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第2章 敲开职场第一道门(2)

我们会根据与人见面后的最初几秒或几分钟,对他人迅速做出判断,这种最先的印象对人影响强烈,即“首因效应”。有调查显示,在招聘面试中,考官对求职者的第一印象会影响其决策,而在日常人际互动中,人们所说的“一见如故”“一见倾心”,也都是“首因效应”的力量。

第一印象,让人获得机遇,亦可让人产生误解。心理学家认为第一印象与外表、肢体语言及谈话有关。心理学家还为此提醒,第一印象一旦形成便很难改变,平日的自我修炼有助于让自己把握好这仅有的“第一次”。

外表穿着打扮在第一印象中不容小觑。从心理学上,人们通常把那些外表吸引力强的人看作友善、聪明且善于社交的人。外表吸引力很大程度依赖于天生,但人们可以通过一些方法使自己的吸引力最大化,穿着打扮就是其中之一。面试时对着装不可掉以轻心,但精心选择并不等于极端地求新求异。面试时的着装要有针对性,让考官能够辨析求职者本人同其所申请职位的吻合度。比如应聘金融行业的人,宜穿深色套装体现出专业和严谨;若是从事公关行业,在着装上可以适当体现出自己对时尚的敏感度。还有,求职者要注意鞋子、指甲是否干净等细节。我们不是过分强调外表在第一印象和事业成功中的重要性,但为了获得第一次机会,适当修饰很重要。平时可以阅读一些书和杂志,找到适合自己的着装风格。

肢体语言一个无心的眼神、一个不经意的微笑这些细小的动作在第一印象中,可能会决定成败。在面试中,求职者如果能维持良好的眼神交流、直挺的姿势,在恰当之际,展现一个微笑或眼神,可以让考官觉得这是个自信且可亲近的人。

在形成第一印象的因素中,重要性仅次于外表吸引力的就是身体语言。有研究表明,在人际交往中,身体语言的信息要比有声语言信息的内涵多数倍。现实中,我们大多数人是以直观迅速的方式,去理解别人的肢体语言,有时这对于发现积极的或消极的信号有一定作用。为了建立良好的第一印象,心理学家建议,坐的时候两脚要着地,坐和站的时候不要手臂交叉,还有要注意眼神接触等。

需要提醒的是,只有人的身体语言传达的信息和其说出来的内容相符合时,才可能赢得他人的信任。心理学家曾研究发现:如果要求不同受试者分别向他人陈述假话与事实,说假话的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离,而且身体向后靠,肢体活动较少,但面部笑容反而增多。

展现自己不必高谈阔论展开有效的谈话是树立良好第一印象的重要部分。在面试中,求职者对自己经历及能力的表述应该简明扼要,适可而止。在与考官的问答中,求职者切忌迫不及待地抢话或争辩,要注意谈吐谦逊、自然,以增加自己的可信度和亲和力。

从心理学上看,人都需要被关注。因此,在日常人际互动中,我们不能自己高谈阔论却不给对方说话机会。一个善于交谈的人能够倾听他人的谈话,能在交谈时适当点头,保持沉默或改变语调,能够通过问题使他人融入交谈,能够把握谈话气氛等。

第一印象在求职面试时很重要。面试时的第一印象,我觉得有两个关键点,第一,考官会根据职务的要求,在此框架下物色人才;第二,考官可能通过自己的主观体验,来选择与他心中形象相匹配的人选,比如考官可能会根据自身经历,对有某种形象特征的人有好感等。

关于第一印象,我觉得同样有个性和共性之分。个性方面就是前面提到的,人可能根据自己的喜好来判断他人;在共性方面,诸如真诚、善良,有礼貌等,这些都是形成良好第一印象的要素。

第一印象一旦形成,便很难改变,因此我们要珍惜这仅有的一次机会。我们在平时要注意自我修炼,比如观察自己,找到适合自己的打扮风格,不断学习和充实自己,适时展现自己的气质和风采。还有,一个人要是具备一技之长也会给人留下一个美好的第一印象。

5.求职不畏起点低

进入自己梦寐以求的公司也许要求你有所舍弃,即使薪水、头衔或职责会暂时地降低,但你可以借此机会,作为新人来学习,并每一天都有所进步。

职业搜索时要考虑的问题有:你愿意进行哪方面的调动,公司内部横向调动、职位高低调动,还是以退为进?许多公司都鼓励员工内部晋升。对某些人来说,从入门阶段的工作做起,意味着后退了一步;其实恰恰相反,那样可以让你从基础学起一门业务,从而能够与客户配合、获取宝贵的产品知识,并适应企业文化。如果你是首次从事全职工作,那就从入门阶段工作开始吧。即使这份工作只是通往伟大事业的临时跳板,你也最好严肃对待。对于新人,主管们最大的不满就是他们缺乏职业道德,不愿意晚下班,请过多的假,而且几乎不愿帮忙做自己分外的活儿。所以,对于公司对自己的期望要有先见之明,并全身心地贡献自己所有,这会让你的入门阶段工作更有成就。面试一份初级职位时强调自己将会想方设法令办公环境比原来更舒适,将会使你脱颖而出。例如,你做事一丝不苟、井井有条,你可以保证打印机总是不缺纸张、订书机也装满钉子。

