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第11章 工作中的责任心(1)

工作就意味着责任,每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。当我们对工作充满责任感时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全心投入工作的过程中找到快乐。

在工作当中,每一位员工都要有责任心。责任心是员工对待工作的一种整体态度。人的一生,是一个不断学习不断攀登直至成功的过程。同样,工作也是一个不断进取不断发现问题并解决问题的过程。在这个过程中,不仅需要我们具备积极主动的工作态度,优质高效的工作能力,脚踏实地的工作作风,无私奉献的忘我精神,团结协作的工作理念,更需要我们具备高度的责任心和事业心。工作责任心是每位员工的第一素质。有责任心,我们才能有不断进步的动力,才会有勤奋工作的热情。是否具有强烈的工作责任心,是我们每一名员工能否做好一切工作的前提,是成就个人事业必不可少的内在因素,也是企业对每一名员工的迫切需要。

责任心是每一名员工必须具备的基本素质和必须遵循的基本职业道德。人的能力有强弱之别、责任有大小之分,但忠于职守、勤勉尽责却是人人都应恪守的职业道德。责任心是爱岗敬业、尽职尽责、勇于进取的前提,只有具有强烈责任心的人,才不会因事大、事难而畏为,不因事小而不为,个人的价值也才能在企业的兴旺发达中得到充分的体现。

1.尽职尽责地对待工作

工作是需要我们用生命去做的事。对于工作,我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢?我们需要尽职尽责地去把它们做好。

一位哲学家曾这样说过:“如果有事情必须去做,那就全身心投入去做吧!”一个人无论从事何种职业,身居何种地位,都应该尽职尽责,全心全意地把工作做好,这不仅是工作的原则,也是人生的原则。纵观那些成功人士,他们都是在某一特定领域里经过坚持不懈地努力,尽职尽责地干好每一件事,从而才取得后来的辉煌。

在工作当中,只有我们做到尽职尽责时,才能够把工作做得更好,才能更好地体现自己在工作和生命中的价值。在大连有一名家喻户晓的公交车司机,有一次,他在行车途中突发心脏病,然而,在生命的最后一刻,他仍没有忘记自己的职责。他首先竭尽全力地把车开在马路边,并用生命的最后力气拉下了手动刹车闸。然后把车门打开,让旅客全都下了车。最后,他将发动机熄火,确保了车、旅客和行人的安全。

在做完这三件事后,他便安详地趴在方向盘上停止了呼吸。这名司机叫黄志全,因为他在工作中的尽职尽责,虽然他已经离开了人世,但所有的大连人都记住了他的名字。黄志全无疑是个工作认真负责的好司机,在生命的最后一刻,他仍然坚守着自己的岗位,做好自己的工作。在他的心里,工作就意味着责任,这种责任感促使他尽职尽责地完成工作。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对工作的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”一个人即使从事着最卑微的工作,但只要他能够以尽职尽责的态度把工作干好,他所做的事情就是充满意义的,他就会获得人们的尊重和敬意。

工作中,如果每个人都尽职尽责地去对待工作,那么就会设法去解决出现的问题,就能够排除万难,甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。相反,如果每一个人都毫无责任感,以糊弄的态度对待自己的工作,那么即使是自己最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。

李军是一名建筑工程师,在工作当中十分敬业负责,深受老板的赏识和信任。年老力衰时,李军给老板递交了一份辞呈,说自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。自然,老板十分舍不得李军,再三挽留,希望他能够留下来。但是李军去意已决,不为所动。无奈之下,老板只好答应了他的请辞,但请求他能再帮助自己盖一座房子,李军答应了老板的请求。

然而,李军归心似箭,心思已全不在工作上了,用料也不如以前那么严格,工程的质量大大下降。房子刚刚盖好,李军就急匆匆地向老板请辞。这时,老板做出了一个让李军意想不到的举动——老板将钥匙交给了李军。

“这是你的房子,”老板说,“你为我们公司效力多年,你的成绩是有目共睹的,所以,这套房子算是公司送给你的礼物。”这时,李军傻眼了,悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪华的住宅,最后却为自己建了这样一幢粗制滥造的房子。

同样一个人,可以盖出豪华的住宅,也可以造出精制滥造的房子,不是因为技艺减退,而是因为没有尽职尽责地去对待工作。李军以糊弄的态度对待工作,结果却糊弄了自己。由此可见,如果一个人希望自己一直能够出色地完成工作,就必须在心中种下责任的种子,在工作中做到尽职尽责,让责任成为鞭策、激励、监督自己的力量。

2.认真工作是你的责任

如果一个人是清洁工,那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无人能比!

