（1）确定目标。首先确定整个组织在下一个工作周期所要达到的目标，在此基础上制订各个部门的绩效目标，然后部门主管和员工共同讨论确定员工个人的工作目标，并且制订出个人工作计划。
（2）执行工作计划。根据制订的工作计划，逐步开展工作。
（3）检查工作计划的进展情况。在工作进行过程中，每隔一定的时间，部门主管应该检查工作计划的进展情况，以便及时发现存在的问题。
（4）及时反馈。在检查工作进展情况时，会发现员工在工作中有这样或那样的问题。一旦发现问题，要及时和员工沟通，同时制订绩效改进计划。
（5）工作周期结束时，对目标的完成情况做整体评估。在工作周期结束时，根据员工的工作表现和目标的完成情况，对其进行绩效评估。
1954年，彼得·德鲁克在他的《管理的实践》一书中首次提出“每一项工作都必须为达到总目标而展开”。
1960年，道格拉斯·麦格雷戈在《在企业中的人的因素》一书中提出“综合与自我调整”——自上而下地制订管理目标。
1961年，乔治·奥迪奥恩在《管理目标的制定》中提出：“管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据管理人员对自己成果的预想来规定员工的职责范围，并用这些价值标准来指导这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。”
2.目标管理的优点
（1）利用目标管理法进行评估时，制订的评估目标本身就是组织整体目标的层层分解，员工达到评估目标的过程就是组织整体目标实现的过程。
（2）由于利用目标管理法对员工进行评估，明确指出了员工达到什么样的目标是符合要求的，因此，员工的工作行为是否符合要求是一目了然的，这就为组织对员工行为的控制提供了标准。
（3）利用目标管理法进行评估，在目标制订的过程中，主管人员和其下属必须就目标的分解进行沟通和协商，这样就会加强主管人员和员工之间的交流，增进相互理解。
3.目标管理的缺点
（1）利用目标管理法进行评估的关键就是要确定符合实际情况，并且明确可行的目标。如果确定的目标不够明确，含糊不清，就有可能导致管理人员和员工对目标的理解不一致，从而使员工的行为和实际目标之间出现偏差。
（2）有可能导致短期行为，忽视了长期绩效的实现。这是由于所确定的绩效目标一般是在工作周期结束时能够测量的目标。这样一来，员工可能会为了达到短期绩效目标而牺牲组织的长期目标。
（3）发生不可控制因素时，有可能导致评估的失败。有些员工的工作一直是比较优秀的，但是在这个工作周期里，由于一些不可控制因素（如火灾、洪水等）而没有完成目标。这种情况下，如果给员工很低的评估分会挫伤员工工作的积极性。
4.避免目标管理法缺点的措施
（1）确定目标的确不是一件容易的事，但是，组织可以向管理者提供一定的培训，使管理者掌握制订目标的技巧，从而提高目标的明确性、可衡量性。
（2）要想避免短期行为，可以在使用目标管理法的同时，另外再加上技能评估和员工发展规划。这个发展规划是长期的，将长期的规划和短期的目标配套使用，可以在某种程度上降低短期行为的危害。
（3）不可控制因素是无法避免的。当由于不可控制的因素而影响某位员工的绩效目标的完成情况时，可以把他的情况作为个案拿出来，去掉这个因素的影响，重新对他进行评估，给他一个比较公正的结果，并且及时进行反馈。
作为一种绩效评估工具，目标管理得到了广泛应用。当目标具体而有挑战性，并且员工及时得到目标完成情况的反馈和奖励时，他们的工作热情会非常高涨。
操作要点
目标管理法有以下特点：
有利于使员工的工作行为和组织整体目标一致
可以为组织提供明确的控制员工工作行为的标准
有利于主管和员工之间的沟通
可以向管理者提供一定的培训，来提高目标的明确性、可衡量性
使用目标管理法的同时，另外再加上技能评估和员工发展规划，来避免短期行为的发生
注意不可避免因素的影响
某公司推出了17号新产品，销售部按照公司的要求大力推广该产品。销售经理和推销员一起讨论本月推销员的工作目标，经过双方的协商，把销售17号新产品的目标定为17 000件，同时也制订了其他一系列工作目标。评估表如下：
