“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗？”老板的眉头皱得很紧，“要知道，那样会损失难以计数的营业额……”“必须得这样，这是最好的方案。”建筑师和工程师坚持这么说。
就在这时候，饭店里的清洁工刚好经过这里，听到了他们的话，他马上直起了腰，停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家，突然开口说：“如果换上我，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？”
工程师瞟了瞟他，不屑地说：“你能怎么做？”
“我会直接在屋子外面装上电梯。”
工程师和建筑师听了，说不出话来。
很快，这家饭店就在外面装设了一部新电梯。在建筑史上，这也是第一次把电梯安装在室外。
人们在思考问题时，因为经验的积累，会形成一种思维定势，这种思维定势有时的确能够帮助人们在直觉下做出最快最好的反应，但这种定势也同时变成了一种思考上的障碍。如果人们能经常突破常规，突破思维定势来思考问题，成功一定会更多地降临。
重要的是莫让思维起茧。
用真诚消除戒心
真诚可以消除猜疑，让人与人相处得更好。
戒心有时是一种令人毛骨悚然的东西，它怀疑友情，藐视真诚，它让人戴上冰冷的铠甲，变缝隙为鸿沟。戒心如果过分就会形成畸形的心态。
三国时的曹操可谓是戒心甚重的人。当年他刺杀董卓被识破以后，逃亡中投奔他父亲的结拜兄弟吕伯奢处。因闻磨刀之声，竟拔刀直人吕家，一气杀死八人，事后才知道磨刀是为杀猪招待他。在逃跑的途中，曹操又杀了买酒归来的吕伯奢。这种戒心造成了千古的遗恨。
像吕伯奢这样由于别人的戒心而死于非命的人，在历史上数不胜数。为此，古往今来很多人为达到正义或非正义的目的，千方百计地消除别人的戒心。西汉时的陈平，少时家贫，陈胜起义时，他投奔魏王处，后来又到项羽处任都尉，不久又投靠刘邦。明代冯梦龙在他编撰的《知囊》一书中收录了陈平消除别人戒心的一个小故事：西汉陈平，原为项羽做事，后来从项羽那里逃走，一次渡河时，船主见他一个人独自行走，怀疑他是逃亡的将领，腰中肯定有金银财宝，便不断地打量他。陈平害怕了，便脱下衣服，裸着身子帮船主撑船，船主知道他身无一物，便再也不打他的主意了。
与此同理，姜子牙垂钓渭水，曹操与刘备煮酒论英雄，刘备假装害怕打雷，整日在菜园里耕作，还表现出对编草席的喜爱，这些都是为了让人取消戒心，以求一层鸿图。
然而，随着人类的进化，文明必然代替野蛮，对人的戒心很少会达到剑拔弩张的地步。
现代人有了握手的礼节，究其源也不失其为相互消除戒心的一种表示，古代侠客动辄刀剑相逼，而扔掉寒光闪闪的刀剑，表示手无刀刃，握手言和。握手成了坦诚相见去掉戒心的一种象征，进而成为友好的礼节。现在除了对狡诈和不义之徒还会应有戒心之外，人与人之间的戒心慢慢会冰消雪融，它会慢慢被真诚所代替，而真诚会消除猜疑，让人与人之间相处得更好。
欣赏是一种善良
欣赏是一种给予，一种馨香，一种沟通与理解，一种信赖与祝福。
1852年的秋天，屠格涅夫在斯帕斯科耶打猎时，无意间在松林中捡到一本皱巴巴的《现代人》杂志。他随手豁了几页，便被一篇题名为《童年》的小说所吸引，作者是一个初出茅庐的无名小辈，但屠格涅夫却十分欣赏，钟爱有加。
