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第25章 协调关系:做自己应该做的最重要(2)

3.在师长面前。任何人的成长进步,特别是在青少年时代的成长进步,都离不开老师的谆谆教诲。即使是在走出校门之后,我们的生活、工作和学习也常常会有这样那样的业余老师。所以,作为一个领导干部,即使自己的社会地位超过了自己的老师,也仍需一如既往、真心诚意地尊敬自己从前的师长,在老师面前始终不能忘了自己的 “学生”角色。这种 “学生”角色应该体现在以下几个方面:一是在言语上、礼节上要自始至终把老师当作自己的老师,切不可因为自己地位高了、职务高了就在教师面前说话口大气粗。这既是有较高修养的表现,也是职务身份对自己提出的要求。二是要虚心地向老师再学习,既学习书本知识,也学习处世和做人的知识,不要认为自己地位高了,知识水平、思想境界也就自然而然地高起来了。更何况,老师对你的个性、智力及多方面的情况大多是了解的,又往往年纪大一些,读的书、经历的世事多一些,会对你提出一些中肯的建议,只要你虚心接受,总会受益。三是要十分重视、正确对待老师提出的要求。在大多数情况下,老师是不会对当了领导干部的学生提过分要求的。只要政策许可,不背离原则,我们当然应该采取有求必应的态度,尽量为老师办实事、解难题。万一老师提出的要求过分,我们也不能采取简单拒绝的态度,而应该选择时机,利用个别场合向老师作出认真的说明或解释,以求得老师的谅解。这里有个把工作做深做细的问题,即在 “硬”原则面前辅之以柔和的态度,从而使老师感受到学生毕竟还是他的学生。

4.在社交场合。领导干部在工作时间内,所担当的当然主要是“领导者”的角色,而在工余时间,节假日和所辖地域之外,则免不了要充当其他种种社会角色,而这些角色又必须依据所接触的对象不同去精心把握。比如在 “大款”面前,领导干部应该表现得不卑不亢,既不以 “政府官员”、国家公务人员自居自傲,又不能因为所在单位经济拮据、自己时常 “囊中羞涩”而向大款屈尊,甚至开口伸手要钱要物。如果那样,不仅直接损害自己作为领导干部的人格和尊严,而且也影响党和政府的形象。又比如男性领导干部在女性面前,尤其是在那些年轻漂亮的女性面前,同样存在着一个角色把握的问题。在实际生活中,有的领导干部在绝大多数情况下能 “稳”得住,谈吐举止有一个领导干部的风范,而一旦遇到漂亮女性,尤其是在一些特殊的场合却容易失态,有的甚至丢开身份、放弃原则而拜倒在石榴裙下。这样的事例在社会生活中时常可见。一个有知识有修养的领导干部,应该有良好的自制能力,更多地张扬人的社会属性,抑制人的自然属性,无论在什么人面前,都要慎独慎初慎微,以表里如一、稳健持重的形象来赢得人们的由衷信赖,努力使自己成为美化心灵、净化风气、弘扬美德的表率,切不可给人留下轻浮庸俗的印象。再比如在权贵人物面前,领导干部也要把握好分寸。要知道,比你职务、地位高的人在 “俯视”你,而你的部属、下级又在 “仰视”你,无论是从做人的角度,还是从得到下级尊重的角度看,你都需要把握好自己的角色。这就是:尊重上级但不阿谀奉承,服从上级但不随声附和,服务上级但不低三下四,切不可表现出一副 “对上如绵羊,对下如豺狼”的双重面孔。这样持之以恒,既不会得罪有修养的上级,又不至于在下级面前失去尊严和威信。除此之外,作为一个领导干部,在社交场合还有一个坚持原则、注意身份、不迎合低级趣味、不与不良倾向同流合污的问题,在思想深处不能丧失作为一个 “领导”的意识,防止把自己真正 “混同于一个普通老百姓”。总而言之,领导干部在工作圈外的角色把握问题,既是一些生活小事,又是一个关系到领导人格、威信、人缘状况和群众基础的大事,万万不可忽视。

正职之间如何和睦相处?

一个单位的党政正职都是一把手。两个一把手怎样处理相互之间的关系,是一个既重要又微妙的问题。有人形容两个一把手的关系就像在一口锅里吃饭,时间长了,没有勺子不碰锅的时候。然而,一对个人素质和修养都很好的一把手,即使相 “碰”也不会影响团结,削弱斗志。相反,如果是一对个人素质和修养都较差的一把手,则可能因个人关系没有处理好,直接影响到团结。现实中,因为两个一把手闹矛盾,导致整个班子不团结,失去战斗力和凝聚力,最后不得不对两个一把手作组织调整的事,是常有的。两个一把手要处理好关系,必须做到以下 “五要”:

