一位同学去找班主任汇报自己的“工作计划”，那位平时极善言辞的老师显得有点矜持，一直没说什么，但是这位同学不得不承认，老师一直是在用“听”同他“交谈”。老师微笑着，不时轻轻点头，“嗯，讲下去”，或让他重复某些内容。在整个交谈中，老师的目光时时与学生接触，那视线的短暂交织似乎在说：你没想到的每个细节我都留意到了，我体察到你的深意。在老师无言的尊重、肯定和赞赏的鼓励下，这位同学很顺畅地和盘托出了他的方案，而且临时又提出了许多新的、有创意的构想。
如果把交谈比作是“二重奏”的话，这位善听的老师是用“心音”在为这位同学伴奏。他没说什么话，但他“听”表达的含义比“说”更丰富、更文明、更高雅、更具魅力！那么，怎样“听”才是“会听”、“善听”呢？
成功的倾听必须做到以下几条：
要有正确的“听”的态度专心地听对方谈话，态度谦虚，始终用目光注视对方。不要做无关动作：看表、修指甲、打哈欠……人人都希望自己的讲话能引起别人的注意，否则，他讲话还有什么兴趣，还有什么用呢？
要善于通过体态语言、语言或其他方式给予必要的反馈，做一个积极的“听话者”例如：赞成对方说的话时，可以轻轻地点一下头；对他所说的话感兴趣时，展露一下你的笑容；用“嗯”、“噢”等表示自己确实在听并鼓励对方说下去，等等。
提出问题凭着你所提出的问题，让对方知道，你是仔细地在听他说话。而且通过提问，可使谈话更深入地进行下去。如：“造成这种现象的原因使什么呢？”“他为什么要这样做？”
不要中途打断对方，让他把话说完讲话者最讨厌的就是别人打断他的讲话。因为这样，在打断他的思路的同时，又让他体会到你不尊重他。事实上，我们常常听到讲话者这样的不平：“你让我把话说完，好不好？”
适时引入新话题人们喜欢让别人从头到尾安静地听他说话，而且更喜欢被引出新的话题，以便能借机展示自己的价值。你可以试着在别人说话时，适时地加一句：“你能不能再谈谈对某个问题的意见呢？”
忠于对方所讲的话无论你多么想把话题转到别的事情上去，达到你和他对话的预期目的，但你还是要等待对方讲完以后，再岔开他的话题。
要巧妙地表达你的意见不要表示出或坚持明显与对方不合的意见，因为对方希望的是听的人“听”他说话，或希望听的人能设身处地地为他着想，而不是给他提意见。你可以配合对方的证据，提出你自己的意见，比如对方说完话时，你可以重复他说话的某个部分，或某个观点，这不仅证明你在注意他所讲的话，而且可以以下列的答语陈述你的意见。如：“正如你指出的意见一样，我认为”、“我完全赞成你的看法”。
要听出言外之意一个聪明的倾听者，不能仅仅满足了表层的听知理解，而要从说话者的言语中听出话中之话，从其语气语势、身体的动作中演绎出隐含的信息，把握说话者的真实意图。只有这样，才能做到真正的交流、沟通。
认真按照这些要求去做，你一定会成为一个成功的倾听者。
14.打造迷人个性
所谓迷人的个性，说白了，就是能吸引人的个性。
俗话说：“人如其面，各有不同。”生活中，每一位女性都有其独特的个性特点，比如有的人性情温柔，有的人脾气火爆，有的人常常谈笑风生，有的人往往沉默寡言。这些特征在一个人身上的表现是比较稳定的或经常出现的，这样我们才能把一个人与另一个人区分开来。
那么你就会问了，既然这样，那还怎么能加以塑造呢？
其实，人的个性还是有一定可塑性的，它可以随着现实环境的多样和改变而或多或少地发生变化，这其中自我调节起着非常重要的作用。因此我们就可以打造自己迷人的个性。
任何人都有个性，但你的个性是否令人喜爱，那就是另一回事了。你总不能强迫别人非要喜欢你吧？
那么，怎么才叫有迷人的个性呢？
首先，你要对其他人的生活、工作表示出浓厚的关心和兴趣。
每个人都认为自己是个特别的个体，每个人都希望受人重视，我们要注意这一点，承认每个人的独特的价值。如果你对他人表示了足够的关心，那人们必定会对你有所回报的，他们会说你“这个人真好，特热情，特能关心体贴人”，并到处向人夸奖你的好处。这么一来，你岂不是可以成为一个人人喜爱的人了吗？
其次，健康、充满活力和具有丰富的想像力也会使你显得迷人可爱。大家都喜欢富有朝气、活力四射的人，而没有人会喜欢无精打采、暮气沉沉的人。轻松活泼的你可以给周围的人带来一股清新之气，周围的人和气氛也会因你的感染而发生改变，相信人人都会因此喜欢你的。
再次，要有容人的气量，这是你塑造自己迷人个性的重要一条。每个人都希望自己能被人接纳，希望能够轻轻松松地与人相处，希望和能够接受自己的人在一起。那些专门吹毛求疵找人家的毛病的人，一定不会受人欢迎的。所以，你千万不要试图叫别人的行动合乎自己的准则，而要给对方以充分的自由空间，要让你身旁的人感到轻松自在。尤其是在夫妻之间，做妻子的一定要能容纳丈夫的一切，包括优点和缺点，要爱他、信任他，这样他才会充满自信地接受外界的任何挑战。一个能容纳自己丈夫的人，必定会得到丈夫的加倍怜爱。相反，如果丈夫回家后，妻子只会唠叨，抱怨不停，他的自信心、自尊心会大受打击而变得低落，甚至对妻子失去耐心，因相互挑毛病而感情低落，这样的结局就不太美妙了。难怪有位大企业家透露他的用人秘诀：在想提升某人之前，先去调查他的妻子，这里并不是调查她长得漂亮不漂亮、会不会做饭，而是调查她是否能让她的先生充满自信。
