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第15章 培养良好的工作习惯(2)

找借口有几大危害:一是降低了工作效率,影响了公司的工作。找借口的人,往往本来可以完成的工作,在他的手上就变成了“死角”;往往是一个小时可以完成的工作,他要拖两三个小时才能“搞定”;一天可以做完的事,他要两天、甚至三天才能“OK”,这样无疑降低了工作效率,影响了单位的工作。二是松懈了意志,涣散了作风,损害了自己和公司的形象。三是失去了上司和同事对你的信任,阻碍了自己的前程。找借口的人其实是不老实的,借口找得多了,你的上司和同事总会有一天识别你的“真迹”,这样你迟早都会失去上司和同事对你的信任,而一个不能获得上司和同事信任的人,是很难有所发展的。

奉劝那些遇事总是习惯于“找借口”的人,应该好好地向那些喜欢“找办法”的人学习。找办法的人,有条件好好干,没有条件创造条件也要干,找办法的人“只重结果”,不畏困难,最后总能把丰收的“果实”奉献出来。而找借口的人奉献出来的只是那些一连串的、使人听了就会感到厌烦的“困难”。实践证实,找办法的人比找借口的人聪明,虽然找办法的人比找借口的人辛劳,但由于找办法的人总能够出色地把问题解决,总能出色完成上司交给的工作任务,久而久之,给上司和同事的印象就是:“这个人靠得住!”一个领导和同事都认为“靠得住”的人,他的前程自然光辉灿烂。

7.凡事先订立目标

当我们遇到事情时首先要给自己预定一个目标,这样有利于事情的发展。

目标的作用不仅是界定追求的最终结果,它在整个人生旅途中都起作用,目标是成功路上的里程碑,它的作用是极大的:

目标使我们产生积极性你给自己定下目标之后,目标就在两个方面起作用:它是努力的依据,也是对你的鞭策。目标给了你一个看得着的射击靶。随着你努力实现这些目标,你就会有成就感。

对许多人来说制定和实现目标就像一场比赛,随着时间推移,你实现一个又一个目标,这时你的思想方式和工作方式又会渐渐改变。

有一点很重要,你的目标必须是具体的,可以实现的。如果计划不具体,则无法衡量是否实现了,那会降低你的积极性。

目标有助于我们安排轻重缓急制定目标的一个最大的好处是有助于我们安排工作的轻重缓急。没有这些目标我们很容易陷进跟理想无关的日常事务当中。一个忘记最重要事情的人会成为琐事的奴隶,有人曾经说过,“智慧就是懂得该忽视什么东西的艺术”,道理就在于此。

目标引导我们发挥潜能没有目标的人,他们会把精力放在小事情上,而小事情使他们忘记了自己本应做什么。目标能助你集中精力。另外当你不停地在自己有优势的方面努力时,这些优势会进一步发展。最终在达到目标时,你自己成为什么样的人比你得到什么东西重要得多。

目标使我们有能力把握现在虽然目标是朝着将来的,是有待将来实现的,但目标使我们能把握住现在。为什么呢?因为这样能把大的任务看成是由一连串小任务和小的步骤组成的,要实现任何理想就要制定并且达到一连串的目标。每个重大目标的实现都是几个小目标小步骤实现的结果,所以如果你集中精力于当前手上的工作,心中明白你现在的种种努力都是为实现将来的目标铺路,那你就能成功。

目标有助于评估进展目标提供了一种自我评估的重要手段。

如果你的目标是具体的、看得见摸得着的,你就可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步。

目标使我们把重点从工作本身转到工作成果不成功者常常混淆了工作本身与工作成果。他们以为大量的工作,尤其是艰苦的工作就一定会带来成功。但任何活动本身并不能保证成功,并不一定是有利的。一项活动要有用,就一定要朝向一个明确的目标,也就是说,成功的尺度不是做了多少工作,而是做出多少成果。

如果你制定了目标,又定期检查工作进度,你自然就把重点从工作本身转移到工作成果,单单用工作来填满每一天,这看来再也不能接受了。做出足够的成果来实现目标,这才是衡量成绩大小的正确方法。随着一个又一个目标的实现,你会逐渐明白要实现目标要花多大的力气。你往往还能悟出如何用较少的时间来创造较多的价值,这会反过来引导你制定更高的目标,实现更伟大的理想。