1.要摆正自己的位置。从理论上讲,党政一把手都是一个单位的总负责人,其权力没有大小之分,只有所分管的工作不同而已。然而,在实践中由于年龄、水平、资历等多种因素的差异,两个一把手往往也有个 “主”与 “从”的问题。无论你是否承认,这毕竟是客观存在。但这里的 “主”和 “从”是相对的,不是固定不变的。另外,在很大程度上,这种 “主”和 “从”的关系是由相互尊重、理解和共同的事业所形成的,并非哪一级或哪一条规定的。虽说在党内有个书记、副书记之分,但在班子中都是平等的一员。如果认识不到这一点,为 “主”的那位正职搞事以我为主,而冷落了另一位正职,甚至把另一位正职当副职使用,无疑是搞不好团结的。相反,为 “从”的那位正职,如果总是把自己摆在顺从的位置上,虽说这样的正职在团结上出不了大问题,可也是有失职责的。要摆正自己的位置,最重佳的是两个一把手都要自觉置于党委的领导下,各司其职,把不该由自己行使的权力留给别人行使,该自己行使的权力绝不放手。

2.要多看对方的长处。人皆有长处和短处,作为正职由于长期从事某项工作,必然积累了丰富的经验。同时,由于各自所分管的工作性质和要求不同,特别是各自的经历不同,性格各异,其处事方法必然有许多不同之处,对此不能谋求一致,也不能比照一方的做法去要求另一方。如果不是这样认识问题,就会对别人的做法看不惯,甚至越看越不顺眼。长此下去,势必会形成一种难以改变的印象,总觉得他这也不对,那也不对,使自己陷入诸多矛盾的泥坑之中。每当出现这种情况,就要尽快调整自己看问题的视角,多看别人的长处,虚心向对方学习。

3.要正确对待小事。现实生活中,有的单位两个一把手闹不团结,并非因为原则大事。因为大事原则性强,又比较敏感,且大多是党委集体讨论决定,个人不好逆原则而行。引起不愉快或发生误会的往往都是一些小事情。因此,领导者要有宽阔的胸怀,想长远、看大局。有些“小事情”,只要不违背原则,找谁办或由谁提议办,都无妨大局,就不要计较先后。两位正职一定要互相体谅,大事讲原则,小事讲风格,学会互相谦让,不计较小事,多理解对方。

4.要补台不拆台。两个一把手,虽说分管的工作不同,但像同台演戏的一对搭档,谁也离不开谁。任何一位正职,无论水平多高,能力多强,都有说错话的时候,这时另一位正职的责任就是拾遗补阙。当一方工作中有了过错或说了错话的时候,另一方一定要设法打个圆场,分担对方的过错或不足,切忌说什么 “这事与我无关或我不知道”一类的风凉话;当一位正职在工作中遇到困难需要别人帮助时,另一位正职要积极出主意想办法,不能袖手旁观。要做到这一点,两个一把手都要有很强的责任意识、整体意识和大局意识,否则,就无法自觉做到补台不拆台。

5.要多通气。两个一把手经常沟通,既可以增进对单位情况的全面了解,又可以消除互相之间的误会。然而,实践中有些正职彼此间很少沟通,总以为各自有分工,所处理的都是职责范围内的事情,其实这是不对的。领导工作中有经验也有教训,尤其从正职的角度考虑,只有多沟通,才能少走弯路,也才能得到对方的理解和支持。特别是在听到了群众对领导的意见后更要多沟通。有领导工作实践经验的人都有这样的体会,群众很少当着你的面给你提意见,但当着你的面给别的领导提意见是常有的事。每当这时,切忌袖手旁观,要以善意的态度和恰当的方式,及时给另一位正职提个醒,这才是对同志真诚的爱护和关心。总之,两个一把手要多通气,有事无事常来往,大事小事多商量。只有这样,才能真正增强团结,搞好协作。

正职如何赢得副职的支持?

作为一个领导集体的正职,争取上级的帮助支持固然重要,但还必须高度重视如何赢得副职的支持。在一般情况下,副职的拥戴与支持甚至比上级领导的支持更重要。道理很简单,正职不能时时刻刻让自己的上级来替自己说话,却时时刻刻要与副职打交道,各项决策必须通过副职来落实。正职的权威主要取决于下级尤其是副职的认可,处理各种矛盾有赖于副职和下级的理解与配合。如果离开了副职,单纯求助上级的支持,不仅难以树立权威,反而会削弱权威。那么,正职怎样才能赢得副职的信任、支持呢?

