答：你知道，对于公司，我们从来都没有设定一个财务上的最终目标，不一定让它发展到多么大。这也是我们打破的另一个规则。我们把自己应该干的事情干完。然后，我们做一些非常严格的操作计划、预算和操作的评估水平。这是个非常讲求自律的企业过程。各操作部门都说，这些就是我们能够干的事情，这就是我们准备到达的地方，这就是我们可以到达的收入，只要产品能够推出来，而且，这就是我们可以达到的利润。这个过程最后的结果就是我们的上线和利润目标，也就是全年的目标。
我从来没有想到我应该再榨人们的血汗，为了增加利润的10％，或者再弄个。100万美元的成长率。这些人都很激动，就跟我一样，他们希望让这家公司不断前进，尽量留下深刻的痕迹，越深越好。可是，我们之所以努力工作，是因为我们希望对小姑娘们产生更大的影响。因此，我从来都没有说过我们必须有10％或者20％的增长率。走运的是，10年以来，我们一直都干得不错，总在那个比率之上。可是，我们并不通过一些随意的财务指标来促使公司向前发展。
问：这么一说，普莉森特公司是没有最近上市的安排了？
答：没有。我为什么要那样干呢？当你上市时，会有很多人来回答的。我们只想回答我们的客户。我假定自己只按自己的需要来回答自己的问题，也就是如何把公司干得更好。我是主要的股东。我不需要那笔钱。我们在这里是为那些小姑娘服务的。她们才是我考虑的对象，不是股票经纪人。
问：简单谈谈艾迪吧，那是个美国姑娘布娃娃，是从奴隶制下开始生活的。
答：第一本书里讲的是内战时期生活在奴隶制下的一个黑人姑娘的故事。讲的是她母亲和她一起逃亡到北方，还有她们在自由的北方早期的那些日子。因为我是个白人，而公司的大部分员工也都是白人，因此，我们想弄清楚，我们真正开始干的事情，是那些黑人父母、黑人教育家和黑人历史学家们都觉得应该为他们的女儿们做的事情。因此，我们的第一步便是建立一个黑人顾问委员会。
他们一致认为，我们讲的故事应该是全美国黑人的故事，也就是说，他们的根源就在于这个国家的奴隶制。他们觉得，这是一个非常重要的故事，值得我们一讲。他们指导我们做这件事。艾迪的故事是极其感人的一些好故事，讲的是一个小姑娘和她母亲的故事，还有她们一起为自由而斗争的故事。在普莉森特公司干的所有事情当中，这件事是我认为极感自豪的，因为，通过艾迪，我们使一件黑人布娃娃成为一种地位的物体，成为白人姑娘们希望拥有的东西。不仅仅是黑人姑娘，而且还有白人姑娘。
有那么多的人，白人和黑人都包括在内，他们都说过：“我们从来都没有给自己的孩子们讲过奴隶制的故事。”许多父母都曾说过，您给了我们一张入场券，使我们可以讲一个很难讲的话题。许多姑娘都给我写来信，说她们以前不知道当奴隶是什么滋味。我们的学校不教这些东西，这使我感到十分震惊。可是，这件事的真实情况是，他们没有讲，而我认为我们在这样一个很难讲的话题上开了先河。
问：您可以随便讲出哪一天中的某件事最令你有兴趣去做？
答：我认为，我所要做的事情特别多。我却顾及不过来。有些事情比较复杂，它的许多地方都使我感兴趣，也体现出我作为一个人的力量所在。事情很多，也就显得很刺激。围绕在我周围的这些富有创意的人刺激我，商业的挑战刺激我。我喜欢我学习到的东西。我喜欢有危机感，就跟我喜欢轻松的日子一样。我喜欢把时间花在产品开发上，10年之后，我仍然花很多时间做这些事情。我喜欢花在阅读草稿上的那些时间。我热爱花在思考新点子上的时间，我喜欢把这个企业的新面貌换到位。我在这里有非常非常丰富的工作生活。
问：每一本书的每一个草稿您都看吗？
答：是啊。
问：那可是相当多的书啊。
答：可是，我们干的也就是这件事。这也是一些好事情。我也想保证这些都是好书。
问：您创办普莉森特公司的时候，您是在与许多大公司对着干，它们有数百万的资金进行广告宣传，他们有促销的预算。您是怎么样绕过这种标准的程式，而又在美国公众中达到了吸引人的效果的？作为一家小公司，能够拿出来的财务资源又非常有限，您是怎样做到这一点的？
答：嗯，我觉得，我们找到了合适的营销手段，那就是直销。这是个非常有效的、针对对象的交流方式。当时，那还是个新型的行业，或者只是一门新生的生意。我认为，这家公司如果去找拉斯玩具店，想办法把布娃娃放在货架上面，那有可能就失败了。
我们的故事讲起来略微有些复杂。它有一些微妙之处。很细腻的地方，与像价值观和道德观念等的有关，这些东西在今天的玩具店这种新环境下并不太好销售。
