买主：有(拿出发货票同时拿出找的零钱)，你看，就是差了五十元钱。
店员：(看发货票)。你在这里买的是条裙子。
买主：不错，你再算算，就是差五十元钱。
店员：你看过你的衣袋没有？你是不是掉在哪儿了？
买主：不会的，我在这还没动地方。我衣袋里再没有钱了。
店员：我现在没法结算，快打样闭店时我们结账，你来一趟好吗？
买主：我是相信贵店的，一定会找到。
这位买主就是不停地重复少找五十元，店员从一开始的置疑到最后同意为她查账正是因为相信了她的不断重复。
(3)模糊应对
我们前面有说过有些话说得了让人听了受不了，交往应酬中，由于某种原因不愿意或不便于把一些真实的意见直接说给对方，这时就可以用模糊语言来应对。
例如，在医院里，一位患有严重疾病的病人问医生：“我的病是不是很严重，还有希望吗？”事实是他的病已经是末期了，没几天了，但是总不能对病人直说：“你没几天了，准备后事吧！”医生回答：“你的病确实不轻，但是经过治疗，已有好转，不要着急，慢慢来，安心静养才会好得更快。”这里的“已有好转慢慢来”是模糊语言。这“慢慢”是多久，是说不清的，但它给病人以希望，对病人是种安慰。
(4)可行性妥协应对
什么事情都不是绝对的！这句话说得有点大，可是却能让所有人都相信，所以不方便直接拒绝的时候就用可行性妥协应对吧。
这种方法是明确表示你希望满足对方的要求，并对对方现状表示同情，可是实际上是心有余而力不足，请对方谅解，一有机会立刻满足对方要求，而不直接拒绝。这样也能收到良好的效果。
例如，客户要求电信局安装市内住宅电话，由于供不应求，无法一一满足，但又不能拒绝客户的要求。回答时，应表示同情，并热情地说：“满足客户的要求是我们应尽的责任，可是由于目前线路短缺，还不能全都解决，我们正在创造条件，请您耐心等待。”
(5)选择应答
选择应答是对对方提出的问题，在你不赞成的情况下，你以另一个选择做回答，而不直接否定对方提出的不合己意的问题。
例如你的同学问你：“某某小说写得很不错，咱们去买一本来看看，你认为怎样？”
你对那位作者的书不敢恭维，却又不好直说朋友水平不行，就可以这样回答：
“还可以，不过我更喜欢某作家的某一本小说。”
再如，星期天你的朋友说：“今天我们去看电影吧？”而你不愿去，却说：“去看真人动漫怎么样？”这样回答不会引起对方的反感，可能会同意你的意见。
(6)巧避分歧
每个人对每件事都有自己的看法，谁是谁非谁也说不清，遇上这种非问题你就要本着“求大同，存小异”的原则，用巧妙的辞令含蓄地加以回避。
例如，有人问文艺理论家：“你对当前争论最大的演员XXX是怎样看的？”这种事艺术家当然不好评价了，因为事关演员的一些争论这位艺术家也不好发表个人意见。
艺术家回答：“过去我与XXX素不相识，直到前不久开会时听了她的发言才算认识了。关于XXX的争论我不了解，无从谈起。只觉得对于像她这样的优秀演员，我们一定要珍惜，不应过多地苛求。我们这一代人，生活的人文环境不好，文化的营养很不足，在这种条件下，能够达到这样的表演艺术水平，太不容易了。我们应充分敬重她，不要苛求我们的演员。苛求，是一种罪恶。”这番话其实根本与评论靠不上边，而是一种行业的赞美通用语言，艺术家这样既巧妙地避开争论的问题又说出了一般人对XXX演员持有的看法，可谓巧避分歧。
(7)用幽默表示拒绝
拒绝总是会让人显得有些紧张与尴尬，给拒绝加点幽默，营造一个比较活跃的气氛，缓解一下彼此紧张的情绪，拒绝也就不是那么蝻以接受了。
美国前总统罗斯福在当海军军官时，一次，一位好朋友问他关于美国新建潜艇基地的情况。因为是好朋友，罗斯福不好正面拒绝，就问他的朋友：“你能保密吗？”对方回答“能”。罗斯福笑着说：“我也能。”对方听后一笑明白过来也就不再问了。
5.领导，不是不可抗拒的
领导这个词在众人心里总是权威的象征，领导发言也就意味着命令，所以一般人在面对领导时总是以一种必须完成使命的心态去面对。领导一有交代会习惯性地说：“好的，一定完成任务。”即使领导交代的是件私人事件。但其实领导也是普通人，他们会要你去做某件私事就说明在做这件事情上，你比他更权威更专业。同时领导交代的事情并不一定就是你能完成的，古人云：“量力而行”，若是举手之劳的小事，即使不是领导是个普通人拜托你都可以帮忙，若是自己无法完成的事，却因为是领导拜托而应承下来只是给自己徒增困恼又何必呢？
所以当领导委托你做某事时，你要善加考虑，这件事自己是否能胜任？是否不违背自己的良心？然后再作决定。
如果你认为这是领导委托你的事不便拒绝，或因拒绝了领导会不悦，而接受下来。这种因畏惧领导报复而勉强答应，答应后又感到懊悔的事还是尽量不要接，因为做不好的话反而好心没好报。
