我一上任就有很多债主来找我要欠款，所以我们就召集中巴的员工来确定我们的核心问题是什么。首先要确定我们的发展方向来增强大家的信心，第二就是全力营造好的外部环境，打造好的舆论环境（因为很多人都以为我们倒闭了），还有就是立刻恢复营业，启动建设。当时巴科泰尔公司在80多万平方公里的范围内只有900多个基站，您说这网络能好吗？我们现在湖北18万平方公里的范围内就有2万个基站，网络覆盖质量有天壤之别。
整顿完了之后我就开始了大范围的公关。我在那儿工作了13个月，见了7次总理，跟总统正式会见了1次，还有非正式会见1次。各方面的人我都会去接触，有机会我就去参加活动，进行免费的广告宣传。
除了强势公关，在海外工作，还要善于获得母公司的支持。所有在中国建合资企业的外商都面临着一个共同问题，就是不容易获得公司集团总部的支持。因为集团总部给他的期望比较高，却对当地的国情不了解，所以总部的一些认识和看法都有很大的差异，所以怎么样获取总部的理解和支持是很重要的事情。因为你需要资源，你只身在海外什么资源都没有，而没有资源你是很难展开工作的。所以我做的第一件事情是拜访中国移动新疆公司以获得物资支持。中国移动新疆公司对这个需求很重视，他们马上召开董事会商讨，拨款一百万保障我们的后勤。兵马未动，粮草先行，所以我先打通我们的物资运送渠道，接着争取各个省级移动公司对我们的支持。虽然我在巴基斯坦只有40多个中国员工，但他们来自16个省，有各个省级移动公司支援，比如中国移动广东公司免费为我们提供培训和参观，也有很多公司的领导都去巴基斯坦给我们提供物资和人力的支援。
另外就是利用媒体。媒体的力量是非常强的，它可以把一个不太起眼的事情给你宣传得非常好，也能把一个好的事情给你说得不太好，所以只要有这种机会，我都会去演讲。比如5月12日，虽然大法官事件在卡拉奇引起枪战，但是巴基斯坦总商会请我去演讲，我还是冒着硝烟去了。刚到的时候，卡拉奇机场到市里的路很堵，沿途什么人都没有，两边建筑物的墙上有很多枪眼。5月16日那天晚上中国驻巴基斯坦总领事请我吃饭，因为他们很多天没出门了，就问我外面局势怎么样。
有一次我在伊斯兰堡商会做演讲，传播中国文化，宣传我们的业务。这一天我永远都会记得，这是巴基斯坦和中国在拉哈尔联合举办的巴中投资大会的启动仪式，大使请我去做一个演讲，是巴基斯坦总统贝？布托遇刺的那一天。我一直演讲到中午，而贝？布托是在下午六点钟的时候遇刺的，我讲的效果非常好，本来巴基斯坦投资部长要求在当天晚上播放我讲话的录像，因为突然出现贝？布托的遇刺的事情，所以就取消了。从拉哈尔演讲完我就没有陪大使继续下一个议程，紧急返回。当我从拉哈尔回到伊斯兰堡的时候，一进城区就接到同事的电话，“贝？布托遇刺，路上已经出现骚乱。”
大家是否知道巴基斯坦怎样处理这些紧急状况？第一就是封高速公路，他们怕民众串联到首都或重点地方集会；第二，从第二天开始，连续三天全国加油站必须关门停业，这是非常有效的土办法。
我每次见政府领导，巴基斯坦的电视新闻都会播放消息，这等于在免费给我们做广告。有一次巴基斯坦首都枪战的时候，他们为了显示安定团结，请我去电视台做采访，让我谈对当前局势的看法。我本以为像我们的省电视台或者中央电视台那样，有大的演播室，主持人在对面坐着采访，到那儿才知道原来不是那么回事，只有一个十几平方米的小房间，前面是墙，我坐好后给我一个耳机，接着就有一个女声的电话进来，原来主持人在卡拉奇，是电视采访。第一句话我就没听明白，因为虽然是英语国家，但印巴的口音比较重，大家如果有接触机会的话可能会感受到，所以美国总统布什跟印度总理辛格尔正式谈话时，都会有一个翻译，虽然讲的都是英文。
在巴基斯坦，我们虽然收购了一个电信运营公司，但并非在全国都拥有牌照。在中国如果允许你经营，那你在全国都有经营牌照，但其他国家是不一样的。比如说巴基斯坦克什米尔地区是单独发牌照的；特别典型的是印度，他是每个省分开卖牌照，和我国是不一样的。所以我们买的不是一个完整的网，经过我们的努力，一开始的频率干扰、牌照不完整的问题都得到了较满意的解决。还有机房问题，我们接管的时候只有一处自有机房，没有土地。经过努力，两届政府都给予我们很好的支持。
