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第15章 会办事的女人, 最得人心(3)

从人们的接受心理看,盛气凌人、颐指气使的命令口吻最易引起对方的反感,而人们对平等商量、诚恳请求却有一种天然的妥协性。因此,协商语气比起命令口吻来更容易改变一个人的观点。让对方无路可退就是事先设计好交谈的语热,堵住对方的退路,使对方诚恳地接受你的请求。

有句俗话说得好,三等女人办事,不求人;二等女人办事,没心机;一等女人办事,先想招。她们知道,求人办事要讲究方法与技巧,才能做到有的放矢,事半功倍。

做一个职场中的办事高手

遇到不服从的男下属,千万不要展现女性温柔善良的一面,苦口婆心地去与他交流,因为这样做会让他看扁你,更加不利于日后工作的开展。

在日常生活中,女性需要办的事除了家事外,还有公事,也就是单位里做、公司里的事。办家事,最重要的是需要打通人脉,为求人办事打下基础。而办公事,最重要的是提高自己的办事效率和办事能力,另外就是处理好与上下级之间的关系,最后把事情办得使上司满意,下属敬佩,左右不产生芥蒂。相对于家事而言,办好公事更需要有高一级别的执行能力和人际交往能力,这就需要把握办公事的基本原则。

职场办事规矩之一:学会与人相处

人在职场混,办事就要与人相处,上司是你所办之事的下发者,下属是你所办之事的执行者,如何把事办好,使上边的满意,下面的合意,就看你的办人事的能力了。那么在与上司相处的过程中,你该如何为他办事呢?

首先,不为失败找借口,只为成功找方法。再具体一点说,就是做到“有条件要完成,没有条件创造条件也要完成”。为上司办事,最忌讳的就是找借口推托,或者提条件。一般领导都喜欢下达命令后立即说“是”的下属,假如你唧唧歪歪找各种理由说自己的难处,一次也许上司可以理解,可是长此以往,他会认为你没有能力办事。所以,切忌当上司分配下任务时,在上司面前诉苦、找借口推托。

其次,遇事不擅作主张,向领导请示报告,这是必须遵循的原则。在请示的过程中,要特别注意按规矩办事,不能越级请示。在多级领导中做事的职业女性,一定要注意这一点。假如你该请示组长的事情,却跳过了组长请示了经理,这时你的行为不仅会增加经理的决策量,而且还会影响经理与组长之间的关系,所以经理不仅不会领你的情,而且会对你产生不好的印象。同样你的组长也会以为你这样做是不把他看在眼里,他会因此评估你对他威信的破坏力。

最后,下属在工作中一般都会得到上司的支持,但有时忠于职守不被理解,竭尽全力不被认可,甚至被误会和冤枉的事也是有的,这时你也绝不能因此而有怨气,出现对上不服从、不负责的问题。举个不一定恰当的比喻,孙悟空在保唐僧西天取经的路上,历尽艰险,降妖除怪,却屡屡受到其上司——唐僧的误会、斥责,甚至惩罚,但孙悟空还是见妖就打,见怪就除,因为他非常清楚自己的身份和职责,保证师父唐僧平安到达西天取得真经才是硬道理。

对于下属而言,作为一名女上司,要让下属为自己做事,也得适当讨好下属,收买人心。比如,记得他们的生日,在工作绩效好的时候适当给予鼓励,公事要公办,私下里可以拉近些关系。这样用糖衣收买人心,在做事的时候就更能获得下属的支持。但是女性在职场中往往会遇到更多的麻烦。女同事会受到男同事照顾,而女上司则不会。遇到不服从的男下属,千万不要展现女性温柔善良的一面,苦口婆心地去与他交流,因为这样做会让他看扁你,更加不利于日后工作的开展。对待这样的男下属,应该在办公事的时候淡化自己的女性性别,增强自己作为领导者的角色,拿出上级应有的威严,让他对自己有一定的敬畏感,这样办起事情来才会顺利。