8.守时,恪守诚信,说到做到

以诚待人,以信取人,是我们中华民族最为优秀的传统之一。

守时,是一种美德,是建立信誉的第一步。在美国很重视守时的重要性和价值,各界人士都以时间表组织他们的活动;给人的印像是美国人总是匆匆忙忙的,美国社会是受时钟统治的社会。日本企业之间都讲究信誉,严格守时,说凌晨4点到货,绝对准点守时,天天如此,月月如此,年年如此。比如,日本企业在我国生产的冷冻食品,都有非常明确的保鲜期限……不管是对事先的约会或是其他的邀请,都应守时、守信。因为没有人在心里会喜欢迟到而又借助一些原因道歉的人。守时、守信始终是我们每一位中国人的庄严承诺。

诚信是一个道德范畴,即待人处事真诚、老实、讲信誉,言必信、行必果,一言九鼎,一诺千金。在《说文解字》中的解释是:

“诚,信也”,“信,诚也”。可见,诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信,反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。

诚,就是要实事求是,不扩大,不缩小;信,就是要一言九鼎,说到做到,不朝秦暮楚,不朝令夕改。诚信是立业之本。诚信是做人的准则,是企业和人的第二张身份证,其中道理不言而喻。

“无诚则有失,无信则招祸”。诚信确确实实是做人、立业之本。

我们每个人都有义务从自身做起,恪守诚信,让诚信成为我们为人做事的准则;只有这样,我们的生活才能绚丽多彩,我们的社会才能不断进步。

如今的社会竞争太多,商业竞争、各行各业之间的竞争,单位里岗位的竞争,生意场上的竞争……竞争多不胜数,而在竞争的同时诚信变得犹为重要,因为胜利往往属于诚信者。奸诈、投机取巧终究不是经营所能取代的方式。

诚信,无论对于企业也好,个人也罢,它都起着非常重要的作用。

一个人有没有诚信,只要看他能不能实现自己许下的承诺。一个能轻易许下承诺的人未必就是有诚信者,因为通常这些人在承诺之前是没有经过周全考虑的;而每个诚信的人必定是在慎重考虑过自己能力所及之后才会许下承诺,因为对于有着一言九鼎、一诺千金信誉的诚信者来说,任何一次失约、一次迟到都是不诚信的表现。

古人云:“言必信,行必果”,就是对承诺最好的释义。承诺是一个人对自己的行为约束,同时也足能见证一个人对生活的态度,对于那些把承诺视为空气的人,是得不到别人对他的信任与尊重的;诚信是我们在生活中不可丢失的贵重的品德,一个丢失了诚信的人,是很难在这样的社会上长久处于优越地位的,他终究会被诚信者所替代。

所以我们如果要在这个社会上活得成功,尤其是年轻的一代新人,一定要做个守时、恪守诚信、说到做到的人。

9.适度、真诚地赞美别人

和同事相处,看起来似乎是一个很简单的问题,但在实际生活和工作中,并非如我们想像的那般简单,其中也有许多人陷入了求全责备的误区。

你可能在生活中听到过类似这样的话语:

“他怎么能跟我们搞这个项目,瞧瞧他那副清高的样子!”

“他性格太孤僻,进我们公司不太合适。”

“这个人个性太强,不适合到我们这里来。”

俗话说:“金无足赤,人无完人。”生活、做人的道理我们都懂,但一遇到具体的事情,我们却常常犯上面的错误,要求他人尽善尽美,没有缺点和不足;一旦发现或意识到同事身上的缺点或不足,就开始求全责备,由于对对方身上的一些无关紧要的方面看不顺眼,而拒绝同对方进行很有价值的或者很有意义的合作。这种由于非本质的好恶而排斥同对方合作的做法,是事业上的一种失败。

要想和同事之间合作得更默契,相处得更融洽,我们还需要掌握一点,那就是学会适当地赞美他人。

请记住,如果你突然发现了别人的某些优点,那么不要犹豫,请立刻告诉他。没有比这个更能赢得别人好感的了。

在交往中,适当地赞美对方会让你迅速获得对方的好感。

对他人真诚的赞美,正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。而当你赞美他人的时候,别人也就会在乎你存在的价值,你对他人的赞美会也让你获得一种不容易获得的成就感。在由衷的赞美给对方带来愉快以及被肯定的满足时,你也会十分难得地分享到一份喜悦和生活的乐趣。

