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第6章 端正态度:态度决定执行力度(3)

爱迪生从小就对很多事物感到好奇,而且喜欢亲自去试验一下,直到明白了其中的道理为止。长大以后,他就根据自己这方面的兴趣,一心一意做研究和发明的工作。他在美国新泽西州建立了一个实验室,一生共发明了电灯、电报机、留声机、电影机、磁力析矿机、压碎机等总计两千余种东西。爱迪生的强烈研究精神,使他对改进人类的生活方式,作出了重大的贡献。

“浪费,最大的浪费莫过于浪费时间了,”爱迪生常对助手说,“人生太短暂了,要多想办法,用极少的时间办更多的事情。”

一天,爱迪生在实验室里工作,他递给助手一个没上灯口的空玻璃灯泡,说:“你量量灯泡的容量。”他又低头工作了。

过了好半天,他问:“容量多少?”他没听见回答,转头看见助手拿着软尺在测量灯泡的周长、斜度,并拿了测得的数字伏在桌上计算。他说:“时间,时间,怎么费那么多的时间呢?”爱迪生走过来,拿起那个空灯泡,向里面斟满了水,交给助手,说:“里面的水倒在量杯里,马上告诉我它的容量。”

助手立刻读出了数字。

爱迪生说:“这是多么容易的测量方法啊,它又准确,又节省时间,你怎么想不到呢?还去算,那岂不是白白地浪费时间吗?”

助手的脸红了。

可见,思维方式的不同对执行的效率有着多么大的影响。在实际工作中,我们应该培养有效的创新思维方式,这样才能把工作执行得更好。

1学会逆向思维

人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。其实,对于某些问题,尤其是一些特殊问题,从结论往回推,倒过来思考,从求解回到已知条件,反过来想或许会使问题简单化,使解决它变得轻而易举,甚至因此而有所发现,创造出惊天动地的奇迹来,这就是逆向思维和它的魅力。

有一道趣味题是这样的:有四个相同的瓶子,怎样摆放才能使其中任意两个瓶口的距离都相等呢?可能我们琢磨了很久还找不到答案。那么,办法是什么呢?原来,把三个瓶子放在正三角形的顶点,将第四个瓶子倒过来放在三角形的中心位置,答案就出来了。把第四个瓶子“倒过来”,多么形象的逆向思维啊!

在日常生活中,有许多通过逆向思维取得成功的例子。

一位母亲有两个儿子,大儿子开染布作坊,小儿子卖伞,她天天愁眉苦脸。下雨了担心大儿子染的布没法晒干,天晴了又怕小儿子做的伞没有人买。一位邻居开导她,叫她反过来想:雨天,小儿子的伞生意做得红火;晴天,大儿子染的布能晒干。逆向思维使这位老母亲眉开眼笑,活力再现。

日本是一个经济强国,却又是一个资源贫乏国,因此他们十分崇尚节俭。当复印机大量吞噬纸张的时候,他们一张白纸正反两面都利用起来,一张顶两张,节约了一半。日本理光公司的科学家不以此为满足,他们通过逆向思维,发明了一种“反复印机”,已经复印过的纸张通过它以后,上面的图文消失了,重新还原成一张白纸。这样一来,一张白纸可以重复使用许多次,不仅节约了资源,创造了财富,而且使人们树立起新的价值观:节俭固然重要,创新更为可贵。

逆向思维最可宝贵的价值,是它对人们认识的挑战,是对事物认识的不断深化,并由此而产生“原子弹爆炸”般的威力。我们应当自觉地运用逆向思维方法,更好地保证执行工作。

2运用发散思维

发散思维亦称扩散思维、辐射思维,是指在创造和解决问题的思考过程中,从已有的信息出发,尽可能向各个方向扩展,不受已知的或现存的方式、方法、规则和范畴的约束,并且从这种扩散、辐射和求异式的思考中,求得多种不同的解决办法,衍生出各种不同的结果。这种思路好像自行车车轮一样,许多辐条以车轴为中心向外辐射。发散思维是多向的、立体的和开放型的思维。

发散思维具有下列特征:

①流畅性,是指能产生大量念头的能力特征。

②变通性,是指改变思维方向的能力特征。

③独特性,是指能够产生不同寻常的新念头的能力特征。

以下是两个关于发散思维的小故事,值得我们借鉴:

一天,一个外交官发现林肯在自己擦皮鞋,便问:“林肯先生,您总是自己擦鞋吗?”“是啊,你经常给谁擦啊?”

