登陆注册
7613800000005

第5章 做个仪态端庄的智慧女人(2)

4.双臂横摆式手势语

具体做法:将两手从腹前抬起,手心向上,同时向身体两侧摆动,摆至身体的侧前方,上身稍前倾,微笑施礼,向大家致意,然后退到一侧。

适用情况:当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,这时候可采用双臂横摆式手势语。

5.前摆式手势语

具体做法:将五指并拢,手掌伸直,自身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍屈,到腰的高度在身前右方摆到距身体15厘米处时停止。

适用情况:如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客做向右“请”的手势时,可以用前摆式手势语。

此外,在不同的国家和地区,由于文化习俗不同,手势语的含义也有很多差别,甚至同一手势语表达的含义会大相径庭。比如以下场合使用的几种流行手势语,在不同的地域就有不同的含义。

招手动作。一般为掌心向下手掌上下轻微晃动。在我国,向别人招手是要求他向你走过来;在美国这是叫狗的动作。

竖起大拇指。在我国和一些国家,一般表示顺利或夸奖别人;在日本表示“老爷子”;在希腊表示责骂对方;在意大利表示“一”;在英国表示拦车想要搭车;在澳大利亚和新西兰则被视为对人的一种侮辱。

伸出食指。在中国、日本、韩国、菲律宾、墨西哥均表示“一”;在法国则是请求提出问题或意见;在缅甸是拜托的意思;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则是示意“请再来一杯啤酒”。

伸出小拇指。在中国表示轻蔑;在日本则表示“情人”。

把手放在喉咙上。俄罗斯人的意思是吃得太饱了;而日本人的意思是斩首或被炒鱿鱼了。

把手放在嘴上。在俄罗斯表示别讲话;而危地马拉的印第安人却是在鼓励对方继续讲。

“V”型手势。此手势是“二战”时英国首相丘吉尔首先使用的,如今已被普遍使用,表示“胜利”。在我国过去表示“二”,在英国、新西兰、澳大利亚,手心向外的“V”型手势表示胜利,而手心向内表示咒骂。

“OK”手势。即拇指和食指相接成环状,其余三指伸直,掌心向外。这种手势,在中国或法国表示零或者没有;在美国表示同意、了不起、顺利;在泰国表示没问题;在日本、缅甸、韩国表示金钱;在巴西、希腊,则表示对人的咒骂和侮辱。

4.女士的眼睛礼仪

古人说:“人身之有面,犹室之有门,人未入室,先见大门。”现代心理学家总结过一个公式:感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。由此可见,表情在人与人之间的感情沟通上占有相当重要的地位。

表情中起主导作用的是眼睛,它能表达出人们最细微、最精妙的内心情感。从一个人的眼睛中,往往能看到他的整个内心世界。在职场中,用眼睛表情达意时,必须注意以下几个礼仪方面的问题:

1.注视时间的长短

眼睛是心灵的窗户,即便是瞬间的眼神,也能反映出大量的信息。一个良好的交际形象,目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。在与人交谈时,目光应该注视对方,不应该躲闪或游移不定。职场女士在与人交谈的过程中,为什么有的人让人感觉舒服,而有的人则令人不自在,甚至不愿意与其交往,这主要与注视的时间长短有关。

在职场交往中,如果谈话时心不在焉,总是东张西望,或不敢正视对方,目光注视时间不到整个谈话的1/2,那是不容易取得对方信任的,交谈也很难顺利进行下去。

职场女士在与初次见面的人交谈时,不可长时间地盯着对方的眼睛,以免引起对方的不安。如果感觉与对方谈得很投机,你可以一直看着对方,引起他的注意,使其意识到你很乐意与他交往。如果两个人很熟悉,或者很谈得来,在整个谈话过程中,目光与对方接触累计应达到全部交谈过程的3/5。

需要注意的是,人际交往中诸如呆滞的、漠然的、疲倦的、冰冷的、惊慌的、敌视的、轻蔑的、左顾右盼的目光都是应该避免的,更不要对人上下打量、挤眉弄眼。

2.注视部位的恰当

交谈时,注视对方部位的不同,传达的信息也有所区别。不同的场合,不同的交际对象,目光所及之处应有所差别。

洽谈、磋商、谈判等正式场合,职场女士注视的位置应在对方脸部,以双眼为底线,上到前额的三角部分。这样给人一种严肃、郑重的感觉,对方会认为你对工作认真负责、有诚意,同时也很看重对方,你就会把握谈话的主动权和控制权。

职场女士若是出席宴会、茶话会、舞会等各种社交场合,目光注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。这种注视会令人感到舒服、轻松自然,让人感到你有礼貌。如果是亲人之间、恋人之间或家庭成员之间,注视的区域应在对方双眼到胸之间,这种亲密注视在气氛上比较缓和。

