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第8章 打造吸引力—让你的演讲更动听(2)

“几点理论”,就是在演讲中不明确自己讲几条几点内容,而是笼统地说“讲以下几点”。这样就不固定自己的演讲内容,讲两点可以,讲四点五点也没问题。在时间不够用或突然忘记某点内容的时候也可以灵活控制自己的演讲内容,结束演讲时,就总结为“以上几点是我今天要讲的内容”。所以相比“钻石三点论”,“几点理论”更为灵活,收放自如。但是就条理性来说,“几点理论”没有“钻石三点论”那样清晰,让人印象深刻。

要想做到层次分明,条理清晰,我认为想清楚才能说清楚,想清楚就是遵循一定的逻辑关系,把握逻辑顺序,比如可以用“无地人法则”。“天地人”涵盖万事万物,概莫能外,用来归纳总结非常实用。

“天”表示时间顺序:过去、现在、未来;初期、中期、后期……

“地”表示空间顺序:家中、公司、市场;上、中、下……

“人”表示人物顺序:小家、大家、国家;上级、平级、下级……

其他方面:产品、市场、服务;财务、营销、人事……

案例

我们来看一位部门负责人在总结会议上是如何贯彻“天地人法则”的:

大家好,今天我只讲六个字:过去、现在和未来。

过去,翻开重重的历史,我们集团艰辛而成功地走过了六个风雨春秋。在这2000多个日日夜夜里,有成功的喜悦,有失败的挫折,正是这2000多个昼夜,我们全体干部职工付出的是汗水,是智慧,从而铸就了今日辉煌的中海油运。

现在,我们集团正面临着难得一遇的战略机遇期。对于我们群工部而言,如何提高职工综合素质,服务好船舶及丰富机关员工业余文化生活,是我们工作的重点。在群工部成立的短短一年里,我们先后组织了形式多样的文体活动,虽然我们员工同专业选手的水平有一定差距,但在比赛中队员间所展现出的那份勇敢、信心与团结却感染着我们身边每一个人。职工凝聚力的不断加深更令我们感到今后身上的担子更重了。仅有一流的硬件设施,而没有与之相匹配的软件,那建设世界一流航运企业也只能成为一句空话。我们正是看到这一点,才有了船舶劳动竞赛如火如荼地开展、海上图书馆的应运而生、船舶英语培训班的先后成立,加强与船舶的沟通与联系成了服务船舶的纽带。平日里,工作中我们油运职工旰食宵衣,不辞辛劳。作为群工部的一员,我们将为奋战在运输生产第一线的职工创造出最舒适的工作、生活环境,提供最优质的服务。

未来,放眼当今中国,是要提高国际竞争力,以信息化带动工业化;从小处看,对我们群工部而言,则是要以科技化带动人才化,以人性化带动管理化。这就对我们提出了更高的要求,也是一个崭新的课题。在这样一个新形势下,我们要不断创造新的起点以适应社会的变迁,不断充实自己的知识与技能,以同步于时代的思路,令自己永远走在社会的最前端。此时此刻,我们集团像一艘航行在浩瀚大海中的巨轮,乘风破浪,向着胜利的彼岸进发!

在这篇发言中,先是回忆过去发展的艰辛,成就的来之不易;然后是讲群工部目前主要做了哪些工作;最后展望未来,部门还需在哪些方面努力。“放眼当今的中国……对我们群工部而言”,大到整个中国,小到我们企业部门,其实还可以加上个人的努力,这样就捋出“国家—部门—个人”这样的一个思路,同样是符合我们的法则的。

另外,从演讲的思维和思路上讲,大家也可以从大处往小处说,或从小处往大处说;从里往外说,或从外往里说;从内容说到形式,或从形式说到内容;从不同说到相同,或相同说到不同。

案例

尊敬的各位来宾、各位朋友:

今天福鸿水果店在有关部门的大力支持下,在各位朋友的帮助下,顺利开业了!福鸿水果店是几位下岗朋友辛辛苦苦创办起来的,是他们的二次创业。“福鸿”这两个字也预示着水果店的生意兴隆,鸿运高照。在此我们向福鸿水果店的开业表示热烈的祝贺,对各位朋友的到来表示热烈欢迎,对你们的关心和帮助表示诚挚的感谢!

