洛克菲勒曾遇到过极为棘手的事情，工人罢工浪潮一直未能平息。在那种充满仇恨的气氛下，洛克菲勒竭力使罢工者接受他的意见，他成功了。他是怎么办的呢？他先用了几个星期的时间去结交朋友，然后对工人代表演说，整篇演说都是一篇杰作，它产生了神奇的效果平息了要吞噬洛克菲勒的仇恨风暴，而且赢得了不少崇拜者。他以提供事实的态度，友善地使罢工工人回去工作，绝口不谈提高工资的事。
这是那段著名演说的开场白，请注意他在字里行间所流露的善意。
洛克菲勒说：“今天，是我一生中最值得纪念的日子，”“这是我第一次有幸会见这家伟大公司的劳方代表、职员和监工，大家齐聚一堂。我很荣幸到这儿来，而且有生之年将不会忘记这场聚会。这场聚会若在两星期以前召开，我对这里的大多数人一定很陌生，我只认得几张面孔。”
“上周我有机会到南区煤矿所有的工棚看了一遍，并且和各位代表有过个别谈话，除了不在场的代表外，全部见过了。我拜访过你们的家庭，见过各位的妻儿，今天我们都以朋友的身份见面，不再是陌生人，我们之间已经有了友善互爱的精神，我很高兴有此机会和各位一起讨论有关我们共同的利益问题。”
“既然聚会本来是由厂方职员和劳工代表共同参加，我能在此，全靠各位的支持捧场。因为我既非员工代表，也不是劳工代表，然而我深深感到，我跟你们的关系十分亲密，因为就某一点来说，我代表了股东和董事们。”
这一段演说可以说是化敌为友的绝佳例子。
假如洛克菲勒用另一套方法，他和工人们争辩，用严重的事实来吓唬他们，他用暗示的语气指出他们错了，用逻辑法则证明他们错了，那结果不言自明只能是增加更多的愤怒、更多的仇恨和更多的反抗。
每个人面对同一问题，会有不同的思路，每个人都想按自己的意志去解决，这是每个人的自尊心所决定的，往往根深蒂固，不易改变。争论于事无补，只能白白耗费时间和精力。任何决心要有所成就的人，决不会在争执上耗时间。如果你总是争辩、反驳，也许偶有获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。争吵并不能解决什么问题，反而是对精力的浪费。
说话要委婉
在社交的过程中，我们也要学会含蓄委婉的谈话技巧，这样可以使自己容易与对方建立对话机制，开展深入的沟通。
为什么情人之间的喃喃细语让人沉醉，关键在于它符合人的心理习惯，符合一般的谈话技巧，所以掌握言语委婉的艺术很有必要。委婉的表达，不仅是沟通的需要，还是个人修养的体现，能够增加自己的魅力。人的心灵是柔弱的，交谈的语言魅力不仅在于丰富的思想内容，还在于双方谈话中默契的表达，包括委婉的说话技巧。
在沟通的过程中，交谈很容易，但要说服别人则很难。而委婉的谈话艺术则是实现目标的关键，所以掌握委婉的沟通技巧必不可少。
战国时期，赵太后执掌赵国的朝政，面临着来自强大秦国的威胁。赵国向齐国求援，但是对方要求赵太后把幼子长安君送过来当人质才肯出兵。一时间，赵太后左右为难。后来，大臣触龙求见赵太后，却不提人质的事，只是问候太后身体状况。双方谈论起健康来，赵太后逐渐没有了怒气。这时，触龙说想让自己15岁的小儿子来王宫当一名侍卫，并把他托付给太后。太后说：“没想到男子汉也这样疼爱自己的小儿子。”触龙说：“父母疼爱自己的子女，总是要替他们做长远打算。”
赵太后听了不住地点头，触龙试探性地说：“我觉得太后为自己的儿子打算得不够长远。自古以来王子王孙能够世代继承王位的非常少，不是他们没能力，而是因为他们没有为国家建立过功勋。结果执政后并不能保持政局稳定。”这时，太后终于明白触龙是在劝说自己送儿子去做人质。她已经彻底被对方说服了，最后同意把长安君送到齐国。
