1.别把“个人爱好”带到企业
为人处事,如果过于关注自身利益而忽略他人,朋友肯定非常少。
自私是交友中的一大忌,在企业管理中也是如此。领导是政策的制定者、颁布者、实行监督者,也是在工作过程中给出赏罚或其他处理建议的最终决定人。如果领导没有无私之心,对于喜欢的就大力提拔,讨厌的就踩下去,天长地久团队会成为一盘散沙。每个人为了获取领导的认可,都选择溜须拍马,只要能让领导高兴,即使没有业绩也可以留下来,那为什么还要傻着去做那么多事反而因此得到领导的打压呢?
古代皇帝中,很多“昏君”都犯了这个错误。宋徽宗非常喜欢蹴鞠,在未登上皇位时发现了蹴鞠高手高俅,并日日踢球比赛为乐。登上皇位后,宋徽宗竟然不顾众臣反对,用尽各种办法,将高俅委以重任,官拜太尉。因为高俅不过是一届流氓匹夫,所以上任后不是整顿军务而是公报私仇,作恶多端,逼上梁山的一百零八好汉中很多都与高俅有直接关系。高俅的乱治直接导致了宋王朝的腐败加速。(上述情节引自《水浒传》)宋徽宗喜好吟诗作画、蹴鞠,在个人来说,这只能算一己之私,仅仅是个人爱好罢了,虽然蹴鞠、作画并不能治理朝政,不能让天下子民生活安康,但也无可厚非,个人有个人的喜好。但宋徽宗却将己之私无限放大,并动用与自己爱好相同的高俅插手朝政事物,这就真的“大私若愚”了。宋徽宗把个人爱好与朝政结合一起,造成公私不明、任免不公,于是群臣中本来想做好官的却怕受到打压而不得不装糊涂,本来不是当官料的主动凑上去溜须拍马,君不君,臣不臣,当然不可能长治久安。
每个人都有爱好,现代企业管理者中也有爱好写诗作对、打高尔夫、跳舞、唱歌的人,这是管理者的“私好”。对于下属的亲疏也是如此,有些管理者喜欢以貌来取人、有些管理者喜欢不顶撞自己的下属……这也是一己之私。在管理企业或团队时,领导者不能因为自己喜欢打高尔夫就把高尔夫的高手任命为公司的高层管理,不能因为自己喜欢外形娇美的员工就对其委以重任,这也是“大私若愚”的做法。
“无私”的管理可以让团队成员信服,能严于律己、不贪、不培植亲信,能做到真正的公正无私、聪慧、不被外界蒙蔽双眼。
在赏罚篇曾提到公正公平,赏罚的公正公平是无私的一种表现,但无私却不仅仅表现在赏罚中,在日常管理、用人、分配任务中更需要管理者无私的行为。
2.让员工心服口服——服众无私的管理者因为做事有理有据,赏罚分明,分配任务合情合理,管理团队治理有方,所以下属能认可管理者的行为。下属心服口服,自然不会产生“暴乱”或“抵抗”。
一些企业中虽然下属表面上对管理者服服帖帖,但背地里却议论纷纷,这只能算是下属的“口服”,而不是真正的服。
S公司主要从事电子产品生产及组装,公司规模不大不小,团队成员共30人左右。公司的创始人有两位:老总老刘及副总老王。老刘是公司的主要注资人,也是企业的法人代表。但因为在创业初期,老王曾多次提出宝贵建议并几次让企业“化险为夷”,所以老刘对老王非常尊重,不但任命其为副总,甚至在公开场合都称呼其为“王哥”。
有一天老王对老刘说,自己表弟大学毕业暂时找不到工作,不知道能否来公司面试。老刘一口答应了,并直接通知人事部免试直接录用,老王表弟被安排到质检部做过程品检员。因为老王在公司的地位仅次于老总,老王表弟的性格比较浮躁,在工作中不尊重老员工,上班时间也不用心做事,质检部管理和其他同事迫于上层关系也只能睁一只眼闭一只眼。终于有一天因为表弟的失误造成一批不良品,而失误原因竟然是表弟根本就没有检测直接放行到下道工序。老总知道后,组织全体成员开了一个会。老刘在会上说:“大家都知道,老王是我们公司的元老,在公司刚成立时他就加入到我们的团队,在公司最危难之际,他从未抛弃公司,反而用尽全力解决问题,所以他是我们公司最大的功臣。老王的表弟是我亲自批准加入公司的,对于这次不良品的产生,所有的责任全部由我个人承担。另外公司决定开除老王的表弟,而且以后所有员工的招聘及工作安顿我全部不再插手,由部门负责人全权负责……”
会后老刘找老王谈话,老王对老刘的做法表示认可,并保证以后不会再以个人关系介绍人加入公司。经过这件事后,公司其他员工对老总的做法也很满意,并为老总的不徇私而折服,“连老总最亲近的人介绍的都会辞退,看来以后我们做事要更用心才行。”果然经过此事后,公司产品的质量大幅提高,成本也大幅降低。
对于老王表弟的“嚣张”做法,老总完全可以私下找老王谈话,在得到老王的同意后再做决定。但是老总的直接决定却让老王和下属员工都认识到“公司事务大过个人感情”,所以老总没有私下劝退老王表弟,而是选择开会宣布“罪己诏”,广而告之。这样不仅让各个部门的管理者认识到以后不能再因为个人感情而招聘员工,也让所有员工知道领导并无私心,一切以公司为重,以后的员工任免及考核自然也会让大家信服。
3.拒绝诱惑,少些后悔——律己、不贪
