可资利用的大量资源肯定有利于改变人们的思想。这些资源使人们相信,他们能够因采取某种行动及思想路线——而不是别的路线——而获得回报。例如,财政资源与富有的集团和国家的支持,以及关键人物甘愿以生命冒险的行动,促进了种族隔离的南非向曼德拉领导下的民主社会的转变。
(6)现实世界的事件(real world events)
有时,战争、恐怖袭击、经济衰退以及其他难以预料的事件的发生,会对很多人产生重大影响。美国总统小布什就是明显的一例。小布什就任总统时,很少有人想到这位主要靠家族关系取得成功,而且频频同他的政敌妥协的政治家会成为一名主张变革的领导人。他竞选总统时主张保持美国的平静,奉行孤立主义,不做世界问题的解决者。但是,很快他就采取了一种完全不同的立场。“9·11”事件赋予他一项使命——战胜恐怖主义。
(7)阻力(resistances)
如果人们头脑是一张白纸,改变它们就很容易。但是,从很早开始,所有人都已形成了一些观念和理论。它们有些正确,也可行;有些不正确,然而很诱人;还有些是根本错误的,却很难改变。久而久之,这些想法就变得更加顽固,所以俗话说,教老狗学新把戏难上加难。
要想了解如何改变人们的思想,必须对各种阻力加以考虑。任何积极的促变者都应首先找出各种阻力,并加以认真对待。因为,思想转变最终总要涉及一场新与旧的斗争。
如何激励动员
随着社会的发展前进,人们的观念也或早或晚地发生变化。传统的动员手段的局限性,迫使人们另辟蹊径。
罗伯特·塔克说:“强迫手段能够带来的只是对命令的被动的服从而已,只有当人民真正地被说服了,认识到政策的正确性,他们才会主动地、全力以赴地支持。”而“被动地服从”去实施决策目标,只能是低效,甚至零效、负效,只有“主动地支持”,才能发挥人的主动性创造性,获得高效益。哪个带兵者不希望高效地实现自己的目标呢。
激励动员操作的具体形式是多种多样的,然而就其内容来说,都可归纳到精神激励和物质激励这两大系统中。精神激励是采用精神鼓励的手段调动人们的积极性,物质激励是采用物质鼓励的手段调动人们的积极性。二者有机结合,就构成了激励的完整内容。精神激励需要借助一定的物质载体,而物质激励则必须包含一定的思想内容。在现实生活中,人们得到的奖状、奖章等精神鼓励就是直接借助精神形式体现的。而得到的奖金、奖品等物质鼓励则意味着组织和社会对其成绩的承认,本身也含有精神价值。这两者好比车之两轮,鸟之两翼,缺一不可。带兵者只有善于把它们结合起来,才能有效地发挥激励动员的作用。
(1)目标激励
人的需要确定了人们行动的目标,人的行动都是为了达到一定的目标,当人们有意识地明确自己的行动目标,并把自己的行动与目标不断加以对照,知道自己前进的速度和不断缩小达到目标的距离时,他的行动的积极性就持续和高涨。一个万米赛跑的运动员,当人们告诉他只有1000米时,再加把劲就可以夺得金牌了,他就会信心百倍,加快速度完成最后的冲刺。
在目标制定、分解时,目标的难度以中等为宜,这一目标又被称为“零点五”目标。目标难度太大,容易失去信心;目标难度过小,又激发不出应有的干劲。只有“跳一跳,够得着的目标,积极性才是最高的”。因为这样的目标满足个人需要的价值最大。
(2)评判激励
评判激励是对人的某种行动做出一定的反应,或肯定的奖励、表扬,或否定的惩罚、批评,以及什么都不做的“沉默”。运用评判激励要注意求实、及时、中肯,要根据正确的标准和价值观念,以及人的需要不同层次和同一需要的不同阶段,给予不同类别的评判。引导人们分清正确与谬误、高尚与卑微、光荣与耻辱、美与丑,从而影响人的行为,追求光明、进步、高尚。
(3)榜样激励
