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第6章 务实尽责,让你赢得上司的肯定(2)

具有良好的大局观员工也一定具备团结协作的精神,这正是我们工作最需要的。建立一支有效的团队,培养员工的大局观,就必须让每个人认清自己的地位和价值,懂得“取胜要靠大家协调合作”的道理,从而自觉转变观念、摆正位置,切实做到在团队统一支配下各司其职、各尽所能。只有这样,大家才能在思想上同心、目标上同向、行动上同步,才能用团队的智慧和力量解决面临的困难和问题。

在企业成为市场竞争主体的今天,企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。一个企业如果拥有一群有着良好大局观的员工,那么他们一定会在激烈的市场竞争中占得先机,不断战胜对手,取得竞争的胜利!

反过来看,企业发展需要员工具有顾全大局的意识,而且只有企业发展了,我们员工个人才能得到发展,否则,企业灭亡了,我们员工只能下岗,重新寻找饭碗。皮之不存,毛将焉附?作为企业中的一员,我们要认识到这一点。并努力实现这一目标,使企业坚如磐石,坚不可摧。

也许你只是一名普通员工,但如果你总是站在领导的角度从大局考虑问题,这就是对公司的敬业。这样,在工作中你将变得更加主动,也将自己的未来牢牢掌握在自己手中。把工作当成自己的事业,甚至糅合了使命感和道德感,那么可以保证你从中终生受益。

因此说,在工作中顾全大局,既是一种责任,又是一种使命。一切真正远大的目标都必须是建立在大局发展的基础之上的,唯有如此,个人目标才具有实现的基础。因此,我们要学会从整体角度考虑问题,个人目标要符合大局要求,局部利益要服从整体利益。要有牺牲的精神,处处以整体利益为重。

在日常的工作中,顾全大局的意识有时要求我们要超越自身的工作岗位。因为,无论部门之间还是个人之间,或多或少都会涉及到其他部门或其他个人,所以,要在考虑本部门或自己的同时,要考虑到其他部门或其他人,要明白各司其职并不是各自为政;对于工作要做到位、不越位,要善于填补空缺,而且心中要常存使命感,例如,在空闲的时候,在力所能及的情况下帮助其他部门工作。

除此之外,还应该有一颗包容的心,能够容忍别人的缺点,要以德报怨,从而消除彼此的误会;在大事上讲原则,小事上讲风格,尽显自己的人格魅力;为人处事,要从大局着眼,从小处着手,立足本职工作,把平凡的事做好。这都是一个具有良好的大局观的优秀员工所具备的素质。

3.和上司说话要有分寸

会说的人不一定说的好,原因也许很多,但是说话不讲分寸可能是你话不好听的一个重要原因。因此,上司是否器重你,除了个人的工作能力之外,还受很多因素影响,其中,是否能恰到好处地与上司说话也是一个非常关键的因素。

在职场中奋斗的人们,每天都要面对自己的上司,总避免不了和上司之间有所沟通和交流,在这个过程中,我们应该说些什么,应该如何说,什么话该说、什么话又不该说,这都是需要我们去掌握的,只有交流顺畅了,才能赢得上司的认可。

说话直来直去是一个人致命的缺点,这样的人说话不会在乎别人的感受,从来都是从自己的主观意愿出发,看事总是看事物的表面,从来都不会考虑到旁人的立场、观点、性格或是感受。所以,直言直语不论是对人或是对事,都会让人受不了的,特别是跟自己的上司交流时,更应该注意说话的分寸,应该充分照顾到领导的“面子”,尽量避免出现让其下不了台的尴尬。这既是对上司的尊重,更是为自己留下迂回的空间。

虽然我们主张对上司不要一味地采取“顺从”的政策,但毕竟不同于一般同事。况且一般同事之间也应该注意分寸,不能太无所顾忌。对于上司,应该更为注意,平时说话交谈、汇报情况的时候,都要多加小心。

下面是一些可能会令上司不快的话,要引起注意。

(1)切勿对上司说:“你辛苦了!”“你辛苦了”这句话,本来应该是上级对下级表示慰问或犒劳时说的,如今反过来由下级对上级说,作用似乎适得其反。

(2)相类似的其他话也不应对上司说,比如:“王总的做法真让我感动。”“王总决策果断,我很感动。”“感动”一词是上级对下级的用词,例如:“你们工作认真负责,我很感动!”晚辈对长辈或下属对上司用“感动”一词就不太恰当了,尊重上司,应该说“佩服”。例如:“王总,我们都很佩服你的果断!”这样说就比较恰当。

(3)不要对, 上司的问题回答说:“随便,都可以!”上司会认为他的下属感情冷漠,不懂礼节,对说这句话的人,自然就看低了。

(4)不要对上司说:“这事你不知道或那事情我知道!”“这件事你不知道”或是“这事你不懂”这样说,不但会对上司,就连对熟悉的朋友也会造成很大的伤害。对上司这样说话,显得尤其不敬。