尽管部下在工作上是隶属于领导，但部下也有独立的人格，不能什么事都不分善恶是非去服从。部下并不是奴隶。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。
当然，拒绝领导更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，这里面也是很有学问的。
当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直接回答“不可能，做不到”显示出领导故意刁难你的意思可能会让领导损失颜面。这时，你不妨借一件与此类似的事情做比较，让领导自觉问题的难度，而自动放弃这个要求，这是最好的说服方式。
例如甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。
甘罗就问爷爷发生什么事情了，为什么这么愁眉苦脸啊。
“唉，孩子呀，大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。”甘宰相又叹了口气。
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨，想了个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝吧。”
第二天早上，甘罗就替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
秦王很不高兴，说：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”
甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”
甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
甘罗的爷爷就是那种不敢拒绝领导的人，作为秦朝的宰相，遇到了皇帝的不可能做到的请求，却又因为君臣关系不敢直接拒绝。甘罗作为一个孩童，巧妙地借用男人不能生孩子与公鸡不能下蛋的同样的道理来拒绝秦王，并让秦王不得不放弃自己的无理请求，实在是大出人们的预料。甘罗的拒绝巧妙且合理，事后非但没有遭到秦王的报复，反而得到秦王的赏识，平步青云。你要相信领导他虽然对你拒绝了他略有不快，但是你的拒绝若是合理又能显示出你的智慧，这样的人才领导是没理由不重用的。
有时候当领导提出的某些要求你实在没办法不得不接受却也实在无法达到的时候，不妨设法造成属下已尽全力的错觉，让领导自动放弃其要求，也是一种没办法的办法。
比如，当领导提出不能满足的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”过几天，再汇报：“这几天因为某某原因，事情进行得不是很顺利，你放心我一定会更努力去达成的。”又过几天，再告诉领导：“您的事我已经拖某某在进行了，他说因为需要……所以不太好办，但我还是让他尽最大力量去做了，只是可能需要一段时间了。”尽管事情最后不了了之，但你也会给领导留下好感，因为你已造成“尽力而做”的假象，领导也就不会再怪罪你了。
一般来说，人都是以自我需要为中心的，人们对自己提出的要求，总是念念不忘。但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，不管是好消息坏消息，即使不能满足领导的要求，只要能做出很努力在为他争取的样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，因为你让他觉得你很重视他，以他为中心，这在很大程度上满足了他的虚荣心。
6.拒绝的策略
直接拒绝当然是给人一棒子打死的效果，那种感觉就像人常说的当面甩人一巴掌。中国不是有句老话叫“打一巴掌又给块糖吃”吗，我们也可以先给块糖再给一巴掌啊。当然意思不是真的给一巴掌，是指我们在拒绝别人之前可以先说点好听的，把气氛炒起来，然后针对某个细节突然出言拒绝。人家立刻会想到是因为自己做错了才被你拒绝，也就不好意思再要求你了。
有一个乐师，被熟人邀请到某夜总会乐队工作。乐师嫌薪水低，打算立即拒绝。但想起以往受过对方照顾，不便断然拒绝。他心生一计，先说些笑话，然后一本正经地说：如果能使夜总会生意兴隆，即使奉献生命，在下也在所不辞，更何况只是需要我那破音乐技术。”
此时夜总会老板自然还是一副笑脸，乐师抓住机会立刻板起面孔说：“你觉得什么地方好笑？我知道你笑我，你也觉得我的技术很破是不是？你看扁我，不尊重我，既然这样，那你找更好的去吧，这次协议不用再提了，再见！”