——诺贝尔和平奖获得者马丁·路德·金认真对待工作是每一位员工的责任,然而,一些员工在工作中总是寻找种种借口,如“这不属于我的工作范畴之内”、“我尽力而为吧”、“我非常忙,确实没空想那么多”、“领导,我们已经尝试过了,实在没办法”、“出现这种错误可不能怨我”“……”

很显然,他们找借口的原因就是不想去承担工作,或者是推脱责任。当然,这样的员工也不会受到老板的青睐,他们有可能被老板炒掉,从而失去工作机会。

在工作当中,我们千万不要把老板当作傻子,要知道,老板大都是非常精明的,他给你付薪水,你就得尽职尽责地完成工作。老板是绝不会容忍那些只知拿工资、对工作不负责任的员工的。更何况现在的竞争越来越激烈,只要员工在工作中稍有疏忽,就会给整个公司带来巨大的经济损失。因此,每个员工都不要小瞧自己的工作,要意识到自己工作的重要性。

如果一个人不重视自己的工作,就算他的能力再强,也不可能出色地完成任务。因为假如你不重视自己的工作,就会对工作失去激情,自然也就不会全心全意地投入工作了。因此,只有重视自己的工作,并以负责的态度对待工作,才能有所收获。洛克菲勒的成功就与他对工作认真负责的态度息息相关的。

洛克菲勒年轻时,曾到一家石油公司上班,当时,他既没有学历,也不懂技术,于是就被安排去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这个工作是整个公司最简单、最乏味的,同事开玩笑说三岁的小孩子都可以做。

洛克菲勒每天都看着焊接剂自动滴下,沿着罐盖转一圈,再看着焊接好的罐盖被传送带移走。十几天过去,他实在忍不住了,便找到主管申请调换工作,当然他遭到了拒绝。毫无办法的洛克菲勒只好又回到焊接机旁继续工作,他想,既然工作不能换到其他工作岗位,那么就做好这个“不好”的工作再说吧。

从此,洛克菲勒仔细观察罐盖的焊接质量,并认真地研究焊接的滴速与滴量。通过观察研究他发现,每焊接好一个罐盖需要滴落39滴焊接剂,但经过周密计算,结果实际上只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验,最后洛克菲勒终于研制出了“38滴型”焊接机,也就是说,用这种焊接机,每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂。就这一滴焊接剂,一年下来却为公司节约出一笔巨额的开支,年轻的洛克菲勒就此迈出走向成功的第一步,最终成为闻名世界的一代石油大王。

洛克菲勒的故事告诉人们,即使是一个毫不起眼的工作,如果你能以认真负责的态度去对待它,并意识到它的重要性,那么,你就会有所收获。

一个对工作负责的人,往往会受到人们的尊敬,并成为人们学习的榜样。职业演讲家桑布恩先生,曾接受过一位非常优秀的邮差弗雷德为他提供的服务。因此,他总是在全国各地举行的演讲与座谈会上讲到这位邮差的故事,与听众们共同分享。

在美国,几乎所有人,不论他从事服务业、制造业、高科技产业还是医疗行业,对弗雷德的故事都非常喜欢。听众在对弗雷德着迷的同时,也从中受到了激励和启发。

“我叫弗雷德,是这里的邮差,我顺道来看看,介绍一下我自己,同时也希望能对您有所了解,比如您所从事的行业。”弗雷德中等身材,蓄着一撮胡子,相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处,但通过他的自我介绍,可以看出他是一位真诚、热情的人。

桑布恩先生从开始收邮件以来,还从未见过如此自我介绍的邮差,这让他倍感亲切。

弗雷德在了解到桑布恩先生是位职业演讲家时,他希望最好可以清楚桑布恩先生的日程表,以便桑布恩先生外出时自己能暂时代为保管信件。

桑布恩先生觉得不用如此麻烦,只需将信放进房前的邮箱里就可以了。然而弗雷德提醒说:“窃贼会经常窥探住户的邮箱,如果发现邮箱是满的,就表明主人不在家,他们就可能为所欲为了。”

因此弗雷德提议说,如果邮箱的盖子还可以盖上,他就将信放到邮箱里面,他人不会看出桑布恩不在家。如果不能塞进邮箱,他就把信件搁在房门和屏栅门之间,这样在外面看不到。一旦房门与屏栅门之间也放不下了,他就将余下的信件暂时保管,等桑布恩先生回来后再交给他。

这让桑布恩十分感动。在长期的接触和交往中,桑布恩发现弗雷德是一位对工作十分有责任感的人。他从不因自己工作的普通而松懈对顾客的服务,相反他却以对工作的尽职尽责为荣。桑布恩想,弗雷德不正是一个很好的演讲素材吗?相信把弗雷德的事迹讲出来,一定会大受欢迎。果然不出桑布恩所料,他的演讲大获成功,并收到了很多来信。桑布恩先生在一次演讲后,被一位经理拉到一旁。这位经理对他说,他现在才明白,原来自己一直以来的事业理想就是做一个“弗雷德”。他相信,在所有的行业与领域中,所有人的奋斗目标都应该是出色与杰出的。

