这一改革，既减少了各部门分别审核花时间、扯皮的现象，并提高了工作效率，还相互补遗，减少了决策失误。比利时玻璃公司的改革措施从1977年实施以后，经营效果立竿见影，营业额迅速恢复和发展。到1983年，营业额翻了一番，到1987年营业额又比1983年增加1.5倍，达200亿法郎。自改革后的10年间，公司已将过去的亏损全部还清了，并有不少利润点。
比利时玻璃公司在遭遇逆境时，并没有放弃自己，也并没有把时间浪费在计算损失有多少上，相反，他们在逆境面前昂起头，挺直胸膛，比从前更努力地去弥补损失，修补重创。在逆境面前他们没有失落，没有颓废、一蹶不振，而是更坚定地团结一致，头脑更清晰地决策一切。
克隆成功，逆境面前，成功者的心智：永远不要放弃自己，风雨再大记得为自己加油。
在20世纪60年代末期，瑞典富豪汽车公司由于工人闹情绪和流动人员过大，对全公司的生产和经营造成莫大影响，使得经营效益日趋恶劣。公司经营每况愈下，1971年，富豪汽车公司的皮尔·吉伦哈马被当选为这家公司的总经理，人们寄希望于他来摆脱公司的困境。这位年轻人走马上任后，当即宣布要彻底改造“富豪”，要以改变对人员管理的办法去实现对企业的面貌改观。起初，有人对他的这种想法产生质疑，甚至有人嘲笑他的这种“愚昧”想法。
他经过深入的调查研究，与广大工人交谈，倾听他们的心声和疾苦。最后他得出，是工厂的工作太单调呆板，不适合入的特性。他认为，自从有工业革命以来，人们不断地改善机械装配线，对减轻人的劳动强度和提高工作效率是起了很大作用的。但是，这种改革还很不足，忽略了改革那种千篇一律的工作程序，使工人们一直处在单调无味的机械人位置，使他们情绪烦躁，产生不满思想。为此，工厂不时会出现工人闹情绪、旷工，甚至与企业主闹对立、罢工等现象。富豪公司的工厂在改革前就有许多工人旷工，工人每年流动率在50%以上。这对企业和工人都是十分不利的。吉伦哈马下决心从解决这个问题入手，把装配线的成本效率与旧式工厂中那种合作精神结合起来，使人的作用充分发挥出来。他的工厂与众不同，精心设计的隔音装置使工人工作时处于正常的安静环境。为了将工厂的机油和汽油的臭味排除，新设计的工厂从天花板弯弯曲曲地伸下许多管子，它们像油烟机一样，不断地把车间油气吸出室外。每个工厂区都设有小吃部和蒸气浴室。甚至确保每个工作岗位靠窗口，使工作人员的视线不会整天局限在车间之内。吉伦哈马的成功，不仅为工厂节省了人力和时间，而且使工人处于一个轻松愉快的工作氛围。工厂在工作管理方法上更加灵活，只要按时完成生产任务，组内工作可以自行做主。例如，工人之间可以调换工作，今天用锤子的人，明天可以用螺丝扳手。这样可使工人减少单调感。经过吉伦哈马改革的企业，面貌确实焕然一新。
1985年，他的宏愿实现了，改革成功，大家都对他刮目相看，再没有人嘲笑他了。相反，赞叹、羡慕的言语见诸许多报刊。“富豪”不但摆脱了当日的滑坡之势，而且变成了一个工业巨人。它的产品除了富豪牌轿车外，还有各种运载车，乃至垃圾拖车、生活用品、香肠等等，包罗万象。它在世界100多个国家和地区的分设机构雇用有7万多人。他的经营和管理办法已成为世界经济行业的研究内容，他所设计的工厂布局亦成为企业界的参考蓝图。美国联合汽车工会前主席伍德科克说：“富豪公司所设计的工厂管理办法，对重建工业活力有重大的贡献。”吉伦哈马的成功之处，是解决了当今绝大多数国家所碰到的工业体系和劳工矛盾的问题。也就是说，解决了企业工人对工作的厌倦和不满情绪。
企业产品的生产、效益的提高离不开工人的努力，没有工人辛苦劳动，就不会有企业的效益和成功。所以，成功的管理应减少企业主与企业工人之间的对立情绪，给工人创造一个良好的工作环境，在工人完成工作的前提下，采取让工人“自行做主”的做法，无疑是一种更为“人性化”的管理方法。
虽然每个人、每个企业在其成长过程中所遇到的逆境都有所不同，但相同的是，不管我们喜欢与否，能否承受，我们都必须接受。成功者，在逆境面前用一颗乐观的心，为自己加力；失败者，在逆境中用一颗怯懦的心，愤愤不平的心来承受逆境给自己所带来的痛苦。
有一位智者曾经说过，你不可能遇到一个从来没有遭受到失败或打击的人。他也同样发现，人们的成就高低，和他们遭遇逆境、克服失败和打击的程度成正比。