“严以律己”也是管理者无私的表现。新闻经常报道“某某公司副总裁贪污数百万”、“某某企业财务经理挪用公款数百万”,这就是管理者的“贪欲”在作怪。管理者应该把自己与公司的利益和发展绑在一起,做多少拿多少,而不是为满足一己之私进行不法行为。贪污、挪用公款的管理者无一有好下场,这样的管理者最终都会后悔不已,痛恨当初不应该过于为自我考虑而忽略了企业的利益,但为时已晚。
外界的诱惑比较大,美色、权利、金钱、地位,管理者在行使权力中往往会迷失心智。如果管理者能果断阻断外界诱惑干扰,一心一意思考如何让企业更加强大,如何通过自身努力获取更高的成功,那么,企业才能得到更大的发展,自身也能得到更多的好处。
管理者解决“事后后悔”的最有效做法是在事情还没有发生前就严于律己,让未发生的事永远不要发生。把企业当成自己的家,当成所有同事共同的家。公司是大家共同的财富,不属于任何一个人,当管理者在钱财上能做到公私分明时,犯错几率就非常之小了。很多管理者在没有达到一定的地位时往往可以如此,但是权利和地位越高,自私与贪欲就愈加膨胀,直到走出犯错的第一步,并一错到底。
4.圣人无积
老子说:“圣人无积,既以为人己愈有,既以与人己愈多。”(《道德经》第八十一章)意思是圣人往往没有自私之心,而是尽量考虑别人,所以自己才会得到;尽量给予别人,自己反而更多。管理者如果过于考虑自身利益,而忽略他人,往往自己得不到;管理者如果尽量满足自己,让自己收益越多,自己反而得到的越少。所以管理者要无私心,一心为公。公司发展良好,管理者自然也可以得到更多。自私自利会影响公司的正常发展,甚至会造成公司倒闭的严重后果,所以“自私”和“贪欲”
不是圣人所为。
5.“亲信效应”危害无穷——不培植亲信,不嫉妒贤才团队是一个集体,由数十上百、甚至上千上万的人组成。想要保证团队的良性发展,必须要层层的管理者按照规定履行自己的权利,不谋己私,不培植亲信,不带感情做事。
为了获得更高的地位和更多人的支持,在古代很多聪明的领导者都会私下或公开培植亲信,打击不服从自己的反对分子,而最终往往没有好结果。
秦二世的指鹿为马
秦朝“第一罪人”赵高在协助秦二世胡亥夺得帝位后,野心日渐膨胀。因为作恶多端,赵高害怕有一天被胡亥知道后有杀身之祸,于是就想废掉胡亥,取而代之。只是让赵高疑惑的是不知道有多少大臣支持他,有多少反对,于是赵高想到一个办法。
一次上朝时,赵高对秦二世说:“大王,今天我得到一匹宝马,想要献给您。”秦二世非常高兴。可赵高令人牵上朝堂的,却是一只鹿。
秦二世笑着说:“丞相,你搞错了,这不是马,而是鹿,你看它不是还长着角吗?”赵高回答:“大王,是您看错了,这真的是一匹千里马。”
秦二世开始糊涂,于是就询问众臣。大臣们知道这是鹿,搞不懂赵高葫芦里卖的什么药,而当看到赵高阴险的笑容时,终于明白了。
于是拥护赵高的奸臣贼子都应声附和说“这真的是千里马”,而一些胆小怕事又不想说假话的人就低头不语,那些为人正直的众臣则坚持说这是鹿非马。最后赵高利用各种手段,大量提携支持他的人,而对于那些坚持说是鹿的大臣治罪甚至灭族。
《道德经》中最想表达的是“道”和“德”两个字,历史中但凡失败的统治者都不符合“道”、“德”二字。如果管理者以个人喜好为主要参考标准,自私地培植亲信、打压不服之人,不仅不符合“道”的原则,也是无“德”的行为,无道无德的管理就必定失败。最后赵高也因为自己的行为而直接导致了秦朝的灭亡,并落得惨死的下场。
现代管理中,管理者应该抛开私心,虽然不能正确地处理每件事,但一定要一切以大局为重。如果只是为了自己的地位而忽略了整个企业或团队的利益,最终一定会付出更高代价。
老子说:“圣人常无心,以百姓心为心”(《道德经》第四十九章)意思是圣人常常无私心,以百姓的心为自己的心,想百姓之所想,急百姓之所急。在现代企业管理中,管理者应该把“心”放在整个团队上,而不是放在自己身上,也不是放在某几个团队成员上。时刻以团队为重,急团队之所急,忧团队之所忧,才能获得所有成员的认可和支持。
6.别用“小私”换“大私”
因为自私心会让管理者过于关注自身利益,嫉妒可能会超过自己的下属或同事。一个企业想要发展,必须要创新、要去旧迎新,输入新的血液,引进新的人才。如果只是一成不变,只能落后于同行,遭到淘汰。
中层管理者由于不关心公司发展,只关注自己的地位,结果公司经营不善,关门大吉,最终损失的还是自己。
某服装公司成立于上世纪90年代中期,因为企业领导管理有方,经营有道,所以利润一直提升,到2002年公司的年利润已经达到2000多万。
因为经济危机及海外订单的大幅下跌,公司的经营从2005年开始日渐滑坡,2006年年底公司已经开始出现亏损情况。董事长考察发现,公司老的管理层多数居功自傲,而且他们的管理方法仍然停滞在公司刚成立时的状态,于是公司决定外聘副总裁以应对危机。
经过层层选拔,终于从数百人中选出一位年轻有为的应聘者。该应聘者有着丰富的服装企业管理经验,并对企业创收有独到的方式。刚到公司,新的副总裁就感受到层层压力:老的高层管理上下一气,都认为他们在企业奋斗了几年,立下汗马功劳,而这个乳臭未干的毛头小子竟然刚上阵就成为公司的“三把手”,这是什么道理?