职场办事规矩之二:做好自己分内的事

一天,厂长到车间现场办公,车间主任介绍了科室发展的情况,包括年产值、产品结构与市场情况,也说明了当前存在的若干问题,以及工作中一些需要领导给予解决的困难。此时有人提出一些后勤保障问题严重制约了车间工作,也诚恳地提出了解决方案,当场厂长就表扬了提出建议的员工,同时也要求有关部门人员积极响应。

恰巧,车间更新一台设备,功率略大于原来设备,需要电工部门重新规划一下电线。车间报告一上去,配电房立即派人检查线路,回答需增容才可以安装,要车间再打增容报告,厂部批下报告后,再来现场看说是电缆要穿墙,需房产科来,再打报告,为更新一设备光报告就打了六七份,前后近两个月,气得车间主任把那员工叫到办公室臭骂了一顿,“以后做好自己的事,不要多嘴”。员工很委屈,车间主任何尝不委屈。是啊,不管有意还是无意,都不应该“越权”做自己不该做的事。

自己的事情没有做好,就去做别人的事,或许你认为你做了分外的事是一种积极进取的行为,但是在公司里,领导首先考虑的是你分内的事情做得如何。做好自己分内的事,不要轻易去负担别人的事,以免给自己找麻烦,这是聪明女人在职场中做事的原则之一。

职场办事规矩之三:办事首先要自己满意

在公司、单位里做事,要想让领导满意,首先要让自己满意。

小红刚到一家广告公司任职,经理就给她布置了一家客户的广告策划案,要她在下班之前交上来,小红按部就班地像在学校应付老师作业一样,下午两三点的时候就做好交给经理了,没想到,经理连看都没看一眼,就问她:“你自己觉得你的策划案做得怎么样,你自己满意吗?”小红顿时愕然,“我只是注意到要在下班之前交,由于赶时间,所以质量方面,还有待修改、完善。”经理笑了笑,说:“那你知道你现在该干什么了吧!记住在你自己还没有满意之前,不要让我看,包括每一个细节。”

想让别人满意,就一定要先让自己满意,假如连你自己对自己做的事都不满意,你又何求别人会对你满意呢?

职场办事规矩之四:办好主要的事,莫管太多事

所谓效率其实是采取正确的方式做事,而效果是做正确的事。

张好刚任行政主管时,中午约了一位重要客人在公司见面。后来客人又说时间不一定是中午,所以张好就和他约定等他定好时间打电话告诉自己,再过来。后来中午客人给张好打了电话说要见面,张好放下电话就往公司跑。张好想着路程挺远,就直接坐上了公交车,谁知运气不好公交车走了两站就抛锚了,原想打车算了,但又一考虑时间还够还是给公司节省点钱吧,于是换了另外一辆公交车。等他赶到公司的时候,只见老总也到了公司。原来客人一直等张好不来,就给老总去了个电话,老总正好路过公司就直接过来了。他一脸怒气地看着张好,等客人离开后,老总开始训斥了起来:“约好了人,怎么失约?”张好解释到时间没有定死,况且他一接电话就往公司赶了,只是公交车抛锚耽误了时间。不说这话还好,一听张好这解释老总更加发起火来:“约了这么重要的客人,你不会打个车过来啊?”在这个故事里老总看重的是结果,办事的效率怎样,效果怎样,至于过程中的成本对他而言是很小的,有时候并不是那么重要。所以在公司里办事,有时候好心也未必能办对事。你所要关注的是,首先要把自己应该做的事做好,不要为不必要的事情考虑太多,耽误了公司的事,老板是不会看在你为公司考虑的分上原谅你的。