水果店经营全国各地的水果,体味着丰富多彩的人生!这些水果各有各的形状,各有各的颜色,也各有各的味道!大家看,荔枝最能让人想起天真可爱的儿童,它那柔嫩的果肉多像可爱的婴儿,那乌黑的果核多像孩子的眼睛,我们经营水果店也要像荔枝所昭示的那样诚信古朴,童叟无欺。那晶莹的葡萄多像女人的眼睛,鲜亮而易受伤,必须小心呵护,我们经营水果店也要小心翼翼,才能立于不败之地。柚子皮厚但果肉鲜美,它告诉我们客户有三教九流,能见到谦谦君子,也会遇到小人。因此我们必须像甘蔗一样宁折不弯、甜蜜热情,还要像栗子一样充实坚定,这样才能像柿子一样走向成熟,像芒果一样收获金色果实!

再次祝愿福鸿水果店生意兴隆,香飘四海,福气高照,鸿运当头!

谢谢大家!

这篇发言就是按内容与形式的关系来定思路的。发言者先从水果入手,讲各式各样的水果,这是形式。接着,又揭示每种水果所蕴含的意义,以及对经营水果店、对经商的启示,这就是内容。整篇发言构思巧妙,新颖独特,值得借鉴。

高度概括才记得住

演讲观点有高度概括性,听众才容易记得住。比如讲当今中国的企业管理,有一个人我们不能不提,那就是联想集团的柳传志。当问到柳传志的管理思想时,他却只说了9个字,那就是:“搭班子,定战略,带队伍”。联想集团从小到大,从弱到强,发展到今天是很不容易的。别说9个字就是用90个字也未必说得明白,但是这种有高度概括性的观点更容易让人记住。

魅力口才的“五个一”工程

“五个一”就是“一首歌、一首诗、一个故事、一个笑话、一副对联”。不论是演讲,还是应酬,这“五个一”工程将会使你应付自如,游刃有余。俗话说“一招鲜吃遍天”,平时在这五个方面各准备一个最精彩的,在大多数时候都可以派上用场,会为你加分。

先说“一首歌”,朋友聚会一首歌,同事聚会也用这首歌,客户联欢同样是这首歌。明星都可以一首歌红遍天下,我们也可以一首歌走遍天下。所以一定要有自己的得意之作,这样一开口就能镇场,增加你的魅力指数,让人刮目相看。

一首歌还不够,万一有人起哄再来一首就麻烦了,所以还要有一首诗。

案例

很多培训场合我都会用一首诗来结尾,同时也勉励大家:

相聚的时光总是短暂的,短暂的时光总是让人留恋的,不知不觉三天的时间即将过去,与大家分别之际,最后送给大家一首诗,诗的名字叫《今天》。大家知道,人的一生只有三天—昨天、今天和明天。昨天已经过去,明天还没有来临,唯一能够把握的只有今天,所以以《今天》这首诗与大家共勉。

今天

我开始新的生活

今天

我爬出满是失败创伤的老茧

今天

我重新来到这个世上

我出生在葡萄园中,园内的葡萄任人享用

今天

我要从最高最密的藤上摘下智慧的果实,这葡萄藤是好几代前的智者种下的

今天

我要品尝葡萄的美味,还要吞下每一粒成功的种子,让新生命在我心里萌芽

今天

我的老茧化为尘埃,我在人群中昂首阔步不会有人认出我来

因为我不再是过去的自己,我已拥有新的生命

我希望在座的各位认真地总结昨天,好好地把握今天,一起开创那辉煌灿烂的明天!