新副总也了解到各位老管理的心事,在工作中用更加低调的尊敬的方式向老管理层成员请教。但是这种“低调”反而更激化了老管理层成员的自以为是,于是很多公司以往的情况,老管理层都不告诉副总裁,而对于副总裁制定的政策,这些老管理竟然带头抵制,让下属员工不要执行。慢慢地,公司上至管理,下至员工,都知道这位新副总没人服,于是人人都是“当面叫副总,背后说坏话”。
新副总认为这种情形自己无能力再改变,于是找到董事长希望能获得支持。董事长听到副总的讲解后,沉默了一会说:“小张(副总裁姓张),这个事我已经知道了,不过你也知道,这些老管理啊,是当初和我一起摸爬滚打,并肩作战混出来的好朋友、好伙伴。没有他们的帮助,我们的公司也不可能做到现在这么大。现在你的年龄比他们小,而且资质也没他们老,但职位却在他们之上,所以你也要考虑他们的感受。你的这些建议我会找他们谈的,以后也会让他们在工作中尽量配合你,也希望你能理解我的一片苦心啊。”副总听到董事长的话,只能应允。后来董事长果然找这些老管理者谈话,并要求他们配合新副总裁的创新政策,老管理者也都欣然答应了。
出了会议室,这些老管理者还是担心自己的地位、权利和荣誉被副总抢去,虽然没有以前那样直接地抵制副总的指令,但仍然鼓动下属“当面一套,背后一套”。副总又几次向董事长提建议,但董事长每次都以各种理由拒绝或推辞。副总感觉说服董事长的可能性不大,于是只能郁郁辞职。董事长百般挽留,但副总去意已定。
各位老管理在得知副总裁要辞职的消息后,召开了一个庆功会。就在各位老管理沾沾自喜,认为自己的地位终于可以无人撼动时,公司因为经营不善,连年亏损,不得不申请破产。于是这些老管理层也不得不下岗。因为年龄过高,而且管理方式不符合新世纪的企业,所以下岗后这些原企业的高层管理却不得不呆在家中,虚度晚年。
身为中层管理,应该为公司领导的信任而更加用心,而不是为了自己的利益放弃公司的发展。其实副总的创新方案如果实施成功,公司可以正常运营,这些原先的老管理层成员也可以得到收益。因为老管理者不舍得放权,不甘于“低人一等”,为了自己的私利而打压新副总,直接导致了公司的倒闭。倒闭后,这些老管理也知道了“城门失火殃及池鱼”的道理。
身为企业老总或高层管理,不应该担心引起老员工的不满而阻断企业的创新发展。既然发现了问题,而且也请了可以解决问题的新管理者,就应该全心全意地支持新管理的方案,而不是怕一起拼搏的老管理层说其“忘本”。在这个案例中,企业老总用“小私”换取了“大私”,最终不得不接受倒闭的结果。
如果企业老总可以不在乎老管理层所说的“忘本”、“忘恩”,不注重这些“小私”,而是不管如何一定要把企业能够运行下去作为最大的目标,结果肯定不是这样。
7.家族企业的利弊
在创业初期,有血缘关系的创业伙伴是最放心的选择。因为创业伙伴选择不当而造成反目成仇的案例数不胜数。因为是一家人,所以即使出现不同的想法和方案也最多是一场争吵而已,而且一家人在工作中也能为共同的理想而努力。但是当企业发展到一定程度后,家族企业的弊端就开始显现。
首先企业的发展需要融入新的人才和管理模式,而家族企业的管理者多会因为居功自傲或自以为是而影响到正常的公司决策和战略。