本章要点概述
一、激励的概念
1.什么是激励
2.敬业激励机制的内容
二、激励模型
1.需求层次理论
2.综合激励模式
三、深圳人激励机制的基本原则
1.激励的基本原则
（1）业绩第一原则。一切以效益为衡量的标准
（2）人性化原则。以人为本，和谐激励
（3）差异化和多样化原则
（4）赏罚并重，奖惩适度原则
（5）公平性原则。公平竞争，公平用人
（6）利益原则
a.物质激励是员工的生活保障
b.企业文化是凝聚员工的精神纽带
2.激励目标的设定
（1）目标一致，价值多元
（2）激励目标必须与有关政策、法规相衔接
（3）激励目标应融合企业员工的广泛参与
3.激励措施
（1）奖励
（1）经济性奖励
a.单个员工的奖励方法
b.班组奖励办法
c.企业整体奖励方法
（2）非经济性奖励
a.表彰，嘉奖
b.委以重用
c.培训和晋升机会
（2）惩罚。企业慎用的办法
4.奖励的落实
四、深圳民营企业敬业激励机制
1.深圳民营企业敬业激励机制的特点
（1）人性化激励
（2）薪酬与价值同步
（3）鼓励员工的参与意识
（4）建立科学绩效评估体系
2.深圳民营企业敬业激励机制建立的过程
（1）建立具有竞争力的工资标准
（2）建立与绩效挂钩的奖金制度
3.深圳民营企业敬业激励机制的模式
（1）高低薪、低提成
（2）低低薪、高提成
（3）高工资、高任务
4.深圳民营企业工资主要形式
（1）单纯工资
（2）工资+补贴
（3）工资+补贴+奖金
（4）工资+职务补贴+奖金
五、深圳国企敬业激励机制
1.深圳国企改革几大措施
2.深圳企业年薪制的模式
3.深圳企业工资实行政府指导价
六、深圳公务员敬业激励机制
1.深圳公务员的基本情况
（1）工资待遇高
（2）福利待遇好
（3）工作稳定
（4）压力大
（5）责任大
（6）辛苦劳累
2.建立新的激励机制与管理办法
（1）政府雇员制
（2）深圳新招公务员实行合约聘任制
（3）实行公务员专业化改革
（1）在全市范围内，设定若干符合机关实际需要的专业职位。
（2）建立专业技术类公务员津贴制度。
（3）专业技术类公务员只在相关专业轮岗、交流。
（4）专业技术类公务员晋升由组织人事部门统一组织的专业评选委员会评选决定。
（5）专业技术类公务员每年必须参加相关专业培训，否则不予晋升。
（6）专业技术类公务员民主推选产生各相关专业评价委员会，负责就该专业所涉及的公共政策进行论证和评价，凡未能取得专业评价委员会可行性意见的政策一律不得出台。
（4）改革公务员与职员退休保障制度
（5）优化公务员管理
（6）绩效政府
（7）责任风暴
3.科学量化考核
七、深圳教育系统的敬业激励机制
1.深圳发展教育的理念
（1）“优先发展教育是可持续发展的根本”，“能快则快，好中求快”
（2）科学的教育发展观
（3）素质教育理念
（4）学校办学面向世界
（5）优先发展高等教育
2.深圳市教育的定位与基本要求
（1）深圳教育的定位
教育是高端服务行业。这是一个全新的理念，是对传统意义教育的突破与挑战
教育发展的方向要实现商业化、教育品牌化、国际化、优势化
（2）对老师的要求
（1）对学生不能打，不能骂，更不能体罚。
（2）教学方法要灵活。
（3）监督机制。
教育局、学校设立教育投诉电话、校长信箱，随时受理对教师、对学校的投诉。
信息化管理：学校有局域网，电脑联系
手机短信随时发送学校信息。家庭、学校、老师互动
（4）与国际教育接轨。
a.深圳的教育对象特殊
b.深圳的教师压力大，教师要综合素质高
（3）深圳好教师的标准
（1）教师教学成绩要达标。
一是没有家长、学生投诉。实行投诉一票否决。
二是教学水平高，教学成绩优秀。
（2）家长对学生的要求高。
一是英语成绩要好，口语好。
二是进入深圳中学、深圳外国语学校是家长最大目标。
（3）衡量好学校的标准。
3.建立现代学校制度，建立竞争激励机制
（1）建立科学的办学机制。
（1）校长实行聘任制，竞争上岗。
（2）全面推行教职工聘用（聘任）制。
a.改革中小学用人制度。
b.全面推行教职工全员聘用（聘任）制度。
c.进一步完善教师职务聘任制。
d.加强聘期考核，做好聘后管理。
e.依法处理教职工聘用（聘任）工作中出现的人事争议，保障教职工和学校双方的合法权益。
（2）改进和完善分配制度，建立与聘任制度相适应的激励机制。
（1）保障教师工资按时足额发放。
（2）积极进行中小学分配制度的改革。
八、深圳卫生系统的敬业激励机制
1.深圳卫生系统的基本情况
实行医疗机构准入制度
实行技术人员准入制度
建立医疗质量控制体系
建立统一医疗行为规范
实行医疗质量评估制度
大力推行卫生信息公开制度
2.深圳卫生机构管理体制与激励机制
（1）竞争上岗
（2）实行浮动工资
（3）推行医疗工作规范化管理
（1）出台法规
（2）实行医药收入分开核算、分别管理
（3）在提高医疗服务质量方面，实行严格医疗服务准入制度
（4）完善医疗质量管理体系
