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第15章 强化教程(1)

1、上司信任让自己放心的人

不论你是羽翼未丰的职场菜鸟,还是修炼成精的职场达人,想要在职场中飞黄腾达,最重要的一点都要先搞定你的上司,有了上司的扶持和提携,才可能“步步高升”。你首先要获取上司的信任,只有上司信任你,他才可能“拉你一把”。

什么样的下属最能得到上司的信任?是才华横溢的人,或是仗义执言的人,还是积极主动的人?都不是!不可否认,上述的这些人才对于上司来讲都是很重要的,也都会受到上司的赏识。但是赏识,不等于信任。太有才华的人会让上司感觉到威胁;说话太直的人会“忠言逆耳”;太认真的人容易被怀疑另有企图……总而言之,要想获取上司的信任确实不容易。

其实,想要赢得一个人的信任本来就不是一件容易的事情,何况这其间还夹杂着上下级关系。但是终究有人得到上司的信任,每个上司都需要自己信得过的人。上司通常最信任那些能让自己放心的人。这些人也许会有这样或那样的缺点,但是他们能让上司感到踏实。初入职场的你可能会感觉有一些人业务能力并非很冒尖,但是却格外得到上司的器重,这就是因为这种人能让上司感到放心、踏实,赢得了上司的信任。

所以,对于初入职场的人,首先要做的就是让上司对你感到放心、踏实。

让上司感到放心、踏实,首先体现在你对上司的忠诚上。如果你总是表现得朝三暮四,那么你的上司怎么会对你放心?你只有对上司表现出忠诚,才能赢得上司的信赖,进而被委以重任。事实上,很多上司在用人时往往是先看中下属的忠诚度,然后再看下属的个人能力。

有一位资深的人力资源经理说:“当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历,在短短的时间内频繁地换了几份工作的时候,我对这个人的印象就会大打折扣,这说明这个人缺乏忠诚,不值得信任。”

忠诚是下属立身于事业的根本。忠诚的员工能给他人以信赖感,让上司乐于接纳,在赢得上司信任的同时,更能为自己的发展带来很大的益处。只有那些既忠诚又有能力的下属才是上司心仪的助手。相反,如果不忠诚于上司,那么你越有能力,上司就会觉得你越危险,就会对你处处设防,你的发展前景就可想而知了。

每一个初入职场的人都要记住:这个世界并不缺乏有能力的人,只有那种将能力建立在忠诚上的人,才是上司真正信任的人。上司宁愿重用一个虽然能力差一些,却对自己忠诚的下属,也不愿意重用一个虽然能力强,却朝三暮四、视忠诚为无物的下属。这也正是许多高层在挑选下属时,宁可要那些诚实、讲信誉的职员,也不愿要那些精明能干,却跳过很多槽的人的主要原因。

其次,不要去抱怨。如果你能做到任劳任怨,你就会让上司觉得你是个可以让他放心的人。每一位上司都喜欢提拔那些埋头努力、从不抱怨的人。上司看到你工作努力、任劳任怨,自然会对你感到放心,那么升迁的机会才可能会轮到你。如果你自以为大材小用了,一肚子委屈牢骚,成天到处抱怨,那么上司肯定不会喜欢像你这样的下属,即使有升迁机会也不会轮到你头上。

王洋毕业后进入一家公司做销售,拿着非常低的薪水,每天的工作都非常辛苦。他拿着第一个月的工资回到家,向父亲抱怨说:“上司太抠门了,我干这么多活,却拿这么少的薪水。”王洋的父亲并没有问具体数字,说道:“你这种心态很危险。幸好你只是在我面前抱怨,否则的话,你可能已经被公司开除了。你觉得你的薪水少,但是你为你的公司做了多少呢?你只有为你的公司负责,你的公司才会对你负责。”对此,王洋无言以对。

晚上,王洋想了很久,觉得父亲的话很有道理,他觉得自己要改正抱怨的不良心态,少说多干。为此,他非常努力地工作。慢慢地,王洋接下来的订单越来越多。

对于王洋的努力,公司领导全看在眼里。不到两年,他被提升为公司主管业务的副总经理,工资待遇提高了几倍。

在职场中,抱怨是毫无价值的,喋喋不休地抱怨上司,只会使你与上司的心理距离越拉越远。反之,那些任劳任怨的人更能让上司放心,赢得上司的信任。

要赢得上司的信任,你还可以使一些小手段,让自己在上司的眼中是“安全”的,那就是主动地向上司暴露一点儿自己的小缺陷,让上司抓住自己的一点儿小把柄。“金融大鳄”索罗斯说过一句话:“看到缺点,才让我放心。”在上司面前适当地显露一点点自己的缺陷,让上司觉得你是可以被他掌控的,这样你同样可以让上司放心。相反,很多初入职场的人由于在上司面前锋芒毕露,被上司看成眼中钉。