克地斯·金在86岁时，成为全世界最伟大的油井大王，个人的财富高达数亿美元。问他成功的秘诀，克地斯·金说：“我只知道在遇到困难时要继续努力。”他在第一次投资时，接受某些不当的建议，几乎赔光所有的钱。但他没有放弃，从中吸取教训，在作重要的决策时，要靠自己的判断，从此反败为胜。后来他“继续努力”开采出的油井，到现在依然取之不竭。
成功者善于在逆境中学习、总结，克隆他们的这种精神才是我们正确克隆的根本所在。
现实生活中，挫折、困难、疾病、灾难等都会不期而至，摧残我们的生命，蹂躏我们的精神，让我们一不小心就会被它牢牢控制。如果你不能抗拒它，你就得不到真理；如果你不能击败它，你将会掉人深渊。幸运经常戴着伪装的面具，每一次的逆境都隐藏着成功的契机在里面。成功者，正是正确的认识到了这一点，所以可乐观待之。克隆成功者的逆境观，我们将轻而易举的得到升华逆境的绝招。与成功者思想融为一体，克隆成功者，就会做而易行之。
微笑的秘密——别让不良情绪吞食自己
在一家大百货公司受理顾客投诉的柜台前，许多女士排着长队向柜台后面的年轻女士诉说她们所遭遇的困难。在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且不讲理，有的甚至讲出很难听的话，而柜台后的这位年轻女士却用热情的态度接待了这些人，丝毫未表现出任何怨意。她脸上带着微笑，态度优雅而镇静地指导她们前往合适的部门。
站在这位女士背后的是另一个年轻女士，她在一张纸上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位年轻女士。在这些纸条上很简要地记下了妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸和愤怒的词语。
原来，站在柜台后面、面带微笑聆听顾客抱怨的年轻女士失聪。她的助手通过纸条把凡有必要的事实告诉她。
这家公司的经理对他的人事安排是这样解释的：他之所以挑选一名失聪的女士担任公司中最艰难且又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他具有足够自制力的人来担任这项工作。旁观者发现，柜台后面那年轻的女士脸上亲切的微笑，对这些愤怒的妇女产生了良好的影响。她们来到她面前时，个个发火，但当她们离开时，个个温和，因为这位年轻女士的“自制”使她们对自己的行为感到惭愧。
由此可见，控制情绪很重要。莎士比亚说：“能否进行自我控制对于人类迈向成功很重要，如果一个人任由冲动和激情支配，后果将是危险的。所以成就人生，控制情绪很重要。”不良的情绪给我们造成不尽的麻烦，一个欲成大事者必须善于控制自己的情绪，特别是年轻人，尚处在情绪不稳定，最易起波澜的时代，倘若任凭情绪做事，那他将很难走向成功。
在前面我们提到了克隆成功者的一些战略，那么，不管用怎样的方法去克隆成功者，或是你的克隆对象找得再适合、再准确，如果不了解成功者的心智，不与成功者的思想融为一体，那么克隆起来，依旧不会很顺利，不会有十足的把握成功。好了，我们还是言归正传吧，看一下，成功者对不良情绪是怎样认识的又是怎样控制的。
钢铁大王卡耐基认为，浮躁、忧郁、愤怒、抑郁的阴影、自卑感均可导致不良情绪的产生。一个人为什么会精神失常？恐怕至今没有人知道全部的答案。据医学专家和心理学家的观点，大多数情况很可能是由于浮躁或忧虑造成的。那些焦虑和烦躁不安的人，多半不能适应现实的世界，而跟周围的环境脱离了所有的关系，退缩到自己的梦想世界，以此来解脱自己心中的忧虑。所以成大事者首先应克服的就是自己的浮躁情绪。卡耐基还指出：如果一个人在其奋斗的旅途中，如果不学会控制自己的不良情绪，那么他将一事无成，将因他的浮躁、愤恨而毁了自己的一生。相反，如果一个人遇事稳健、冷静、脚踏实地，他就总能洞察先机、抓住机遇、努力拼搏，成就未来。
李嘉诚11岁来到香港，与父亲一起生活，不幸的是，过了3年，父亲突然病逝，李嘉诚为生计只得被迫辍学打工。后来，舅父见他孤苦无依，便让他到自己的钟表公司上班，但是李嘉诚并没有答应，因为他相信凭借自己的能力一定可以找到工作的，他人穷志不穷，人小但胆大。从他年纪轻轻就不肯接受帮助而要自己闯这点上，就表现出他自强独立和自信的性格。这种性格，将培养出他以后的稳健前进的工作作风、不浮躁的工作态度。
他起初想到银行寻找工作的机会，因为他认为银行是同钱打交道，不可能倒闭，而且如果自己在那工作的话，工资也一定不会延发或拖欠的。他去了几家银行面试都未能成功，他的银行工作梦最终以失败告终了。后来，他在茶馆里找到了一份工作，作起了茶馆里的堂倌来。就在当堂倌的时候，他就胸怀大志，要求凡事都要从小事做起，坚持不懈，一步步地向目标迈进。