(5)不轻易说:“太晚了。”这句话的意思可能会被理解为嫌上司动作太慢,以致于误事了,在上司听来,肯定认为你是在责备他。

(6)不要对"对上司说:“不行是不是?没关系。”这话明摆着就是说话不讲方式方法,对上司的不尊重,缺少敬意。这样不恰当的话应该不说。

(7)对于工作不要说:“我想这事很难办。”上司分配工作任务下来时,下属如果说“不好办”、“很困难”,这样直接会让上司下不来台,一方面显得自己在推卸责任,另一方面也显得上司没有远见,让上司脸面上过不去。

(8)接受上司交代的任务时最好不要说“好啊”、“可以啊”。“好啊”、“可以啊”在语言含义上带有批准、首肯的意思,常用在上司通过对下属的审核意见时所说。正确的说法应该是“是”、“知道”,表示了承受命令的意思,用在下属承领上司的命令时说比较合适。

(9)过度客气反而会招致误解。和上司说话应该小心谨慎,顾全大体,但顾虑过多则不足取,客气易人误解。应该善于察言观色,以落落大方的态度去应付,习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了,要克服胆小怕事的心态,越是谨慎小心,反而容易出错,更容易被上司误认为你没有魄力,谨小慎微,不值得重用。

做错了事如何补救?不小心说错了话如何补救?在上司面前说错了话,一旦觉察到了,应该就此打住,马上道歉,不要因害怕而回避,应该面对事实,尽量避免伤害对方的人格和面子,不必要的辩解只会越辩越糟。

再就是在与上司的交往中,谦逊是很重要的。要主动找上司谈话,请他对自己的工作多提一些建议,这不但可以增强自己工作方面的能力,还可以增进相互的了解;当工作中出现纰漏时要虚心地接受他的批评,这样他会觉得你是一个求上进的人,并且认为孺子可教。有的人在上司批评他时,会一脸的不高兴,认为上司在故意找自己的麻烦,这种态度要不得。上司对自己提意见表示他还在意你的表现,要是无论你怎么样他都不管不问的话,真正的麻烦可能要出现了,说明他已经不需要你了。

当你和上司的意见出现分歧时,不能当着众人面和他顶撞或争论,这样会让他觉得很没有面子,下不了台,只会让他增加对你的反感。万一你们之间出现了意见分歧,最好是私下里和他交流,说话时也要采用一定的技巧,要开诚布公地就事论事,不能让他觉得你是故意找他的麻烦,这样做不但能照顾到上司的面子,对你自身来说,也不会因这样的交流让上司对你产生反感。

还要学会多赞扬、欣赏你的上司。每个人都希望得到别人的欣赏与称赞,上司当然也不例外。如果你能适当地表示出你对上司的欣赏,他肯定是会非常高兴的,也会觉得你是一个有能力的人,看到了他的成果。当然,赞扬不等于阿谀奉承,欣赏不等于谄媚。但是,对他的欣赏和称赞也要符合事实,同时要注意说话的技巧,不能只是一味地拍马屁,如果你拍得不得当,说不定还会起到反作用。

4.工作中要坚持原则

工作必须要有原则,因为有原则,才不会茫然,才不会让自己陷入被动。我们常说“无以规矩,不成方圆”,既然工作中有明确的工作制度,最起码的原则就是,按照要求做事,不该做的事不做,不该伤的人别伤,不是自己的东西不要碰。

在工作中坚持原则的人是没有借口的,他们也不需要寻找借口。其实,我们每个人无论从事什么行业工作,只要全心全意,尽心尽职的工作才能胜任工作,把本职工作做好。回想自己在平时工作中,有时候会为了一些人情世故而去寻找种种借口,为自己辩护,有时候会抱怨工作太累、责任重、得罪人、收入少等等。其实任何工作、任何人,只有努力地工作,努力坚持原则,便会在平凡的工作岗位上创造出不平凡的成绩。

忠于职守、坚守原则也是高尚职业道德的一种具体表现,正是因为你的坚持,工作才会有了吸引力,生命就会充满色彩和光芒,有这样一句话:“无论你从事什么工作,都要全心全意的做!”当一个人具备了这种心态后,他的工作一定会做的圆满出色。

而且只有竭尽全力,我们才能在工作中找到乐趣,也会忘记工作带给自己的疲劳,把原本单调乏味的工作当作乐趣,并使身心为之愉悦,长此以往,我们也就会找到开启成功快乐之门的钥匙,也能把一切工作做的更完美。

我们都非常熟悉列宁与卫兵的故事。

那时,十月革命刚刚胜利,一天早晨,朝阳透过薄雾,把金色的光辉洒在高大的斯莫尔尼宫上。

人民委员会就设在斯莫尔尼宫,在门前站岗的是新战士洛班诺夫。班长叮嘱他说:“洛班诺夫同志,你今天第一次站岗。到这里来的人很多,你的任务是检查他们的通行证。列宁同志要来这里开会,你千万不能让坏人混进来!”

“是,班长同志。”洛班诺夫行了个军礼,“我以革命的名义保证,一定为列宁同志站好岗!”