小王和刘贺是大学同学,两个人都很优秀,毕业后进入同一家软件公司。

一次下班后,业务主管请小王和刘贺吃饭。边吃边聊,三个人不知不觉地就谈到了公司发展这一话题上来。小王觉得这是在主管面前露脸的好机会,于是侃侃而谈、滔滔不绝。主管也显得很感兴趣,很认真地听着小王的设想。小王说完后,主管微笑着拍了拍小王的肩膀,说:“年轻人啊,有冲劲儿!”小王对此也十分得意。这时,主管转过头来,让刘贺发表一下意见。刘贺脸一红,显得有些不好意思地说:“我这个人目光短浅、胸无大志,把自己的活儿干好了,能稳稳当当地守住饭碗就行了。呵呵!”主管听后,哈哈一笑:“你这人年纪不大,怎么暮气沉沉的?年轻人得有点儿朝气,这点你得向小王学学啊!”

没多久,总公司的高级技术培训开始了。业务主管手里有三个名额,按惯例,能参加技术培训的人都是主管要着重栽培的对象。小王觉得自己有戏。可是等名单出来后,小王落选了,而刘贺的名字赫然纸上。

后来,小王通过多方打听,才知道原因。原来,主管觉得小王太“扎眼”,让人不放心;相反,刘贺胸无大志,主管认为刘贺便于“控制”,能让自己感到放心,因此将一个名额给了刘贺。

很多初入职场的年轻人不明白锋芒毕露的危险性,以为只要表现出自己的才华就一定能够得到上司的赏识,岂不知这时候你的上司已经在心里把你列为危险品。上司或许会使用你的才能,但是不会对你委以重任,因为你没有表现得让他觉得放心。你的上司相反会信任、重用那些相对平庸,或者有些小毛病、小缺陷的人。如果你想要获取上司的信任,那你不妨让自己在上司面前做个“平庸”的人,让上司清楚你不会对他构成威胁。你甚至可以在适当的时候故意地暴露一下自己的小缺点、小毛病,用以减轻上司对你的戒心。这样的策略一定会有效果。

对于初入职场的你来说,想要在职场上有所发展,一定要获取上司的信任,要做一个让你的上司放心的人。这样,你告别菜鸟、变身职场牛人的日子就不远了。

2、服从是“搞定”上司的第一原则

搞定上司的第一原则是服从。所有在职场中摸爬滚打多年的“牛人”无不知晓得其中的道理。然而很多刚刚进入职场的新人却不晓得这个道理,他们年轻气盛、心高气傲,当上司的一些指令和自己的意见不尽相同或相左时,往往不能理智地对待,有时甚至公然对抗。这实际上是职场的大忌,对他们的职场生涯有百害而无一利。

一个领导者或许可以容忍下属懒散,或许可以容忍下属平庸,但是唯独不能容忍下属“拒不服从”。可以说,在一位上司的心里,最恨的就是不服从命令的员工。职场是一个存在着等级制度的地方,严格的上下级制度和明确的领导关系是维持职场秩序的关键。在这里,上司是下属的指挥官,有着绝对的发号施令的权力,他的领导权威必须得到保证。如果下属对于上司的命令拒不服从,那实际上就是对上司领导权威和职位等级的挑衅。作为上司,是绝不会容忍这样的现象存在的。

姜鹏是北京某科技公司的中级职员,生活事业原本很是如意,但是因为不小心顶撞了上司,让他的事业受到了挫折。

半年前的一天,由于某种关键的电子原材料没有到位,姜鹏所在车间的生产流水线被迫停工,而原材料最快也要到晚上才能到。作为车间负责人,姜鹏下令留下几个人清理现场,其余的全部下班。

不一会儿,姜鹏的顶头上司来了。姜鹏向上司汇报了自己对车间工作的安排。上司听完后直摇头:“这不行!工人就算没事情做,在车间玩也可以,但不能下班回家。”

姜鹏向上司解释说:“这些天员工天天加班,都挺辛苦的。反正现在也不能生产,让他们休息一下也好。”

上司板起脸,命令姜鹏必须解除休假。姜鹏认为上司的指令毫无道理,于是据理力争。结果两个人闹得脸红脖子粗,最后上司一摔门走了。

这件事之后,姜鹏依然像以前一样忙碌,上司也没有再说什么。慢慢地,姜鹏就把这事忘了。可是后来每次人事变动或者发奖金,姜鹏都靠边站。最后,姜鹏不得不选择离开这家公司。

临走的时候,姜鹏跟上司谈了自己的想法和原因,最后问上司:“这半年,我晋升无门、加薪无望,是不是因为那件事?”上司先是摇了摇头,然后又点了点头,意味深长地说:“年轻人,你应该记住,做上司的最反感被下属当众顶撞,哪怕只有一次!”

姜鹏的经历很清楚地告诫初入职场的人们,不服从上司的指令,对于一个人的职场生涯会产生致命的打击。一个人一时的冲动,就会让自己的前进的脚步受阻,使自己的很多辛苦和努力全都打了水漂。

也许有人会说,姜鹏上司的指令虽说不太“人性化”,但是也没有什么原则性错误,对于这样的命令是可以服从的;但是如果上司下达的指令是有缺陷的、不完善的,甚至是错误的,那么作为下属还要坚决执行吗?

