有一天,蔡乃煌听朋友说庆亲王等人在玩诗钟游戏,急忙赶过去凑热闹。那一次,大家抽出来的是“蛟”和“断”两个字。主持人便要求把这两个字安在每一句的第四字位置上。正当众人还在构思时,只见蔡乃煌神思妙想立即吟诵道:“斩虎除蛟三害去,房谋杜断两心同。”大家听闻,齐声叫好。这两句诗写得非常巧妙:上联用“周处除三害”的典故,隐喻袁世凯除掉瞿岑两大政敌。庆亲王与袁世凯听了,都觉得是在颂扬自己。而下联用唐初贤相房玄龄、杜如晦的典故,表面是说历史,实为称颂袁世凯与张之洞是两位贤臣。
蔡乃煌所作的“诗钟”,字面上一句马屁没拍,事实上,句句说到了当权者的心坎上。这无疑是最高明的称颂。很快,蔡乃煌便如愿以偿,官复原职。
赞扬人是一种说话的艺术,不但要看场合,会动嘴皮子,还要有洞察力,懂得在合适的场合对合适的人说合适的话。
在一场演讲会后,一位妇人对参加演讲的朋友说:“演讲太精彩了。我忍不住想,你要是站在法庭上,一定是一位滔滔不绝、舌辩群雄的高级律师!”这位朋友听后,觉得无比快意,认为对方真能欣赏自己的才华。
著名导演安德烈·毛雷斯曾经说过:“当我谈论一名将军的功劳时,他并没有感谢我。但当一位女士提到他眼睛的光彩时,他却表露出无限的感激。”夸赞人,并不是简单的说好话。嘴中塞满了蜜的人,可能让人觉得甜美,也会让人觉得腻味。
千万记住一条:赞美人是为了让对方感到舒服,从而为你的目的铺路搭桥。但有时候,赞美过头或者方向不对,不仅不会让人感到舒服,反而会增发恶感,这时候,你的论辩基本可以提前告吹了。所以,赞美必须投其所好。
晚晴名士曾国藩对理学研究很深。他自认经过多年研修,自己基本上已达到了儒学要求的德行与修养水平。
有一次,曾国藩与幕僚们品评当世英才。他说:“彭玉麟、李鸿章是大才,我比不上。我聊以自慰者,是生平不好谀耳。”曾国藩的说法是完全照着儒家的做人要求来的,即虽然我才华有限,但是人格高尚,从不听溜须拍马的话。
听了这段类似声明的话,一个幕僚说:“诸公各有所长:彭公威猛,人不敢欺:李公精敏,人不能欺。”说到这里,他停住了。曾国藩接着问:“那你们以为我如何呢?”
一时间,大家都低头思索起来,但似乎谁都找不到合适的词来形容曾国藩。不过,寂静很快被打破。只听一个掌管抄写的年轻后生说:“曾帅仁德,人不忍欺。”这句话又恰恰说在了曾国藩的心坎上,这几乎是一个标准的儒家圣人画像式的评语。众人听了,不禁拍手称好。曾国藩忙说:“不敢当,不敢当。”
那人退下后,曾国藩问身旁众人:“这是何人?”有人回禀:“此人名声不太显赫,只知道从扬州来,中过秀才,家境贫寒,办事还算谨慎。”曾国藩说:“此人有大才,不可埋没。”
后来,等到曾国藩当了两江总督,他派此人去做扬州盐运使。用今天的话来说,这个官职就是“扬州食盐专卖局局长”。在当时,食盐是民生必需品,且由国家垄断经营,管这个的官可是肥差。这位抄书秀才可谓一言升龙门。
直白粗俗的赞美有时候会引起人们的厌恶反而看轻你。尤其面对一些有涵养而知识丰富的人,你就要格外小心。赞美之词务必含蓄,要夸到对方的心窝里,但又必须免除恶俗之气。这样,对方才能在领受赞誉的同时,对你留下好印象。
南北朝时有个人叫做王僧虔,是晋朝大书法家王献之的后代,学识渊博,智慧过人,以书法名世。
少年时代,王僧虔曾在一把扇面上用隶书写了一首诗。宋文帝看到大为惊奇,于是便把他召去做太子门人。
后来,宋朝被齐朝取代。齐高帝萧道成也非常赏识王僧虔,便拜他为侍中。
萧道成也热爱和擅长书法,当然,他心里明白,自己的水平比不上王僧虔。然而,他的好胜之心却不小。一日,萧道成心血来潮,想要跟王僧虔一试高低。其实不用比试,胜负也是明摆着的。然而,皇帝下旨,必须参战,只不过这要是赢了皇帝没面子,输了吧自己的名誉就要受影响。王僧虔写起书法从来都是严肃认真,一丝不苟,接到“战书”,他像往常一样,当着皇帝和百官的面写出一幅浑厚淳朴的正楷和一幅游龙走凤的草书。
在场看热闹的大臣,一边由衷赞叹,一边为为王僧虔暗暗捏了一把汗。赢了皇帝,要是龙颜震怒,那还了得!
