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第15章 求职面试技巧(3)

(二)语误

人在紧张的场合最容易脱口而出讲错话。例如,明明申请的是甲单位的职位,却误说对方为乙单位,或在称呼招聘者时把他们的姓氏、职务等张冠李戴。经验不足的求职者碰到这种情况,往往懊悔万分,心慌意乱,越发紧张,接下去的表现更为糟糕。有些求职者发觉自己说错话后会停下来默不做声,或伸舌头,这些都是不成熟、不庄重的表现。明智的应对办法是保持镇静,假如说错了的话无碍大局,也没有得罪人,可以若无其事,专心继续应对,切不可耿耿于怀,因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才,而且招聘者也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错了的话比较重要,或会得罪别人,应该在合适的时间更正并道歉。出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧,招聘者通常会欣赏求职者的坦白态度和打圆场的高明手法,你说不定还会因此博得好感。

(三)沉默

招聘者可能无意或故意不做声,做长时间的沉默。如果是故意的,往往是想考验求职者的反应。在这种情况下,求职者很可能会不知所措,说出一些不该说的话,对自己不利。应对沉默的最好办法是预先准备一些合适的问题,在这个时候提出来,也可以顺着先前谈话的内容,继续谈下去,例如说:“刚才你问我……其实我觉得还可以这样看这件事……”

(四)遇到不懂的问题

即使你对有关的科目、事务、学问有相当认识,仍然会在面试过程中碰到不懂的问题。如果你硬着头皮胡乱说一通,先掩饰自己的无知,这是下策。因为资深的招聘者很可能继续追问下去,求职者乱说只会出洋相,他即使不追问,也是心中有数的。还有些求职者企图回避问题,东拉西扯讲别的事情想混过去,这也是非常不明智的。最明智的应对措施是坦白承认:“我不懂”,“对于这个问题,我确实不清楚,看来今后得加强这方面知识的学习”没有人全知全能,什么都精通,你态度诚恳,反而会博得招聘者的好感。

(五)遇到了不明白的问题

有时候在面试过程中,招聘者提出的问题,应聘者不明他的真正意图,可以请求对方重复一次。可是有时即使再问一次,还是没办法抓住问题的核心。这个责任可能在应聘者方面,因为他对问题涉及的范围认识不够,但更可能在招聘者方面,或者因为他的问题组织得不好,或者讲得太急太简单(说不定他已经用同一个问题问了几十个人,随便讲讲也以为别人应该明白自己在问什么)。

假如明知招聘者问得不妥当,也不宜当面指出(如:“您的问题很模糊,我不知道您想问什么?”),最好是婉转一点表示自己不大明白问题要求哪一方面的答案,或尝试给出最可能接近的答案,并说“不知道您想知道的是不是这个?”之类。

就业小贴士

教你十招克服面试怯场

1.要以一颗平常心正确对待面试,要做好承受挫折的心理准备。

2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价,相信自己完全能胜任此项工作。

3.适当提高服装档次,穿得整洁大方,以改变自身形象,增强自信心。

4.面试前做几次深呼吸,心情肯定会平静得多,勇气也会倍增。

5.与主考官见面时,要主动与对方进行亲切有神的目光交流,消除紧张情绪。

6.当出现紧张的局面时,不妨自嘲一下,说出自己的感受,可使自己变得轻松些。

7.感到压力大时,不妨转移注意力,借以提高自己的心理优势。

8.当与对方的谈话出现间隔时,抓紧理清头绪,让对方感觉你是一位沉着冷静的人。

9.回答问题时一旦紧张,最好的办法就是有意放慢自己的说话速度。

10.见到主考官时,不妨有意大声地说几句有礼貌的话,做到先声夺人,消除紧张。

五、面试常见的问题

在面试时,主试人常常会问到一些常见的问题,如果能够事先了解这些问题,并且懂得如何回答这些问题,那么就可以使自己在面试中潇洒自如。虽然不同的主试人所问的问题各不相同,但是有一些是比较常见的。

(一)请简单介绍一下你自己

这个问题是用人单位在给应试者创造一个自我推荐、自我介绍的机会。主试人的用意在于:一是让应试者从最熟悉的自己谈起,可相对放松;二是全面了解应试者的情况,尤其是个人素质;三是考察应试者的语言表达能力和逻辑思维能力,看能否在几分钟内简明扼要地介绍自己的主要情况。如何作自我介绍?

