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第43章 宽大为怀化敌为友(4)

正所谓有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。无论在生活或是工作中,都要时刻注重自己的礼貌礼节,这样才能使积累人脉的道路越走越宽阔。

第三节注重小节成大事

成事者必有众人帮助,如不拘小节,则难以服众,难以成大事。

世上无小事,人间无小节。有一首外国民谣:丢了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位将军;伤了一位将军,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。

可见,不拘小节,无以成大事。

东汉时有一少年名叫陈蕃,自命不凡,一心只想干大事业。一天,其友薛勤来访,见他独居的院内龌龊不堪,便对他说:“孺子何不洒扫以待宾客?”他答道“大丈夫处世,当扫天下,安事一屋?”薛勤当即反问道:“一屋不扫,何以扫天下?”陈蕃无言以对。蕃改之,后有所成。

什么是所谓的成功?成功就是由这些点点滴滴的小成功积累而成的,换言之,人脉是怎样积累起来的?就是平常生活中注重小细节,做个有心之人,才能赢得友谊,赢得人脉。

在社交场合中,我们应如何维护自己的形象,吸引更多的人脉呢?对此,人脉专家告诉我们,在社交场合里,一定要注意细节,如此才能赢得别人的好感,体现出你的教养。以下细节会损害你的形象,对你的人脉积累有所损害,请务必杜绝!

1耳语

在众目睽睽之下与同伴耳语是很不礼貌的行为,耳语可被视为不信任在场人士所采取的防范措施,不但会招惹别人的注视,而且对你的教养表示怀疑。所以,切忌在众人面前相互耳语,与人谈话时,注意保持一定距离。

2说长道短

爱说长道短的人肯定不是有风度教养的社交人物。若在社交场合说长道短,揭人隐私,必定会惹人反感,让人敬而远之。

3失声大笑

不管你听到什么“惊天动地”的趣事,在社交场合也要保持仪态,顶多报以灿烂的笑容即可,不然就会贻笑大方。

4滔滔不绝

在宴会中如有人与你攀谈,你必须保持落落大方的态度,简单回答几句即可。切忌忙不迭地向人诉说自己的身世,或详加打探对方的底细。滔滔不绝地与人说话,会把人家吓跑,或被视为“长舌妇”。

5大杀风景

社交场合中,别人喜欢看到你的笑脸,最忌乎情绪低落,即使心里不痛快,表面上也应笑容可掬,让表情与当时的人物和环境相协调。

6忸怩忐忑

在社交场合,假如发觉有人注视你——特别是异性,你也要表现从容镇静。若对方从前与你有过一面之缘,你可以自然地与对方打个招呼。若对方与你素未谋面,你也不要忸怩忐忑或怒视对方,你可以有技巧地离开对方视线范围。

7木讷肃然

面对初相识的陌生人,可以用无关紧要的话与对方交谈。若老坐着闭口不语,一脸肃穆的表情,便与欢愉的宴会气氛格格不入了,更谈不上交上朋友了。

8当众涂脂抹粉

在大庭广众之下涂脂抹粉、涂抹口红都很不礼貌,若需要补妆,必须到洗手间或化妆间去补。

如果有人在社交场合跟你交谈,并提出一些无理要求,你一方面要维护公司利益,另一方面又要保持良好的社交仪态,那么你该如何拒绝对方呢?以下几点可供参考:你可以说这样做是公司政策所禁止的,或者向对方说明,你无法得到详细的资料,或者表示你可以以某种方式为对方提供资料,这些资料一点用也没有。还有些人比较聪明,先答应对方,然后找各种借口拖延。性格比较直率的人则会向对方解释,无法提供对方所需要的资料,因为这些资料中的商业秘密或者专利不能外泄,等等。

正所谓细节决定成败,这句话在人脉道路上也很适用,也就是细节决定人脉,千万不要让这些小小的细节扼杀了你的人脉关系。

第四节握手也是一门学问

握手是人们在社交场合司空见惯的礼仪。它看似平常,但却是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。它是陌生人之间的第一次身体接触,虽然只有几秒钟的时间,但这几秒的时间如此关键,因为它立刻决定了别人对你的喜欢程度。

握手是人与人交际的一个重要部分。握手的力量、姿势与时间的长短,往往能够表达出不同礼遇与态度,显露自己的修养,给人留下不同的印象。通过握手也可了解对方的个性,从而赢得交际的主动。美国着名盲聋女作家海伦·凯勒曾写道,手能拒人于千里之外,也可充满阳光,让你感到很温暖。事实也确实如此,因为握手是一种语言,是一种无声的动作语言。

作为一个有修养的人,出于礼貌,无论是新朋友还是老朋友,见面时都应落落大方地主动伸手,示意愿意与对方握手,尤其是在一些特殊的场合,主动握手显得更为重要。不过既要显得主动、热情、又不能热情过了头,失去端庄稳重。

