看过这样一个真实的故事：美越战争初期，一队美国士兵在稻田与对方激战。这时，战场上突然出现了六个和尚，他们排成一列走过田埂，毫不理会猛烈的炮火，镇定地一步步穿过稻田。当时的指挥官大卫·布西在回忆那段往事时说：“这群和尚目不斜视地笔直走过去，奇怪的是竟然没有人向他们射击。他们走过去以后，我突然觉得毫无战斗情绪，至少那一天是如此。其他人一定也有同样的感觉，因为大家不约而同停了下来，就这样休兵一天。”
从心理学角度而言，说服与感染的作用是完全不同的。被说服者一般是处于理性状态的，随时有可能因为客观环境的变化而改变。但被感动的人的依从心理已经直达内心，将依从行为内化为主动行为。在每一次与人交往的过程中，我们都在不断地传递着情感信息，影响着周围的人，同时也在不断接受他人的情感信息。在多数的情况下，这种交流与感染是比较间接与隐秘的，不为大多数人所察觉的，但这种感染作用的确存在，人们都喜欢与热情大方开朗的人接近，从他们身上可以感受到蓬勃向上的生命的力量，难道他们不曾忧郁、悲伤与痛苦吗？当然不是，他们所掌握的不过是懂得如何将情绪在合适的时间和地点投射到他人身上而已。
现代心理学指出，在外界作用的刺激下，一个人的情绪和情感的内部状态和外部表现，能影响和感染别人。在一种情绪的影响和感染下，产生相同或相似的情感反应，叫做情绪共鸣。我们阅读文学作品，或者欣赏艺术作品，都有过这样的审美经验：你阅读一部文学作品，到动情的时候，或者怦然心动，或者潸然泪下；当你欣赏一幅艺术名画，比如说，描绘大自然的美景的油画，这个时候你可能瞬间地感到天物我合一，感到你与大自然的一种契合。这正是情绪共鸣的作用。
有个故事你知道吗？一次，在上演话剧《白毛女》的过程中，由于剧情感人，演员演技高超，表演得出神入化，大家正看得出神的时候，观众中的一个战士突然举枪对准“黄世仁”，幸亏被人及时制止，否则现在可能就没有了著名的表演艺术家、当时“黄世仁”的扮演者陈强老先生了。
那个战士为什么要向陈强开枪呢？是他们之间有仇，还是有怨？都不是。是“移情”从中起了作用。那么，什么是移情呢？移情也就是感情移入，心理学家斯托特兰德将其解释为：“……由于知觉到另一个人正在体验或要去体验一种情绪而使观察者产生的情绪性的反应。”艺术作品的感染力，大多数都具有情绪共鸣的成分。欣赏者由于对作品的理解，产生相似相同的情绪情感体验，才能理解作者的思想情感，与作者同声相应，同气相求，爱其所爱，憎其所憎。这样，艺术作品才能实现它的价值。
既然一种可以影响传染另一种情绪，同样的道理，心理学家就想到，可以用情绪共鸣来治疗某些心理疾病。我们在生活中有时有好的情绪，有时不得不被坏的情绪所支配。所以当我们心理不健康的时候，心理学家们就想出了利用良好的情绪来感染我们的坏情绪，使我们的情绪恢复到良好的状态。用我们自己的好心情给别人带来愉快，而不要让不良的情绪无限蔓延下去。而且我们要懂得原谅别人。当别人对我们不友好时，不一定是真的对我们有什么恶意，也许是他遇上了什么不顺心的事，一时转不过弯来，不知不觉就把气撒到了我们身上。对这样的人，我们也不必过于计较，要尽量宽容为怀，选择有益自己和他人的发泄方式。
成功的人，不但善于控制自己的情绪，而且还为自己准备一个安全的情绪活塞，以便无法自控时，把它打开。因为它是一种无害的发泄方式。