推销员目标管理评估表
日期：部门：销售部
目标项目计划目标完成情况完成率（％）销售电话拨打次数100104104
接触新客户数目201890
销售10号产品数量500500100
销售12号产品数量10 0009 750975
销售17号新产品数量17 00018 700110
(续表)
目标项目计划目标完成情况完成率（％）
客户服务电话351131
成功完成销售函授课程的数量4250
每月完成销售报告的次数121083
根据这个评估结果进行反馈，该推销员销售新产品和老产品的数量都基本完成了，其中17号产品的销售数量还超过了目标，应对其进行表扬。但是，客户服务电话和函授课程的销售完成得不好，销售部经理和他一起找出未完成目标的原因，并且制订下个月的工作目标。
（第九节）选择合适的评估方法
要想选择恰当的评估方法，首先应该确定在选择的过程中要考虑哪些因素。选择评估方法要考虑的首要因素就是评估对象工作的特征。
1.选择评估方法要考虑的因素
（1）对那些程序化程度比较高的工作岗位，可以选择360度评估、排序法以及强制分配法等简单易行的方法进行评估，同时要注意上下游工序的同事对该员工的评价。
（2）对于独立性较强的工作，可以采用目标管理法、关键事件和行为观察量表法进行评估。
（3）对于关联性较强而独立性较低的工作岗位，应该采用比较法、行为定位等级评估法进行评估。
工作的独立性是指员工在工作中进行独立决策的权限大小。
（4）工作环境如果在整个评估期间不发生变化，那么可以使用一个统一的评估方法；如果在评估期间，某些工作岗位的环境发生了较大的变化，此时应该对这些岗位调整评估方法，充分考虑环境变化对他们产生的影响。
（5）有些评估方法虽然能取得很好的评估效果，但使用成本过高。企业要根据自身的情况和评估的目的，选择合适的评估方法。
（6）企业应该根据不同的评估目的，分别采用不同的评估方法。例如，评估的目的是为了发放奖金，那么，就应该采用排序法或者强制分配法等能够划分等级或者分出名次的评估方法。
（7）企业的文化氛围也影响评估方法的选择。与企业文化相一致的评估方法容易执行和贯彻，并且可以达到预期的目的，而与企业文化相冲突的评估方法，则会带来相反的效果。
（8）企业选择的评估方法必须是员工乐意接受的，只有这样，评估方法才能得到员工的认可，才可以顺利地贯彻和执行。
2.良好而适用的评估方法应符合的原则
（1）企业的评估方法首先必须是组织目标的体现，这是评估工作的根本任务之一。同时，评估方法还要与评估目的相一致，不同的评估目的，要选择不同的评估方法。
（2）企业的评估方法要对员工行为有积极的引导作用，这样经过评估之后，才会对员工产生激励作用。
（3）评估方法要尽可能与员工的工作性质相一致。对自主性强的工作岗位，如果采用平行比较、尺度评估表等评估方法显然是不合适的。
（4）在各种评估方法均能达到企业的评估目的，并且符合被评估者的工作性质时，成本较低、简单易行的评估方法当然是首选。
（5）选择的评估方法必须与企业的实际情况相符合，不能因为人人都说某个评估方法好，就盲目地采用这个评估方法。这样是达不到好的效果的。
在选择评估方法时应该充分考虑各方面的因素。同时还要注意，我们评估和管理的，并不是什么具有特定性质的物质或没有思维能力的动物，而是具有丰富多彩的思维活动和价值观念的人。因此，评估的有效执行也是成功的关键因素。
只有适合本企业的评估方法才能得到正确的评估结果，同时也能使评估工作顺利开展。因此，选择合适的评估方法对于评估工作来说是非常重要的。
操作要点
选择评估方法时，要考虑以下因素：
根据工作的特征选择评估方法
考虑评估方法的执行成本
结合评估的目的选择评估方法
考虑企业文化氛围
考虑员工对评估方法的接受程度
公司人力资源部要作出明年的评估计划。根据不同岗位工作的特征，尤其是工作程序化程度的不同，他们采取了不同的评估方法。对于车间流水线上的工人，由于工作的程序化程度比较高，因此评估他们时采用的是尺度评估表法。而对于销售部的销售人员，他们的工作程序化程度非常低，则采取了目标管理法和排序法结合的评估方式。
