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第27章 关注不引人注目的行业

可能这个行业人们不屑为之,可能这个行业还很惹人讨厌,但这一切都没有关系,你去做就可以了。在这样的行业里找到商机,你是真正的成功者。三百六十行,每一行都可以创造财富。尤其是别人还没有涉足的行业,可能就是你大展拳脚的擂台。

再坏的时机,也有人会赚钱;再好的时机,也有人会破产。再坏的事业,也有人成功;再好的事业,也会有人失败。想让自己获得成功和最大的利益,就要不断地去寻找商机,从不引人注目的行业中寻找商机。日本女企业家夺田千代乃的事业就是这样形成的。

日本阿托搬家中心总公司创办于1977年,仅用了9年时间,年营业额就增加了347倍,达到140多亿日元,并从一个地区性公司的小型企业,发展成在日本近40个城市拥有分公司或联营公司的大型企业,美国和东南亚一些国家还争相购买它的搬家技术专利。阿托搬家中心的总经理是夺田千代乃,由于事业上的成功,她已成为日本服务业的明星,被评为日本最活跃的女企业家之一。

夺田千代乃出生于1947年,从小就颇有男孩的气质,曾经是以往只有男生才能参加的剑道部的成员。她从小就暗下决心,做什么事都不能输给男人。1968年,她与夺田寿男结婚,婚后他们一起干起了当时比较赚钱的运输业。但好景不长,1973年发生的石油危机使运输业的情况变得非常严峻。为了生存,夺田夫妇日夜奔驰在公路上,付出了自己的全部精力,但仍逃脱不了破产的命运。

正当夺田千代乃为今后的生活发愁时,报纸上一条简短的消息引起她的注意。消息中说,日本关西地区每年搬家开支400亿日元,其中大阪市就有150亿日元。这让夺田千代乃产生了一个念头:为什么不在这不引人注目的行业上试一试运气?她和丈夫商量后,决定办一个专业的搬家公司。

搬家的市场虽然很大,但怎么能把成千上万分散的住户吸引过来呢?做广告吧?他们没有那么多的资金。想来想去,她决定利用电话号码簿为自己做不花钱的广告,因为想搬家的人肯定会在电话簿上找运输公司的电话。她了解到日本的电话簿是按行业分类的,在同一行业内,企业的排列是以日语字母为序。所以,她就给自己的公司取名为“阿托搬家中心”,这样它就可以在同行业中名列首位,查找时就会很容易发现它。然后,夺田千代乃又在电话局的空白号码中,选了一个既醒目又容易记的号码——0123。

公司开张后,生意果然很好,许多顾客都打电话提前预约。

夺田千代乃在经营之初对搬家技术就作过全面地了解,根据顾客的需要,她对搬家技术进行了一系列革新,另外开发出许多附带的服务项目。她抓住顾客珍惜东西和怕家产暴露于外的心理,请人设计了搬家专用车,把家用器具装在这种车里,安全可靠,而且外面的人根本看不见。

针对日本城市住宅多是高层公寓的情况,夺田千代乃专门设计了搬家专用吊车和集装箱,高层公寓居民搬家时,只要用吊车把集装箱送至窗前就可以进行作业。那时候,夺田千代乃的阿托搬家中心提供与搬家有关的服务200多项。例如:日本人有一种传统习惯,因搬家难免会打扰左邻右舍,每逢搬家,都要给邻居送一些点心或面条,以表歉意。但是往往因为忙乱而忘掉这一礼节。阿托搬家中心便细心地代顾客办理此事。他们还为顾客提供消毒、清扫服务,代理因迁居而发生的变更户籍、改换电话、学生转学、报刊投递、结算账目等手续,还提供室内设计、代购用品、处理废弃物品、修理门窗家具、调试钢琴等服务,可以说是只有你想不到的,没有他们做不到的。

夺田千代乃的成功吸引了许多人纷纷投身搬家行业,他们纷纷模仿夺田千代乃的做法。为了让顾客记住自己,想出了许多千奇百怪的公司名称。为了迎接各种挑战,夺田千代乃将开发新的服务作为公司经营的最重要的课题。

她经常告诫公司的职员,现在已经是信息时代了,只靠电话号码簿这个廉价方式来宣传根本不够,必须利用影响面最广的电视广告进行宣传。但电视广告费用很高,5秒钟就要2000万日元,如果广告效果不好的话,那么这一大笔资金就白花了。虽然如此,夺田千代乃不惜重价尝试了电视广告,结果效果非常好,阿托搬家中心名声大振,营业额再次有了新的突破。

以往搬家总是“行李未到,家人先到”,搬家总是给人留下一些不太好的回忆。夺田千代乃针对这一情况决心把搬家变成搬家人终身难忘的旅行。为此,她特地在欧洲最大的大轿车厂——德国的巴尔国际公司定做了一种名为“21世纪的梦”的搬家专用车。这种车长12米,宽2.5米,高3.8米,前半部分为上下两层,下层是驾驶室,上层是一个可以容纳6人的豪华客厅,里面有舒适的沙发、婴儿专用摇篮,还有电视机、立体组合音响设备、电冰箱、电子游戏机等设施,后半部才是装运行李家具的车厢,载重量为7吨。这种新型搬家专用车通过电视广告向日本全国展示后,各地的搬家预约者蜂拥而至。特别是好奇心强的孩子们,他们更是指名要乘坐“21世纪的梦”搬家车。

夺田千代乃十分重视自己公司的服务质量,她认为过硬的质量是与对手竞争的最重要手段之一。她的公司每完成一宗搬家任务后,都要请顾客填写“完成证明书”,它的背面则是“赔偿请求书”。作业人员如果连续10次向公司交回“完成证明书”,夺田千代乃就会亲自奖励给该员工1万日元;如果出现索赔事故或受到顾客批评,就要被扣罚奖金。这种严格的业绩考核方法,使公司员工都把提高服务质量与自己的切身利益紧密联系起来。阿托搬家中心以其优质服务和创新经营,才得以在日本众多的搬家公司中脱颖而出,并遥遥领先!

可以看出夺田千代乃还是很有勇气的,她能够在很恶劣的环境下选择那样一个根本没有人注意的行业去做,并且能把它做得更好。这既是她成功的因素,也是所有创业者可以参考的范本。很多创业者都在这种类似的行业中慢慢成长起来,这些行业也就会从不受注目到备受注目。

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