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第16章 培养人脉的忠诚度(3)

善于示弱者朋友多。朋友不是你的竞争对手,也不是敌人,你不必拿出自己的优异成绩来炫耀,也不必展现出自己的强势压倒对方,与朋友相处的意义重在愉快。向朋友示弱的时候,你本身没有失去任何东西,反而给予了对方愉悦的心情,这会成为朋友愿意与你交流和来往的原因。倘若你经常拿出朋友的短板来“开涮”,以压过朋友的气焰为乐趣,再心胸开阔的朋友也不会与你长久相交。

示弱者在暗中为事业铺路。现代社会,要想成就一番事业,少不了要靠别人的帮助,包括别人提供的信息、便利条件、人脉资源、脑力和体力上的支持等。如果我们在与人交往的过程中注意顾及别人的感受,不在别人面前逞强,待人谦和友好,可以减少与人相处中的摩擦,以免产生误会或遭到怨恨,这样就不难建立良好的人际关系。而且,有意识地向别人示弱的人,别人不会对他有戒备和嫉妒之心,反而会因为相处时的愉悦感而乐意向他伸出援助之手。

“不鸣则已,一鸣惊人”就说出了示弱者的潜能,一贯平庸的表现实际上是在蓄势待发。善于示弱的人常以平和的心态对人待物,因此能够交到更多真心的朋友,这会使他们的成功之路畅通无阻。

六、化干戈为玉帛,让曾经的“敌人”为你添砖加瓦

如果有人故意或者无意之中伤害了你的利益,你可能会对这个人怀恨在心,将他划到敌人的行列,开始与他针锋相对,也可能与他老死不相往来。你有没有想过这样做不但为自己增添了一个真正的敌人,而且给自己的坏人脉增添一个砝码。如果你能从心底里彻底地原谅对方的过失,在交流与合作之中和平共处,以真诚改变敌对的关系,也许这个曾经的“敌人”会成为你人生道路上的一位良友。

一次,某议员批评林肯总统对敌人的态度:“你为什么要试图跟他们做朋友呢?你应当试图去消灭他们。”林肯总统听后语重心长地说:“难道我不是在消灭我的敌人吗?特别是当我使他们变成朋友的时候。”这种高深的斗争策略在林肯总统整个政治生涯中发挥着不可估量的作用。

常言道:“治人一死不如治人一服。”《三国演义》中诸葛亮七擒孟获的故事正诠释了“攻心为上,攻城为下”的战争策略。诸葛亮出兵南方,将当地酋长孟获捉住七次,放了七次,使他真正服输,不再为敌。

当我们遇到自己的竞争对手或者反对自己的人,首先不应让愤怒的情绪充斥我们的头脑,人在发怒的时候很容易失去准确的判断力。与其将时间和精力花费在如何打败或压倒对方上,不如运用《孙子兵法》上提到的“不战而屈人之兵”,寻找机会和对方交流观点,找到彼此的共同利益所在,让对方成为可以互助合作的朋友。只有这样双方才不会因为积怨越来越深而闹得天下大乱,以致自己的基本任务都无法完成了。

当王莽政权倾覆之后,各路豪杰为争夺皇位而打得不可开交,这其中也有刘秀。刘玄与刘秀一同率兵征讨王郎,两路大军兵合一处,经过一个多月的攻打,巨鹿城仍然坚不可破。这时候,刘秀手下的谋士提出了一个计策:先攻邯郸,杀了王郎,此后拿下巨鹿城就是轻而易举的事了。刘秀听后亲率大军去攻打邯郸,一连几个胜仗打下来,王郎的军队士气大减,感觉无力抵抗的时候就献城投降了。于是刘秀攻入邯郸,杀了王郎。

刘秀住进了邯郸的宫殿,命令手下去检点王郎朝中的公文。这些公文大多是各郡县官吏和豪绅大户与王郎来往的文书,内容大多是为王郎出谋划策除掉刘秀的。刘秀面对这样的公文置之不理,当着文武百官和将士们的面,在宫前的广场上将这些文书一本不留地烧毁。

有人提醒刘秀:“你怎么就这样烧掉了呢?反对咱们的人就是撰写文书的这些人。烧掉以后,我们就连他们的名字都查不出来了,就是死无对证了。”刘秀说:“我烧掉它们,就是要向世人证明,过去的恩怨一笔勾销,我不会计较了。这样,大家就会安心地投靠我们,才能使我们的规模得到壮大。”大臣们听后恍然大悟。