他四处打听作者的住处，最后得知作者两岁丧母，七岁失父，是由姑母一手抚养长大的。为了走出生命之土的泥泞，刚跨出学门便去高加索部队当兵。屠格涅夫更是倾注了极大的同情和关注，几经周折，找到了他的姑母，表达他对作者的欣赏与肯定。姑母很快就写信告诉自己的侄儿：“你的第一篇小说在瓦列里扬引起了很大的轰动，连大名鼎鼎、写《猎人笔记》的作家屠格涅夫逢人就称赞你，他说：这位青年人如果能继续写下去，他的前途一定不可估量！”
作者收到姑母的信后，惊喜若狂，他本是因为生活的苦闷而涂鸦打发心中寂寞的，并无当作家的妄念。由于名家屠格涅夫的欣赏，竟一下子点燃心中的火焰，找回了自信和人身的价值，于是一发而不可收拾地写了下去，最终成为具有世界声誉和世界意义的艺术家和思想家。他就是《战争与和平》、《安娜·卡列尼娜》和《复活》的作者列夫·托尔斯泰。
社会生活中，每一个人都渴望得到别人的欣赏，同样，每一个人也应该学会去欣赏别人。欣赏与被欣赏是一种互动的力量之源，欣赏者必具有愉悦之心，仁爱之怀，成人之美的善念；被欣赏者必产生自尊之心，奋进之力，向上之志。因此，学会欣赏应该是一种做人的美德。
台湾作家林清玄青年时代做记者时，曾报道过一个小偷作案手法非常细腻，犯案上千起，文章的最后，情不自禁感叹：“像心思如此细密、手法那么灵巧、风格这样独特的小偷，做任何一行都会有成就的吧！”林清玄不曾想到，他20年前无心写的这几句话，竟影响了一个青年的一生。如今，当年的小偷已经是台湾几家羊肉炉的大老板了！在一次邂逅中，这位老板诚挚地对林清玄说：“林先生写的那篇特稿，打破了我生活的盲点，使我想，为什么除了做小偷，我没有想过做正当事呢？”从此，他脱胎换骨，重新做人。
与欣赏对立的是漠视与诋毁。培根说：“欣赏者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵；漠视者冰结心城，四海枯竭，丛山荒芜。”让我们在生活中多一些欣赏。欣赏是一种给予，一种馨香，一种沟通与理解，一种信赖与祝福。
赚钱其实很简单
金矿就在我们身边，只是看你怎样选择如何发掘。
认识一位做高档皮衣生意的老板，很敬佩他。
他只有小学文化水平，起初只是个手工作坊，而现在，他在北京有个几百人的工厂，生产的皮衣品牌年年列入全国销售排行榜前几位。
皮草行业竞争非常激烈，曾经有一个香港富翁投了1000多万准备做个皮装品牌，没用一年，钱全打了水漂，由此可见一斑。
那个香港富商慕名前去拜访他，求教成功的秘诀。他先是微笑说，你以为皮革生意这么好做呀，人们永远不会像买一件T恤那样去买一件皮衣。然后又说，世界各地动物保护组织一直在坚决抵制用动物的皮毛做成身上穿的衣服，原材料更是贵得吓人。真称得上是前有狼，后有虎啊！其实嘛，做这行想成功也很简单，他继续说，简单到你不可想象，不过，这属于商业机密，不能透露。
后来有一次这位老板朋友喝了点酒，一高兴道出了他成功的秘诀：他在公司里，客服部是专门联系给顾客修理皮衣的部门，他发现哪一个款式返回维修得最多，就马上命令车间开足马力生产这种款式。如果某种款式一件返修的没有，即使利润再高，也得马上停产。
我们没有一下明白过来。于是他问：“你们是不是最爱穿你喜欢的衣服？”“是啊。”“穿的次数多了有一部分会不会坏掉？”“是啊。”“坏了之后你会怎么办？”“扔掉或者重新买一件啊。”“如果它价钱很贵而且还是你最喜欢的款式呢？”我们豁然开朗：“拿回去修一下坏的地方不是照样穿吗？”
买得起皮衣的大多是一些手头宽裕的人，那件皮衣如果他不喜欢的话就算是有点贵也不至于麻烦到送回厂里去修。既然肯送回来修，那不是特别钟情这件皮衣还是什么？