（4）加强医德医风建设
从管理理念、分配机制上，淡化经济收入与职工的利益直接挂钩的概念
第一，坚持以教育为先导，在医务人员中广泛开展职业道德教育
第二，坚持以制度建设为基础，制定和实施枟深圳市医务人员医德规范及奖罚办法枠
第三，坚持以人为本的服务理念，加强对医院服务文化的建设，进一步优化就医环境
第四，坚持推行全程优质服务
九、深圳政法系统的敬业激励机制
1.公安系统的激励机制改革
（1）激励原则
坚持依法治警，打造法治公安。
坚持科技强警，打造效率公安。
坚持政策励警，打造活力公安。
坚持从优待警，打造奉献公安。
（2）改革激励的目的与意义
（3）改革实施方案
公安机关分警察、文职、雇员三类。此次专业化改革是在枟公务员法枠的框架下，从职位分类入手，将公安机关全部职位划分为警察、文职、雇员三类
（1）引入能级管理手段，形成一套以能级为导向的教育训练机制。
（2）完善强化考核制度。考核内容主要包括责任落实、能级达标、职业操守、工作绩效等等，强化对警察的考核和规范管理，建立健全警察的激励约束机制。
（3）加大警察的监管力度。
（4）实行问责制。
2.深圳检察官管理激励机制的改革
（1）引入竞争机制，改革管理体制。
（1）实行中层领导干部竞争上岗。
（2）设立检察委员会办公室。
（3）建立检察人员考核评价体系。同时将考核与荣誉、晋升等评价奖惩直接挂钩。
（4）实行检察人员分类管理，淡化行政色彩，推进检察官职业化进程。
（2）刑事检察改革
（1）实行主诉检察官制度。
（2）大胆探索捕、诉合一的工作机制。
（3）推行制作枟侦查意向书枠制度。
（4）试行检控事务官制度。
（3）其他配套改革
（1）不断深化检务公开。
（2）设立专家咨询委员会。
（3）不断完善“两员”制度。
（4）建立调研工作压力机制。
（5）大力推进科技强检。
3.深圳监狱管理监督考评机制
（1）监督考评机制的内容。
（1）抓素质教育，引导干警想干事。
（2）抓制度建设，健全管理机制。
（3）健全监督体系。
（4）奖优罚劣、严格考评。
（2）具体办法
（1）年初制定责任量化与考评具体内容是：
a.细化创建标准。各个单位制定详细的创建标准。
b.明确责任目标。每个人确定根据岗位性质明确的责任目标。
c.签订责任状。与领导签订责任状。
d.编写应知应会手册，制定落实措施。
e.制定创建模拟检查方案；经常性进行模拟检查，查找问题，进行整改。
（2）保障措施落实。
（3）年终检查工作量化考评。
a.通过“听汇报、查台帐、看现场、问警察、考罪犯”等方式检查各单位的基础业务、“三大现场”管理、日常管理、业务台帐等工作，达到了以考评促整改，以整改促规范的目的。
b.强化了警务督察力度。
c.促进了信息工作开展。
d.提高了机关科室和后勤单位的服务质量。
4.深圳法院敬业机制改革情况
（1）五条基本的原则。
必须坚持党对司法工作的领导。
必须坚持人民代表大会这一根本政治制度不动摇。
必须坚持在宪法和法律的框架内进行。
必须坚持立足国情和深圳的发展实际。
必须坚持遵循司法工作规律，充分尊重司法工作的程序正当性、公正性、中立性和终局性的本质特征。
（2）人事制度改革。
（1）在法官选任制度方面，深圳法院坚持“凡进必考”的原则，拓宽视野，广纳贤才。
（2）建立“终身培训”体系，强化职业素养。
（3）法院体制改革。
（1）在内部机构设置上，突出监督制衡的工作机制。
（2）建立新的组织框架与运营模式。
（3）改革审判和执行方式方法、改革法院管理制度与法院体制。
a.进行诉讼程序的改革。
b.审判组织形式改革。
c.执行制度改革方面。
d.加快法官管理制度改革。
e.探索建立符合司法规律和我国国情的审判管理模式，完善统一的审判流程管理制度。
1979年8月，蛇口码头破土动工了。这项工程一开始仍然采取内地惯用的平均主义的大锅饭，工人积极性普遍不高，每人每天只运泥土20~30车，工程进展极其缓慢。
为加快工程进度，承建商从10月份起开始实行奖励制度，即完成定额者每车奖励2分钱，超过定额者每车奖励4分钱。这样一来，工人情绪高涨，劳动效率明显提高，每人日均运泥80~90车，最多的每天运泥达130多车。由于实行了这一奖励制度，提前一个月完成了任务，为国家多创造了130万元价值，而奖金还不及产值的2%。但是，这既激发工人积极性又使国家获益的奖励制度，却被上级有关部门以“滥发奖金”理由勒令停止，原因是这与当时计划经济格格不入，犯了大禁。工人的积极性顿时受挫，工程进度明显缓慢下来。虽然没有了责难与争议，但是，沸腾的工地不见了，工程方着急，施工方也着急，深圳人就是胆大，这时，有人举书中央，一份“关于蛇口码头延误工程”的内参送到了中央领导同志的手上，4分钱的奖金，惊动了中南海。当时的中央领导看了之后，作了批示，说发奖金的办法可行。至此，蛇口码头又恢复了定额超产奖励，投资者用物质利益促进了建设进度，而建设进度换来的是更高的经济效益。这就是蛇口的经验。它不仅给全国提供了借鉴的样板，而且给深圳本身也营造了良好的投资环境，许多外商慕名而至，“蛇口效率”成为深圳吸引外商来此投资的最大吸引力，这就是深圳最早的激励机制。