两百多年之前，诗人德来登便把一句拉丁成语改编成这样：“你们要当心一个有耐心者的愤怒。太长时间受压迫的情绪，一旦放松的时候，便会酿成最激烈的爆发。”人际关系中的一个基本定理就是情绪的相互感染，这是影响力的一个重要体现。人们在交往中，彼此传输和捕捉相互的情绪信息，并汇聚成心灵世界的潜流，通过这股潜流的涌动来感染影响对方的情绪。对这种情绪控制的能力越高，社交中的影响力就会越大，你能做出的成就也会越大。
12.情绪指数，运用正确
精彩一句话：一个人情绪经常低落，并不是因为这个人生来就是一个情绪指数低的人，更主要在于他对很多事情的期望过高。
一个人的情绪如何会对自身的身体健康产生直接的影响？心理学家经过研究得出结论：情绪指数=期望实现值/内心期待值。
当期望实现值超过内心期待值的时候，情绪指数就>1，由于内心欲望得到满足，人们的情绪就呈现兴奋状态。情绪指数越大，人们的情绪越兴奋；相反，当情绪指数<1，期望实现值比内心期待值小的时候，由于内心欲望没有得到满足，人们的情绪就会出现压抑状态，不高兴。
人的情绪指数反映的是一个人在某种条件下的情绪状况，它并不是一个常数。当条件变化了，情绪指数也会变化的。
我们在运用情绪指数时，可以通过适度地调解期望值和提高实现值，达到保持心理平衡，情绪稳定、增进健康的目的。比如在男女择偶、升学、就业、晋级及处理与同事关系、夫妻关系时，都应合理运用这个公式，免除不切实际的期望带来的苦恼，让快乐常驻你的身边。
下面的故事就是一典型：
芳芳下班回家，推开房门，发现丈夫冬冬正坐在沙发那抽烟。“咦，他怎么又抽烟了？昨天不是高高兴兴地说定今天戒烟的么？”
于是，芳芳悄悄地走到冬冬背后，一把夺下他手中还剩下的大半只烟。芳芳抿着嘴，期待着冬冬的赔笑。
想不到今天的冬冬一副不高兴的神态：“你怎么像贼一样，没有一点动静，把我吓了一大跳！”
“谁叫你不守信用。”芳芳笑着说。
“什么信用不信用，抽几只烟也要你管！”冬冬一把夺回那半只烟。
“怎么啦，你今天说话总是这么冲？”
“谁叫你来烦着我，离我远点！”
芳芳今天心情还算不错，她见丈夫不高兴也就走开了。要是她今天心情不好，没准会发生一场“战争”呢？
为什么冬冬今天一反常态呢？原来，昨天冬冬因质量检查把关严而在单位里受到了嘉奖，心里非常得意。芳芳见他高兴也就旧事重提，要他戒烟。冬冬倒也爽快，一口答应了芳芳的要求。可是今天上班，他又受了窝囊气。车间里几个工人见到返修的零件，到检验组找冬冬吵了一架。临走时还说冬冬挤兑了别人，肥了自己。听了这些闲话，冬冬心里非常气，回到家里就闷闷不乐地抽起烟来。
冬冬昨天受嘉奖，原先并没有想到，所以显得特别高兴；今天受讽刺，也出乎意料，因此平添烦恼。
从以上我们可以看出，冬冬今天的情绪指数就很低，从他这方面来说，争吵是最容易发生的。但由于芳芳善于“察言观色”，见冬冬不高兴，就同他脱离接触，后来又设法使他高兴起来。所以小两口到晚上又恢复了亲密关系，冬冬还重新表示要信守诺言呢！
那么，在现实生活中，情绪指数如何具体应用呢？
1.确定合适的期望值。做任何事情之前，一定要确定合适的期望值。也就是说，这个期望值应当是经过努力可以实现的。
2.注意运用“层次期望”。所谓“层次期望”，就是把期望分成若干层次。一般分为基本期望和争取期望。在具体做法上，要有先有后。如“从最坏处准备，向最好处努力”，也同样包含了“层次期望”的道理。
3.努力寻找心理上的“合理化”。所谓“合理化”，就是寻找影响情绪的“合理”原因，以补偿和减轻心理上的损伤。比如某人丢了钱，心情很郁闷，这时你劝他：“就算你晚涨—年工资吧。再说，丢了钱，买个教训，以后注意就行了。”这样，丢钱的人就会从不愉快中解脱出来。当然，不是任何事情都能“合理化”的。“合理化”的标志在于有利于调整情绪，激发起人们乐观向上的精神，调动人的积极性。