触龙劝说赵太后，没有开门见山地游说，而是采用委婉的方式因势利导，使赵太后认识到其中的玄机。最后，触龙实现了自己的目的。
委婉、含蓄的谈话技巧是可以培养的，只要我们注意练习就可以轻松把握。
同一件事情，我们可以从不同的角度加以说明。我们掌握了不同的表达技巧就可以根据社交场合、对象的不同灵活变通、运用自如了。
养成成功说服他人的习惯
在社交活动中，语言沟通占据着重要地位。为了达到自己的预期目标，我们需要具备出色的口才表达能力，并成功说服他人。说服他人是一个人领导力的一种表现，比如美国总统里根被誉为“伟大的沟通者”，而克林顿则被视为“一对一说服的高手”。
成功说服他人，是一种独特的能力，可以帮助我们获得良好的预期。春秋战国时期，诸侯纷争，百家争鸣，出现了以鬼谷子、苏秦、张仪等人为代表的纵横家。他们对当时的社会与政治有着真知灼见，并具备出色的雄辩才智，因此被诸侯王聘请为出谋划策的得力助手，关键时刻可以凭借三寸不烂之舌击退敌人的千军万马。
现代社会是依靠变革、创新、沟通实现经济高速运转的，一个人想要在各个方面有所收获，必须具备出色的语言表达能力。比如洽谈业务时，必须站在我方的立场成功说服对方，从而订立合作协议。在参加社交活动时，通过出色的说服能力影响他人，可以自由掌控现场的局面，游刃有余地处理各种关系，解决各种问题，完成我们设定的各种目标。
许多人在社交活动中经常遇到这样一种情况，在与别人争论某个问题的时候，明明自己的观点是正确的，但是整个局面始终被对方把握，自己根本不能掌握主动，乃至最后被对方反驳得哑口无言。这里，我们可以清楚地看到说服能力的重要性。想要在社交场上成为一个左右逢源的高手，就要养成成功说服他人的习惯，这是我们需要迈出的第一步。
成功说服他人不仅需要高超的语言表达能力，还要我们准确把握当时的情境，以及双方的心理特点。具体来说，我们要注意如下几点。
1.注意个人修饰和仪表
良好的外部形象容易增加我们的亲和力。使他人乐于接近我们，从而被说服。比如在公司里想请上司在申请书上签字，就应该精心修饰一下仪表。
2.在谈话中注意对方的感受
接触对方的时候，我们总是习惯开门见山地提出要求，但是这样很容易发生争执，使双方的沟通陷入僵局。这时候，我们可以制造必要的信任和同情氛围，以获得对方的理解和支持。
3.提出具有说服力的证据
说服对方必须以精准的证据作为基础，如果我们能够以此为谈话的重点内容，就很容易使对方接受我们的意见。
目前，越来越多的女性在各个领域担负着重要工作。因此，她们在各种场合，都非常重视和男性交谈的技巧。对此，交流学家提出了10种方法可以提高交谈中的交流艺术：
（1）紧紧围绕你的交谈目的和目标。女性容易因谈话时离题而导致交流失败。
（2）避免以问题形式提出自己的主要观点，更不要以高尖音调讲话。因为这说明你心中紧张，缺乏把握性而需对方去做决定。
（3）放开说话的声音，用声音清楚、音调平和的方法讲话。
（4）适当选用动作语言。在交流过程中与男性相比，女性倾向于拘束。因此女性要自如地运用眼神、姿势、表情来传达信息。
（5）尽早、尽多地亮出你的主要话题，因为男人不习惯倾听女人长时间的讲话。
（6）要争取获得更多人对你的观点的支持，否则女性比男性更容易被人认为智力、才能不足。
（7）努力学习成为一个优秀的演讲者。
（8）有效地应用幽默和微笑。
（9）不要轻易抱歉。女性容易频繁应用“对不起”之类的字眼获得他人的同情与关心。这有碍于交流过程中保持一定的身份地位。
（10）交流最后应作肯定性结论，但不要过分傲慢。
女性们如果做到上述10条后，你与他人的交流将会更加成功。它会帮助在场的每个人放松，同时也显示了你的自信心和权威性。