榜样是人的行动的参照系。作为带兵者如果能够建立起科学、合理、引人的“参照系”,就会把人们的行为导向组织目标的实现。我们常说榜样的力量是无穷的,就是这个道理。榜样不是僵死的“样板”,也不是十全十美的圣贤,而是从人们的群体行为中孕育、成长起来的,被群体公认为思想进步、品格高尚、工作出色的人。只有这样的榜样,才能受到群众的敬佩、信服,因而也就具有权威性。那种仅凭带兵者的好恶,人为硬性拼凑、拔高的榜样,不仅起不到激励作用,反而会引起人们的反感,挫伤人民群众的积极性。因此,带兵者在实施榜样激励时,一是实事求是地宣传榜样的先进事迹,激发下属学赶榜样的动机;二是要引导下属一分为二地看待榜样,防止机械地、形式主义的模仿;三是要分析榜样形成的条件和成长过程,为下属指明赶超榜样的途径;四是要关心榜样的成长,使之不断进步;五是要保护榜样,对那些中伤打击榜样的错误言行要进行批评教育,防止狭隘和嫉妒心理的产生。
(4)荣誉激励
荣誉,表明一个人的社会存在价值,它在人的精神生活中占有重要地位。拿破仑非常重视激发军人的荣誉感,他主张对军队“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”。为培养和激发官兵的荣誉感,拿破仑对于立了战功的官兵,在加官晋爵、授予勋章时,总要在全军广泛地进行通报,激发所有官兵为荣誉而勇敢战斗。
(5)逆反激励
这种方法并不是直接从正面鼓动人们去实现某项目标,而是向他们提示或暗示与此目标相反的另一结果,而这种结果则是他们无法接受的,从而使他们义无反顾地向着既定目标前进。逆反激励是一种更具有艺术性的激励方法。例如,诸葛亮为了激将周瑜和其联合抗曹,故意装作不知道乔员外的两个女儿分别是孙权兄长和周瑜的妻子,对周瑜说曹操来犯是为了得到乔家二女,把乔家二女送给曹操就能和曹操讲和,从而激起了周瑜愤怒、誓死抗曹。
(6)许诺激励
带兵者的许诺激励是适应下属心理需要来激发其积极性,从而实现工作目标的一种激励形式。带兵者的许诺一般采取公开许诺和个别许诺两种形式。公开许诺是指领导在公开场合向下属进行的许诺。个别许诺是指带兵者对某人私下进行的许诺。许诺必须正确运用,才能达到激励下属的目的。怎样才能掌握许诺激励的方法呢?有以下几个原则必须坚持:一是准确性原则。准确性体现在两个方面:第一,许诺的内容要准确,没有100%的把握,绝不能许100%诺;第二,许诺的范围要准确,不能无边无沿。二是适度性原则。就是主观的许诺要符合客观事物本身的度,即掌握分寸,恰到好处。三是公平性原则。带兵者许诺时,一定要有一个公平的尺度,不能乱开口子乱许诺,或赏不当、罚不公,这样才能把每个人的积极性、创造性充分地调动起来。四是针对性原则。“盲人不会因为你送给他镜子而感谢你”,带兵者应深入细致地掌握好下属的不同需要,有针对性地许诺。
(7)物质激励
每个人都有自己的物质需求和经济利益。物质激励就是通过满足个人物质利益的需求,来调动其完成任务的积极性。例如,尽管拿破仑说过:“金钱并不能购买勇敢。”但为了保护部队的高昂士气,他总是慷慨地给立下战功的官兵赐以物质奖赏。仅在征服普鲁士、打败沙俄而签订《提尔西特和约》后,拿破仑一次奖给达乌元帅100万金法郎,贝尔蒂埃元帅50万金法郎,内伊元帅30万金法郎,其它的元帅和军官以及所有实际参加了战斗的官兵,都得到了奖赏。我们并不一概排斥物质激励,但要分清个人正当利益与个人主义的界限,物质激励与单位物质刺激的界限;要寓物质激励于精神激励之中,善于把下属个人的眼前经济利益和人民长远的经济利益融为一体,只有这样,才能更好地发挥物质激励的积极作用,达到激励人们积极性的目的。
(8)氛围激励
战前,向部队宣传侵略者的暴行、人民遭受的悲惨境遇,部队隆重举行誓师大会、写决心书,给部队播放《义勇军进行曲》、《血染的风采》、《再见吧妈妈!》等战斗歌曲等等,用战斗氛围激励战斗精神。