在处理正副职关系问题上,一把手处于主导位置,承担着主要责任。一把手能否以宽容的大家风范对待自己的副手,是领导班子形成和谐共进关系和状态的重要条件。宽容既是一种心态也是一种行为方式。宽容是领导方法艺术的恰当运用,也是领导者个人良好品格的构成要素。宽容是追求成功的正职必须进入的一种境界。以下是给正职提出的有关宽容的五点建议。

1.承认正副职之间各有强弱之分。就领导岗位所需的综合素质而言,正职胜过副职是理所当然的。一把手强,是领导格局稳定和充满活力的基本前提之一。如果一把手用自己的优势、用衡量正职的标准去衡量和要求副手,结果只能是一个又一个的不满意。其实,副职之所以能走上领导岗位,必有其特定的长处和综合素质。与正职相比,副职也许还有这样那样的缺点,但是他们有的任劳任怨,有的雷厉风行,有的善于解决某些棘手问题等。如果正职对此能够承认,并注意取长补短,那么宽容就有了一个良好的开端。

2.将指导和协调看作自己的当然职责。一把手不应时时、事事都冲锋陷阵,但一把手应当眼观上下前后,从原则上给副职以指导,并帮助副职协调各方面的关系。对于副职分管的工作,不能一 “分”了之。副职分管的工作是一个组织整体工作的组成部分。正职应当帮助副职站在全局的高度看待他自己分管的工作。同时,正职应帮助副职解决工作推进中的困难。副职在推进工作过程中,常常需要非本人分管部门的配合与支持,而有些中层干部会表现出冷漠、推诿,甚至刁难的态度。正积一旦发现此类情况,必须明确而又坚决予以制止,并进行有效的协调。

3.勇于为副职承担责任。副职最不愿意听到正职说的话可能有这样一句:“你怎么搞的?这事你要负责任!”其实,在一个组织中,负全面责任的是正职。正职的 “大家风范”不仅表现于对工作的战略规划与指挥上,还表现在出现困难与挫折时,能勇敢地担当起 “主心骨”和“支柱”的角色。副职在工作过程中,因考虑欠周或意外因素影响,有时会出现一些失误。此时,正职首先要做的,是承担作为首席领导者的责任。然后,与副职一起分析研究问题存在的原区及解决问题的方法。在一位勇于承担责任的正职面前,绝大多数副职是会以饱满的热情和信心去承担他们的那一份责任的。

4.主动加强与副职的沟通与交流。正职必须根据副职分管的不同领域及其特点,向副职提供必要的信息,包括环境、形势、任务和自己的主张。正副职之间的相互理解、信任和支持,很大程度上依靠彼此间及时的沟通、交流。正职在听取副职的汇报时应当以一定的形式表明自己的观点与态度。在表明自己的观点与态度时,应当让副职明白,自己的看法是 “希望得到考虑的”还是 “必须加以考虑的”,抑或只是让对方知道自己的想法而已。在一个组织内部,难免会有人无目的地或有目的地在正副职之间寻找和制造嫌隙。正职应当主动、及时地防止这类嫌隙的出现,通过沟通交流来弥补各种已经出现的嫌隙。

5.真诚切实地维护副职的威信。在一个组织中,正职的权威容易因地位得到承认和巩固。但是,如果正职的权威是建立在削弱副职威信的基础之上,则正职的权威是不道德的,也是不明智的。真正有控制能力的正职是不用害怕副职在组织中具有较高的威信的。要建立和维护副职的威信,就要给副职以表现机会。在某些组织内部,事无巨细,都要一把手表态、点头了才能定夺,表面上看,似乎一把手的能量很大,权威很高,事实上,这恰恰是一把手缺乏现代领导意识和能力的表现。某些正式或非正式场合,正职应当不失时机地表示对副职的赞赏。特别要注意的是,正职不能轻易地在公开场合批评副职,也不能在下级面前议论副职的弱点。

在一个爱挑剔、缺乏信任、不愿承担责任的正职面前,绝大多数副职是会感到压抑和不满的。在缺乏选择机会的情况下,副职理性的对策便是得过且过,冷眼旁观。在这种情况下,要副职真正做到对正职的依赖与遵从是很难的。正职领导者应将宽容视为个人品格的重要内容,不断加强个人修养,使宽容成为发挥领导者非权力性权威的重要因素。当然,任何方法的运用走向极端,都会事与愿违。面对那些久施宽容而不知自重,甚至出现违纪违法行为,给事业造成损失的副职,最后的办法是结束宽容,采取组织措施,清除害群之马。

副职如何当好正职的助手?

在一个单位或部门,党政副职只是偏将,其权力、地位和作用都逊于正职。副职是协助正职负责分管某一方面工作的助手,通过对正职负责来实现对班子集体负责,进而实现对整个事业负责。副职要成为一名合格的助手,除了必须具备良好的综合素质和工作才干外,关键是掌握工作要领,主动协调好与正职的关系。具体来讲,应把握好三个主要原则:

1.确立 “绿叶意识”,不争。副职注意树立和维护正职的权力和威望,绝非一般人际关系的要求,而是保证整个工作系统有效运行的需要。因此,副职在任何场合都应十分注意突出正职的地位和作用,不争“主角”,不抢 “镜头”,不居 “头功”,甘当 “绿叶”扶 “红花”。要做到 “不争”,必须从四个方面去努力:一是配合不 “争权”。副职官正职的左右手,其职责就是配合、协助。当好配角,既是全局工作的需要,也是对副职的基本要求。这个道理绝大多数副职是清楚的。问题是能不能自觉地把自己摆在 “辅佐”的位置上,维护正职的权威。副职有了甘当配角的精神,与正职搞好团结才有保证。

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