萧道成不慌不慢地写完字,看看王僧虔,然后问道:“你看我们的字,谁是第一?”
王僧虔仔细看了皇帝的字,才认真地答道:“臣乃第一,陛下亦是第一。”
萧道成听了哈哈大笑:“世间哪有这个道理,比赛怎会有两人得第一?”
王僧虔从容地回答:“吾皇书法,在皇帝中排第一;微臣书法,在臣子中排第一。”
萧道成听后大笑说:“你可真会说话!若我是你,会这样说:‘臣正楷第一,草书第二;陛下草书第三,而正楷第二;陛下没有第一,臣没有第三。’”
王僧虔这种赞美,不但让皇帝倾心,也让千古的文人倾心,传为一时佳话。
由此看来,面对大人物时,要赞美得恰到好处需要格外谨慎和含蓄,说话技巧也更为巧妙智慧。
心理学研究表明,情感能够引导行动。积极的情感能够令对方理解自己、接纳自己和亲近自己,这种情感包括喜欢、兴奋等;消极的情感则会令对方拒斥自己、忽视自己,如讨厌、气愤等。对于论辩术而言,所需要做的就是让对方接收更多的积极情感,并尽量减少其消极情感,从而让对方对自己的论点产生兴趣,并进入论辩逻辑,随着自己的陈述而接纳自己的观点。简而言之,好的论辩术就是要增多积极的情感,减少消极的情感。
实现这一目的的一种办法是,欲扬先抑。如果在论辩中,假装不满地先批评对方一两句,但隐含着肯定成分,往往会让对方自觉屏蔽其消极情感。
晚晴官员彭玉麟有次路过一条僻巷,恰逢一位女子用竹竿晾衣服。说也巧合,竹竿却突然坠落下来,刚好击中了彭的头部。那女子见来人要发怒,定睛一看知道是彭玉麟,于是假装正色道:“休得无礼。彭玉麟长官就在这里,他清廉正直,假如我向他控诉,你的脑袋怕要掉了!”彭玉麟听后转怒为喜,喜滋滋地走了。
一般说来,当对方有充分理由拒绝时,想让他接受你的请求就十分困难。但是,如果你先发制人,根据对方的理由设计借口,对其进行表扬,对方就容易做好接纳新观点的准备。有一位杂志编辑,口才并非一流,但不论约稿作家如何繁忙,他都有办法拿到稿件。究其原因,就在于他善于褒奖对方:“我知道你很忙,但我正因此才无论如何得请你帮忙,那些空闲太多的作家,反倒没你你写得好。”
人人爱喜欢听恭维话。越是傲慢的人越喜欢被恭维。有人义正词严,说自己不喜欢被恭维,愿意接受批评。大多数情况下,这是场面话,如果信以为真,毫不客气地直言批评,此人表面上不动声色,内心却会十分不悦。
康熙年间的进士钱陈群就看得十分透彻。
那时,常有一些举子求见钱陈群,钱来者不拒,瘦的夸精明,胖的赞有福,对客人极尽赞美之能事。有一天,当他再次送完客人回来,他的学生问:“那个人是谁?”钱想了好久,却完全想不起来。学生说:“老师夸了他大半天,怎么会忘记他的名字?”钱不假思索地回答:“来的是谁不重要,目的无非是求几句好话,我不过是举手之劳,何乐而不为呢?”
一张会说好话的嘴总能给人带来喜悦,一张不赞一词的嘴则令所有人讨厌。在论辩中,如果能够将对方的某些缺点进行适度美化,会使其得到某种心理上的满足,从而减轻其挫败感心理,容易使其在较为愉快的情绪中接受你的一切。
明朝开国皇帝朱元璋出身草莽,曾为放牛郎。登上皇位之后,寂寞的皇帝不免想起儿时玩伴,想要叙叙旧。一天,果然来了一位老朋友。那人一坐下便指手画脚地说:“我主万岁!从前你和我都替财主放牛。有一天,我偷了一把青豆,在芦花荡里用瓦罐煮豆子,没等煮熟大家抢着吃,你打烂了罐子,还急匆匆从地上抓青豆吃,不小心让草叶卡住了喉咙。最后,还是我叫你吞下青菜叶,才把卡在喉头的草叶咽进肚子。”
闻听这一番粗俗不堪的说法,朱元璋听得一愣一愣的,感到龙威受损,于是厉声喝道:“哪来的疯子!给我用乱棍打出去!”