一般情况下,俯视常带有权威感,有轻视人的意思;仰视则表示尊敬和景仰对方。所以,职场女士在与人交往时,尽量不要站在高处俯视别人,站立或就座应选择较低之处,自下而上地仰视别人,尤其是面对长辈、上司和贵宾时。

职场女士与两个人或两个以上的人交谈时,不要只看着与自己谈得来或自己熟悉的人,而冷落了其他人。即使是和高位尊者共处时,也应当适当地与其随员或下属进行眼神交流。当面对的客人有男有女时,谈话要“一视同仁”,这样既是礼貌的表现,又能做到有效沟通。

3.不同注视方式的含义

交谈时要将目光转向交谈人,以示自己在倾听,这时应将目光放虚,相对集中于对方某个区域上,切忌死盯对方眼睛或脸上的某个部位,这通常会引起对方的不满。注视别人有多种方式,不同的方式代表不同的含义。

5.女士的表情礼仪

神态表情是人类的第一语言,它真实可信地反映着人们的思想、情感以及其他一切方面的心理活动与变化,它比语言更加直观、可信。职场女士的神态是极其重要的,想要良好的职场交往游刃有余,就要学会使用笑容等脸部表情的语言。

笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人的发挥正面作用的表情。笑容是职场女士在人际交往中的一种润滑剂,它能够有效缩短双方的心理距离,为进一步深入沟通与交往创造良好条件。

1.笑的种类

大多数的笑是善意的,但也有失礼、失仪的笑。根据职场女士在社交场合的实际需要,一般以含笑、微笑、轻笑最为常见,并以微笑最受欢迎。

2.微笑,职场交往的润滑剂

一个大公司的人事经理经常说:“一个拥有纯真微笑的小学毕业生,比一个脸孔冷漠的哲学博士更有用。”因为微笑是一个人的基本素质,也是公司最有效的商标,比任何广告都有力,只有它能深入人心。

微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也最有价值的面部表情。在交往中,微笑有非常深刻的内涵。微笑着接受批评,显示你承认错误但不诚惶诚恐;微笑着接受荣誉,说明你充满喜悦但不骄傲自满;遇见上司,给一个微笑,表达了你的尊敬但无意讨好;给客户一个微笑,表示你的友好和值得信赖。

职场女士在社交场合中难免会接触或置身于陌生的环境,如果板起一张冰冷的面孔,对沟通和交流是极其不利的。我们完全可以换一副表情,不要那种冷冷的傲慢的表情,微笑一下,岂不是更好吗?

职场女士对交往的对象报以微笑,往往是向对方表白自己没有敌意,并可以进一步交往。微笑如春风,使人感到温暖、亲切和愉快,它能给彼此的交谈带来融洽平和的气氛。

职场女士应该把微笑视为打开他人心扉的一把“金钥匙”,成功地运用它,你便会在职场上左右逢源、处事得心应手。

应该注意的是:微笑一定要发自内心、亲切自然。只有发自内心的微笑才富有魅力,让人愉悦欢心。不要为了讨好别人故作笑颜、满脸堆笑。再者,并不是什么场合都要微笑的,在参加追悼会、扫墓或是非常严肃庄重的场合,就不可以微笑了。

3.注意笑的禁忌

笑的种类很多,有些笑是不礼貌、不符合礼仪规范的。无论是在职场中还是一般的场合,它们是不应该出现的。那么,有哪些笑是禁忌的呢?

忌冷笑。冷笑是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑、不以为然等意味的笑。这种笑容易使人产生敌意。

忌怪笑。怪笑即笑得怪里怪气,令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讽之意,令人十分反感。

忌媚笑。媚笑是指有意讨好别人的笑。它亦非发自内心,而来自一定的功利性目的。

忌窃笑。窃笑指偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。

同类推荐
  • 你的影响力价值百万

    你的影响力价值百万

    你是否注意到,在你的朋友圈、同学圈、同事圈或其他一些交际圈子中,有些人总是更容易成为众人目光聚集或关注的焦点,总是让人自觉或不自觉地就按着他们的思维或要求去行事?那么,这里面是否有什么不为人知的秘密在其中呢?答案是肯定的,而且也很简单。就三个字:影响力。
  • 31岁小美女的幸福经