以诗歌结尾,把听众的情绪调动起来,将气氛推向高潮,赢得热烈的掌声,效果非常好。

第三是“一杯酒”。酒场是一个建立关系、增进感情、达成交易的地方,单纯地喝酒很没有意思,就需要祝酒和敬酒,以酒助兴,调节氛围。祝酒辞后文会讲到,在此不作赘述。

接着是“一个笑话”。如果场合气氛很压抑,一个笑话就能把气氛搞上来,哈哈一笑,沟通就容易了。

最后是“一副对联”。我在北京工商大学给一些处长局长做培训时说,除了个人工作能力,人际关系也非常重要,结尾时我就送给他们一副对联:上联“关系好,事业成,不成也成”,下联“关系坏,事业败,不败也败”,横批“关系决定成败”。如我为国家电网做“管理沟通”培训结束时,我也送给他们一副对联,上联“沟通好,事业成,不成也成”,下联“沟通坏,事业败,不败也败”,横批“沟通决成败”。在有些场合,对联是必不可少的调味剂。比如讲“执行”、“演讲”、“习惯”等,都可以套用这个惯用的对联公式。

总之,语言的高度概括会使你的演讲内容更容易让人记住,把话说得精练,大家自然印象深刻,同时语言层次上一个新的高度。最后还要提醒大家,高度概括的语言要让听众明白,而不是自造一些词而使听众不明白。

出新出奇才吸引人

观点要出新

只有创造之花才有不凋零的美丽,观点表述的创新是演讲生命力的源泉。掌握创新思维的方法,提出新颖而富有吸引力的观点,是演讲者水平和实力的真正体现。观点是演讲的灵魂,“喜新厌旧”是听众的普遍心理,因而追求观点表述的创新是演讲者的重要任务。创新虽不是一件容易的事情,但只要我们熟练地掌握一些创新思维的方法,就能提出新颖而富有吸引力的观点,从而使我们的演讲更为听众所喜闻乐见。

老话新说

同一种商品,换上新包装就能给人耳目一新的感觉,增加商品的附加值,激起顾客更强的购买欲望。同样,在演讲中,把老观点巧妙地“包装”一下,也是观点出新的常用方法。

案例

联想集团创始人柳传志曾在演讲中说,联想集团培养人的第一个方法叫做“缝鞋垫”与“做西服”。什么意思呢?就是培养一个战略型人才和培养一个优秀裁缝有相同的道理,不能一开始就给他一块上等毛料去做西服,而是应该让他从缝鞋垫做起,鞋垫做好了再做短裤,然后再做一般的裤子、衬衣,最后才是做西服。

培养人才不能拔苗助长,不能操之过急,要一步一个台阶上去,这个并不新鲜的观点人人都懂。把培养人才和培养裁缝类比,把培养人才的过程比喻为从缝鞋垫到做西服,用一个通俗而新颖的比喻给老观点披上了一件新外衣,内容是旧的,但形式是新的,可谓殊途同归,新意盎然。

借老说新

人们对流传甚广的民谣、俚语、谚语等的理解是相对固定的,如果演讲者能巧妙地借用这些老的形式,并加以“改装”,赋予它新的内涵,就能为观点创新找到取之不尽的宝贵资源。而对于听众来说,则会使他们感到似曾相识又耳目一新,只要演讲者能自圆其说且言之有理,就能与听众在认识上达成一种新的和谐。

案例

某个演讲者曾在演讲中说:对待事业,要有心栽花,花不开也要栽;对待名利,要无心插柳,柳成荫也无心。演讲者用“有心栽花花不开,无心插柳柳成荫”稍做改装,便表明了自己的观点,得到了听众的热情肯定。

破旧立新

顾名思义,演讲中的破旧立新,就是在否定、破除旧的观点之后,提出与旧观点相反的新观点。虽然破旧立新的难度和风险较大,但只要有言人所未言的勇气,有实事求是的科学态度,就能收到语出惊人、震撼人心的特殊效果。

案例

爱迪生欺骗了全世界

—马云在雅虎的演讲

今天是我第一次和雅虎的朋友们面对面交流,我希望把我成功的经验和大家分享,尽管我认为你们中绝大多数勤劳聪明的人都无法从中获益,但我坚信,一定有一些懒得去判断我讲的是否正确就效仿的人,他们就可以获益匪浅。让我们开启今天的话题吧!