他每天都给自己安排课程，茶馆里的工作使他逐渐地养成察言观色、见机行事的好习惯。他利用茶馆里有利的工作条件，时时处处揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格，然后找机会验证；揣摩顾客的消费心理，既真诚待人又投其所好，满足了顾客愉悦的消费心理。他认为要想提升自己的内在素质，就一定要读书，从书本中学习，于是他以收书方式读了很多书，并把看过的书再卖掉。就是这样，李嘉诚既掌握了知识，又没有浪费钱。一段时间后，他觉得在茶馆里没有前途，就进了舅父的钟表公司当学徒，他偷师学艺很快学到了钟表的装配及修理的相关技术。其后，他建议舅父开钟表公司迅速占领中低档钟表市场。在他的指引下，公司大获成功，因为当时的香港对低档表的需求确实很大，李嘉诚的成功也恰恰就是看到了这一市场契机。
在他17岁的时候，辞别舅父，决定自己创业。在创业最初他屡遭失败，几次陷入困境。但他却没因重重挫折而落入情绪的低谷，反而比以往更加的努力，心神镇定，不浮不躁的踏踏实实地一步一步往前走。1950年夏，22岁的李嘉成创立了长江塑胶厂。他之所以要创立这个厂，也是他稳健的思考观察的结果。通过调查分析，他预计全世界将会掀起一场塑胶革命，而当时的香港，塑胶市场是一片空白。这是一个机遇。可以说，他有审时度势的判断力。而这审时度势的判断力，亦来自于他的稳健。作为一个脚踏实地、积极稳健的人，李嘉诚是很会判断机遇、抓住机遇的。在工厂经营到第7个年头的时候，李嘉诚开始放眼全球，大量寻求塑胶世界的动态信息。
在他翻阅大量的有关塑胶的资料时，读到了一则简短的英文消息：意大利一家公司已开发出利用塑胶原料制成的塑胶花，并即将投入生产，向欧美市场发动进攻。他立即想到另一个消息，那个消息说欧美人生活节奏加快，许多家庭主妇正逐渐成为职业妇女，加入社会经的要求越来越强烈。他于是推想，欧美的家庭，都喜爱在室内外装饰花卉，但是快节奏使人们无暇种植娇贵的植物花卉。塑料插花可以弥补这一不足。他由此判断，塑胶花的市场将是很大的。因此，必须抢先占领这个市场不然就会失去这个机遇。于是，李嘉诚以最快速度办妥赴意大利的旅游签证，前去考察塑胶花的生产技术和销售前景。正是由于他的这种稳健的工作作风，一条辉煌的道路，由此展开。
李嘉诚拓展欧美市场的时候，发展的机会再次敲响了他的成功之门。一位欧洲的大批发商很看好他的产品价格，并与他联系。李嘉诚李的公司产品在同行业中价格比较偏低，这一点吸引了欧洲批发商，但当欧洲商人得知他的公司性质的时候，为保险起见，他表示愿意同李嘉诚合作，但条件是他必须有实力雄厚的公司或个人进行担保。李嘉诚经各渠道了解，得知这位批发商的销售网遍及欧洲，他们的下一步计划是占领主要的市场——西欧和北欧，如果能与他合作，不管是对于李嘉诚个人或是长江公司来讲都是十分有利的。他同意了欧洲批发商的要求，开始寻找有实力的担保人。可惜，他竭尽全力都没有找到担保人。但只要有一线希望，就要全力争取，这是他成功的一个法宝。他与设计师一道连夜赶出9款样品。批发商只准备订一种，李嘉诚则每种设计了三款。第二日他拿着昨日连夜赶制的货品来到批发商的商店，批发商望着他因通宵未眠而红的眼睛，欣赏地笑了，批发商很欣赏他这种执着、认真、负责的态度，并坐下来与他谈生意，在李嘉诚没有担保的情况下，他们签了第一份购销合同。协议中，批发商愿意提前交付货款，从而解决了长江公司扩大再生产的资金不足问题。通过这次合作，长江公司很快占领大量的欧美市场，仅1958年1年，长江公司的营业额就达1000多万港元，纯利100多万港元。塑胶花使长江实业迅速崛起，李嘉诚也成为享誉世界“塑胶花大王”。
不过话说回来，我们每个人都避免不了动怒，愤怒是一种心理病毒。它同其他病一样，可以使你重病缠身，一蹶不振。也许你会说：“是的，我也明知自己不该发怒，但就是控制不住自己。”若你是一个欲成大事者，你就应该注意了，能不能消除愤怒情绪与你的情绪控制能力有关。只要你认为愤怒是人的本性之一部分，就总有理由接受愤怒情绪而不去改正。但只要你不去改正，你的愤怒情绪将会阻止你做不好事情。成大事者是不会让愤怒情绪所左右的。历史上有好多这样的例子，他们中能压下怒火的就成功，而凭着这一怒之气行事的则大多失败了。