那位把皮衣生意做得很成功的老板就是靠着这样逆向的思维牢牢把住了市场的脉膊和消费者的心理，所谓成功的秘诀就是这么简单。
人生从设定目标开始
真正的人生之旅，是从设定目标的那一天开始的，以前的日子，只不过是在绕圈子而已。
比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，每年有数以万计的旅游者来到这儿。可是在肯·莱文1926年发现它之前，这里还是一个封闭而落后的地方。这儿的人没有一个走出过大漠，据说不是他们不愿离开这块贫瘠的地方，而是尝试过很多次都没有走出去。
肯·莱文作为英国皇家学院的院士，当然不相信这种说法。他用手语向这儿的人问其原因，结果每个人的回答都一样。从这儿无论向哪个方向走，最后都还是转回出发的地方。为了证实这种说法，他做了一次试验，从比塞尔村向北走，结果三天半就走了回来。
比塞尔人为什么走不出来呢？肯·莱文非常纳闷，最后他只得雇一个比塞尔人，让他带路，看看到底是为什么？他们带了半个月的水，牵上两匹骆驼，肯·莱文收起指南针等现代设备，只拄一根木棍跟在后面。
10天过去了，他们走了大约800英里的路程，第11天的早晨，他们果然又回到了比塞尔。这一次肯·莱文终于明白了，比塞尔人之所以走不出大漠，是因为他们根本就不认识北斗星。
在一望无际的沙漠里，一个人如果凭着感觉往前走，他会走出许许多多、大小不一的圆圈，最后的足迹十有八九是一把卷尺的形状。比塞尔村处在浩瀚的沙漠中间，方圆上千公里没有一点参照物，若不认识北斗星又没有指南针，想走出沙漠，确实是不可能的。
肯·莱文在离开比塞尔时，带了一位叫阿古特尔的青年，这个青年就是上次和他合作的人。他告诉这位汉子，只要你白天休息，夜晚朝着北面那颗最亮的星走，就能走出沙漠。阿古特尔照着去做，三天之后果然来到了大漠的边缘。阿古特尔因此成为比塞尔的开拓者，他的铜像被竖在小城的中央。铜像的底座上刻着一行字：新生活是从选定方向开始的。
我不知道这个故事能给人带来什么。根据我自己的经验，我认为，一个人无论他现在多大年龄，他真正的人生之旅，是从设定目标的那一天开始的，以前的日子，只不过是在绕圈子而已。
善于用人“短”变“长”
“尺有所短，寸有所长”，真正的领导艺术在于知人善任。
美国柯达公司在制造感光材料时，需要有人在暗室工作。但视力正常的人一的人进入暗室，犹如司机驾驶着失控的车辆一样不知所措。针对这种情况有人建议：盲人习惯于在黑暗中生活，如果让盲人来干这种工作一定能提高工作效率。于是，柯达公司经理下令：将暗室的工作人员全部换成盲人。
在暗室里工作，盲人远远胜过正常人，真可谓善于用人“短”变“长”。柯达公司“巧用盲人，”这一行动不仅提高了劳动生产率，为公司增加了利润，而且给公众留下了不掏一格“重用人才”的良好印象。很多成绩优异的大学生、研究生和专业人才都争先恐后地到柯达公司效力。现在，柯达公司的产品在几百个国家和地区畅销无阻，这与柯达公司善于用人是分不开的。
人无完人，金无足赤，有高峰必有深谷。世界上只能找到适合做某项工作的人才，很难找到完美无缺的全才。与人类已有的知识、经验、能力的总和相比，任何伟大的天才都只是沧海之一粟。
尺有所短，寸有所长，一位哲人说得好：“垃圾只是放错了地方的宝贝。”
列宁说：“人们的缺点多半是同人们的优点相互联系的。”有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，前后相随，一切事物的两级都是相通的。在一定的条件下，一个人的优点可以变成缺点，一个人的缺点也可以变成优点。