如今,有许多公司已经设立了“弗雷德”奖,专门用来鼓励那些在服务、创新和尽责上具有像弗雷德一样工作精神的职员。其实,弗雷德和他工作的方式,对于任何想有所成就的人来说,都是一个有益的启示。

3.把责任贯彻到底

每一个人都应该有这样的信心:人所能负的责任,我必能负;人所不能负的责任,我也能负。如此,你才能磨炼自己,求得更高的知识而进入更高的境界。

——林肯

众所周知,在一个人的生活当中,大部分的时间是和工作联系在一起的。一个人对工作的态度决定了他对人生的态度,因此,一个人如果非常热爱工作,那么他的生活就会非常精彩;一个人如果非常讨厌工作,那他的生活就充满痛苦。对工作负责是不分时间和地点的。然而,很多员工在公司时,常常以两种态度对待工作。上司若在公司,他们就会积极认真地工作,尽职尽责地把工作完成。而当上司不在公司时,他们马上就会偷奸耍滑,打打私人电话聊聊天,甚至趁机跑出去办私事。只要下班时间一到,他们就会立即忙着收拾东西,哪怕再有几分钟就可完成的工作也要拖到第二天。很显然,这样的员工是缺乏责任感的。一个真正负责任的员工是不需要上司监督的,无论上司是否在身边,他们都会非常敬业。并且,真正负责任的员工不仅在上班时间里认真工作,在任何时间、任何地点,只要与工作和与公司有关,他们都会主动地承担起自己的责任。

任何时候都始终如一地对工作负责,这样的员工才是公司真正需要的人,也才会受到领导的器重。而那些自以为聪明的偷奸耍滑的员工,往往会聪明反被聪明误,到头来反而害了自己。

苏强、张有华、李峰是大学同学,有一次,他们一起去一家知名企业应聘。经过数次“考验”,他们三个人在众多求职者中脱颖而出,成为获胜的佼佼者。

第一天,当他们三个人去公司报到时,公司的人力资源部经理将他们带到了一处工地。工地上有三堆散落的乱七八糟的红砖。人力资源部经理指着这些红砖告诉他们,每人负责一堆,将红砖整齐地码成一个方垛,说完,那个经理就在三个人疑惑的目光中离开了工地。

见经理离开了,苏强不解地问张有华和李峰:“不是说已经录用我们了吗?为什么还要将我们带到这里来?莫名其妙!”

张有华也满脸疑惑,回答道:“我没有应聘这样的职位啊,为什么让我干这个?经理是不是搞错了?”李峰说:“不要问为什么了,既然让我们干,那就干吧!”说完就带头干了起来。苏强和张有华同时看了看李峰,只好跟着干起来。还没完成一半,苏强和张有华明显放慢了速度,苏强说:“领导又不在,我们没有必要这么认真,还是歇会儿吧。”张有华跟着停了下来,李峰却一直保持着同样的节奏。在人力资源部经理回来的时候,李峰只剩十几块砖就全部码齐了,而苏强和张有华只完成了三分之一的工作量。经理看了看地上的红砖,对他们说:“午休时间到了,今天的工作到此为止。”经理刚说完,苏强和张有华如释重负地扔掉了手中的砖,而李峰仍然坚持着将最后的十几块砖码齐。

下午回到公司后,人力资源部经理郑重地对他们说:“我们公司这次只聘用一位工程师,而获得这一职位的是李峰。苏强和张有华为什么落聘,你们想想你们今天在工作上的表现就知道答案了。”原来,经理并没有真正的离开,而是在远处偷偷地观看他们的表现。

在这场竞争中,苏强和张有华落聘的原因,就在于他们缺乏对工作的责任感,在接到上司的任务后,他们不积极主动地立即执行,而以糊弄的态度对待工作。而张峰却与之相反,即使经理不在身边,他也全心全意地去工作。即使工作非常肮脏,他也任劳任怨地听从上司的安排,没有流露出任何不满的情绪。并且,当经理宣布午休时间到了时,张峰仍然没有停止工作,而是负责地将接手的工作完成。李峰表现出来的正是一种任何时候都对工作高度负责的态度,这样的员工无论在哪家企业都会受到欢迎。

从这则故事中,我们可以悟出,对工作负责就是对自己负责。假如你糊弄工作,结果反而会弄巧成拙,害了自己。在工作中,每个人都必须清楚,精明的上司不仅会看员工表面上的表现,更会重视员工的业绩。虽然上司不在现场,但只要你做出了对公司有益的事情,上司早晚会通过其他渠道知道你的表现的。因此,不要担心上司看不见你的表现,你所做的一切努力,从某种意义上来说都会得到同等价值的回报,只是回报的时间有早有晚而已。

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