说话不留余地等于不留退路，要么黑，要么白；要么成功，要么失败的简单逻辑已不适合复杂多变的社会。话说死、说满，万一情况有变，你要面对的将是一连串的烦恼和尴尬，更严重的，还要承担一些后续责任。办事要往实里办，说话却要往活里说，这样才能在人群里树立起成熟干练的形象。
幽默语言，化干戈为玉帛。
凡事要留有余地，不要把话讲得太满。说话要在适度和完美之间找到平衡，做到收放自如，让自己立于不败之地。
科学史上有过这样一件事：
一个年轻人想到发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说："我一定能发明一种万能溶液，它可以溶解一切物品。"爱迪生便问他："那你想用什么器皿来盛放这种万能溶液呢？它不是可以溶解一切吗？"
年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把"一切"换为"部分"，爱迪生便不会反诘他了。
说话不留余地等于不留退路。因此，我们说话时，要留点容纳"意外"的空间，给自己留下转身的余地。人际交往中的事常是复杂多变的，任何人都难预料以后会发生什么事，过早地把话说满，不留余地，就可能出错。
某项工作的难度很大，老板将此事交给了一位下属，问他："有没有问题？"下属拍着胸脯回答说："没问题，放心吧！"过了3天，没有任何动静。老板问他进展如何，他才老实说："不如想象中那么简单！"虽然老板同意他继续努力，但对他的拍胸脯已有些反感。
这是把话说得太满而给自己造成窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水，再倒就溢出来了；也像把气球充足了气，再充就要爆炸了。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情发生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不说得太满，就是为了容纳这个"意外"！
我们在工作中，一定要注意，对上级交办的事应该接受，但不要说"保证没问题"，应代以"应该没问题，我全力以赴"之类的说法，这是为了万一自己做不到所留的后路。而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即便事情没做好，也不会责怪你。
人说话留有空间，便不会因为"意外"出现而下不了台，因而可以从容转身。所以，很多人在面对他人的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……这些都不是肯定的字眼。他们之所以如此，就是为了留一点儿空间好容纳"意外"；否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？
单位领导就某项决策征求职员意见，聪明人在发表意见的同时，会给自己留一条后路。事情若是办成了，当然是皆大欢喜。一旦出现问题，可以从中吸取教训采取进一步措施，以保证工作完成。在单位决策上会发表自己看法的同时，别忘记加上一句话，"这仅是我个人的想法，方案能否通过，还要看上级的最终决策"，就可以使一切留有余地了。
说话不留余地等于不留退路，要么成功，要么失败的简单逻辑已不适合复杂多变的社会，为此付出的代价有时是你无法承受的。与其与自己较劲儿，不如多用一些缓和语气之类的说话方式。
对别人的请托可以答应接受，但不要"保证"，应代以"我尽量，我试试看"的字眼。
不要口出恶言，更不要说出"势不两立"之类的话，不管谁对谁错，最好是闭口不言，留有脸面以便他日还能携手合作！
对人不要太早下评断，像"这个人完蛋了"、"这个人一辈子没出息"之类属于盖棺定论的话最好不要说，人一辈子很长，变化很多呢！
聪明的人在人际交往过程中，说话有理有据、有礼有节，很有分寸，从不把话说死说绝，说得自己毫无退路。
模糊语言是交谈中的一种策略，前提是交谈者并不是表述不清，而是为了某种需要和不便，人为地制造模糊，从而使说出的话更加机动灵活。
说话的魅力在于有悬念，如果说话的内容毫无神秘感可言，那么它本身也就没有了耐人寻味的空间。正因为如此，我们在平常说话时，要注意说一说二不说三，让其中的部分内容处于模糊的猜测阶段。这时我们用得最多的就是所谓的模糊语言。
德国大哲学家康德在18世纪就说过"模糊观念要比清晰观念更富有表现力……我们并不总是能够用语言表达我们所想的东西。"到1965年美国数学家查德从科学意义上研究了"模糊"这个概念，使人们对数学中模糊性与精确性的关系取得新的认识，他认为：任何事物都在不断地运动、发展、变化中存在。其过渡的、中介的形态是难以绝对精确判定的；同时各个事物之间的相互联系、渗透、转化的形态，也是无穷多样，往往是亦此亦彼的，所以事物只有在它的中心是明晰的，它的周缘地带都是模糊的。这一观点被现代语言学家所接受，形成模糊语言学。