世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人都无法成功,就是因为他们从小就受到了错误的教育,养成了勤劳的恶习。很多人都记得爱迪生说的那句话吧,“天才就是99%的汗水加上1%的灵感”,并且被这句话误导了一生。勤勤恳恳地奋斗,最终却碌碌无为。其实爱迪生是因为懒得想他成功的真正原因,所以就编了这句话来误导我们。很多人可能认为我是在胡说八道,好,让我用100个例子来证实你们的错误吧!事实胜于雄辩。

世界上最富有的人,比尔·盖茨,他是个程序员,懒得读书,他就退学了。他又懒得记那些复杂的DOS命令,于是,他就编了个图形的界面程序,叫什么来着?我忘了,懒得记这些东西。于是,全世界的电脑都长着相同的脸,而他也成了世界首富。

世界上最值钱的品牌—可口可乐。它的老板更懒,尽管中国的茶文化历史悠久,巴西的咖啡香味浓郁,但他实在太懒了。弄点糖精加上凉水,装瓶就卖。于是全世界有人的地方,大家都在喝那种像血一样的液体。

世界上最好的足球运动员,罗纳尔多,他在场上连动都懒得动,就在对方的门前站着。等球砸到他的时候,踢一脚。这就是全世界身价最高的运动员了。有的人说,他带球的速度惊人,那是废话,别人一场跑90分钟,他就跑15秒,当然要快些了。

世界上最厉害的餐饮企业麦当劳,它的老板也是懒得出奇,懒得学习法国大餐的精美,懒得掌握中餐的复杂技巧。弄两片破面包夹块牛肉就卖,结果全世界都能看到那个“M”的标志。必胜客的老板,懒得把馅饼的馅装进去,直接撒在发面饼上边就卖,结果大家管那叫Pizza,比10张馅饼还贵。

还有更聪明的懒人:懒得爬楼,于是他们发明了电梯;懒得走路,于是他们制造出汽车、火车和飞机;懒得一个一个地杀人,于是他们发明了原子弹;懒得每次去计算,于是他们发明了数学公式;懒得出去听音乐会,于是他们发明了唱片、磁带和CD……

这样的例子太多了,我都懒得再说了。

还有那句废话也要提一下,生命在于运动。你见过哪个运动员长寿了?世界上最长寿的人还不是那些连肉都懒得吃的和尚?如果没有这些懒人,我们现在生活在什么样的环境里,我都懒得想!人是这样,动物也如此。世界上最长寿的动物叫乌龟,它们一辈子几乎不怎么动,就趴在那里,结果能活一千年;它们懒得走,但和勤劳好动的兔子赛跑,谁赢了?牛最勤劳,结果人们给它吃草,却还要挤它的奶。熊猫傻了吧唧的,什么也不干,抱着根竹子能啃一天,人们亲昵地称它为“国宝”。

回到我们的工作中,看看你公司里每天最早来最晚走,一天像发条一样忙个不停的人,他是不是工资最低的?那个每天游手好闲,没事就发呆的家伙,是不是工资最高,据说还有不少公司的股票呢!

我以上所举的例子,只是想说明一个问题,这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此的精彩都是拜懒人所赐。现在你应该知道你不成功的主要原因了吧!懒不是傻懒,如果你想少干,就要想出懒的方法。要懒出风格,懒出境界。像我从小就懒,连长肉都懒得长,这就是境界。

马云这个演讲完全颠覆正常的逻辑,给人以极大的冲击力,让人印象非常深刻,也引起了大家的反思!我相信这样的演讲一辈子都很难忘记,这段演讲被媒体迅速转载,又放大了马云的价值,增加了马云的影响力。如果是按正常逻辑讲的话,我相信就没有这个效果了!

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