在毫无隔阂的人际关系中，并不需要使用客套话。不过，当在此种亲密的人际关系里，突如其来地夹入了客套话的时候，就必须格外小心。有时候，男女朋友之某一方，使用异乎寻常的客套话时，就很可能是心里有鬼的征兆。
用过分谦虚的言词谈话时，可能在表示强烈的嫉妒心、敌意、轻蔑、警戒心等等。“语言乃是测量双方情感交流的心理距离的标准。”客套话使用过多，并不见得完全表示尊敬，往往可能含有轻蔑与嫉妒因素。同时，在无意中会将他人与自己隔离，具有防范自己不被侵犯的预防功能。
某些都市的人，对外乡人说话很客气，这从另一个角度看，或许是一种强烈的排他性表现。因此，往往无法与人熟悉，尽是给人以冷淡的印象。以此类推，如果交情深厚的朋友，仍使用客套话时，则很可能内心存有自卑感，或者隐藏着敌意。
喜欢使用名言和典故的人，一般来说大部分都属于权威主义者。
对于使用借用语的问题，不但是使用别人的语言来表达自己的意思，而且还透露一种超越自己以上的东西，一种自我扩张的表现欲。
如果你开口闭口就爱抬出一大堆晦涩难懂的语气或外国语，就会让人有一种走错庙门的感觉。事实上，他只是一个用语言当作防卫自己弱点的人，他这样做，无非是加强说话的分量，同时也表示自己见多识广，来抬高身份和扩大自己的影响。
宋代王子韶，是个性情散漫之人，但他的口才很好，在他任县令时，当时还不是知名人物。一天，他进谒一位显贵，当他到达之时，那名显贵和其他客人在探讨《孟子》，就没有把位卑人微的王子韶放在眼里，只顾谈兴而没有正视王子韶的存在。待了很久，那位显贵突然停下话来对王子韶说：“你读过《孟子》吗？”王子韶回答说：“那是我生平最喜欢的一本书，只是我全然读不懂其中的意思。”显贵便问：“哪一句读不懂呢？”王子韶说：“‘孟子见梁惠王’，只是第一句已是不懂了。”显贵非常惊讶：“这句有什么难懂之处呢？”王子韶趁机说：“孟子既然说‘不见诸侯’，为什么又去见梁惠王呢？”王子韶之所说这句话是因为孟子还说过，“虽不见诸侯”，但“迎之致之以有礼，则就之。”王子韶引此讥主人无礼。显贵见名不见经传的王子韶有如此机智，遂重之。可见，喜欢借用名言或典故，可以为自己标新立异，这类人就是借此而自命权威的。
所以说，察其言，就可倾听话外之音。
6.观其行，练就一双“火眼金晴”
但凡识人，定要从各方面来观察，比如通达就看他的礼节，尊贵就看他上进的程度，富裕就看他的修养，听就看他的行动，止就看他的喜好，达就看他的言辞，穷就看他哪些不接受，贱就看他哪些不去做。高兴时检验他的操守，快乐时检验他的懈怠，发怒时检验他的气节，害怕时检验他的坚持，悲哀时检验他的情怀，受苦时检验他的志向。这八观六验，是古人识人的根本，今天仍不减其价值。
在你周围的人群中，你总能发现一两个让你眼前一亮的人，而这些人通常只是在关键时刻才显示出英雄本色，因则，我们要真实而准确的认识每一个人的本质，就需要练就一双“火眼金晴”，捕捉其在关键时刻所体现出来的本质。
困境识英雄
