俗话说“病从口入，祸从口出”，中国人自古就讲究万事有“度”，说话也是如此。与人交谈不可信口开河，口无遮拦，无论是幽默与玩笑、赞美与批评、拒绝与答复，都要在方寸之中。
1．面子不值钱，该拒绝就得拒绝
每个人都是爱面子的，在社会交往中，有些直截了当的拒绝的话，因为碍于面子很难说出口，然而，有时候又不得不拒绝对方，这就要求人们需要掌握一种技巧，把你的意图委婉的表达出来。
当我们要拒绝别人时，心里总是想：“不，不行，不能这样做，不能答应！”等等，可是，嘴上却不敢明说，只能含糊不清地说：“这个……好吧……可是……”当然这种口不应心的做法，一方面是怕得罪人，另一方面，过于直率地拒绝每一个问题也不利于待人接物。有时，对一些明显不合情理或不妥的做法必须予以回绝。但为了避免因此引起冲突，或由于某种原因不便明确表示，可采用隐晦曲折的语言向对方暗示，以达到拒绝的目的。
于乐健：“我们的意思是使下一次谈判会议能在北京召开，不知贵公司以为如何？”
宋易：“我不太习惯北京的饭菜，特别是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。”
于乐健：“那么您觉得我今天用来招待您的北京小吃味道如何？”
宋易：“还可以，不过我更喜欢吃南方的小吃。”
这样，宋易就用“北京饭菜不好”、“北京的饭菜还可以”、“喜欢吃南方饭菜”，委婉含蓄地拒绝了在北方举行谈判的建议，暗示了希望在南方举行谈判的想法。
明确直言的拒绝，有时自己感到过意不去，也令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的愿望，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。
用幽默的方式也可以达到含蓄拒绝的目的。有时可以故作神秘、深沉，然后突然点破，让对方在毫无准备的大笑中失望。这样的拒绝，在达到拒绝目的的同时，还能让对方愉快地接受。
意大利音乐家罗西尼因为生在闰年，所以等他过第十八个生日时，他已经七十二岁了。在他过生日的前一天，一些朋友告诉他，他们集了两万法郎，准备为他立一座纪念碑。罗西尼听完后说：“浪费钱财！给我这笔钱，我自己站在那里好了！”
罗西尼本不同意朋友们的做法，但又不好直接拒绝，于是提出了一个不切实际的想法，含蓄地拒绝了朋友们的要求，又不会伤害朋友的好意。
有一回，来蒋弘智家的那位客人待了很久也没有要走的意思，无奈之中蒋弘智心生一计，对他说：“我新买了一本书，非常不错，我们到书房里面去看看怎么样？”客人听到后欣然而起，于是蒋弘智陪他到书房里去参观自己的藏书。看完后，蒋弘智趁机说：“我们再回去客厅坐坐吗？”这时，他看了看窗外的天色，说：“不了，不了，太晚了，我该回家了，要不会错过末班车的。”把你的意图隐晦表达出来的方法还有许多。这样既维护了彼此的情感，又不至于让自己的事情拖延，实在是两全其美。
当然，如果对方是你非常好的朋友，就用不着那么委婉和煞费苦心了。你可以直截了当地告诉他，你还有事要做，不能奉陪，他就会谅解你的，并会怪你“你怎么不早说呢。都老朋友了嘛！”
点评：
该拒绝的事情就要拒绝，当然，你可以尽可能的含蓄为之，这样会让拒绝也变成一个愉快的过程。但如果对方过于固执，或者根本听不懂你的暗示，那就不要再估计面子了，果断的说出你的拒绝吧。
2．揭人伤疤只能伤人自尊
通常来说，乐观、宽容的人有时能适当调侃一下自己，甚至是调侃一下自己的生理缺陷，但这仅限于对自己。我们是在与他人聊天或交谈时，就要避开这类话题，揭人伤疤永远是损人不利己事情，开口子之前一定要再三考虑，不要伤害到别人的自尊心。