这样，乐师假装生气，转身便走，老板却不知该如何待他，虽心生悔意，但听对方语气与言辞又不好挽留，只能做罢。
因此，拒绝也要出其不意，给对方来个措手不及，当然理由要充分，否则就叫无理取闹了。若缺乏机会，不妨参照上例，制造机会，先使对方兴高采烈，然后趁对方缺乏心理准备，脸上仍在笑嘻嘻时，找到借口及时退出，达到拒绝的目的。
另外在不便直接拒绝的时候也可以先转移对方的注意力，在最后总结性的把拒绝一句带过，既表达了他要求的这件事情自己做不到的意思，也暗示了对方自己不想再谈此事的决心。
一位名地产销售青年去拜访一位从事汽车制造行业的先生，想将一块地产卖给他。
这位先生很认真地听着青年的讲话，只是暂时没有发言。
这位先生听完青年的陈述后，并没有作出“买”或者“不买”的直接回答。而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给青年看，并说：“你知道这是什么东西吗？”
“不知道。”青年回答。
“这是一种新发现的材料，我想用它来做汽车的外壳。”这位先生详详细细地向青年讲述了一遍。
这位先生共讲了15分钟之多。谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处，又诚诚恳恳地讲了他明年汽车拟取何种新的计划。这些内容使得那位青年摸不着头脑，但感到十分愉快。在这位先生送走青年时，才顺便说了一句，他不想买他的那块地。
如果这位先生一开始就将自己的想法告诉那位青年，那青年一定会问个究竟，并想方设法劝说这位先生，让他买下这块地。这位先生不直接言明的理由正是如此，他不想与青年为此争辩什么。
拒绝对方提议，最好不要用对方的目的做回答，采用一些与话题豪不相干但又可含沙射影地表达含义的抽象说法可能会更恰当一些。并不是说一定要这样才能拒绝别人，有时候根据场合的不同拒绝的方式也不同。有时说得过多反而会坏事，必须的时候也可以选择忽略的方式。
日本成功学大师多湖辉说过一个发生在60年代末学运中的故事。某大学的教室里正在上课时，一群学运积极分子闯了进来，使上课的教授先生手足无措。当着班上学生的面，教授想显示一点宽容和善解人意的风度，就决定先听一下学生讲些什么之后再去说服他们。
结果与他的善良想法完全相反，学生们乘势向他提出许许多多的问题，把课堂搅得一团糟，再也上不成课了。并且这之后只要他上课就有激进派的学生出现在课堂上，就这样日无宁日地持续了一年。其实当时他只要不理会学生的质问，在对方一开口时就应该阻止他们说：“你们这是妨碍教学，赶快从教室里出去，与课堂无关的事，让我们课后再说。”不给对方机会那就是成功地拒绝，无声的拒绝有时也是最有力的谴责。
7.常用的拒绝方法
拒绝也是有窍门的，就像我们前面说的最难说的字是“不”，学会了说“不”，带着充足的理由，加上一点智慧的谋略，拒绝也就成为了一种常用的表达方式了。但是有些人天生不善于交流沟通，这个时代偏又是一个靠语言来维持发展的时代，所以这种人往往把自己陷入一种欲罢不能的局面。其实掌握了一些拒绝的实用技巧，只要自己在不同的场合加以变通，拒绝对于你来说，就不再是一件难事。
如何把拒绝的话说得好听，让人有台阶可下呢？那么下面的方法或许能给我们带来一些帮助。
1.强调自己的困难
人在求人的时候，多少会觉得有些不好意思，有的人就会选择用暗示的方式，这时你最好也用暗示来拒绝，因为对方不好意思直接开口说明他们心里比较看重这件事情，且为人比较好面子，你若是直接拒绝他会让他觉得很伤自尊，利用暗示即使拒绝了他们也能谅解。
两个打工的老乡，找到城里工作的王某，诉说打工之艰难，一再说住店住不起，租房又没有合适的，言外之意是要借宿。
李某听后马上就明白了，但是他并不想借宿，于是立刻接口说：“是啊，城里比不了咱们乡下，别的没有住的地多得是，在这里住房可紧了。就拿我来说吧，这么两间耳朵眼大的房子，住着三代人。我那上学的儿子，没办法晚上只得睡沙发。你们大老远地来看我，不该留你们在我家好好地住上几天吗？可是做不到啊！”两位老乡听后，就非常知趣地走开了。
2.用“习俗”为借口
中国是一个民族大国，各种俗话都有数不清的历史背景，谁也不知道真假，有时候只是大家随便说说调侃的用语，可是有的时候，这些俗话却是拒绝最好的借口。
某女士因公出差，在火车上与一位长得挺帅气的小伙子坐在一起。这位小伙子主动和她搭讪，女士觉得一个人干坐着也挺乏味的，于是就和他攀谈起来。开始时这位先生还算礼貌，和女士只是谈谈乘车的感受以及交流交流对当今社会上一些不合理现象的看法。可不知怎的，谈着谈着，这位男士竟然话题一转，问了女士一句：“你结婚了吗？”