一、激励的概念
1.什么是激励
激励是人们从内心要争取的条件、希望、愿望、动力所构成的去努力的精神力量与状态。它激发人们的主动性与积极性，形成一种文化氛围与价值趋向。
街上行人熙熙攘攘，皆为利来；路上车水马龙，皆为利往。人生活在世界上，生存是第一需要，工作成为生存的第一手段。在现实经济生活中，企业老板与员工是一对矛盾，没有哪一个员工不想高工资，高福利，但许多员工却不想太多的付出。而老板既想给员工很低的工资，又希望员工好好工作，创造更多价值。如何达到两者的平衡，就成为敬业研究的课题。所以，如何在工作上调动员工的积极性，激发全体员工的创造力，这就是企业老板追求的最高管理目标。作为企业，研究激发员工创造力的激励环境与机制成为其首要任务。
实际上，最有效的个人激励机制就是以金钱为支点的杠杆机制。一个有事业心的人，长期持续的兴趣和对某一职业目标的追求，才是敬业精神的本质。如何让员工相信企业的激励机制是合理的，并完全遵从这种机制的裁决，是企业激励机制成功的标志。
2.敬业激励机制的内容
一是创造良好的氛围与开拓创新的环境。创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围，让员工有种归属感，工作开心，生活舒心。
二是建立科学的评价制度。重用那些有突出业绩的开拓创新者，让员工有成就感，人生价值实现的满足感。激励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标，让员工感到在为企业创造价值的同时，也在为自己创造价值。
三是建立内部激励制度。采取合理的奖励惩罚措施，让干得好的得到实惠，让不干的人不能逃避责任，并受到惩罚。
四是建立培训机制。企业必须组织员工不断学习以更新知识，并引导他们面对现实去研究技术的新动向。同时使他们知道工作行为的实际效果，产生员工高效工作、高满足的结果。
二、激励模型
激励的理论在学术界有四种版本，分别是美国心理学家A.H.Maslow的“需求层次理论”；美国心理学家F.Herzberg的“激励—保健双因素理论”；美国J.S.Adams，1963的“公平理论”；还有Potter和Lawlor的“综合激励模式”。在此我们重点了解两种：
1.需求层次理论（美国心理学家A.H.Maslow）这些需求是：
（1）生理的需求
如衣、食、睡、住、行、性。
（2）安全的需求
如保障自身安全、摆脱失业和丧失财产。
（3）社交的需求
如情感、交往、归属要求。
（4）被尊重的需求
如自尊（有实力、有成就、能胜任、有信心、独立和自由的），受人尊重（有威望、被赏识、受到重视和高度评价）。
（5）自我实现的需求
其特征是自发性的、集中处理问题、自立的、有不断的新鲜感、幽默感、浓厚兴趣、不受束缚的想象力、反潮流精神、创造力、讲民主的性格。
它们之间的关系：
多种并存关系。在某一阶段上，人的多种需求并存，但只有一种需求占主导地位。
由低向高，由内向外发展。在不同时期，需求结构在动态变化，大致是逐步从低到高、从内部向外部满足。
满足递增发展。尚未满足的较低层需求总是占主导地位，只有在满足它之后，近邻的高一层需求才被激活成为主宰。
挫折下行发展。高一层需求在未得到满足、受到挫折后，低一层次的需求重新成为主宰。
这种理论，被很多人所接受，因为人的生理与生存需要决定思想。只有针对思想与心理实际，有的放矢地工作才能有很好的效果。
2.综合激励模式（Potter和Lawlor）
激励措施：
（1）目标激励
通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。
（2）示范激励
通过各级主管行为示范、敬业精神来正面影响员工。
（3）尊重激励
尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。
（4）参与激励
建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。
（5）荣誉激励
对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上宣传报道、家访慰问、旅游观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。
（6）关心激励
对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难，慰问或赠送小礼物。
（7）竞争激励
提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。
（8）物质激励