容人之长、用人之长不易；容人之短、用人之短更难。让好吹毛求疵的人去检查质量，让好争强好胜的人去冲锋陷阵、让好出头露面的人去搞公关……就有利于这些人扬长避短，使短处转化为长处。
事业要发展，不仅要善于容人之长、用人之长，而且要善于容人之短、用人之短。日本的川口寅三在《发明学》一书中提出了“善用缺点”的主张，并强调说：“甚至可以认为，人类能取得多大的成就与能否巧用缺点有关。”
人才如花。艳花大多不香，香花大多不艳，艳而香的花大多有刺。艳者取其艳，容其不香；香者取其香，容其不艳；艳且香者取其艳香，容其有刺。
善用人者无废人，善用物者无弃物。
以退为进
凡事以低调姿态出发，往往会收到更好的效果。
有一位留学美国的计算机博士，毕业后回到国内找工作，结果好多家公司都不敢录用他。思来想去，他决定收起所有的学位证明，以一种“最低身份”，再去求职。
不久，他就被一家公司录用为程序输入员。这么简单的工作对一名计算机博士来说简直是“高射炮打蚊子”，但他仍干得一丝不苟。不久，老板发现他能看出一些程序中的错误，并非一般的程序输入员可比。这时他亮出了自己的学士证，老板给他换了个与大学毕业生对口的专业。
过了一段时间，老板发现他时常能提出许多独到的有价值的建议，远比一般的大学生要高明，这时，他又亮出了硕士证，老板见后又一次提升。
又过了一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就对他“质询”，他这才拿出了自己的博士证书。此时老板对他的水平已有了全面的了解，毫不犹豫地重用了他。
不是吗？人不怕被别人看低，而怕的恰恰是人家把你看高了。看低了，你可以寻找机会全面地展现自己的才华，让别人一次又一次地对你“刮目相看”，你的形象会慢慢地高大起来。可被人看高了，刚开始让人觉得你多么的了不起，对你寄予了种种厚望，可你随后的表现让人一次又一次地失望，结果是被人越来越看不起。
以退为进，由低到高，这也是自我表现的一种艺术。
最后的底线
真正高尚的人往往是在对待别人的错误中，显示出他们的伟大人格。
美国空军的著名战斗机试飞员鲍伯·胡佛经验丰富，技术高超。在漫长的试飞生涯中，十分顺利地试飞了许多机型。有一次，他在接受命令参加完飞行表演后飞回洛杉矶，在途中飞机突然发生故障，问题十分严重，飞机的两个引擎同时失灵。他临危不惧，果断、沉着地采取了措施奇迹般地把飞机迫降在机场。
飞机降落后，他和安全人员检查飞机，发现造成事故的原因是用油不对，他驾驶的螺旋式飞机，用的却是喷气式用油。负责加油的机械工吓得面如土色，见了胡佛便痛哭不已。因为他一时的疏忽可能会造成机毁人亡。胡佛并没有对他大发雷霆而是上前轻轻抱住那位内疚的机械工，真诚地对他说：“为了证明你干得好，我想请你明天帮我干飞机的维修工作。”这位机械工后来一直跟着胡佛，负责他的飞机维修。以后，胡佛的飞机维修从来没有发生任何差错。
让一个人保住面子是多么的重要。而我们却往往很少想到这一点。自尊是一个人的力量源泉。如果能为别人考虑，在任何时候都不伤害别人的自尊，这是我们应该把握的最后底线。
在丰子恺先生的回忆录里，记载着一段关于他的恩师李叔同的轶事。上音乐课时有一个学生在下面看闲书，另一个学生则随地吐痰。李先生是个极其严肃的人，他当场看到了却不出声，下课后，李先生请那两位学生留下来，李先生用很缓和的声音对他们说，下次上课时不要看闲书也不要随地吐痰。然后，只见这位德高望重的先生向他们鞠了一躬，两个学生顿时满脸通红。