丘吉尔75岁生日茶会上,一记者对丘吉尔说:“真希望明年还能够祝贺‘您的生日’!”丘吉尔拍了拍他的肩膀说:“看你这么壮实,我想应该没有问题。”

发散思维的流畅性反映的是数量和速度;变通性反映的是灵活和跨越;独特性反映的是本质,在发散思维中起核心作用。

发散思维可以使人思路活跃,思维敏捷,办法多而新颖,能提出大量可供选择的方案、办法或建议,特别是能提出一些别出心裁,完全出乎意料的新鲜见解,使执行变得出乎意料的简单。

3懂得转向思维

思想会随时代而转向。人生的喜怒哀乐也可以因为角度不同而有所不同。

有这样一个故事:

有个失恋的女孩,在公园里因为心有不甘而哭泣。一个哲学家知道她为什么而哭后,没有安慰她,而是笑道:“你不过是损失了一个不爱你的人,而他损失的是一个爱他的人。他的损失比你大,你恨他做什么?不甘心的人应该是他呀。”

我们来玩玩简单的转向思维游戏吧——转头一想,世界可能从此不同。

问题一:如果你家附近有一家餐厅,东西又贵又难吃,服务生很不客气,桌上还爬着蟑螂。你会因为它很方便而一而再,再而三地光临吗?

解答:应该不会吧。你一定会说,这是什么问题,谁会那么笨,花钱买罪受啊?如果你是个美食家,必然觉得这种蠢行不可原谅。不过我们换一个角度来想,就会明白,自己或许做过类似的蠢事。不少男女都曾经报怨过他的情人或另一半,品行不端,三心二意,不负责任;既让自己虚耗青春,付出许多代价,又总不能遵守承诺。可明知道在一起没什么好的结局,未来不会比现在更幸福,恨已经比爱还多,却“不知道为什么”还要和他搅和下去,分不了手。说穿了,只是为了不甘,为了习惯,这不也和光临烂餐厅一样?

问题二:如果你不小心丢了100块钱,只知道它好像丢在某个你去过的地方,你会花200块钱的车费找回来吗?

解答:这又是个超级愚蠢的问题,对不对?可是,类似的事情却在不断地发生。做错了一件事,明知道自己有问题,却死也不肯认错,反而花加倍的时间来找借口,让别人对自己的印象大打折扣。被人骂了一句话,却花了无数的时间难过,道理相同。为一件事情发火,不惜时间,不惜血本,只为报复,不也一样无聊?失去一个人的感情,明知一切已无法挽回,却还是那么伤心,而且一伤心就是好几年,还要借酒浇愁,形销骨立。其实这样一点用都没有,只会损失更多。

问题三:你会因为翻开报纸发现每天都有车祸,就不敢出门吗?

解答:当然不会,这叫因噎废食。说得精确一点,应该说是看见别人噎着,自己就不敢吃。然而,有不少人却说:看现在的离婚率那么高,我都不敢谈恋爱了。说得还理所当然。也有不少女人看到有关外遇的诸多报道,就对自己的另一半忧心忡忡,不也是一种类似的反应吗?所谓乐观,就是相信:虽然道路多艰险,我还是那个会平安过马路的人,只要我小心一点,不必害怕过马路。

问题四:你相信成功是很没头没脑的,每个人可以随便成功吗?

解答:过分乐观是一种愚行,聪明的你必然会赞同。但据观察,成功人士总是会发现,每当有人要求他给一个建议,使自己改变目前不满意的生活,别再一事无成,他们总是在听完成功人士绞尽脑汁的建议(比如说多读书,多练习)之后,问了一个问题:那不是很难吗?我们都想在5分钟内解决所以难题。难道成功是那么容易吗?

人生中,每一件事情都有转向的能力。就看我们怎么想,怎么转。我们不会在3分钟内成功,但也许只要花1分钟,生命从此就会不同。

建立有敬业精神的执行团队

宋朝朱熹说,“敬业”就是“专心致志以事其业”,即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作,认真负责,一心一意,任劳任怨,精益求精。敬业精神是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度,从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。

企业要想方设法培育员工自我超越的敬业精神,从而建立起一支高效的执行团队。企业员工常关注的是自己的技术水平怎么样,自己的工作做得好不好,而很少去关注公司的战略发展目标、是否赢利和竞争市场方面的情况等有关企业全局性的问题。企业领导者应该与员工交流业务和财务信息,使员工在思想上真正和企业连在一起,企业领导要对他们的工作和工作方式给予更为具体的指导,逐步培养员工的敬业精神。要达到这个目的,领导者应该从以下几个方面做工作。