太阳越升越高,到斯莫尔尼宫开会和办事的人真多,有工人,有士兵,有农民,还有学生。洛班诺夫认真地检查了他们的通行证。

人民委员会主席列宁来了。他一边走,一边在考虑什么问题。

“同志,您的通行证?”洛班诺夫拦住了他。

“噢,通行证,我就拿。”列宁急忙把手伸进衣兜里拿通行证。

一位来开会的同志看到洛班诺夫拦住了列宁查通行证,就生气地嚷起来:“放行吧,放行吧!他是列宁同志!”

“对不起。”洛班诺夫严肃地说,“我没有见过列宁同志。没有通行证,谁也不能进!”

列宁把通行证交给洛班诺夫。洛班诺夫接过来一看,果然是列宁同志,他非常不安,举手行礼说:“列宁同志,请原谅,我耽误了您的时间。”

列宁握住这位年轻战士的手,高兴地说:“你做的很对,小伙子!你对工作很负责任。谢谢!”

他又回过头来对旁边那位同志说:“你不该责备他。我们就需要这样认真负责的好战士。革命纪律是每个人都应该遵守的,我也不能例外。”

对于一个优秀的员工来说,这种坚持原则的做法会让上司对你产生信任感,切不可把工作和个人情感混为一谈,否则会被上司认为没有原则,你为上司开绿灯的时候,他很可能会想,你会不会也会为其他人开绿灯呢?这样他又怎么敢把重要的岗位交由你负责?因此,工作中必须要坚持原则。

工作中坚持原则也是敬业精神的一种具体表现。只有爱上自己工作的员工,才可能在工作中做到忠于职守,对本职工作尽心尽力。“敬业”是优秀员工的共同特征。一个爱上自己工作的员工,必定是一个具有高度敬业精神的人。一个没有敬业精神的人,即使有能力也不会得到人们的尊重和接受;而能力相对较弱但具有敬业精神的人,却能够找到自己发挥的舞台,并步步实现自身的价值。

有时在工作中坚持原则可能会引起其他人的误解,那么就需要我们认真审视一下自己的工作,从积极沟通入手,争取取得别人的谅解,这样也就为自己以后的顺利工作打下了一个良好的基础。

比如,在坚持原则的同时,首先弄明白自己要坚持的原则的核心是什么,就是这样做是为了什么?须知,绝对不能把坚持原则当成卡人的手段,这样是绝对不会得人心的。只有你弄明白自己坚持的目的和方向,才能理直气壮地走下去。

再就是耐心的解释。别人不愿遵守规定可能有多种原因。应该给人家解释清楚,然后耐心的了解他的动机。要注意说话的方式和语气。不要以为自己是真理在握别人就都成了犯人了。

注重原则的形式和内容。俗话说条条大路通罗马,达到某种目的道路绝不止一条,在能坚持原则的前提下应尽量给予别人方便,可以考虑用不同的方式来实现这个目的,如果只是强硬地让别人去做,而不考虑别人的实际情况,那么即使你达到了坚持原则的目的,但是也会招致别人对你的反感,或者对你本人心生不满。

多考虑自己要做的事情,根据环境的变化进行调整,让别人感到你是为他们着想,这样做的最终目的其实还是为了他们方便,如此一来,他们就会主动去完成了。

注意到了以上几条,你在工作中坚持原则做法一定会得到大多数人的理解,这份理解也就为你快乐地工作打下了坚实的基础。

5.和上司保持适当的距离

作为一个员工,上司关系着我们的切身利益,升迁、加薪、休假等各种待遇都掌握在他的手上,和上司搞好关系是每个员工都必须要做的事情。要和上司搞好关系,和上司保持适当的距离是很重要的。

如何与上司保持适当的距离,向来是职场新人的一大困扰。

有很多人诉苦,如果不和上司打交道,上司就不会了解你,上司不了解你,也就不会信任你,不信任你自然就不会重用你。而如果和上司交往甚密,上司会怀疑你的能力,同事则会说你阿谀奉承,会在无形中失去许多同事的信赖。

常小姐是一家大型集团公司的总经理助理,总经理刚入不惑之年,成熟稳重、风度翩翩。常小姐的好友曾开玩笑说常小姐和总经理是“郎才女貌”。不过常小姐看待事情却非常理智。她说如果仅靠与总经理过于亲密而抬高身价,不但会被人瞧不起,更是对自己工作能力的蔑视。出于工作需要,常小姐要关心总经理的身体,比如及时提醒他吃饭等等,但是常小姐对这种出于善良本能的关心把握得非常有度。在与总经理的日常交往中,太过私人的话题常小姐尽量避及,诸如对总经理的家庭琐事从来不打听,一些非公司组织的集体活动也尽量不与总经理一同参加。既要和上司适时沟通,在工作中默契地配合,又要保持适当的距离,以免引起不必要的误会。这就是常小姐做助理的诀窍。有了这些诀窍,常小姐在工作上不断取得进步。

之所以要和上司保持适当的距离,一个重要的原因就是上司毕竟是上司,他需要一种绝对的权威,需要下属对他的认可、敬畏和服从。这也是一个上司的价值和尊严所在。有些人认为只要和老板像朋友一样相处就会安然无恙,实质上是走入了一个误区。

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