事实上，每个人都有自己的伤疤，人人也都讨厌别人提及自己的忌伤疤。有时候，即使是赞美他人，不小心也可能无意间揭起了对方的伤疤，引起对方的反感，甚至招来怨恨。
生活中，夫妻双方发生争执也是很正常的事，但有些人就是口不择言，喜欢揭对方的短，甚至让对方当众出洋相，没面子，无地自容，以降服对方而获得快感，这种做法有点不地道。
比如丈夫在和妻子聊天时不经意地说：“女人嘛，做得再好也不如嫁得好。你不但不‘会做’，就算你会做，如果不是我娶了你，你今天能活得这么滋润？”这种话都太伤人了，但却偏偏有人以说此话为乐，意在显示自己的优越性。
人们之所以有忌讳，怕别人揭自己的伤疤，说到底是自尊心问题。怕脸面上过不去。所以，你若想获得朋友，就一定不要触动他们的短处。公司的刘宏天生秃头。一天，几个同事在一起聊天，得知刘宏的发明专利被批准了，快言快语的小章说道：“你小子，真够牛的，真是热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛。”说得大家哄堂大笑，刘宏却不好意思地红了脸。
古代有一个生性古怪，对人尖酸刻薄的人，总好揭人短处并以此为乐事。有一天，朋友们坐在一起吃酒，其中一个叫李大的因老婆管得太严厉而不敢多喝。这人便吵吵嚷嚷地说：“你们知道李大为什么不敢吃酒吗？是他的老婆管教得太严了。有一次，李大喝醉了酒，还被老婆打了几个耳光呢！”李大被当众揭了伤疤，恼羞成怒，拂袖而去，大家不欢而散。
另外，最容易伤到别人痛处的时候，也是安慰别人的时候。如果别人正处于痛苦之中，你在安慰对方时稍不注意，揭了人家的伤疤，那可就是火上浇油。
一个人失恋了，伤心欲绝，这时最合适的安慰方式就是和对方一起找些快乐的事情做，让对方在做这些快乐的事的过程中逐渐忘记痛苦。可是如果你不分青红皂白、故作高深地来一句“他一直就是在骗你，当初信誓旦旦说爱你都是假的！”这些话只能让失恋者更伤心。
当然，你也可能在不经意间不小心戳到了对方的痛处，此时，最好的方法就是及时补救，比如也适当戳一下自己的痛处。
某学生寝室内，同学们正在争排座次。孙同心直口快，与建斌争了起来，见比自己小的建斌非要排在最末位，就顺口说道：“好啊，你排在最末，是咱们宿舍的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’好了！”原来建斌的脸上正好长满了疙瘩，这样被说哪有不恼火的道理！
孙同见惹来了风波，懊悔不已，但表面却不急不恼，巧借余光中的诗句揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点。’唉，这真是‘一波未平，一波又起’啊！”建斌一听，不禁哑然失笑--原来，孙同的脸上长满了雀斑。
这样无意中刺痛了对方，那就对着自己的某个痛处狠狠开火吧！有这样的勇气和气度，你一定能化干戈为玉帛。
人们对于自己的忌讳，通常极为敏感。由于心理作怪，往往把别人的无意当成有意，把无关的事主动与自己相联系。有时，你随口谈一点什么事，也很可能被视为对他的挖苦和讽刺。因此，我们不仅应避免谈论别人的忌讳之点，同时也应注意不要提及与其忌讳之点相关联的事物，以免造成对方的误会，以至使他的自尊心受到无谓的伤害。
俗话说：“当着矮子不说短话。”对于个头低矮的人，最好是不要提及“短”、“小”以及“木墩”、“武大郎”等等与矮小相联系的话语，免得他由多心而伤心。对于犯过罪、判过刑的人，最好不要提及“监狱”、“罪犯”等与他的忌讳相关联之事。否则，他会认为你在指桑骂槐。