握手并不是普通的身体接触,其中隐含着许多奥妙和内涵,在一些情况下,仅仅因为伸出的手,就会给他人留下一个良好的印象,就能赢得友谊。

1握手的顺序

握手顺序,一般为先由主人、年长者、身份高者、女士先伸手,客人、年轻者、身份低者见面应先问候,视对方反映后再伸手,不可主动握住对方,这样欠自重,有失体统。

若同时需要握手的有多人,应当按顺序握手,切不可抢先或交叉,把胳膊从第三者上面架过去。

当时,如果有两三个男士在场,你不想与其中的一位握手,那么最好与其他几位都不握手。握手时不应表露自己的不良情绪,给他人以厚此薄彼的感觉。此外,男士要摘下手套,女士一般可以戴手套。

2适当的姿势

正确的握手姿势,能传达出你真正的情绪。所谓正确的姿势,是指与他人握手时,要在距离对方约一步时与对方握手,同时要上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,礼毕后松开。握手时必须上下摆动,而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或者挚友时,为达到某种情感的效果,可以伸出双手行握手礼。

一般来说,平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也最稳妥的握手方式。若掌心向下握住对方的手,则显示着强烈地支配欲,似在地告诉别人,你此时处于高人一等的地位,因而,我们应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至了。

3握手时要把握适度的分寸

握手的力度不可太大,力度过大不但不会让对方感觉到你的热情,反而会觉得你很粗俗;力度也不可太小,力度太小会让对方会觉得你在敷衍他。女士尤其不要把手软绵绵地递过去,显得连握手都懒得握的样子。既然握手,就应大大方方地握。

握手的时间以5秒钟为宜,若少于5秒钟显得仓促,在握异性的手时,不要握得太久。尤其是握着女性的手时,握得太久,会引起对方的误会。握手后,不要当着对方的面擦手,这是极其失礼的。握手的姿势、力度和时间的长短往往能够表现握手人对对方的态度。

此外,在任何情况下,拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时应谢绝握手,同时必须解释清楚并致歉。

因此,握手从来不是一门简单的学问。只有掌握了不同时间、不同场合与不同人物的握手礼仪,并能区别对待,才能更加增添你的魅力,提升你的人气。

握手是人们在社交场合司空见惯的礼仪,看似平常,却是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。恰当的握手可以向对方表示自己的真诚与自信,也是接受别人和赢得信任的契机。

第五节如何介绍他人

介绍,是社交中人们互相认识、建立联系、进行沟通的一种最基本的一个环节和必不可少的手段,是快速拓展人脉的一件利器。自我介绍也好,为别人介绍也罢,都是人际交往中不可缺少的。只有恰到好处的介绍才能使人际交往顺利进行下去。如果两个陌生人没有作自我介绍,他们就无法深化谈话的内容,一旦经介绍相识之后,陌生感消失,两人之间的距离才会缩短。

在社交活动中,别人对你的“第一印象”往往是通过介绍获得的。一个熟悉介绍礼仪的人常常可以在介绍他人、被介绍或自我介绍的过程中,表现出自己的随和、可靠和精干。这也是成功人士所必备的一项素质。如果能正确、有效地利用介绍手段,有助于进行必要的自我展示和自我宣传,迅速地结交新人,获得有用的信息,从而更迅速地拓展自己的人脉。因此,在相关的场合中熟练掌握有关介绍的礼仪,是十分必要的。只有认真按照介绍中的礼仪规范行事,才能给彼此之间的友好往来创造一个良好的开端。

1得体的自我介绍

在社交场合进行自我介绍要注意把握好介绍的内容、分寸。在不同的场合介绍的内容也有所不同。

(1)礼仪式的自我介绍。这种介绍适用于报告、演出、庆典等一些正规而隆重的场合,意在表达对交往对象的好、敬意。这种自我介绍的内容,通常要包含姓名、单位、职务等。此外,还要加入一些适当的谦辞、敬语,表示你的诚敬。

(2)应酬式的自我介绍。这种介绍常用于一些一般性的社交场合和公共场合,比如旅途中、宴会厅里、电话中。这种介绍只是一种出于礼貌的行为,所以介绍的内容一般都比较简洁,通常只介绍姓名即可。比如,你好,我叫李阳。

(3)工作式的自我介绍。顾名思义,这种介绍,是以工作为自我介绍的中心,因此,主动适用于工作之中。介绍的内容一定要包括你的姓名、供职的单位及其部门、担任的职务或从事的具体工作等。例如:我叫邵锋,是新华出版社编辑部的编辑。