能提出这样问题的一定是职场菜鸟,因为提出这样问题的人还不清楚自己在职场中所处的真实位置。人在职场,一定要明白这一点,就是下属的职责是执行上级作出的经营决策,而不是制定或者质疑上级的决策。下属必须对上司负责,在上司面前,下属只有执行决策的义务,而没有质疑上司决策的权利。所以,答案是肯定的。作为下属,你既不能拒绝上司的指令,也不能在事后对上司加以抱怨或轻视他的决定,否则你将吃大亏。

当然,如果上司的指令的确不妥当,而你又是一个有责任心的“菜鸟”,那么你最明智的做法就是先打个折扣去执行,然后在执行中把你的想法和建议告诉你的上司,让你的上司明白,作为下属的你首先做到了服从上司的指令,你承认并尊重上司对你的领导权威,其次你一直都在斟酌考虑,考虑怎样做才能更好地维护上司和公司的利益。

老梁是一个职场老手,很得上司的赏识,平时单位里有什么好事都落不下他。其实在单位里,能力比老梁强的人有之,资历比老梁深的人也有之,但是在上司的眼里,他们都不如老梁这块香饽饽顺眼。

李浩是老梁的外甥,很有能力的一个小伙子,可是在企业里就是搞不好和老板的关系。李浩思来想去也不明所以然,最后向老梁求教。

老梁眯着眼睛对外甥说:“前两天公司开会,领导要我给一个产品设计一款商标。”李浩听得一头雾水,因为舅舅老梁在机关工作,跟设计商标的事不搭边。相反,李浩是在设计公司上班,而且前两天还因为一个商标设计和上司弄得很不愉快。

老梁不管外甥的一脸困惑,继续说:“我费了好大的劲儿弄了一个方案,结果被领导否了。领导呢,也拿出一个设计方案让我看。可是我一看,这个方案行不通。为什么呢?因为这个方案最突出的图案主题是一轮旭日。要知道,我们所设计的产品的主要市场是在中国,而整个图案很容易让人想起日本国旗。你想想,如果产品用这样的商标,那能卖得好吗?”

李浩瞪着眼睛看着舅舅,心想舅舅说的不是自己的事吗?自己就是因为拒绝按照上司的方案进行设计,才和上司闹矛盾。

“但是我什么也没说,就执行了老板的方案。”老梁说着,用眼睛盯着外甥。

“但是,那个方案不能用,你这叫不负责任。”李浩反驳舅舅。

老梁笑了一笑,继续说道:“第二天一上班,我就跟领导说:‘咱们的设计很突出旭日的这个产品主题,但是有点儿像日本国旗。’领导听到‘日本国旗’这四个字,皱了皱眉,想了一会儿,对我说:‘老梁,这个商标的设计方案就按你的来吧!’”

说完,老梁眯着眼睛盯着李浩。李浩连连点头:“我知道了。”

在职场中,上司的一句话虽然一句顶不了一万句,但一句是一句!任何公司都非常重视下属对上司的服从,它是企业规章制度和企业文化的重要内容。一个合格的下属,对上司的工作指令理解的要执行,不理解的就在执行中进行理解,而且在工作中要处处留意和弥补上级的疏忽,要不动声色地维护上司的权威。只有服从上司的命令、维护上司权威,上司才会对下属有一个非常好的印象,下属与上司才能建立和谐、融洽的关系,才能达到搞定上司的目的。

在任何时候,下属都要把谈论工作同上司的个人能力或尊严区别开来,并时刻留意不把对工作的看法误当做对人的看法。

所以,职场“菜鸟”要领会“恭敬不如从命”这句老话的深刻内涵。在和上司的相处中,服从上司的命令永远是第一位的,并且这是上司评价下属的第一标准。在职场上,上司永远是决策者和命令的下达者,下属不能不服从命令,更不能越俎代庖,否则,上司心里产生的排斥感、厌恶感,甚至气恼,足以毁掉下属平时积极努力工作所换来的上司对其的认同。

3、“搞定”上司,

先要“了解”上司一些初入职场的朋友都有这样的困惑:你简明、扼要地向上司汇报工作,但是上司却认为你不够心细、交代问题粗枝大叶而批评你;你勤勤恳恳,通宵达旦地去完成一份详细的工作计划,然后汇报给上司,上司又显得厌烦、冷漠,对你的努力显得不屑一顾。总之,自己在上司面前似乎怎么做都不讨好,自己就是搞不定他。上司在你的面前就如同沙漠里的天气,反复无常、不可捉摸。而且,当我们的努力换不来上司的肯定,取而代之的反倒是挨批评、受警告、被指责时,我们就会感觉到很郁闷,常常会因此产生抵触和抱怨情绪。

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