1.事先准备两分钟的回答,前一分钟谈有关的事项,后一分钟谈有哪些能力使你具备胜任这份工作的条件。

2.要注意避免流水账般谈生平经历,一定要谈对用人单位有用的东西,要让对方知道,你能给公司带来什么样的好处。在这里你应充分展示自己的才能和过去已取得的成就,而这种展示应与应聘岗位有一定的关联性。

3.自我介绍能否抓住对方的注意力,还在于信息的编排顺序。最先介绍的应是自己最得意、最想让对方记住的事情,然后再按重要、次重要、一般重要的顺序排列下去。这种阶梯式的排列方式不但能条理清晰、先声夺人,紧紧抓住对方的注意力,还能使你不至于因为时间所限而遗漏了精彩的内容。

(二)你为什么要应聘这份工作

此类问题主要是用人单位想了解、考察应试者的动机与愿望。回答时应从用人单位的发展前景和有利于为单位多做贡献、能够发挥自己的聪明才智等方面回答。让主试人认为你喜欢这份工作是因为你具有他们所要求的技能,而不是那份工作能给你带来的收益。如果能达到这种效果,主试人自然会另眼相看。

(三)请谈谈你的工作经验

大学生普遍是从学校到学校,除了一些简短的社会实践外,还谈不上有什么经验。没有经验的大学生在回答面试问题时注意多强调自己的工作能力和专业知识,强调这些知识和能力能够适应所应聘的工作岗位。如可以这样回答:“我今年毕业,对这项工作还没有什么经验。但是根据在学校时所学的知识,以及我在假期社会实践的体验,我自信有能力做好这项工作。”对一些有社会工作经验的人,则应多谈与这项工作有关的工作经历,如从事过的工作种类、使用过的仪器设备、对专业的认识等,强调这些经验对所应聘的工作有积极作用。

(四)你有哪些特长爱好或具备什么资格证书

一个人的兴趣、爱好、特长,能显示他的多方面才能和素养。用人单位比较喜欢有业余爱好的人,这样的人除了比别人多一种技能外,更重要的是,他们往往有进取心,有发散性的思维等。因此,对这个问题的回答要直接真实,不可过分谦虚,可适当地介绍自己在文娱、体育、书法、美术等方面的业余爱好和成绩,如某项特长与应聘工作有关,可以谈得详细一些,因为这项爱好可能对应聘工作有所帮助;如自己确实没什么突出的爱好特长,一般也不应回答什么业余爱好也没有,可谈谈自己比较喜欢什么,比较爱好什么,以免给人以呆板的印象。

另外,各项技能的资格证书如大学英语四、六级证书、计算机等级证书等,都是为用人单位所喜欢见到的。因为任何一个单位总希望自己的员工是一个多方面优秀、复合型的人才。

(五)请介绍一下你的优缺点

主考官一般想通过这类问题了解应聘人能否对自己做出正确的评估。因为不能正确估计自己的人,往往也不会正确评估自己的工作。

1.参加面试前,你应对自己的优缺点有所认识,必要时也可以听听家人或朋友的评价。

2.最忌讳的是态度无所谓。比如:“我也没有什么优点,也谈不上什么缺点,我这个人嘛,一般就是了!”“谁还没个缺点?我有是有,可一时也讲不清楚,管它呢!”--这样的回答,容易给人不真诚、玩世不恭的感觉,让人觉得此人难以委以重任。

3.优点可以大大方方地讲出来,但不能无中生有,若能列举出简短的效果更佳;缺点只要不是致命或是应聘岗位无法容忍的,都可以用一种自我反省的语气说,态度越是诚恳、真挚,越会赢得对方的好感。

(六)你择业考虑的主要问题是什么

回答时注意应该多谈自己所应聘的那份职业对自己的事业有利的一面,谈单位的氛围能够发挥自己的专业特长,符合自己的志向和兴趣。凡是与物质利益有关的条件,如工资、福利、环境等等,最好少谈,即使主试人问到这个问题,一定要把握好分寸,适可而止,不要让主试人觉得你脑子里只想着钱。一般可回答自己认识到待遇问题是次要的,而且要相信用人单位会按国家政策和单位的制度办事。一般来说,随着对单位的贡献逐渐增多,报酬和待遇也会慢慢提高。

(七)你能为我们做些什么贡献

回答时可以先说说你的能力、知识、经验和为人处世原则,如果他们要求具体详谈,你可以从所学专业知识、身体素质、对工作认真的态度、吃苦钻研能力、对事业的追求等方面做进一步的介绍。

