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第26章 人际关系(7)

二十三、跟周恩来学与下级关系

无论怎样,上下级关系在单位人际关系中都起着主导的重要作用,对处于这种关系中的每个人的工作,生活及前途都有重要影响,所以处理好这种关系具有重要意义。前一节已结合周恩来总理的事迹说过处理好与上级关系的意义、原则等,这一节就具体来说处理好与下级关系的有关问题。

一、处理好与下级的关系,可以使单位建立一种健康、良好的人际关系。上下级关系,最基本的是权力关系,同时,上下级之间还存在着一定的物质利益关系、意识形态方面的关系等。所以在权力行使中,必然伴随着人际交往,并形成上下级之间特定的人际关系。这种人际关系一旦形成,就会产生一定的作用,导致一定的人际行为。上下级间的人际行为,对上下级的关系有着重要影响,尤其是对权力关系的影响更是不容忽视。这种影响可能是强化作用,也可能是弱化作用。当上下级之间人际关系良好时,就对权力关系起强化作用,相反则起弱化作用。正因为这,周恩来在工作中普遍建立良好的人际关系,成为杰出的领导者,才能协调各种关系。下级出现矛盾时领导者只有具有良好的人际关系,才能居间调解,使双方都能接受。如果领导者在其中一方形象不佳,人家厌恶甚至憎恨他,他就解决不了他人之间的矛盾。所以领导者只有处理好与下级的关系,才能使整个单位建立良好的人际关系。而这一点是领导开展工作并作出成绩的基础。

二、处理好与下级关系,才能使党和人民赋予的领导权力发挥最大作用。处理好好与下级的关系包涵着丰富的内容,除了搞好人际关系之外,树立领导威信也是其中的一个重要方面。正如列宁所指出,我们的领志者在工作中主要是"靠威信、毅力,丰富的经验、多方面的工作,以及卓越的能力"来实施领导的。同时,这两者又是相互促进,相互制约的。

三、处理好与下级关系可以使领导者获得较好的工作绩效。领导者处理好与下级的关系就可以团结群众,使群众心往一处想、劲往一处使,不仅献力,甚至献策,从而形成最大的"合力",作出最大成绩。一是减少了权力行使或政策、计划实施过程中的阻力,二是提高了下级工作的积极性。从周恩来那里我们看到这两方面都有利于提高工作效益,所以可以提高领导者的工作绩效。

四、处理好与下级的关系,可以营建良好的工作氛围,有利领导者自身的身心健康。一个领导者固然免不了与上级打交道,但大多数时间和场合还是与自己的下级生活、工作在一起。处理好与下级关系,有利于建立良好的工作氛围,有利于领导者自身的身心健康。

总之,处理好与下级的关系,对于领导者来说,可以建立良好的人际关系和工作氛围,可以使领导权力得到较大的发挥,提高工作绩效,并有利于领导者的身心健康等。可见,做好这一点是非常重要的。

在处理与下级关系方面,周恩来总理为世人树立了一个光辉典范,有许多原则、方法或技巧可供借鉴。

在"大跃进"高潮期间,许多同志感到有些做法有问题,但不敢公开提出不同意见,只是在背后议论。1962年7000人大会上,允许大家提意见,谈看法了,不少同志对煤炭部领导提出许多的批评,甚至有许多不满的言论和埋怨情绪,在煤炭系统领导之间,领导与被领导者之间,也有了意见分歧。周恩来为了维护煤炭工业部门领导之间的团结,主动承担了责任。他在1963年煤炭工业干部会议上十分诚恳地说:煤炭工业出现的问题,要说责任,我也有责任。勉励大家从党和国家的利益出发,同心同德,团结一致,战胜困难,为尽快恢复和发展煤炭生产,保证国民经济发展的需要,贡献自己的力量。

周恩来就是这样一个人,他把自己的一颗心,毫不保留地奉献给了人民。为了国家,为了党和人民的事业,他从不计划个人的荣辱得失。只要对党和人民有利,对大局有利,即使一些问题不是他的责任,他也毫无怨言地承担下来,他那坦荡、无私、能容天下难容之事的博大胸怀,感动、教育了千千万万人。还有什么样的人在这样的领导者手下工作而不愿承认错误,改正错误呢?!民盟的一位负责人曾感慨地说:"我就是在周恩来的启发、帮助和影响下,做了生平从未做过的第一次自我批评!"

其次是尊重下级、平等待人因为握有一定的权力,领导者所处的地位常常给下级一种敬畏感。在这种敬畏支配下,下级对上级的指示往往会从理智和感情两个方面去体会和接受。常常有这种情况,即使领导者的意图是正确的,主观愿望是好的,所下达的指标也是合乎实际的,但如果在待人的态度上,不能给下级一种平等感、亲近感,那将大大影响下级对指示的理解和支持,甚至得到事与原违的效果。因此,领导者摆正自己的位置,做到平等而不摆架子,是赢得下级理解和支持的重要条件。这种平等表现为上、下级在真理面前的平等,又表现在人格上的平等。周恩来在处理同下级的关系中一个突出的特点就是平等而不摆架子。