进行自我介绍时,除了介绍内容要有所注意外,还要恰到好处地把握好介绍的分寸,才能使你的行为给人留下一个美好的印象。

首先,你在进行自我介绍时,一定要有一个自然、友善、亲切、充满信心和勇气的态度。当你正视对方的双眼,显得胸有成竹、不慌不忙地介绍时,很容易使别人对你产生好感。任何小气畏缩的态度或生硬冷漠的语气都会给人一个不良的印象。第二,自我介绍时一定要力求简洁,尽可能地节省时间,如果没有特殊情况,介绍的时间最好不要超过一分钟,通常以半分钟为宜。第三,自我介绍要选择适当的时机,比如选择对方有兴趣时、有空闲时、情绪好时、无干扰时或是对方主动要求等时候进行。

2恰当地介绍他人

为他人作介绍,做法要慎重自然,不要贸然行事。首先要了解双方是否有结识的愿望,最好先征求一下双方的意见,以免为原来就相识者或关系不好者作介绍。在介绍时,注意不要用手指指点,而应礼貌地以手示意。

介绍他人的顺序一般是:先将身份职位较低的人介绍给身份职位高的人;先将年幼的人介绍给年长的人;先将男子介绍给女子;先将未婚女子介绍给已婚女子;先将自己公司的同事介绍给别家公司的同事或客户;先将非官方人士介绍给官方人士;先将本国同事介绍给外国同事。此外,如果你的身边两侧各有一人,应先介绍右边的人,再介绍左边的人。

在为他人作介绍时,你在语气、表达上要礼貌、谦和;介绍的内容要字斟句酌,不可掉以轻心、敷衍了事或者词不达意,否则很容易给对方留下不良印象。

在正式场合为他人作介绍时,介绍的内容要以双方的姓名、单位、职务等为主。如果某个人是你有意要举荐的,通常你需要对他的优点再加以重点介绍。在一般的社交场合,其内容可相对简洁,往往只需要介绍双方的姓名即可。做这种介绍时,只是将被介绍者双方引导到一起,而不需要表达任何具有实质性的内容。

3被别人介绍时的分寸

在介绍别人时需要讲究必要的礼节,当然在接受别人介绍时也应有得体的态度和行为,才能更好地表现自己。你在接受介绍时,首先应注意自己的体态:除妇女和年长者外,一般应起立、趋前、微笑、点头、目视对方。但在宴会桌上、会谈桌上则可不必起立,只要点头微笑有所表示即可。在接受别人介绍时,你一定不要让其他事情分散了注意力,不可东张西望,以免给对方留下心不在焉、不重视或不欢迎对方的印象。

当你在接受介绍时,如果没有听清对方的名字,可以请对方再说一遍。这时你不要觉得不好意思。你可以说:“对不起,我没听清楚你的名字,可否请你再讲一次。”这时,对方不仅不会生气,反而会感觉到你对他的尊重,所以通常都会非常乐于回答。

介绍时,通常后被介绍人应向前主动伸出手来,与对方握手。握手后,双方可寒暄几句,如随身带有名片,可以互换名片。互换时,要注意用双手递给对方,收取对方名片时也应双手接受。并且看过后要仔细地放入名片夹中,不可随随便便丢在桌上或折叠、卷起。

“介绍”是建立人际关系的第一关。一个恰到好处的介绍,可以让你以后的交往顺风顺水、一路畅通。

第六节用名片拓展人脉

若说名片是一个人人格的象征未免有些言过其实,但是名片确实已经成为现如今人们社交活动中的重要工具。名片被人们认为是一个人身份、地位的象征,也是使用者要求社会认同、获得社会尊重的一种方式。

交换名片一般都是在与人初识时,自我介绍或经他人介绍之后互相交换以保留对方的联系方式。在交换名片的过程中,有些细节不能不注意,否则容易引起他人的反感,让你的人脉出现危机。

1名片制作“三不要”

(1)不要随意涂改名片。经常会看见有的人的名片有改动笔迹,电话改号了,就画掉再写个新的。电话升位了,就直接在上面加上,这种事常有。名片譬如脸面,脸面是不能改的,否则会贻笑大方。

(2)不要出现两个以上的头衔。名片切忌虚夸,有的人故意炫耀自己,在名片上注上一连串的头衔,令人眼花缭乱,别人看后反而会失去好感。名片上不要出现两个以上的头衔,俗话说,闻道有先后,术业有专攻。倘若一个名片上的头衔很多,有三心二意、用心不专、蒙人之嫌,所以很多社交人士,身上会有好几种名片,对不同的交往对象,强调自己不同的身份,使用不同的名片。

(3)不要提供私宅电话。不管是私人名片还是商务名片,一般都不提供本人私宅电话。如确有必要,可在交换名片时当场提供。这样做,往往被视为是向交往对象表明自己对对方的重视与信赖。

2名片互换时需要注意次序

通常来说,双方交换名片时应该是男性先向女性递名片,地位低的人先向地位高的人递名片。当然,这个次序也不是一成不变的,在某些商务活动中,女性也可主动向男性递名片,如果相互不了解对方的身份时,也不需要斤斤计较先后之分了。

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