大家都非常佩服刘秀的宽广胸襟和深谋远虑。刘秀对于那些曾经反对自己的人不追究,那些人会因为刘秀的大仁大义所心悦诚服,而且不会担心遭到刘秀的报复,也就愿意为刘秀效劳,而不会站到反对刘秀的阵营中去。刘秀赢得了人心,尤其是得到了曾经敌人的支持,力量倍增,最终成为东汉的开国皇帝。

日常生活中也是如此,我们往往因为一些小事与身边的人发生摩擦,有时候矛盾会因为互不相让而愈演愈烈,甚至做出极端的选择。实际上,激化矛盾并不是唯一的路,你有没有想过鼓起勇气与“敌方”进行“友好会谈”?如果你能放下架子,本着正视矛盾、解决问题的态度,与对方取得真诚的沟通,那么对方才能更加理解你,愿意接受或者包容你的做法。即使面对的是不能改变的事实,对方也会从心底佩服你这个人,也许就此结成好友。

在罗斯福出访非洲回来的宴会上,发现周围有许多素不相识的人。这些陌生人都是美国政界名流、名门望族、金融赢家,他们对罗斯福似乎并不存有太多善意。想要融入他们的圈子,是件非常难办的事。

为了靠近这些陌生人,罗斯福动用助手通过各种方式打听他们的情况,包括每个人的性格、兴趣爱好等。得到了这些信息,罗斯福主动靠近每一个宴会上的陌生人,简单的寒暄之后,跟他们谈论他们感兴趣的事情以及他们的事业发展。因为罗斯福的谈话材料贴近他们的生活,因此他们认识到总统对他们非常关心和重视,从此改变了对罗斯福总统的看法。

人与人之间会因为存在行为、习惯、观念等方面的差异而形同陌路,有时候甚至会敌我相对。当我们与不同的人相处时,应该注意将彼此相通的部分找出来,作为相互融合的连接点,这样,我们和每个人都有成为朋友的可能。

我们大都有结交新朋友的信心,但是缺乏“化敌为友”的勇气。让曾经的“敌人”成为筑造自己城池的工程师,光靠放低姿态恐怕还远远不够,还应掌握必要的技巧。

首先,化敌为友的关键是对症下药。《孙子兵法》中提出了“怒而挠之”和“卑而骄之”等出奇制胜的出兵之术,化敌为友也应该根据对方的性格特征采取相应的应对措施,否则不但不能对化解矛盾、塑造友情起到积极的效果,而且还会产生副作用。遇到十分注重面子的人应该给足他面子,遇到虚荣心强的人应该抓住时机恰到好处地给予赞扬,遇到率直的人说话不要拐弯抹角,遇到脾气大的人应有耐心且态度温和……

其次,表达出你需要对方的帮助。不管对方能够提供的帮助对你的影响有多大,即使没有什么好处,也应充分表达出自己对于对方的崇拜和依赖,这样会在很大程度上调动起对方帮助你的积极性。尽量地抬高对方的位置,能使对方的自尊心得到满足,并且感到与你合作的愉快,避免产生不服或者敌对的情绪,有利于良性交往的展开。与其通知他人你要如何去做,不如以一种请教的口吻引导对方提出适宜于你的建议,或以商量的方式征求到对方的赞同,这样会让对方感觉到自己存在的价值,并且知道你是尊重他的,对他不排斥。

再次,不理睬投来的威胁。有时候,对方故意指出一些事情将你置于尴尬的境地,或者提出一些敏感问题令你无法回复,比如:“你们那么高级的学校难道没教会你这个吗?”“你以为你是什么人物?”“你去问问还有谁不懂得这项技术。”听到这样的话,如果你一气之下拿出粗话脏话回击,或者一定要与对方争辩出谁是谁非,就很可能招致对方破口大骂或者产生敌对情绪。明智的做法是对待威胁置之不理,将话题转回到主题上:“你认为应该怎样做?”“谁来出面更合适呢?”“换一种做法效果会更好。”这样的回复会让对方认识到你不与他计较,而且有自己的思路,以后便不会对你无理取闹。

最后,勇于承认错误。你在曾经的敌人眼里或多或少都有错误,让对方接纳你的关键一步就是大大方方地承认自己的错误,不要认为这样做对方会看不起自己,相反,低头认错能让人感觉到你求和的诚意,并改变曾经对你的偏见或者误解。所谓“知耻近乎勇”讲的就是,知道羞耻并勇于改过是一种值得推崇和夸耀的品质。谁不愿和品质优秀的人结为好友呢?