具备内部晋升政策的企业通常会迅速提升有能力的员工。比方说在零售行业内,雅诗兰黛集团众多主管的事业都是从化妆品龙头企业内的柜员起步的,在商场里做销售使他们完全融入公司及其产品线,从而深刻理解到品牌与顾客之间的强大联系。雅诗兰黛对其零售人员进行销售艺术、了解客户反应和从商方面的培训,以上对众多行业来说都是必不可少的可转换技能。如果你在做柜员的时候能够取得杰出的销售业绩,那么以后转入业内或公司办公室里你就会一片坦途,薪水会上涨,你也会被委以重任。所以,只要公司市场营销主管掌握了零售的一手资料,他们就必定能对顾客使用的化妆品具备独到的见解,其价值是毋庸置疑的。

其他行业招聘人员也持相同意见。“商场人员对于自己的客户、商品、公司任务、环境、财务底线目标以及如何达到它,都有更深刻的理解。”

当老总聘用或提升人员时,他希望这个人能对公司的工作足够熟悉。实战经验很宝贵。所以,低起点的工作通常是未来的背景。

大型零售连锁如美国联邦百货集团,旗下拥有梅西百货、花谷百货与伯丁斯百货,其会为入门阶段的员工提供正式的管理培训课程,将实用技巧与幕后知识学习结合一体。像那些柜台边、擦地板或仓库里的兼职工作,我们多数人都把它当作赚外快的活儿,其实那很容易为你带来更稳定的工作。

6.迅速适应新环境

我们必须意识到适应工作环境是必需的,如果不愿意去主动适应,那么我们就不可能有什么大的发展,甚至连一个稳定的工作都难以找到。

每次到一个新的工作环境,在体会到一点新鲜的感觉之后,突然间会有种陌生的感觉。因为我们发现,身边一些熟悉的合作很好的同事已经不在了,现在要在一起工作的是一些陌生的同事。或是公司又来了新同事,以前的熟悉的同事因为某种原因离开了,我们又换了新的领导,或者是我们的工作范围和工作性质发生了变化,我们随时都会面对这样或是那样发生在我们身边的变化,这个时候就需要我们以积极的心态去面对问题和解决问题。大家都知道人类是在无数次适应新的环境后才由猿进化成我们现在的样子的。所以在我们的潜意识中,当我们面对陌生环境的时候,我们的本能其实就会去试着适应新的环境。面对今天复杂多变的社会,大部分人都感觉到生活和工作的压力,感到迷茫,最根本的原因就是我们的态度,态度决定一切。当我们积极地去面对,用全身心的爱和足够的热情投入到工作和生活中。一定会在工作岗位上做出优秀的成绩。

进入一个公司应该首先熟悉公司的大环境,了解公司的各项规章制度,别等自己犯了规后才去了解。每个公司都有不成文的规则,了解并顺从这些规则,有助于你融入这个大环境。迅速进入工作状态,创造成绩并尽量与人默契合作。学会适应新的工作环境,是一个人获取职业成功的前提和基础。

适应工作环境是必需的一个人不可能总是生活在同一个环境中,即使是生活在同一个环境中,环境也会时常发生变化,如果不能适应环境的变化或者适应新环境,就只能归于失败。是金子总会发光,至于什么时间发光完全看个人的适应能力问题。

别理会其他杂务新工作需要高度集中的注意力,尝试花多些时间与同事合作、处理棘手的工作,把私人事务暂时搁置。

别将所有责任背上身谨记自己不是“超人”,公司并不会要求你解决所有难题。所以最好专注去做一些较重要和较紧急的工作,这比每件工作都弄不好理想。

避免卷入是非漩涡每家公司都有一些爱说长道短的人,他们爱添油加醋。这些是非可以听进耳内,但别忘了自己应有足够的分析能力。如不了解事情的来龙去脉,最好还是保持缄默,以免说错话。

了解公司的文化每家公司都有不成文的规则,了解并顺从这些“规则”有助于你的发展。若企图打破传统,只会浪费时间。

加倍努力在一个理想的环境下,某件工作可能需要三星期去处理,实际上,上司可能希望你立即完成,却没有提供足够的培训,所以应随时准备多学点东西,要赶及期限可能要加班,甚至把工作带回家做。在许可的情况下,可寻求同事的协助,但切忌把同样的问题发问多次,有必要时应将重点记下以帮助记忆。

穿着得体“人靠衣装”这句话永远是对的。穿得光鲜一点,自己也会倍觉自信。若财政状况许可,每季可添置一些衣服和配饰。要注意不同行业的人对衣着有不同的要求。

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