职场女性要提高自己的办事效率和办事能力,就要处理好与上下级之间的关系,遵循办事的基本原则,这样才能把事情办好,使上司满意,下属敬佩,左右不产生芥蒂。

会办事的女人,最懂得轻重缓急

会办事的女人具有办好事、办大事的能力,她们面对复杂的事情,能将其安排得井然有序,在有效的时间内办得干净利落;她们面对大事的时候也能够纵横捭阖,力挽狂澜。

有一句话叫“你办事我放心”。在我们的现实生活中,办事,尤其是办大事的人多为男性,因为很多人对女人办事,多多少少都有些不放心,这些不放心除了来自女性的体能差异上,也来自对女性驾驭、处理一件事情能力上的怀疑。但是历史和现实已经证明,会办事的女性同样具有办好事、办大事的能力,她们面对复杂的事情时,能够安排得井然有序,在有效的时间内办得干净利落;她们面对大事的时候也能够纵横捭阖,力挽狂澜。

为什么会办事的女人往往能把事情办得既干净利落又漂亮?这一方面与她们的办事能力分不开,另一方面也与她们的办事方式、办事习惯分不开。

真正的高效女士都是明白轻重缓急的道理的,她们在处理一年或一个月、一天的事情之前,总是按分清主次的办法来安排自己的时间。当一大堆事情,或者是一件事情面对着多个问题、千头万绪的时候,一般的人容易犯的错误就是,先做最紧急的事。这件事虽然紧急,却并不重要,那件事虽然看起来可以拖延,但它却有助于解决其他问题。如果第一件事你没有做完就无法做第二件事的时候,你最好还是先把第一件事情做完。

着名的80/20定律告诉我们:应该用80%的时间做能带来最高回报的事情,而用20%的时间做其他事情。把这个定律融入工作当中,对最具价值的工作投入充分的时间,就可使自己避免陷入“瞎忙”的陷阱。

我国自古就有“今日事今日毕”的格言和“事不过夜”的俗语。这就是要求我们凡事不要拖沓,延误了时机,再办就失去了价值。要想提高办事的效率,可以按照下面几点去做:

1分清主次,有计划地做事

对一天的工作,要先进行整理,看看哪些是既重要又紧急的,哪些是重要而不紧急的,哪些不重要而紧急的,哪些既不重要也不紧急的,分清事情的主次,应该先做哪件事,后做哪件事,做到有的放矢,从容不迫。

2正确处理突如其来的杂事

对待突然插过来的无关紧要的电话、突然出现在桌上的文件等杂事、小事,要敢于说“No”,或者暂时放到一边,别打乱了自己的工作思路和计划。

3用合并同类项法做事

在同一时间段里,把几件事情的发生地点都圈在同一区域内,尽可能搭顺风车,也可以利用别人提供的顺便机会,搭客户A的车去见客户B,少走弯路,减少无谓的时间消耗。

4专事专办

在做一些重要而棘手的事时,应专门设立一个时间段,在这个时间段内,要避免打扰,更不能改变初衷去做别的事。

5事情总要一件一件地做

先集中精力做好一件事,然后再去做下一件事,这样才能保持头脑清醒。

6充分利用时间

每一分钟都有所收益,还要学会与浪费时间的人划清界限。有些人总是整天无所事事,若是参与他们的无聊对谈,就休想成为一名有效利用时间的高手。如果有人希望和你聊上一阵,你可以直截了当地拒绝他,让他明白现在不是闲聊的时间。

7消除浪费时间的因素

效率低的人之所以感觉到时间紧张,主要就是浪费太多的时间在下列三个方面:打电话、开会、处理信件。

我们常说“关键时刻展示自己”,应急任务就是展示个人才华的平台之一。遇事不慌,稳中求快。古人云“欲速则不达”,越是在着急的时候越能沉住气、不乱方寸的人,办事越能让人放心。聪明的女人也要在处理紧迫事情的时候懂得要稳中求效率。

世上的事情,易事少,难事多。每个人都想化难为易,把一件事办得轻轻巧巧,顺顺利利。但总有事与愿违的时候,当你觉得别扭的时候,常会力不从心,处处都是障碍。所以女人不要埋怨时不待你,而是你自己尚未掌握办事的技巧,只要你掌握了办事的技巧,事情就会好办得多。

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