马谡是诸葛亮手下的谋士，以谋略取得诸葛亮的信任，司马懿进兵进攻街亭，马谡立功心切，立下军令状，但他的想法并未如愿。街亭失守，打乱了诸葛亮出祁山的计划，马谡不仅没能立功，还丧失了卿卿性命，而同去的赵云、邓芝却表现甚好，没有损兵折将，还保证了军资什物的安全，深得孔明喜欢。孔明亲自率领诸将出迎，见到赵云说：“是吾不识贤愚，以致如此！各处兵将败损，惟子龙不折一人一骑，何也？”邓芝回答说：“某引兵先行，子龙独自断后，斩将立功，敌人惊怕，因此军资什物，不曾遗弃。”孔明夸奖道：“真将军也！”还赏赐赵云50斤金子，取绢一万匹赏给赵云的部卒。赵云推辞不受，孔明更是倍加钦敬，叹道：“先帝在日，常称子龙之德，今果如此！”
“时穷节乃见。”以赵云的全胜反衬马谡的惨败，认识一个人，需要有察其言、观其行之能。徒以纸上谈话，最终的结局是可悲的。
识人于反常
正常人的行为，一般都是合乎情理的，而那些不合情理的事情，其中必有原委。为此，于情于理的分析和判断，也是辨识人心的一个方法。
长州一位姓尤的富人，开了一家当铺。年底的时候，忽然听到外面异常吵乱，出外一看，原来是当店伙计和一个人吵架。店伙计告诉富人说：“他把衣服典当在这儿，今天空着手要取衣物，还出言不逊，哪有这样的道理？”那个人恶狠狠地大吵大嚷。尤翁温和地对那个人说：“我知道你的意思，不过是想过新年嘛！这样的小事，吵什么？”他让伙计找出那人的典当之物，指着棉衣说：“这是挡风御寒的东西，少不了。”又指着道袍说：“这给你拿去拜年用。别的东西不急用，就暂时放在这儿吧！”那人拿着两件衣服，愤愤地走了，夜里却死在另外一家店铺里，官司打了一年多。原来，那人负债太多，就服了毒药。他知道尤翁有钱，想坑他一下，没有成功，就换了别家。有人问尤公：“您是怎样知道这个阴谋的？”尤翁问答说：“凡是不合理的行为，背后一定有原因，从常理上推测，他的那些不合理的行为，一定有他的目的，如果不能忍耐他的无理，一定会招来灾难的。”
识人于怪诞
生活中有一些好大喜功的人，他一旦大权在握，就会把自己的意愿强加于别人，他的心态怪诞导致了行为的怪诞，只有把握住他内心的活动状态，看穿他的目的和想法，才有可能从他残暴手段中逃脱出来。
古时有一个国王很爱漂亮，但他自己却身有两残，缺一眼外加少一腿，有次他心血来潮，要让画师给自己画像。第一位画师是个老实人，他规规矩矩地画出了国王的本来面目——一瞎一瘸。国王看后不禁怒从心头起，恶向胆边生：“这个可恶的画师竟敢把我画得如此丑陋，真是该杀。”于是这个本分的画师被杀了。
国王不甘心，又找了一个画师来画像，这个画师知道了前面那个同行的悲惨结局，再也不敢照实描绘国王的缺陷了。他在画布上画了一个双眼明亮两腿矫健的国王，心想这下国王该满意了吧，结果国王还是大发雷霆：“这难道还是我吗？”这个画师也没逃出被杀的命运。这下国王的画师们谁也不敢再给国王画像了，没想到有个小画工自告奋勇地说他能画好，大家都替他捏了一把汗。小画工却是一副胸有成竹的样子，最后，国王的肖像终于完成了。国王看着肖像笑了，夸小画工真是个聪明的人。
小画工是怎样画的呢？他既没有像第一个画师那样把国王的缺陷完全表现在画布上，也没有像第二个画师那样不顾实际妄画。他画的国王正侧身骑在马上，残缺的那条腿隐在马鞍的后面，双手举着猎枪，眯着一只眼在瞄准，而这只眼正是那只瞎眼。画面上是一个英姿勃发骑马打猎的国王，看不出任何缺陷，可谁也不能说他像第二位画师那样改变了国王的本来面目。
识人于急智
