方的名字。这不仅是出于礼貌，而且对介绍自己的家庭成员也比较方便。比如：“张先生，我想请你认识一下我的女儿晓芳。”“张先生，请允许我介绍一下我的妻子。”
6．集体介绍时的顺序
在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应当使人数较少的一方礼让人数较多的一方，一个人礼让多数人，先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数较多的一方或多数人。
若被介绍者在地位、身份之间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时，则地位、身份为尊的一方即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，最后加以介绍，而先介绍另一方人员。
若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，例如，可以说：“这是我的家人”，“他们都是我的同事”，等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时，可按位次尊卑顺序进行介绍。若被介绍双方皆不止一人，则可依照礼规，先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方。在介绍各方人员时，均需由尊到卑，依次进行。
很多时候，我们需要作自我介绍。自我介绍，简言之，就是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，自己将自己介绍给其他人，以使对方认识自己。
在社交活动中，如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，如有可能，即可自己充当自己的介绍人，自己将自己介绍给对方。这种自我介绍叫作主动型的自我介绍。进行自我介绍之时，对下述几方面的问题必须予以正视，方能使自我介绍恰到好处，不失分寸。
1．注意时间
在进行自我介绍时要注意时间，具有双重含义。
其一，是要求进行自我介绍一定要力求简洁、尽可能地节省时间。
虽说各种形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统地等量齐观，但总的原则，还是所用时间愈短愈好，以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。在初次见面作自我介绍时，指望交往对象仅凭自己的自我介绍，就对自己“一目了然”，是不现实的。在自我介绍时，东拉西扯、借题发挥，信口开河，滔滔不绝，对自己而言是失态，对对方而言是失敬，都是出力不讨好的。为了节省时间，在作自我介绍地，还可利用名片、介绍信加以辅助。若使用了名片、介绍信时，则其上所列有的内容应尽量不予重复。
其二，是要求自我介绍应在适当的时间进行，而不应在不适当的时间进行。
进行自我介绍的适当时间，指的一是对方有兴趣时，二是对方有空闲时，三是对方情绪好时，四是对方干扰少时，五是对方有要求时。进行自我介绍的不适当时间，是指对方无兴趣、无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时。
2．讲究态度
进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和。届时，应显得落落大方，笑容可掬。既不要小里小气，畏首畏尾，又不要虚张声势，轻浮夸张，矫揉造作。
在作自我介绍时，要充满信心和勇气。千万不要妄自菲薄，心怀怯意，临场发挥失常。在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，不慌不忙。这样做，将有助于进行自我放松，并使对方对自己产生好感。
在自我介绍的过程之中，语气要自然，语速要正常，语音要清晰，这对自我介绍的成功将大有好处。一定要力戒语气生硬冷漠、语速过快或过慢，语音含糊不清，它们其实都是缺少经验、缺乏自信的表现。
3．力求真实
进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。没有必要过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，但也不可自吹自擂，吹嘘弄假，夸大其辞，在自我介绍时大掺水份，否则定会得不偿失。
一个人总是处在介绍别人或被介绍的角色中，当你被介绍时，可能所有人的注意力就会一下子集中到了你身上。这时你怎么反应是很重要的，这是你表现自己的契机。一般来说，被介绍人应该这样做：
1．起立
作为被介绍者，应当站起来，并正面对着对方，显示出有礼貌并乐于结识对方的诚意。介绍完毕，通常应与对方握手致意，并说声“您好”、“幸会”一类的客套话。男士起立，女士同样也要起立。即使你无法起立，也应尽可能做起立状，只有你的身份高于对方才可以不起立。
2．愉快的表情
当你被介绍时，不管你正在想什么或做什么，应该微笑着走上前去，目视对方，同时伸出你的手，与对方热情、友好地握手。不要让人感到你对被介绍的人不在意，不要冷冰冰的样子，那样会让人感到你的傲慢、不懂礼貌。
3．问候对方并复述他（她）的姓名
在握手的同时，你可以这样说：“认识您真高兴！”“很荣幸能见到你，张小姐。”“你好，谢先生。”
4．礼貌结束短暂的介绍与交谈的过程
在相互介绍完之后有可能进行短暂的寒暄或交谈，那么，在结束交谈和寒暄时要注意礼貌的语言。道别时，除“再见”之外还可以说：“见到你真是太高兴了，以后有问题我想请教您。”“我期待着在年会上再次见到你。”“有幸能认识您真是太好了。以后常保持联系啊。”
握手的礼仪
握手是与人见面时常用的礼仪。两人见面，一般是面带亲切、友好的微笑，伸出手与对方相握，以表示对对方的欢迎、问候、敬重或慰问。现代社会，握手不仅仅用在见面时，表示欢迎、问候、友好，也常用在其他场合，如离别时表示留念，祝愿等。另外，它还能表达祝贺、致谢、拜托的意思，有比较丰富的内涵。
握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖……
1．应当握手的场合
通常，下面列举的情况下都是适合握手的场合：
（1）遇到较长时间没见面的熟人。
（2）在比较正式的场合和认识的人道别。
（3）在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时（当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解）。
（4）拜访他人后，在辞行的时候。
（5）被介绍给不认识的人时；在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候。
（6）别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时。
（7）表示感谢、恭喜、祝贺时。
（8）对别人表示理解、支持、肯定时；得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时。
（9）向别人赠送礼品或颁发奖品时。
交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。
2．握手的规范
社交活动中，由于握手代表了一定的情感态度，表示对他人的友好敬重，因此，我们必须要了解握手的规范。
（1）长者优先的规范。只有年长者先伸出手，年幼者才可以伸手相握，这种做法，符合社会的“长者为尊”的伦理标准，表达了对年长者的尊重。
（2）女士优先的规范。只有女士先伸出手，男士才能伸手相握。女士优先的风范起源于西方。现代社会，尊重妇女已成为一种文明的行为规范，这种规范，体现了现代的文明意识。