因此，我真正思考过，这是与消息媒介相抗衡的一种手段。当时，我只是不能告诉你，美国人多么希望有一种不同的东西出现。世界各地的营销部门中，那种你干我也干的方式，正好就是美国人所讨厌的东西。当我看电视的时候，我也产生这种厌倦感。我翻杂志的时候也有这种厌倦感。我对广告板也十分厌倦。我真正觉得，那种陈腐的、60秒钟的广告片已经成了今天美国生活中的垃圾。
人们希望得到一些有深度，有意义的东西，人们希望经过思考，有一些微妙之处的东西。我们通过产品系列和目录册子传送这种东西。我们真正是在向这些孩子们说话，不是教训他们。我们与他们的孩子们谈话，就好像他们是一些聪明的成人一样。不是愚蠢和没有头脑的一些小人物。我们本人在成长的过程中，也曾都是些聪明的小姑娘，我们都有聪明的女儿和侄女，我们都知道如何跟她们谈话。为什么别的产品不能也像这样与她们谈话呢？我们的观点一定是很独到的，因为我们是一些孤独的声音，没有人响应的声音。
我从来没有在大公司里工作过。我不知道思想过程是怎么样的，比如在他们开发产品的时候，可是，在普莉森特公司，我们是从真诚出发的，我们希望改变生活，而不是想销售一整套的产品而已。
我们就是这样得到市场的，尽管我们并不是有意而为的。我们的意图是要成为一种替代物。可是，市场找到了我们，因为市场饥渴着，它需要我们提供的东西——质量、价值、完好。做起来并不是那么困难。我们所做的一切并不复杂。我们只不过没有跟着潮流走而已。
问：现在，您已经成了走在前面的人，人们都在跟着您走。您是否打算改变您的生意之道，因为您已经吸引了大量的竞争力量？
答：我觉得，我们当初开创本公司，今天仍然坚守的一些原则，那都是没有什么时间限制的。我认为，总会有一些聪明的、有思想的人希望一些好质量的东西，好送给他们的女儿。我认为，我们会一直这么干下去，努力给人们一些我们认为是对小姑娘很好的东西，也是小姑娘们告诉我们她们想要的东西，因为我们把她们当作有思想和聪明的人。在对儿童的营销活动中，这是非同一般的。
我觉得，我们不会走上星期六的早间电视，放上15秒钟的广告片。我无法在15秒钟的时间内讲完自己的故事。这是件完全不同的事情。普莉森特公司是要在小姑娘们的生活中制造一些变化出来。它不是一夜之间就能做成的事情，也不是轻而易举的事情。我们今天成了行业中的领导者，或者先锋，这是11年努力的结果。这是一步一个脚印，一天天的努力。我们一直也是运气不错的。我们一直没有犯什么大的错误。我们有可能吗？当然，肯定有可能。可是，我们尽量聪明地做，尽量真诚地做。我们也不去看身后的东西。
我们并不是第一家布娃娃公司。市场上一直都有姑娘们用的布娃娃。我们不是第一家儿童读物出版公司，或者小姑娘读物出版公司。有很多儿童读物出版公司。我们也不是第一批为姑娘们出版历史小说的人。外面有很多历史小说。我们也不是唯一销售儿童用品的直销公司。我们只在一个方面非常独到。我们把小姑娘们当作聪明的重要的人来对待，我们以这种方式与她们交谈。她们的父母很喜欢我们这么干。这也就是起作用的东西。这也就是我们成功的原因所在。
我的确认为，我们今天还有可能犯一些错误，并且有可能从错误中走出来。当企业家的一件可怕的事情就是，在早年，如果你不知道如何去做正确的事情，你就不知道哪一片石头会把你砸倒。因此，你会非常警觉。我想，这也就是很难与企业家们相处，很难为他们工作的原因所在。因为，哪怕在你自己的心中，你也不能肯定哪一片石头会砸翻你。
因此而有了一些疲倦感，还有从零开始再建什么东西的思想压力——这块地毯上的每一针线都得非常牢固，紧实。而且要好。而这并不是一蹴而成的事情。你要花很大的精力去纺每一根线。那也就是我们过去所干的事情。我们并没有生产出很多的产品，我们不去做超过我们把事情干好的能力的事情。我们很小心地把一切东西编织到位，非常深刻地干。当我们把眼睛从球上面拿开时，看着它觉得很粗糙时，我们就会发现问题，我们就会从头再来，直到做好为止。这也是使我这个很难共事的原因，因为我知道什么是正确的，我知道哪些是最好的，我们要继续这么干下去。如果有人在那里想与我们竞争，上帝会爱他们的。可是，他们得真正准备赛跑。使劲地跑。
问：您希望自己在哪个方面被人们记住？
答：如果你愿意，请容我引用叶芝的一段话：“抬头看太阳的眼睛，听愉快的心说什么是好的；新的一天来临时，会因为我们的奉献而带来一些好的东西，不是因为它们希望如此，而是因为鹰巢多了一些适当的树枝。”
我想，我们刚刚建了一只很好的鹰巢。