我们推进国际化还有哪些挑战呢？首先就是政治和法律政策风险。当时的副总理吴仪离任前在企业家联合会的一次讲话讲到，搞国外投资必须要考虑到目标国的政治风险、投资风险、汇率风险等等。其实我们也没有想到巴基斯坦这么乱，原来在我们进去之前没有这么乱，但没想到我们一进去就面临这么乱的环境。所以我有两个任务，一是保障我们员工的人身安全，二是我们国有资产的保值、增值。因为我们带着十几亿美元进去，风险非常大。我们国家的法律体系跟英美体系不一样，在法律上有很多不同。
第二是对于今天的中国，国际化可选的市场范围实际上是很少的。在我们之前走出去的还有中石油、中石化，其实他们20世纪90年代走出去的时候在巴基斯坦是不挣钱的。而“9？11事件”以后，英美这些国家从亚洲这些他们认为危险的地方撤离以后，中石油、中石化才开始挣钱。我们中国移动是2005年才开始考虑国际化，瑞典爱立信是100年前就在做国际化，其他的运营商最起码都是十几年前就在做，所以好的地方早就被他们占领了。
第三是一定要扬长避短，我们中国人在国际上其实有很多优点、很多长处，比如说谦虚好学、勤奋等等；但也有很多弱点，比如说英文语言能力比较差。别看我们很多外语学院的同学在国内讲得很好，出去却听不懂，人家用的词跟我们不一样。大家不要笑话，我们出去的也有英语专业的，去到那儿真的不太能听懂，特别是对一些名词，包括动物名。我开玩笑说我还不如我那司机的英语好呢，我们看到牛就说这是牛，但人家说这不是牛，人家说的是另一个词，因为牛有很多种，我们只知道牛其中的一个单词，所以我们是听不懂的。我们跟他们谈话，能听得懂，但他们之间的谈话我们很多就听不懂。还有，谦虚在我们国内目前算是美德，但是在国外就不行，参加会议你必须发言，你不发言就是对会议没有贡献没有价值，人家就不会请你来，价值观也不一样。什么人适合国外呢？我们认为比较张扬的人比较适合。因为你需要这样的人把我们的优势宣扬出去。还有呢，不同的人领导同样的企业效果也不一样，为什么呢？因为底下的人对你的信服能力不同，你说的他听不听？如果你是比较外向的或者善于表达的，那你的理念会容易被很多人接受，会更容易被别人认可你的能力。认可你的能力，那你讲的东西就会被别人信服。所以我们有很多优势要用好。怎么样用好？一个很明显的优势，就是我们的技术优势非常强。我在这儿派的两类人：一类是市场人员，一类是技术员，当然还有法律人员。我们国内派来的技术人员，一个星期就把巴方人员征服了。因为我们的网络是世界上最大的网络，我们面临的复杂问题比他们的多得多，我们经历过的他们听都没听过。所以我看到我们的技术人员，比比划划地讲，就蹦一个单词，大概就是对着图来讲，一下子就能讲明白，因为技术员大部分都相通嘛。但是从国内派来的市场高手，到那里半年都没能融入进去，没怎么发挥作用，他们的贡献就是把当地人的一些做法很好地解读了一下，然后跟我们国内进行比较，另外就是把我们的中文要求转换成英文。
还有一个巴基斯坦员工不尊重我们中国市场人员的缘由，就是他们认为中国的企业一直是垄断的，不懂市场竞争，而他们的市场是充分竞争的。我5月4日在巴基斯坦发布新的公司名字CMPak，原来叫巴科泰尔，名字比较差，所以5月4日改名叫CMPak中国移动巴基斯坦公司，大家都很兴奋。可是回到公司，我们一个市场经理马上就找到我说公司名不等于品牌名，你要卖的不是公司，而是产品，产品需要名字，我们需要研究用一个什么产品名字来向大众推广。在国内我们这种意识就比较弱，比如说你用的手机是谁的，中国移动的手机。其实，我们的品牌是全球通、动感地带、神州行等。但大多数中国人不会看这点，就只是说是中国移动的，这就是我们理解上的差异。所以巴基斯坦员工看不起我们中方的市场员工。
另外就是我们中国移动巨大的采购规模，形成的规模成本优势，应该怎么样带动，我们有很多有优势的地方，都是需要探讨的。
（三）国际化运营的体会
尽管国际化之路异常艰难，但必须走下去！