这个倒霉蛋不但无福享受恩宠,还无端挨了棒子,于是跟朱元璋昔日同路的放牛娃说了这件事。那个放牛娃听后,也前往皇宫求叙旧。一见朱元璋,放牛娃纳头便拜,然后方说:“皇上还记得吗?当年微臣随着你的大驾,骑青牛去扫荡芦州府,过五关斩六将,打破了罐州城,汤元帅在逃,而你捉住了豆将军,红孩儿挡在了咽喉之地,多亏菜将军击退了他。那次战斗我们大获全胜。”
朱元璋是明白人,知道旧友吹嘘的那场战争不过是儿童玩闹,但听他把丑事说得美丽动听,又觉得面上有光。一时间,朱元璋想起当年饥寒交迫大家有难同当的情景,立即封这位旧友为御林军总管。
一样的事实,只因表述不同,却有了不一样的结果。问题的关键在于,使用美言赞誉术必须了解对方的嗜好、习性及性格、脾气和情感,唯有“看人说话”才能抓住对方的心理弱点,才能夸对人夸对事,让对方感到合心意,才能取得好的论辩效果。另外,我们在夸赞对方时必须不卑不亢,态度要自然,而不能故作低姿态,卑躬屈膝,阿谀谄媚,吹牛拍马。赞誉也要恰如其分,恰到好处,不要说过了头。不管是态度太过低微,还是好话说过了头,都会引起对方警觉。
有个人十分擅长说恭维话。一天,他请几位客人到家吃饭,自己站在门口,一个个问客人是如何赶到这里的。第一位客人说是坐小汽车,他立刻夸道:“啊,华贵之至!”第二位客人开玩笑地说是坐飞机,他说:“啊,高超之至!”第三位客人促狭一笑,说是坐火箭,他用夸张的语言说:“啊,勇敢之至!”第四位客人坦白地说是骑自行车,他看交通工具似乎一下简单了,灵机一动,脱口而出:“朴素之至!”第五位客人羞怯地说是徒步,他合掌打揖:“太好啦,走路可以锻炼身体,健康之至!”第六位客人故意给他出难题,说是爬着来的。这位主人翁居然立刻恭维道:“稳当之至!”第七位客人故意讥讽他说自己是滚着来的,本想让主人无话可说,结果主人却大笑说:“周到之至啊!”客人听了,无不为这一妙语喷饭。
现实生活中,恭维话应该恰如其分,别人听了才会舒服,自己也不至于降低身份。一旦恭维无度,流于谄媚,就会使自己失去自尊,同时引起对方的反感和轻视,让人对你的观点产生轻视态度。
简要而言,恭维(或赞美)最好遵循“坦诚得体”和“背后称颂”两条原则。
坦诚大方。一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱。你不能把天说成地,把黑说成白,那就有吹牛之嫌。夸赞不是简单的奉承,更非谄媚,首先要有一份诚挚的心意及一种认真的态度。必须谨记在心:过分粗浅的溢美之词会毁坏了自己的名声和品味,连“拍马行家”也从不明火执仗地“拍”。
背后表扬。背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。在所有恭维话中,背后称赞或许是最得人心意的一种。。如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们肯定特别高兴,觉得自己真正得到了别人的认可。这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的。
方法3:批评的正确方法
任何情况下,都不要轻易批评人。如果情非得已,在批评别人之前一定要想好最容易被接受的方法。如果面对的是一个你希望说服的对手,就更应该谨慎地选择批评的方法。
一、安慰式批评
莫泊桑是著名的法国作家。年轻时候,他向作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师边喝香槟酒边听莫泊桑朗读诗。布耶听完说:“你这首诗虽然坑坑洼洼,像块牛蹄筋,不过我还读过更糟糕的诗。相比之下,你的这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。”
这个批评虽严厉,但留有余地,给了莫泊桑一些安慰。这也是莫泊桑能够坚持创作的一个动力。
二、暗示式批评
工人小孙临近结婚,工会主席问他:“小孙,打算怎么办婚礼呀?”小孙不好意思地说:“按我的意思是简单点办就行了,可我妈说,她就我这一个女儿……”主席说:“咱们单位小许、小吴可都是独生女啊!”
这段对话双方都用了隐语。小孙的意思是婚礼无法不大动干戈;工会主席希望她能适当节俭,但没有直接反驳,而是暗示她别人也是独生女,但能新事新办。
三、模糊式批评