周恩来始终认为,在革命的队伍中,无论上级或下级都是为了一个共同的目标,走到一起来了的同志,上下级之间,只有职务分工之别,而在人格上却没有高低贵贱之分。因此,作为领导者先要处处尊敬下级的人格,平易近人,不要老是板着脸孔打官腔,摆架子;也不要做可能干扰下级工作或有损下级威信的事。只有这样,才能使下级对领导者有亲近感、平等感,才有利于发挥他们的积极性。

周恩来为中国人民解放事业和共产主义事业英勇奋斗,鞠躬尽瘁,无私地奉献自己的一生,赢得了全中国、全世界人民的衷心爱戴。人民尊敬地称呼他"周总理",他走到哪里,"总理"的呼喊声就响到哪里。尤其在党的组织生活中,同志们仍然习惯地称呼他"总理"。周恩来听了,经常恳切地对下级说:"我在支部是一个党员,不是总理,你们不要叫我总理,就叫我恩来同志。"

周恩来乐意下级称呼他同志,认为这样才能继续保持发扬党的优良传统,和下级心连心,打成一片。一次,周恩来在广东,有位曾在八路军重庆办事处工作过的工作人员,前来看望他。那一天,周恩来外出不在家,这位同志没有见到他,便留了一张纸条,纸条上没有称呼"总理",而是写着恩来同志"。周恩来看到纸条后,感到很亲切,非常高兴,对身边工作人员说:"这位同志保持当年的好传统,她就有勇气称我"同志"。你们就没有勇敢,我一定要见见这位同志。"

周恩来尊重下级,平等对待下级,深深地吸引着他的下级们。

我们总结周恩来的做法是接受下级正确意见,对不正确意见说服而不压制。要处理好和下级的关系,领导者还必须正确认识权力与真理的关系。权力大小和真理多少并不成正比例,决不能以为谁的权力大谁的真理就多,反之,就少。其实,科学发现,正确决策或有效办法等,并不都是权力大的人提出来的。周恩来是深深地明白这一点的。所以,他在和下级谈论问题时,相互之间平等商讨、争论或批评,谁的意见正确,谁的办法好,就照谁的办法去做,决不好为人师,自以为是,妄自尊大。特别是当下级提出反对或难听的意见时,他总是洗耳恭听,让人家把话说完,然后加以分析,修正自己的意见。即使下级的意见不正确,也耐心地听下去,然后给以必要的解释、说服和帮助,决不充耳不闻或横加指责。

1961年,有一次周恩来主持国务院全体会议,讨论手工业产值的计算口径和方法问题,以解决"大跃进"中各地上报工业统计数字中的浮夸成分和不科学因素。对这个问题的解决意见,财政部与国家统计局意见不一致。周恩来仔细听了双方的发言后,表示基本上同意财政部的意见,对国家统计局的发言略有批评之意。但代表国家统计局发言的杨波仍觉得国家统计局的意见有道理,再次起来反对财政部的意见。

会后,杨波心情有些不安,后悔在周恩来讲话后再站起来讲不同意。所以吃午饭时就自己悄悄地坐在饭厅西南角最边的一个桌旁。刚刚开始就餐,杨波就听周恩来在呼他的名字,并热情地招呼杨波到自己就餐的桌子上就餐,亲切地让他坐在自己的身边,对他说:"你为什么坐到那么远?不要紧张,你敢于讲不同意见,这好嘛!我们讨论问题就是要听不同意见,不然还讨论什么!有不同意见的争论,就可以把要决定的问题考虑得更周到些。"

周恩来决不认为自己身居高位,就绝对正确,也绝不认为自己表的态、讲的话被驳回而有损威信,他觉得真理面前应该人人平等。他曾经在审查音乐舞蹈史诗《东方红》时说:"我说错了大家的讨论改正,说得不充分,大家补充,说对的,供大家参考。人不可能不说错话,不做错事,我谈这些问题,就是提倡互相切磋,造成民主气氛。"他这种敢于在真理面前解剖自己,反省自己,不仅丝毫无损于他的崇高威望,而且更使下级敬佩他,新近他,信任他;即使和下级在探讨真理的过程中发生冲突,直至闹得面红耳赤,也不会吓退下级,使下级从此敢怒不敢言。相反,只会使下级觉得周恩来心胸宽广,下次有不同意见还要一吐为快。

领导者听取正确的意见,是比较容易做到的,但有时在明知对方的意见不对时,自己真理在胸,领导得如何不以势压人,以权压人,而是循循善诱,说服和帮助对方要懂。

身教重于言教,是领导者处理与下级关系的有效方法。任何时候、任何单位,领导者如不做出好样子,就带不出好风气,形不成群体合力,也改善不了与下级的关系。因为,作为领导得只是说得多,做得少,或是只要求下级去做,自己不能自体力行,就不能真正树立起领导的威信,对下级就缺乏应有的号召力、影响力。因此,作为一个领导者,要处理好同下级的关系,重要的不是看他讲得如何,而是看他做得怎样。事实证明:如果领导者工作上处处带头,作风公道正派,为政清廉,那么,下属们就能紧紧团结在领导周围,齐心协力完成各项任务。相反,那种"天桥把式"的领导者,口号喊得响,自己不带头去实践,不仅失去了威信,还直接影响下级的积极性、创造性,毫无疑问,上下级的关系也必然紧张。