(八)这份工作压力很大,你能承受得了吗

在主试人提出这个问题时,不要急于表示什么压力也不怕,先请主试人进一步说清这种压力指的是什么。因为,也许这种压力真的很沉重,也许你不希望承受这种压力。如果是这两种情况的一种,那么可不必直接说出,可以委婉的告诉对方,你在压力之下会表现的更突出,压力对你不会构成问题,你有多种方法承受压力。如果能有你经历过的承受压力的实例那就更好。例如,有一位应聘某公司的大学生,当主试人问到这个问题的时候,他回答说:“我觉得没有压力就无法提高”。

(九)你要求的薪酬是多少

用人单位在有了初步意向后,有时会对求职者提出薪酬问题,回答这样的问题要注意:

1.面试前可了解一下本行业工作大致的薪酬范围与需求状况,以便有个“参照点”。如果说低了,你可能会失去一个获得较高薪酬的机会,还会让单位以为你没有什么真本事;如果说得过高了,人家会以为你“狮子大开口”。在回答时可以用一些模糊的字眼,比如“我听别人说这个职位的薪资水平大概在范围之间”,这样无论答对答错,都是源自“道听途说”,而非本人的想法,类似的模糊字眼还有“恐怕”、“大概”、“可能是”等,总之不能一口咬定或用具体的数字。

2.如果你真的不知道大概的薪酬范围,也不能说:“你看着给就是了。”你可以巧妙地回答:“我愿意接受贵单位的薪酬标准,不知按规定这个岗位的薪水是多少?”“我可以回去打听一下吗?薪酬的问题好商量。”

3.别忘了询问对方的奖金,或是有没有公积金、医疗保险、失业保险、养老保险,这就是人们常说的“总收入”,因为有的单位确实工资不高但福利很好。

除了以上问题外,主考官可能还会故意设计出一些比较尖锐的问题来考察应试者的反应。如,“你并非毕业于名牌院校”、“你经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人”、“你的专业与所申请的职位不对口”、“你的学历对我来讲太高了”、“你性格太内向,这恐怕不适合我们的职位”等。对这些问题的回答一定要从容镇定,机智灵活,巧妙避开问题的负面因素,突出自己的优势。

六、面试后的注意事项

当你遍发你的求职材料之后,在寂静的等待中,会接收到一些用人单位的电话、信函请你去面试了。喜悦、激动、紧张之余,一定要好好准备一下。“百闻不如一见”用人单位的慧眼将在这几分钟的面对面接触中一试你的深浅。面试将更加真实、迅速地判断出你的个性、才华、理想和综合素质,它比书面材料更能给主试人员留下深刻印象,更易作为取舍的依据。对于初次择业的大学毕业生来说,面试是获得择业成功的关键环节。那么面试后应该做哪些工作呢?

(一)发电子邮件或写信

在面试后的一两天内,应试者必须给某个具体负责人发一封电子邮件或写信。在信中应该感谢对方为你所花费的精力和时间以及提供的各种信息、简单地谈到你对公司的兴趣以及可以帮助他们解决的一些问题。

(二)电话询问

如果两周之后没有接到任何回音,你可以给主试人打电话询问“是否已经做出决定了?”这个电话可以表示出你的兴趣和热情,也可以从他口气中听出你是否有希望成为公司的一员,如果电话觉察有希望中选,但尚未最后确定,那么过一、两个星期再打电话。但要注意的是,也不要过早打听面试结果。面试后一般要等3~5天或更长的时间,求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,切不可到处打听,更不要托人刺探,急于求成往往会适得其反。

(三)虚心请教

如果面试自我感觉很成功,但结果还是落选了。对此,不要大惊小怪。面试时,大多数的主试人都尽量隐藏他们的真实意图,不会轻易让你看出来。万一他们通知你落选了,你也应该虚心向他们请教你有哪些欠缺,以便今后改进。通常需要多次面试机会才能得到一份理想的工作,不要把成功的希望寄托在一个公司或一次面试机会上。

(四)反复联系

每次打电话后,应试者还应该给公司发电子邮件或寄信,哪怕他们已经暗示你可能落选了,这样做的目的,一是有必要重新强调一下自己的优点;二是发现了一些新的理由,成绩或经验,有必要让公司知道,因为得到一次面试机会不容易,不要轻易放弃希望。

(五)面试后做好两手准备

参加面试往往是自己被招聘单位挑选的时候,要么被录取,要么被淘汰,对此都要有所准备。面试后的一段时间里最好不要到外地旅游或出差,当必须外出时最好向招聘单位事先说明,以表示你的诚意。

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