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第40章 效率至上

要分清轻重缓急

很多小老板做决策时,往往出现或者眉毛胡子一把抓,或者将非主要矛盾当做主要矛盾来处理的情况。这样,不仅耗费了大量人力、财力和物力,更主要的是不能及时解决公司经营管理中遇到的急需解决的问题,给公司生产经营造成不利影响。

公司经营管理中的问题,大都需要通过决策来解决。事实上,每一次解决问题的过程,也就是一次决策的过程。公司经营管理的复杂性、多变性,决定了公司需要解决的问题不是单一的:有生产经营问题,也有公司管理问题;有思维方式问题,也有技术问题;有内部协调问题,也有外部公关问题。总之,需要解决的问题很多。

一般而言,尽管公司在其经营管理过程中要遇到并需要解决许多问题,但在不同时期和不同场合,总会有一些问题是主要的,而且又是当前急需解决的;而另一些问题则是次要的,是当前不急需解决的。在决策过程中,对公司面临的许多问题,应运用矛盾分析方法进行仔细分析、研究,分清问题的主次和轻重缓急,有计划、有步骤地集中力量解决那些急需解决的问题。这样,就抓住了主要矛盾,抓住了问题的关键,并将带动次要问题的解决,带动全局的发展。

为了在公司决策过程中抓住主要矛盾,就需要小老板对公司在一定时期面临的各种问题进行分析。

(1)结合公司在某一时期的生产经营活动状况,研究确定公司面临的各种问题;

(2)对各种问题进行分类排列,通过比较找出对公司生产经营影响最大的最主要的问题;

(3)根据主要问题,研究制定对策。

上述三个方面是确定决策的一般过程。由于公司生产经营活动是连续不断地进行的,在这一过程中会不断出现新问题。因此,原先确定的决策问题随着时间及其他条件的变化有可能被其他新问题所取代,而降至次要矛盾地位,其他新问题上升为主要矛盾。充分认识到这一点,对小老板来讲是非常重要的。

事实上,决策本身既是一件硬性工作,也是一件弹性工作,但不能固执行事,应该采取灵活的方法,控制好决策的过程,该先就先,该后就后,做点弹性处理也是小老板的智慧所在。

创造高效率的企业生产环境

在世界汽车制造业中,论产量而言,当数通用和福特公司最多。论自动化程度而言,要数德国奔驰公司最高,其生产的小汽车90%以上的点焊都是自动化的。但是就劳动生产率而言,却是日本的丰田公司第一。日本丰田公司平均每个员工的年产汽车量在60辆以上。而通用和福特汽车公司在欧洲新设的工厂,每个员工的年产量仅在11辆左右。

按生产额计算,丰田公司的员工平均每人每年可以做30多万美元的生意,而福特公司平均每人每年只有10万美元,通用汽车每人则不足8万美元。相比之下,美国人的生产力只是丰田的四分之一而已。

丰田公司之所以能够获得这样的成绩,是因为它注重不断变更常规的工作形式,从而大大地提高了工作效率。公司自行设计了一种自动化的生产线,以追求更大的生产效率。这种生产线不同于传统的直线式输送,它穿梭往来于零星分布的操作人员之间。在整个车间里到处都是微型自动开关,它能随时发现生产线上出现的毛病,成为自动化生产的得力工具。

比如,在曲轨生产线上,模胎的位置只要稍微有些偏差,该生产线就会自动停止,信号灯立刻能指示出在几十部机器中究竟是哪一部出了故障。如果故障出在不太重要的地方,信号灯就会指示可以在不停止生产线的情况下进行检修。如果信号灯持续地闪烁了一分钟左右,说明有的地方出现较严重故障,这时必须停止生产线进行修理了。

同时,丰田公司的管理层制定了一套卡班制度,就是专门配合这套自动化生产线的。

过去,各个工序的生产很不协调,员工们都想多加工一些零件,而一旦下一道工序跟不上,只好把堆积如山的零件送到仓库里存放起来。这样必然增加了输送仓库的运输工作和仓储费用,再加上破损、遗失和不合格的情况,至少会造成25%的浪费,这种浪费降低了经济效益。因此,从表面上看,个别工序是超额完成了工作,但实际上是得不偿失的,它造成了整个工序的生产率下降。相反,如果前一个工序生产减慢,也会使下一道工序停工待料,同样也影响了劳动生产率。正是在这种情况下,丰田公司建立了卡班制度,目的是克服各个工序只顾自己的现象,做到统筹安排,灵活调度,使各个工序的生产都能够恰如其时地完成,从而尽可能地减少资源的浪费。

丰田公司把浪费看成是自身最大的祸患,他们将浪费的种类细分为加工的浪费、等待造成时间的浪费、库存积压的浪费,等等。最不能让人容忍的浪费是制造过多过滥的零件,而卡班制度取消了中间产品运往仓库这一不必要的过程,这种方法也称为零库存,即把整个生产线当成一个类似的超级市场,各个工序的生产小组自行向上一工序的小组取货,而每一工序生产小组的存货都以2天为限。如果某一小组的存货超过了规定的限额,就把人员抽出来做别的工作。这样既保证了生产线上各个工序的元件得到充分供应,也避免了中间产品的积压。最终避免了不必要的资源浪费。丰田的许多措施似乎是微不足道的,但他们善于从小处入手,改变工作方式,取得了提高生产效率和增加经济效益的显著成果。

从小处入手,一点一滴地改变沿袭已久的运作方式,无疑能给员工带来一种新鲜感,从而促使他们以新的精神面貌投入工作中;而对小老板来说,只需要采取一些看似微不足道的改变措施,就能创造出一种高效率的工作方式,使员工以更为轻松的态度去工作,进而提高公司的生产效率和经济效益。

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