七、送佛送到西,人情送到底

世界上最伟大的销售员——乔·吉拉德连续12年荣登《吉尼斯世界纪录大全》世界销售第一的宝座,他连续12年平均每天销售6辆车,保持着世界汽车销售的最高纪录。

谁都不会相信,这样一名销售冠军在35岁以前竟然患有相当严重的口吃。乔·吉拉德曾更换过40个工作仍然一事无成,他还开过赌场,甚至当过小偷。曾经一个背负一身债务将近走投无路的人,是如何在短短三年的时间内爬到世界第一的位置的呢?在卖汽车的同时送上一份人情,才是乔·吉拉德成功的关键。

乔·吉拉德向人们讲述过这样一个送人情的故事。有一次,一位中年妇女走进展销室随意地打量着各款汽车。经过闲谈,她告诉乔·吉拉德,她想买一辆像表姐的车一样的白色福特,但对面福特车行的推销员让她等一个小时后再谈,所以她就来到这里随便看看,打发时间。她还告诉乔·吉拉德,今天是她55岁的生日,因此买辆喜欢的车送给自己作为礼物。“生日快乐!夫人。”乔·吉拉德一边送去祝福,一边请她进来随便看看,接着出去了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门轿车,这也是一款白色的。”他们正谈着,女秘书走上前来,递给乔·吉拉德一束玫瑰花。乔·吉拉德把花送给那位妇女:“祝您长寿,尊敬的夫人!”

那位妇女接过花,眼眶里闪烁着晶莹的泪光,她很受感动。“已经很久没有人送给我礼物了。”她激动地说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车,我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就到这里来等他。其实我只是想要一辆白色的车而已,只不过表姐的车是福特。现在想想,不买福特也可以。”

最后,那位妇女在乔·吉拉德手里买走了一辆雪佛兰,并交付了全款。其实,整个过程乔·吉拉德没说一句劝那位妇女放弃福特车的话。“只是因为她在这里感受到了被重视,才放弃了原来的打算,转而选择了我的产品。”乔·吉拉德如是说。

乔·吉拉德在生意中加入了“人情”这个看不见的武器,轻而易举地赢得了客户。很多事情都是这样,拉拢住人情就不需要更多其他的理由,合作、成交都是水到渠成的了。很多推销员也有培养人情的意识,但是最终仍然没有完成这笔买卖,其原因很可能是人情没有送到位。送出不彻底的人情还不如不送,因为这样只会让人认为你是个虚情假意的人,从而对你的产品也产生了怀疑。

扬雪着的《为人有三级 处世需五计》中有这样一个故事:古代洛阳某人因与他人结怨而烦恼,屡次央求地方上的名望之士出来调节,却屡遭拒绝。后来他来到一个名叫郭解的门下,请他出面来化解这段恩怨,郭解决定帮这个忙。为使这件事情落到实处,郭解亲自登门拜访委托人的对手,百般劝说之下才使人家同意了和解。

和解的意向达成之后,郭解对那人说:“这件事,听说过去有许多当地有名望的人士调解过,但都没能达成。这次我很幸运,了结了此事。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,本地人不能解决的问题由我来完成和解,未免使本地那些人感到没面子。请你再帮我一个忙,要让别人从表面上看以为我解决不了这个问题。等明天我离开这里以后,本地几位绅士、侠客还会上门。你把面子给他们,就算是他们完成的此事吧,拜托了。”

读了这个故事,你会更加明白,为什么送人情不能只送一半,因为这样做的结果是:前一半的人情白白送出,自己的麻烦也随之而来。因此,为人处世的时候要把目光放长远,不能只看到眼前的利益。

人情是一种奇妙的武器,有了它,已经定型的局势会扭转,难事会变得容易。但是值得注意的是,送上不彻底的人情反而会惹祸上身,因此要牢记:“送佛送到西,人情送到底。”

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