    31岁小美女的幸福经

    一个幸福的女人无论走了多远,走得多累,眼神中、仪态里、言语中,永远都抹不掉那种优雅、那份灵秀,仿若一场婉转、一泓深情。内心幸福的女人无论那时多辛劳,别人觉得有多苦,她都能安之若素,最终重返自在安逸。一种途径获得一种幸福,一种幸福洋溢一种气质。幸福的气质是温暖的气质,是迷人的气质。幸福更多的是一种感觉,一种满足安然的感觉。有时候,平安健康地活着,自由自在地呼吸,身边有珍惜自己也值得自己珍惜的人,就已经是莫大的幸福了。
  • 年轻人必学的1000个社会经验

    年轻人必学的1000个社会经验

    大浪淘沙,多少年轻人最终被社会的暗流淘汰出局!大浪淘金,多少年轻人经过社会的历练而绽放光芒!年轻人走上社会,是成功还是失败,在于掌握了多少社会经验。虽然所有人都知道“经验”的重要性,但真正懂得学习经验,使用经验的人却很少。因此,年轻人要想取得成功,最缺乏的不是理想,不是激情,而是具体的、具有可操作性的社会经验。
  • 做事不能“太本分”

    做事不能“太本分”

    世界在变化,因为变化而精彩。“在路上总比停在旅店里要好”,认真体会这句话,你会发现,它告诉了我们成功的道理,即我们只有不断地努力,进而搜寻最直接、最有效的方法去做事,结果会让你感到惊奇和满足。做事老实死板,执旧不变,缺乏技巧,结果往往难如人愿,即便是目的达到了,沉重的脚步总是落后于人。这怎能称得上是一种成功?两者之间,过程一样,步骤相同,确有云泥之别。
  • 像奥运冠军那样敢拼敢赢

    像奥运冠军那样敢拼敢赢

    一块奥运金牌,就是一个实现了的梦想;一个奥运冠军的故事,就是一部成功的励志书。呈现在读者面前的这部书,描述了众多奥运冠军的感人故事和成长经历,揭示了由普通人成长为金牌冠军必备的十二项基本素质,告诉您赢得冠军的辉煌以及赢得金牌的艰辛,激励您用冠军的拼搏精神,去领悟人生的成功真谛,去夺取自己的人生金牌。
热门推荐
  • 我当说书先生那几年

    我当说书先生那几年

    说书人讲诉自己和别人的故事老噶家出现了这么一件事……同名有声小说正在录制当中,如有收听的听友请加群:201954373
  • 书画留仙

    书画留仙

    大道破碎,天道不伦。在缺失了最原始本心的天道之下,成仙已然成为了一种奢望,带着心中的理想与各个时代幸存下来的强者一起踏上了重塑天道之路。
  • 如果你可以在原地等我

    如果你可以在原地等我

    爱恨之间,分分合合,曾经的承诺早已不存在,只剩下恨,我们之间还剩下什么,什么也不是,只有恨
  • 大小姐的近身高手

    大小姐的近身高手

    神秘家族的张三彪,刚回都市就遇到美女被绑架,英雄救美之后美女却让他去见家长……从此桃运不断。
  • 超越对手——向竞争对手学习

    超越对手——向竞争对手学习

    本书介绍了超越对手,向竞争对手学习的7个要素:学习乃晋升的基石、聪明的员工拜一切人为师、向竞争对手学习需要良好的心态、向竞争对手学习的方法和策略等。
  • 共霸东方

    共霸东方

    天地倒转,妖魔称霸,智者少年,一副铁拳,夺回天地
  • 只有危机感强烈的人才能生存

    只有危机感强烈的人才能生存

    危机感是企业长青的基石。企业只有树立危机意识、做到平时如战时、战时如平时,才能够轻松应对随时可能出现的危机,实现由优秀迈向卓越的突破。危机感同时也是一个人进取心的源泉,是一个人成长发展的重要动力。一个人失去了危机感,就会变得安于现状。裹足不前,等待他的只有被淘汰的命运。
  • 三世琉璃玉骨煞

    三世琉璃玉骨煞

    第一世,他说,“琉璃,我再给你一次机会!”可是,他却用冥光流火箭,亲自将她射杀。第二世,他说,“琉璃,这次,我放你走!”可是,他却布下天罗地网,只为剔除她一身玉骨。第三世,她修得一身玉骨煞,只为颠覆六界,踏平神界,为自己讨回一个公道,亲口问一问那个人,为什么三世为人,他终究不肯放过她,她究竟犯了什么弥天大错!
  • 家居·健康

    家居·健康

    本书内容包括:家居生活从选房址开始、居室选择有讲究、居室装修与健康、警惕居室潜在的污染、家居环境与健康等。
  • 曾经,我们在这里相遇

    曾经,我们在这里相遇

    海滩上,他救起一个被活埋的小女孩,海浪袭来时,他倾听她的故事,十年后她来寻她,一生宠爱只予她一人。