把一个人放置在绝望之谷，最能识别一个人的真实面目。
汉朝初期，汉高祖刘邦派樊哙以相国名义带兵去平定谋反的燕王卢绾。发兵之后，有人揭发樊哙在刘邦生病时，与吕后勾结，等刘邦一死，就要把戚夫人一家杀绝。刘邦很生气，就派陈平骑马去传达命令，让周勃代樊哙指挥军队，并立即在军中把樊哙斩首。
陈平接到任务后，私下里与周勃商量说：“樊哙是功臣，又是吕后的妹夫。皇上只是一时恼怒，想杀掉他。但是皇上已经病重，未来是什么情况，并不明白。所以还是不把樊哙马上斩首，只是把他押回来让皇上自己下命令杀掉为好。”周勃也同意这样做。
后来，在押送樊哙回京的路上，陈平听见刘邦去世的消息。他急忙赶回向吕后报告逮捕樊哙的经过，吕后叫他把樊哙放了。因为他没有照刘邦的旨意杀死樊哙，所以吕后很相信他，又让他做太子的老师。以后吕后家庭要为樊哙报复陈平，在吕后那里也通不过了。
识人于危难
明太祖朱元璋登基后为了增加告密工作的可靠性，多任用宦官、外戚等亲信，中书参政胡惟庸见他滥杀勋旧太多，就打算以请朱元璋到自己府上观醴泉为名，趁机在席间杀掉他。计划被一个名叫云奇的小臣知晓。当朱元璋驾出西华门时，这云奇突然奔跑到朱元璋面前，拦住车马，因激动而说不出话来，朱元璋以为他无礼取闹，对皇上不敬，怒令左右乱锤痛击云奇。云奇右臂折断，眼看要被打死，仍不顾自己，努力用手指着比划胡惟庸住宅。朱元璋这才恍然大悟，即令御林军逮捕了胡惟庸，处以分裂肢体、抛之于市的刑罚。云奇也得到了奖赏，被视为忠臣。
关键时刻的难题最能考验人，有的人确实有才能，在紧要关头站出来，就能使自己的才能被人发现。毛遂自荐随平原君到楚国谈判合作的军国大事，平原君与楚王淡了大半天也没结果，主要是楚王有些顾虑，决意不下。眼看谈判将以失败告终，随行的其他19个人都一致动员毛遂上，考验他的时候来了。毛遂鼓足勇气，按剑历阶而上，问平原君：“从之利害，两言而决耳。今日出而言从，日中不决，何也？”楚王得知毛遂是平原君的慕僚后大怒道：“胡不下！吾乃与而君言，汝何为者也！”毛遂受辱但毫不含糊，提剑逼近楚王，以三寸不烂之舌说服了楚王，平原君出使楚国大功告成。这一出使楚国，使平原君认识了毛遂的价值，把毛遂作为上客看待。
汉代的寇恂也是这样一位能够在危急时刻显出英雄本色的名将。光武帝刘秀在平定河内（今河南黄河北一带地区）一带时，刘玄手下的大司马朱鲔正统率大军屯兵在洛阳城，直接威胁河内地区。刘秀问邓禹：“诸位将领之中，可以派谁去据守河内？”邓禹回道：“寇恂文武兼备，且有驾驭众人的才能，是据守河内的最佳人选，除此之外，别无良将可派。”刘秀点头表示赞同，遂任命寇恂为河内太守，并行使大将军的权利。寇恂到任后，向所属州县下达命令，让他们练兵习武，并且砍伐淇园的竹林，造箭100多万支，同时又养马2000匹，收租400万斛，运送给军队。刘玄的大将朱鲔得知刘秀已率大军北征，河内孤立无援，认为有机可乘，便派讨难将军苏茂和副将贾强领军3万，渡河进攻寇恂。寇恂探知敌情，立刻领兵迎战，并召令各地方州县发兵。结果，河内固若金汤，朱鲔败逃。刘秀看后大为高兴，说：“我就知道寇恂是值得信任的！”
识人于行
一个公司领导对前来应试的业务人员，经常会采取各种不同的方法考验其内在品质。