一是要想在高普及率市场环境下扩大市场份额，提高赢利能力，必须走出国门。从通信行业来讲，移动电话普及率我们现在已经超过50%了，在座的基本上每个人都有手机，所以我们的新增市场份额已经不太大了，要想倍增地发展，必须走出去。像华为能有300多亿美元的增长，如果只是关注中国的市场，怎么可能做到呢？因为我们中国整个通信市场的采购量并没有这么大。所以面对中国饱和的市场必须要走出去，这也是增强国力的需要。
我国电信运营业重组和3G牌照的发放，预示着我国的电信运营企业全部变成了电信全业务经营者。我国电信运营企业要积极利用这一契机，积极向国际先进运营企业看齐，学习国外的成功经验，不断推进企业转型，不断创新业务类型和业务商业模式。只有在业务和产品方面赶上了国际潮流，与国际先进电信运营企业竞争才不会处于劣势，而且也可以通过此举提高ARPU值和劳动生产率以缩小差距。
理论证明，并购和结盟的形式是解决这些问题的有效和低成本的手段。并购战略涉及企业产权和企业控制权的转移，组织形式比较紧密；而结盟战略包括同类企业的结盟以及与上下游企业的结盟，结盟战略不涉及企业产权和企业控制权的转移问题，组织形式比较松散。
对我国的电信运营企业而言，一方面可以通过并购方式快速切入国外电信市场；另一方面可以通过结盟的方式，在与上下游企业结成同盟和形成产业链的同时，积极向产业链的高端攀升以掌握主动权。
我国政府助力电信运营企业进一步开拓国际市场的步伐越来越快，政府已经通过双边和区域合作以及多边领域合作等机制提升我国电信企业的国际影响力，但在继续推进和细化现有工作的基础上，政府还要解决以下问题：
（1）出台明确的电信运营企业国际化战略。国家战略的出台将是一个明确的指示，对行业的发展至关重要。欧盟为了促进其信息服务业的发展，近年来先后制定了e-Europe、e-EuropeⅡ、i2010 Initiative等一系列国家层面的发展战略；日本为了推进本国的信息产业，先后颁布了三项重大的国家战略：e-Japan战略、e-Japan战略Ⅱ和u-Japan战略。欧盟和日本的经验值得我国政府借鉴。
（2）继续推进参与国际标准的制定工作。进一步完善企业主体的标准制定机制，继续加强对新一代移动通信、家庭网络等重点领域的标准化研究工作，不断加强参与国际标准化的力度。
（3）积极推进电信运营企业的重组和改制工作。电信运营企业的重组已经拉开序幕，“三足鼎立”的全业务竞争格局的形成无疑将有助于我国电信运营企业提升自身竞争实力和国际影响力。但仅有国有电信企业的重组并不能保证形成充分有效的竞争格局，政府还要积极推进电信行业的改制工作，即积极引进民营资本。民营资本充分参与的市场竞争才是充分有效的竞争。
二是中国移动已是全球最大通信运营商，必须在国际市场上有所作为，扩大影响力。中国移动将进一步强化自主创新意识，提升自主创新能力。充分发挥自身在国际通信领域的影响力，瞄准技术、业务前沿，积极参与国家重大专项研究，加强网络、应用、终端等研发投入，促进移动互联网、宽带无线、移动电子商务、终端基础软件等重点方向的研发和成果转化，通过完善自主创新体系，促进创新能力的提升，从而在根本上提升核心竞争力，增强国际主导权和影响力。
三是只有走出国门，熟悉国际市场竞争规则，才能具备成长为国际化大公司的基本条件，才能更好地应对国际竞争。
走出去或者不走出去，关键要判断能不能给移动带来更多的盈利机会。所以增加盈利机会就是移动进行国际化拓展的最终目的，盈利机会包括了当前的以及未来的盈利机会。
公司要走出去必须具备充足的国际化的支撑。在座的各位，如果将来经营企业，想走向国际市场的话，那你的母公司一定要具备支持国际化的条件。2007年8月在迪拜，爱立信中东地区的总裁跟我说：你们中国移动，要想做好国际化，必须先改你们的办公语言，现在你们的母公司还在用中文传递信息。你看我们爱立信公司，总部交流都是英语，而不是瑞典语，这是支撑国际化的需要。我最近去深圳华为公司看他们的展厅，很大的一个产品展厅，全是英文的，没有一个中文字，说明华为在为国际化做准备。而我们呢，我们的工作量非常大，比一般的国际化企业要大多了，为什么呢？我们要把巴方的这些建议，将英文材料转成中文，而且要把中方集团领导的要求转换成英文传达给他们。所以语言是非常重要的。