长征期间,刘亚楼担任红一军团第二师政委,曾在毛泽东、朱德、周恩来的正确领导下,指挥过强渡乌江、攻占遵义、夺占泸定桥等著名战斗。在一次战斗前夕,周恩来授意他主持起草一份作战指示电文。刘亚楼与其他几个人草拟电稿前,曾经专门议论:每次电稿送周副主席批发时,他总是要对内容、文字,以至标点符号做不同程度的改动,有时甚至亲笔改动全文,重新草拟,只留下上下款。因此这次他们有意仔细商量,反复斟酌。"争取不劳周副主席改动一个字。"等他们翻来倒去从标点到内容都商定后,已是深夜了。刘亚楼将拟好的电报满意地送给周副主席审阅。当时战斗即将打响,情况紧急,电报需要马上发出。周恩来仍然仔细地审阅,看了几遍以后,没有改动一字地退还给了刘亚楼,刘亚楼高高兴兴地拿起电报,转身正准备出门,突然,周恩来叫住了他,"慢!现在是什么时候了?"刘亚楼转过身愣住了。只见周副主席看了一下手表,对他说:"12点,应该是凌晨了,你们电报上写的是昨天的日期,时间不对。"刘亚楼心里咯登一下,掉下的石头又悬了起来,心想,糟了,又被周副主席"挑出"了一个差错。周恩来从刘亚搂手中接过电报,亲笔把日期改了过来,然后,才满意地让他拿去发出。

在周恩来的一生中,做任何事情都是那样一丝不苟,洞察毫末。

30年代初,周恩来在上海主持中央工作。当时吴德峰曾在他直接领导下,分管党的秘密交通方面的工作。

一次,吴德峰从某交通系统辗转收到一笔巨款,不是钞票,也不是汇款单,而是零零碎碎的一大袋戒指、耳环、手镯、项链等黄金首饰,总分量有好几斤重。按照规定,这笔巨款必须直接交给周恩来处理。

吴德峰感到党组织把不计分量、不计件数的如此贵重物品交到自己名下,可能是传递工作上有所疏忽,这里边也包含着党对自己的信任。但他可不能这样向上级交待,他终于设法计算了件数和斤两,委托他的爱人戚元德送交上去。戚元德见到周恩来,交出了那一包贵重的财宝,并按照吴德峰衡量过的结果,说明这笔巨款的件数和总分量。按照16两1斤的小两计算,大约有70多两。

周恩来收到这笔款后,很快借来了天平,找了一个僻静的地方,把天平放稳,选了个适量的砝码放在天平的一端,然后把黄金首饰分成若干份,依次衡量,每次的结果都记下一个数字,最后把它们加在一起,折合成斤两总数后,他看着总数摇了摇头,停一下,又改用新的砝码重新计算,如此3次,他计算的结果与吴德峰报来的都不相同。"这是怎么回事?"周恩来皱着两道浓眉。

第二天,吴德峰接到通知,要他在下午4点到一个地方和周恩来会面,说是有一个问题和他面商。

吴德峰准时到达,在指定的房间里等着。周恩来进来后,寒暄几句,然后和颜悦色地问道:

"德峰,你接收这笔款子的过程中,出过什么事没有?"

"没有。"吴德峰回答说。

"你个人和家庭上有什么需要吗?"

吴德峰连连摇头,表示没有。

周恩来接着问那包东西在分量上经过核对没有?对方做了肯定回答后,周恩来说:"德峰同志,按你说的,分量可不对啊?"

"可能我称的不过细。"当时吴德峰在搞地下工作,受客观条件的限制很大,虽然住在大上海的法租界,但深居简出,无事不交游,很难找到标准的度量衡工具。他费了很大的力气,借到一架旧的天平,根本没有砝码。"我是用它来做砝码的。"吴德峰有准备,一边说一边从衣兜里掏出一枚看来已经是流通了很久的银元。

周恩来一看,马上问道,"这是按7钱2计算的?"

"银币出厂一般都不够分量,又经过长期的磨损,我是按7钱15来计算的。"

周恩来不吱声了,他心里做了核计,按照吴德峰提供的情况和相差的分量一起核计,大致是相差无几的,按说,作为党中央的负责同志,对这样一件具体事情,经过如此的查对,也就可以了。

但是,周恩来并没就此了结,分手的时候,他要吴德峰把所有的天平和那块银元留下来,并告诉吴德峰,让他5个小时后,到五德路某地去等他。

周恩来回到住所,把吴德峰拿来的那一套工具摆好,按照他说的方法,把银元放到一端,把同样的金属器皿放到另一端,水平之后,在小本上记下一个数字。七八十两零碎黄金,用不足1两的银元来衡测,其琐碎和费神是可想而知的,急躁的人,粗枝大叶的人是很容易出差错的。可是周恩来在任何工作上,一向稳妥细致,既对党负责又对同志负责,他终于又连续计算了两次,计算工作刚刚完成,吴德峰准时到达。

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