1设立一个远大目标

一般来说,挑战是人类进步的天性,是员工最容易受到激励的动机。当员工成功地完成很多的小目标时,心里面就会有自身的成就感,这为他们提供了新的成功机会。比如,一家公司要求各部门的利润年净增200%以上,员工丝毫不会讨价还价,因为员工喜欢这种挑战的环境,每一个员工都争着留下,忘我地工作,目的是希望目标能实现。

2加强交流,增加透明度

员工最希望自己被重视了,企业领导者如果遇事多和员工交流,适当地让员工知道公司一些“内幕”,员工就会把公司的事当成自己的事来做,即使企业濒临倒闭,崇高的责任感也会使员工不离不弃,直到企业一步步走向辉煌。很多企业领导者为了使员工做到这点,每天公开企业账簿,让他们切身感受到他们每天的工作对企业利润产生的影响。企业领导者要和员工常沟通交流,查找员工自身的工作和企业的战略的矛盾和促进因素。

3充分授权给员工

这是“还政于民”的一个表现,领导者要学会放权,对一些日常业务可以充分授权,让员工亲自参与企业事务的处理,领导者自身也不至于忙得焦头烂额。在这方面,惠普公司一位市场经理曾说:“对我们来说,授权意味着不是由管理人员作每一项决策,而是可以让基层员工作出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。”

4帮助员工实现自己的人生价值

员工其实需要一幅自己的人生“地图”,以便给自己指点迷津。一般来说,员工更愿意为那些能给他们以人生指导的公司奉献。

埃利温公司的一位销售主管德布拉·西卡曼说道:“留住人才的上策是,尽力在公司里扶植他们。”他经常在员工考核和日常管理中问员工有什么样的职业规划,然后就帮他们到达目的地。比如,一位叫朱尔亚·考特的销售经理想成为公司2000名销售员的培训员,而不想做一位生产线主管。于是,他将她调到培训部。现在,她负责全部销售培训,工作十分出色。

5培训和教育员工

对团队敬业精神的培养,需要很长的时间,但你可以按下列步骤逐步着手来做这件事情。

(1)要使团队成员相信为这项工作花费时间和精力是值得的

为“客户提供高质量的产品”相对来说值得去做,而“在上级规定的期限内完成工作”则有些勉强了。同时,要让团队成员感到,这是一项现在就必须去做的工作,而不能等到别的什么更重要的工作完成后再动手。“及时设计好样品,以满足客户需要”相对来说比较紧迫,而“写一份产品销售数量的报告”就并不是一项紧迫的任务。

(2)确保团队中每个人都知道整体的任务是什么

在传统工作群体中,每个员工只知道自己分内的工作。他们可能根本不知道自己的工作在整体任务安排中有什么作用。团队不能这样运作,每个团队成员都应知道整体的任务。假使你的团队负责为公司编写简报,这些简报,有的是定期发行的,有的则是为满足特定的管理需求而不定期发行的,你的手下有编辑、作者、制图,还有发行的专业人员,你可以这样描述基本的任务:“在预算范围内,遵守承诺,把高质量的简报送到客户手中。”关注整体的任务会带来巨大的利益,对于一个团队,这是最基本的要求。  一旦大家都明确了整体的任务,就要确保每个人都全神贯注地致力于完成整体的任务。在实际工作中,这意味着有时员工们为了整个团队的利益,要对自己的工作作出牺牲。这样,大家齐心协力,才能使任务顺利完成。

在经济社会中,每个人要想获得成功或得到他人的尊重,就必须对自己所从事的职业、对自己的工作保持敬仰之心,视职业、工作为天职。然而,在工作中,我们却经常听到一些消极的声音,例如:“公司又不是我的,将来怎样与我有什么关系。”“上班对我来说,就是当一天和尚撞一天钟。”“工作差不多就行了,何必那么较真呢?”

毋庸置疑,这些都是企业员工不敬业的典型表现。他们不知道敬业是人类的天职,是荣誉的象征,也是每个员工成长和成功的基本要素。

作为一名企业员工,只有具备敬业精神,才能在工作中更好地体现自己的人生价值,才能获得丰厚的薪水、更高的职位和更完美的人生。而对一个企业来说,员工的敬业精神将决定这家企业的竞争力,在企业里,员工敬业精神越强,工作效率越高,执行力就越强,企业的发展也就越迅速。

敬业精神是时代的呼唤,是社会竞争和发展的需要。敬业精神能够让每一位员工具有最佳的精神状态,并将他们的潜能发挥到极致。在工作中,每个人都要不以位卑而消沉,不以责小而松懈,不以薪少而放任,而应时时敬业,事事敬业,让敬业精神永存心中。

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