4.学会缩小双方的情绪差距。这种方法习惯上也叫做“冷处理”。具体方法是：在双方情绪指数差距较大时，高的要让低的，心情好的要让心情不好的；在双方情绪指数都低时，要注意寻找能使双方情绪指数提高的事情，以增加共同语言；如果双方的情绪比较对立，则以暂时脱离接触为宜，等一方或双方冷静下来，自我克制能力提高以后再解决。
5.学会硬着头皮听气话。所谓“气话能消气”，就是气话说过之后，情绪就可能慢慢好起来，这也是心理上的一种平衡。所以，与其压火、不如诱发，使其一吐为快，然后再钝化矛盾。然而，要做到这一点，首先自身的情绪应该是高的，这样才能感染别人。
13.健康情绪，标准分明
精彩一句话：健康的情绪是健全人格的必要条件之一。
情绪是由适当的原因引起的：欢乐的情绪是由可喜的现象引起的；悲哀的情绪是由不愉快事件或不幸的事情引起的；愤怒是由于挫折所引起。一定的事物引起相应的情绪是情绪健康的标志之一。如一个人受到挫折反而高兴，或受人尊敬反而愤怒，则是情绪不健康的表现。那么，怎样的情绪才属于健康的情绪呢？其标准主要有以下3点：
第一点：情绪的目的性明确、表达方式恰当。情绪健康的人能通过语言、仪表和行为准确地表达自我的情绪，能够采用被自己和社会所接受的方式去表达或宣泄自己的感觉。
第二点：情绪反应适时、适度。情绪健康的人其情绪反应，不论是积极的还是消极的，都是由一定的原因引起的。情绪反应的适度与引起该情绪的情境相符合，情绪反应的时间与反应的强度相适应。
第三点：积极情绪多于消极情绪。情绪健康并不否认消极情绪存在的合理性和它的意义，但情绪健康者必须是积极情绪多于消极情绪，而且所出现的消极情绪时间短、程度轻、对象明确。
一个人的情绪是否健康，如缺乏客观标准，自己很难知道。根据上述特点，你不妨做一番自我诊断。一旦发现自己情绪有不正常的表现，就应当迅速地加以调整，以促进身心健康发展。
日常生活中，我们怎样才能克服消极的、不良的情绪呢？
1.学会忍耐。当我们遇到困难、不幸，遇到令人不愉快和使人生气的事情时，自觉地克制自己，忍受内心的痛苦和不快，不发表激动的言辞，不进行冲动的行为，这样可以防止过激的行动。
2.适时发泄。如果你在不能用行动消除不良情绪时，你可以改用语言来宣泄自己的情感。一般这种发泄是在背地里或知心朋友中进行。采取的形式是用过激的言辞抨击、抱怨恼怒的对象，或是尽情地诉说自己所认为的不平和委屈等。需要注意的是，有不良情绪的人，欲采取发泄法来克服时，必须增强自制力，不要随便发泄不满或者不愉快的情绪。要采取正确的方式，选择适当的场合和对象。
3.转移注意力。转移注意力可起到控制不良情绪的作用。心理学认为，在发生情绪反应时，大脑中心有一个较强的兴奋灶，此时如果另外建立一个或几个新兴奋灶，便可抵消或冲淡原来的中心优势。因此，当自己生气时，有意识地做点别的事情来分散注意力，或使情绪得到缓解。如下棋、打球、看电影、散步等正当而有意义的活动，都可以放松紧张的情绪。
4.自我安慰。当自己受到挫折或无法实现目标时，为了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一种合乎内心需要的理由来说明或辩解。如为失败找一个冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或寻找理由强调自己所有的东西都是好的，以此冲淡内心的不安与痛苦。但这种做法只能作为缓解情绪的权宜之计，且不可长期使用。