这里讲的模糊语言是交谈中的一种策略，前提是交谈者并不是表述不清，而是为了某种需要和不便，人为地制造模糊。
有一艘满载游客的豪华客轮，在即将到达旅游景区的时候，突然慢慢地停了下来。原来是意外发生了，客轮出了问题。见客轮迟迟不能起航，急于到达旅游区的游客心情开始浮躁起来，围着带队的导游，追问客轮何时能够起航，何时能够顺利地到达。有的则进行责问，更有甚者开始叫嚷起来，情绪激动，可见一斑。这时候，带队的导游则镇定自若，面带微笑，不停地向大家打招呼："请大家别急，客轮只是出了点小问题。不费事的，技术员们正在做检查，一会儿就好。客轮马上就可以起航，马上就可以起航！为了大家的人身安全，请大家再耐心等待一会儿，再耐心等待一会儿！"她不断地进行重复，游客们的心情终于慢慢平静下来。
在这里，带队的导游针对游客既急于到达旅游区又要一路平安的心理，面对大家的盘问与责备，也没有给出确切的答复，却用一连串的"一会儿"、"马上"等并没有确指的词语给予承诺，然而正是这一模糊语言的运用，使游客们中途平静地滞留了近一个小时。试想，如果带队的导游在没有把握的情况下，给出明确的时间答复，或者说时间短一些，如"20分钟之后，就可起航"。如果20分钟之后，客轮仍然不能起航，就把自己推向矛盾的境地，到时再作解释，游客们也不再相信，到那时，怨声再起，更难平复。或者说时间长一些，也只会增加游客们的怨气，于事无补。当然，更不能面对游客的盘问，不给任何的解释。
凡事没有必然，说话没有定法。任何事情的发展变化都得有一个过程，有的还需要一个相当长的演变过程。当事情处于发展变化的初期，实质性的问题尚未表露出来，这时就需要我们冷静地等待、观察、了解、研究，切不可贸然行事、信口开河地去下结论。如果事情发展的方向最终对头了，可能皆大欢喜、相安无事；但若事与愿违，让别人揪住话柄，就会影响自己的前途和声誉。
在交际中使用模糊语言有以下几种情况：
一是在日常生活中，有些话不必说得太直、太具体，就可以达到目的。如说得太死、太具体，反而容易被动。
例如，一对恋人上街时，男的突然想起忘了一件东西，说："请等我一会儿，我去去就来。"这个"一会儿"，到底有多长？是5分钟、10分钟，还是15分钟，没有确定的意义，但对方会很准确地理解为不太长的一段时间，会耐心等待。
这种说法，就比使用确定的语言表述更好。如说："请等我5分钟。"结果因为某种原因，耽搁了10分钟，而对方是个时间观念很强的人，就可能造成不愉快。
在日常生活中恰当地使用模糊语言，能使自己有一定的灵活性。
二是从交际策略的需要出发，有意识地使用模糊语言，能力免被动，争取主动。
比如，朋友邀你去做客，你自己无法确定具体时间，就可以说"大约在中秋节前后，我一定去一趟。"这样很灵活，可以在中秋节前，也可以在中秋节后。
在外交上这种情况就更多一些。如国际交往中，一方领导人当面向另一方领导人发出访问邀请，如果这一邀请事先未商定，被邀的一方对于是否应邀尚无把握，而出于礼貌又不便当场拒绝，则通常是说："我高兴地接受您的邀请，将在方便的时候访问贵国。"这样，如果日后无意往访，可用各种"不方便"为托词。
再如，对突发事件，在尚未弄清来龙去脉、又不得不立即作出反应时，也需要使用这种伸缩性很大的模糊语言。也有人称之为"外交字眼"。如："我们注意到××事态的发展。""我们注意到了贵国领导人的讲话。""注意到了"只表示"知道了"，但并未点明自己的观点，使自己拥有主动权。
对本来已经清楚的事实或想法，出于某种策略的考虑，故意使用含义广泛的模糊语言，可以使你的话具有某种弹性，能收到良好的效果。
如有的企业主管为了纠正某种不良倾向，又不至于使矛盾激化，便使用模糊语言："最近一个时期，我们员工的纪律状况总的看是好的，绝大多数员工比较自觉，但也有极个别员工表现较差……"这里，使用了一系列的模糊语言："最近"、"绝大多数"、"极个别"等。
这是一种批评的艺术，它从保护有缺点的员工的自尊心出发，既照顾了面子，又提出了问题。
模糊语言是日常生活中随机应变的一种重要方法，常用于一些不必要、不可能或者无法把话说得太实、太死的情况。这时，需要求助于语意表达上具有"弹性"的模糊语言来应对。当然，并不是说在任何情况下说话都要"模糊表态"，那样会给人一种"圆滑"的印象。只是在你不确定时，不要满口大话。
生活中，我们可能遇到一些尴尬的情况，这个时候可以做出一无所知的样子，耍耍白痴来迷惑对方，让别人以为自己听不懂，而我们则借机曲解他的意思，假装没有发现对方的本意，这样不但给自己找到了台阶，还可以反击对方。