点评：
荀子说：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”是人难免各有所长，各有所短。不能做那些若以我之长，较人之短的事情，而且，今天你揭了别人伤疤，难保他日遭人报复，还是谨慎的说每一句话的好。
3．言辞巧妙不得罪人
言辞巧妙的人，遇到困境时经常能自圆其说，补救失误；也能反击对方攻势，兵来将挡，水来土掩；还能应付意外，出色地完成任务。可以说，灵活说话的能力，就是一个人聪明才智的体现。
在我们的交际世界里，尴尬局面的出现，往往就是刹那间的事，或者仅仅就是几句话的事。如果在这种情况下，一个人表现的大惊失色、难以应付，可能就会紧张失措，乱上添乱。但若能在心理上保持平衡和稳定，神色不改、镇静自若地面对出现的问题，就能巧妙机智地应付尴尬。
一次，司机冯孝天和上司开车到外地办事。车行一半，冯孝天要下车方便，问上司是否同行。当时是冬天，天很冷。上司看了看外边的天气，再看看离车很远的厕所，不想去。冯孝天只好下车拔下钥匙，自己去了。
谁知道，汽车在拔下钥匙后，空调就关闭了。可偏偏冯孝天坏肚子，进了厕所就不出来了。上司坐在车里很冷，因此很不高兴。冯孝天回来后，上司就对冯孝天发脾气说：“你下车拔车钥匙干什么啊！”原来，这车的自动锁有故障，关上门几秒钟后就落锁，冯孝天的车钥匙被锁在车里好几次了。
冯孝天有苦难言，又不好直说。因为看到上司冻成那个样子，他想现在说车有毛病上司肯定认为自己在找借口，于是就笑笑说：“自从本·拉登袭击美国后，我们干什么都得防着点啊！”上司一听，苦笑着摇了摇头。但看得出，他的不快已经烟消云散了。
法国著名戏剧作家莫里哀说：“言辞巧妙的回答是一个有机智的人的试金石。”
有时候，在大家的聊天中，一方可能会用犀利的语言攻击另一方，这时如果自己不够敏捷，就会被对方击倒。但若你能在谈话中富有机智地反击，就可能让对方心服口服。所以说，不论你准备在应对中用什么形式，你都应该在心中想想你的话对对方会产生什么影响。就像许多情绪会让你想起一句机智语一样，你一句机智敏捷的话语，也会激起他人的情绪。
爱特门·华勒史一个诗人，他在克伦威尔时期称颂克伦威尔，而在复国后的查尔斯二世时，又大大称颂之。于是，查尔斯二世就问他为什么这样做，是不是趋炎附势。当然，这是一个让他窘迫的问题。然而爱特门·华勒史却说：“陛下，你得知道，诗人是崇尚想象而不重历史的。”虽然这个回答不会让后人对他产生敬意，但是，他却受到了皇帝的宠爱。
不仅如此，在其他情况下，比如遭到别人的侮辱时，巧妙地应对也是能给对方一个立即反攻的有力武器。
伏尔泰早年曾对巴黎一个姝色女伶爱得林娜·兰可夫海一往情深。一次，当他正去她家拜访时，正巧罗亨伯爵也进来了。
“请问这位高声谈话的青年是谁啊？”这位贵族冷笑着说。
“先生，是一位青年。他虽然不像别人，因为他的名望实在与身份不合而摇摇欲坠，不过他对于他自己的名字，倒却非常尊敬了。”伏尔泰讽刺地说。
罗亨伯爵本想当时举起手杖来击他，然而因女伶的惊倒，不得不当场饶了伏尔泰。
同时，心高气傲的人要注意，对于一个地位高于自己的人言辞巧妙不要紧，但若是触犯了对方的尊严，就可能会引起严重的后果。
所以你在与别人交谈聊天时，如果想反击对方，一定不要让人感到自己受到了侮辱。如果你能说几句让对方感到骄傲的话来反击他，那么你才是真正的高明。
一个律师在与一个演员聊天。这位律师夸赞这位演员的戏剧才能，而这位演员却在说各省许多不同的戏院。