最后，要经常看到别人的优点，夸奖甚至连他们自己都不能很自觉地意识到的长处，这样可以使被夸奖的人感到非常高兴，他又怎么会不觉得你是那么善解人意和富有吸引力呢？也就是说，我们不能只停留在接受忍耐他人的缺点上，还要更进一步找出他人的长处。每个人都一定会拥有不大为人所知的优点，只要你有心，这么做并不难。
15.打扮为自己添色
职场女人的着装仪表必须符合本人的个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境、志趣等。不能模仿办公室里的男士的服饰打扮，要散发出女人味道，充分发挥女性特有的柔韧，是最为明智的。
女性的打扮艺术，不是简单的涂脂抹粉，而是对自身形象的整体构思和调谐，是一种自信和雅致，是一种人格的外化。
学会打扮自然要求女性衣着讲究，而所谓的讲究并不意味着一定穿名牌、品牌，而是要根据自身的特点，穿出自己的风格，展示自己的个性。
每个人都是通过外在形象来展示自己的特点的，如果你穿着保守，服饰古板传统，没有一点新意，别人怎么可能很快知道你是一个有创造力的人呢？如果你言谈吞吐、眼神飘忽不定，别人就会更多地把你当作一个缺乏自信的人，你穿着打扮的信息会让别人更多地了解你，也会令你在任何场合都更加神采奕奕，信心非凡。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。下面提供几条穿衣原则：
职业套装职业套装更显权威，要选择一些质地好的套装，要以套装为底色来选择衬衣、毛线衣、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。
每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些适合自己的套装，再根据套装色为底色配选其他小装饰品。
鞋子不要把旅游鞋穿进办公室，中跟或低跟皮鞋为佳。鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则：鞋子的颜色必须深于衣服色。如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品的颜色相配。
适当化妆装容宜浅淡自然，忌浓妆艳抺，特别是口红不要太红。女性适当化妆是对自己的尊重，同时也是对他人的尊重。总之有一个原则：每天的打扮必须迎合你当天要会见的人，符合他们的身份和专业度，尽量做到高雅大方，不让自己寒酸掉价。
发型简洁明快在办公室不要梳太流行的发式，要符合自己的工作环境。无论头发长或短、曲或直，一定要梳理整齐。
指甲修剪整齐最好是短或中长，指甲油应为淡颜色。不要在公共场合修剪指甲。
首饰佩戴不宜多耳朵宜戴耳钉，戒指不要过多，项链不要太粗、太长，要展现一种典雅的形象。
裙子与鞋子、袜子的搭配要穿与裙子相配的鞋子，与鞋子相配的袜子，全身整体颜色不宜超过三种。鞋子要干净，袜子不要有破洞。平日包中要备有丝袜。
在办公室不宜穿着休闲装
16.把握好自尊
自尊是一种精神需要，也是人格的内核。维护自尊是人的本能和天性，当然这里也要有一个度，一个弹性的区间。为人处事若毫无自尊，脸皮太厚，不行；反过来，自尊过盛，脸皮太薄，也不好。正确的原则是：从实际需要出发，让自尊心保持一定的弹性。
谈到自尊，从思想上认清自尊的需要和交际的需要，辨清两者之间的关系是非常重要的。过于自尊的人，总是把自尊看得很重，这时请你把看问题的立足点变一下，不要光想着自己的面子，还要看到比这更重要的东西，比如事业、工作、友谊等。还要提醒你一点，要坚持把实现交际目标的宗旨看得高于自尊，让自尊服从交际的需要。这样你对自尊才会有自控力，即使受到刺激，也不至于脸红心跳，甚至可以不急不恼，哈哈一笑，照样与对手周旋，表现出办不成事决不罢休的姿态，成为交际的赢家。
在交际过程中，审时度势，准确地把握自尊的弹性，才会达到最佳的交际效果。想一想，我们是否要注意以下几点：
在交际场上受到冷遇时你的自尊心会面临着挑战，这时的你千万别发作，不妨多想一想你的使命、职责，为了完成任务，迅速加大自尊的承受力度。
当你的成绩被否定时满心希望他人肯定你花了很大的心血做的那件自认为很不错的事情，偏偏得到的是全盘否定。这时的你肯定会受到强烈的刺激，但为了挽回面子，进行辩解、反驳，甚至是争吵。这就大错特错了。因为这样维护自尊、面子，只会使事情更糟，倒不如接受这个事实，效果可能更好一些。
当你受到批评时特别是当众挨批评更是难为情，自尊心一定受不了。此时的你要对批评能够正确理解，应采取虚心的态度，这不但不会丢面子，反而会改变他人的看法，给对方留下一个好印象。有时，批评的内容不实，有些偏颇，而批评者又处在特别的地位。这时如果你受自尊心的驱使，当场反击，效果肯定不好。理智一些，不要当场反驳，事后再进行说明，这种处理较为有利。
维护自尊时脸皮不妨厚一点，这并不是不要尊严，而是要把握适当的度，保持最佳弹性空间。