为了不辜负你的赞美,受到你赞扬的人会在这方面竭尽全力。

反之,对于别人的缺点,你也应该学会用更加委婉的方式指出,使之听起来更像是赞美而不是直接的批评。

在你的生活和工作当中,也应该这样,以鼓励代替批评,以赞美来启迪他人内在的动力,使其自觉地克服缺点、弥补不足。渐渐地,你就会发现,这种办法比你去责怪、去埋怨有效得多。这样将会让你拥有越来越多的朋友,创造出一种和谐的气氛,从而给工作带来十分积极的影响。

当然,仅仅赞美是不够的,你的赞美还必须是真诚的,要实事求是,而不是夸张地赞美。毫无根据的夸奖,会让人产生你在拍马屁或者说至少有什么不可告人的目的的想法。而且,实际上,对于那些喜欢别人过分夸奖的人,也未必适合和他做朋友。只有当你真的发现了别人身上的某些优点时,你才要把它直截了当地说出来。这种优点并不一定要惊天动地,一些细微处的赞赏可能更能感动别人。比如你发现对方今天穿了一件很漂亮的衣服,那就请立刻告诉她:“你今天这身衣服真好看。”

每一个人都希望受到周围人的称赞,希望自己的真正价值被认可,渴望对方发自内心的赞扬。人人都喜欢美的事物,但称赞时机和场合必须恰当。所以,在工作中赞扬同事要把握尺度,不要过分地赞扬同事,那会给人肉麻的感觉。另外,在赞美的过程中,我们一定要注意避开利益话题,尤其是在领导面前。

如果我们把对领导的赞美仅限于工作业务,在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑,所以,我们在日常工作中要学会寓赞美于工作之外,就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦,并且在闲谈中可以增加沟通,增进感情联系。

适度的赞美并不是单纯的奉承,而是搞好同事关系、得到接纳的一种好方法。诚恳和适当的赞美会让人心情愉快,提高被赞美者对赞美者的评价,同时降低对赞美者的防御,接下来的事情也就可以进行得更顺利了。

10.尽量不打断对方说话

随便打断别人说话或中途插话,是有失礼貌的行为。

但有些人却存在着这样的陋习,结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系,或影响了自己的工作。

每个人都会有情不自禁地想表达自己的愿望,但如果不去了解别人的感受,不分场合与时机,就去打断别人说话或抢接别人的话头,这样会扰乱他们的思路,引起对方的不快,有时甚至会产生不必要的误会。

上司给你安排工作的时候,他会做出各项说明,通常他们的话只是说明经过,或许结论并不是你想的那样。中途插嘴表示意见,除了让人家认为你很轻率之外,也表示你蔑视上司。如果碰到性格暴躁的上司,恐怕就会大声地怒喝:“闭嘴!听我把话说完!”

要在与人交际时获得好人缘,要想让别人喜欢你、接纳你,就必须用心倾听,不能随便打断别人说话,在别人说话时千万不要插嘴,并做到:

(1)不要用不相关的话题打断别人说话;(2)不要用无意义的评论打断别人说话;(3)不要抢着替别人说话;(4)不要急于帮助别人讲完事情;(5)不要为争论鸡毛蒜皮的事情而打断别人的正题。

但是,如果对方与你说话的时间明显拖得过长,他的话不再吸引人,甚至令人昏昏欲睡,他的话题越来越令人不快,甚至已经引起大家的厌恶,你就不得不中断对方的话了。这时,你也要考虑在哪一个段落中断为好,同时,也应照顾到对方的感受,避免给对方留下不愉快的印象。

虽然在别人讲话时说话是十分不礼貌的,但如果有必要表明你的意见,非要打断他的讲话,那么你就必须十分注意自己的说话技巧:

(1)当你要找交谈者的某一个人处理事情时,可以先给他一些小的暗示,他一般会趁机和你说话。但要注意的是,你不要静悄悄地站在他的身旁,好像在偷听一样。你可以先向他们打个招呼:

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