演员问：“您到过爱赛戏院吗？”
“到过。”律师回答，“而且我还看到了一个非常蹩脚的演员表演。”
“律师先生，”演员说，“那位蹩脚的演员就是我！”
试想如果你是那位律师，你当时一定会大惊失色，或者窘迫难当。然而，这位律师果然是一位社交高手，他竟能不动声色反而显出钦佩的声调说：“真想不到，在短短的时间内你居然进步得这么快。”
言辞巧妙的人要记住，不管自己多么的反应灵活，也要设法不要让对方感到不安。最好的方法就是不要对对方指责得太厉害。即使你有时会惹怒对方，可至少对方会认为你是无意的；或者当时他们感到不安，但事后也不会太记恨你。
点评：
为人做事头脑要灵活，遇到尴尬要能冷静应付，为自己解围；遇到危险要能急中生智，为自己摆脱；即使做了错事，也要尽可能的用巧妙的言语为自己圆场，这样才不至于得罪了对方。
4．说话过激不如含蓄表达
话说过激总是容易给自己埋下危险的伏笔，聪明的人更习惯于委婉含蓄的表达意见，话虽然说在了明处，但意却藏在暗处，这样才能让所有的人际关系都和谐友好、万无一失。
在社交中，当你很想表达一种内心的愿望，但又难以启齿时，不妨使用含蓄的表达方法。它有时要比把话说在明处更能达到正确表达的目的，从而收到令人满意的效果。
委婉含蓄是一种语言魅力。在随意的交谈中，含蓄大有讲究，在某种意义上来说，含蓄，就是语言的艺术。
正所谓曲径通幽，意藏在暗处，就是对话时不直截了当，而是从侧面切入，暗中点明自己要说的话的主要含义。将话说在明处，远比说话过激的表达效果好上百倍。
肖明到同事家求同事帮忙办事，同事热情招待，很有礼貌地端茶倒水。肖明办完事后，竟然与同事高谈阔论起来。天色已经很晚了，同事的孩子还要早点休息，同事的太太也很疲倦了。但是，肖明此时说得正酣，也不好直接请客人出门，怎么办呢？
同事便到厨房收拾了一下客房，然后回到房间对妻子说：“人家这么晚来找我，你快点给人家想个办法，别让人家总这样等着。”然后又对肖明说：“您再喝杯茶吧。”
这时，肖明听到同事的话，很知趣地听出了同事的弦外之音，马上告辞了。
同事将自己的意思曲折地表达出来，既尊重了客人，不至于让客人难看，又不需直接说出自己的想法。表面看她是在为客人说话，为客人帮忙，但实际却在传达另一个含义。
种因情因势的表达，语言得体，又达到了自己的目的。在大多数人的正常理解中，说话本应准确、清楚，但在语言的实际运用中，许多话是不必说得过于清楚的。具有一定的含蓄性，反而能让语言表达更有魅力。
当你去朋友家里拜访时，主人热情地拿出零食款待你，而你却直言道：“不吃不吃，我从来都不喜欢吃零食的，再说我也刚刚吃完饭，肚子饱得很，哪有胃口吃这些东西啊！”也许你说的是事实，但这样不仅让主人扫兴，还会伤害主人的自尊心。聪明人懂得表达的含蓄一点：“谢谢，多新鲜的水果啊，多香的糕点。可惜我刚刚吃完饭，没有胃口吃了，真是太遗憾了。”效果就完全不一样了，主人听了这样的话，心里无疑会很受用，而你也达到了自己所要表达的含义。
含蓄有时还能帮助我们避免尴尬。巧妙地运用委婉含蓄的语言，看起来似乎说得轻描淡写，但实际上却说出了关键问题的所在。丘吉尔说过的一句话最让人难忘：“英国在许多战役中都是注定要被打败的，除了最后一仗。”这既表明了英国的力量，也表明了委婉含蓄的力量。
两度竞选总统均败在艾森豪威尔手下的史蒂文森也从未失去过含蓄的风度。在他第一次荣获提名竞选总统时，他承认的确受宠若惊，并打趣说：“我想得意洋洋不会伤害任何人，也就是说，只要人不吸入这空气的话。”