对于一些敏感性问题，提问者一般不直接就问题的本质提出质疑，而是从其他貌似平常的事物着手，旁敲侧击地进行诱导性询问。这时，我们可以故意装作不懂对方的真正用意，而站在非常表面的、肤浅的层次上曲解其问话，并将这种曲解强加给对方，使对方意识到我方的有意误解实际上是在表达委婉的抗议和回避，从而识趣地放弃自己的追问。很多名人都擅长用曲解来巧妙摆脱对方的纠缠。
在一次记者招待会上，外国记者别有用心地问王蒙："请问，20世纪50年代的你与80年代的你有何相同与不同？"这里，这位记者的用意是路人皆知的。王蒙当时也十分清楚。他不慌不忙地抬起头，从容不迫地回答道："20世纪50年代的我叫王蒙，80年代的我也叫王蒙，这是相同之处；不同的是，那时我20来岁，而现在我则有50多岁了。"
记者的提问只给出了年代限定的范围，王蒙虽然知道对方是想借机让他谈一谈对中国国内形势改变的感受，但是却故意装糊涂曲解对方的本意，只是从自己年龄变化的角度作答。这个回答虽然也算是"合格"，但实际上没有真正给对方任何有用信息，令其大失所望。
在千变万化的生活中，什么样的怪问题都可能碰到，而对付这些怪问题的最佳方案，就是利用语言的多义性作出迅速灵巧的变通，切不可被怪问题困死陷于被动，自然，这种灵活的变通也将会使你走出困境，走向成功。
南朝齐代有个著名的书画家叫王僧虔，是晋代王羲之的四世族孙，他的行书、楷书继承祖法，造诣很深，一手隶书也写得如行云流水般飘逸。
当朝皇上齐高帝萧道成也是一个翰墨高手，而且自命不凡，不乐意听别人说自己的书法低于臣子，王僧虔因此很受拘束，不敢显露才能。
一天，齐高帝萧道成提出要和王僧虔比试书法高低。
于是君臣二人都认真写完了一幅字。写毕，齐高帝萧道成傲然问王僧虔："你说，谁为第一，谁为第二？"
若一般臣子，当然立即回答说："陛下第一"或"臣不如也"。但王僧虔不愿贬低自己，明明自己的书法高于皇帝，为什么要做违心的回答呢？但他也不敢得罪皇帝，怎么办？王僧虔眼珠子一转，竟说出一句流传千古的绝妙答词："臣书，臣中第一；陛下书，帝中第一。"
他巧妙地把臣子与帝的书法比赛分为两组，即"臣组"和"帝组"，并对之加以评比，既给皇帝戴了一顶高帽子，说他的书法是"皇帝中的第一"，满足了皇帝的冠军欲，又维护了他自己的荣誉和品格，使皇帝更敬重他的风骨，觉得他不是那种专门拍马屁的家伙。
果真，齐高帝萧道成听了，哈哈大笑，也不再追问两人到底谁为第一了。
由此可见，面对难题时应把握的应变分寸在于：
当你处在窘迫中时，大的方向是必须明辨事理，说话得当；从实际出发，视情况而定，有什么情况就采取什么行动。既要解决难题，又要让双方都满意。但有一点要特别注意：如果有人故意要跟你过不去，给你制造种种麻烦时，你千万不要生气，大动肝火，如果不能控制自己的情绪就只会激化矛盾，扩大事态，落个两败俱伤。所以此时你既不能感情用事大发雷霆，也不能张口结舌，无所适从，唯一的办法是：头脑冷静，控制情绪，运用办事的技巧，特别是以你的应变术去对付。
一次，乾隆皇帝突然问刘墉一个怪问题："京城共有多少人？"刘墉虽猝不及防却非常冷静，立刻回了一句："只有两人。"乾隆问："此话何意？"刘墉答曰："人再多，其实只有男女两种，岂不是只有两人？"乾隆又问："今年京城里有几人出生？有几人去世？"刘墉回答："只有一人出生，却有十二人去世。"乾隆问："此话怎讲？"刘墉妙答曰："今年出生的人再多，也都是一个属相，岂不是只出世一人？今年去世的人则十二种属相皆有，岂不是死去十二人？"乾隆听了大笑，深以为然。确实，刘墉的回答极妙。因为皇上发问，不回答不行；答吧，心中无数又不能乱侃，这才急中生智，故意曲解，趣对皇上。这就叫做所答非所问。
其实不管故意曲解也好，闪烁其词也好，答非所问也好，还是打岔串音也好，其目的都一样，就是避重就轻。但这几种方法的共性就一个，那就是假装糊涂。因为只有假装糊涂才能闪烁其词，只有假装糊涂才能答非所问，同样也只有假装糊涂才能曲解、打岔，才能取得你所需要的艺术效果。
闪避性言语的要求是：对别人所问，应当回答，但答要答得巧妙，迂回地达到躲闪、回避别人问话的目的。既要让别人不致难堪下不了台，又要维护自己不能答、不便答的原则。
现实生活中，人们在进行言辞交往时，经常会碰到一些自己不能回答或不便回答的问题。对此，又不好不予理睬，拒而不答。这时，只有想方设法地闪避一下，才是上策。一般说来，当你对别人的问题采取闪避回旋的策略后，别人就不会不知趣地穷追不舍。
闪避是言语交际中从礼貌的角度出发的，它的要求是：对别人所问，应当回答，但答要答得巧妙，迂回地达到躲闪、回避别人问话的目的。既要让别人不致难堪下不了台，又要维护自己不能答、不便答的原则。