5.学会幽默。幽默是一种特殊的情绪表现。也是人们适应环境的工具。具有幽默感的人，生活充满风趣。很多看来令人痛苦、烦恼的事情，用幽默的态度去应付，往往使人变得轻松起来。
14.情绪体验，表达正确
精彩一句话：以恰当的方法表达自己的情绪是情绪健康最根本的要求。
在有些人看来，调节和控制情绪就是克制和约束某些情绪的表达，这样就造成了很多人不假思索、一味地压抑自己，正所谓“喜怒不形于色”。从健康的角度来说是很不利的。实际上，比学会克服、约束某些情绪更重要的是，以恰当的方式表达自己的情绪，这才是情绪健康最根本的要求。
那么，我们应该怎样正确地表达自己的情绪呢？
第一，要有情绪表现。当我们面临生活事件时，该高兴就高兴，该生气就生气。我们不能过分张扬，也决不能过分压抑自己。
就拿“愤怒”这一情绪来说：不同人处理愤怒的方式是不同的，有的人“沾火就着”，很容易被激怒，也有的人则过分压抑愤怒。这两种类型的人，都需要正确地做好愤怒的“情绪管理”，否则就会引起心理疾病。
不善于“制怒”的人常常会因为不考虑时间、场合、对象，胡乱地发泄愤怒而给自己惹来不少麻烦，轻则得罪朋友、家人，重则导致丢饭碗、离婚等不良后果。这样的人，人格往往具有相当的冲动性，耐受愤怒情绪的能力很差，倾向于以“见诸行动”的方式来暂时缓解内心的压力，可是这样的“见诸行动”常常会导致更加困难的处境，招致对手的报复反击。这样的人应该学会提高耐受愤怒的能力，学习理智地面对遇到突发的问题。
过分压抑愤怒情绪的人，早年家庭环境往往具有抑制情感表达的特点，父母教养方式倾向于过多惩罚和责备。这样的人往往表现得温顺而顾全大局，在外人看来是一个“老好人”，而内心却压制着如烈火般的情感。如一座沉默的火山，外表是平静的，而内心却是汹涌的岩浆，长期压抑情绪的结果，或者可能导致某一天在忍无可忍的情况下来个“总爆发”，或者导致心理疾病尤其是抑郁症和各种神经症。这种人可在心理医生的帮助下，练习直接用语言去表达自己的情感。
第二，表达方式要适度。有了情绪就要表现出来，但要看场合、情境，表现的方式要适度。这里的方式主要是指情绪行为的内容和强度。
有了情绪应该适度表达，过度就会对自己不利，而生活中人们选择后者占多数。为什么这样呢？荷兰哲学家斯宾诺莎这样说过：“当一个人受制于自己的感情的时候，他便不能做自己的主人。”
杨铮大学毕业后，就不断地发简历应聘，没多久便有一家大公司回复他去面试。当杨铮推开面试室的门时，三位面试官一脸冷漠地看着他，杨铮感觉到一阵凉意穿过脊柱。面对面试官的冷眼，杨铮还是在他们面前坐了下来。接下来的情况更是让杨铮很不自在。面试官一个接一个的问题，让他觉得像在接受拷问一样，而且，三双炯炯有神的眼光直盯着他，他让觉得自己好像一个透明人一样。于是，杨铮有点失去知觉了。他开始答非所问。最后，杨铮当然无法通过面试。面对一次又一次的面试，杨铮承受的只有失败。最后，杨铮去看了心理医生。心理医生告诉他，他失败的真正元凶是焦虑情况。
大学生刚开始参加面试难免心中会产生焦虑情绪，但是像杨铮这种过度的焦虑是导致他面试失败的直接原因。因此，我们说情绪的表达方式一定要适度，否则过犹不及。
虽然情绪是与生俱来的，但是，恰当地表达自己的情绪却是后天学习的结果。在青少年时期，开始学习了解自己的情绪特别重要。这是因为能够自由地体验不同的感受，并将它融入自己心理的不同层面，是一个人成熟的标志。
