教学目标
掌握面试的基本形式和面试应对要点
提高面试技能
（第一节）面试着装与礼仪
如果说气质的美只能直觉感受，那么，外貌美则是可以看得清清楚楚，是个人形象的具体外在表现。在这里“外貌美”的因素很多，主要指应试者的衣着服饰、发型、化妆等。俗话说：“衣服是人的第二皮肤”。外貌穿着打扮可以传递个人心理状态、意向性格、爱好兴趣等，在求职面试中会起到重要的作用。应试者的衣着服饰、发型、化妆，构成其外观。外貌打扮是传递个人的心理状态、意向性格、爱好兴趣等信息的。
所以，在面试中你更需要让自己穿着得当，以便给面试考官一个良好的印象，这样才能抓住可能得到这份工作的机会。
一、着装修饰
人们常说“衣如其人”。衣着素养与人的学识、审美有着紧密的关系，衣着显现了人们的心灵和思想，服饰是一种非语言的视觉符号，它也同样反映出穿着者的个性、文化心态和生存的境遇。在大学生求职择业的过程中，衣着包装的重要性，已逐渐被大家所接受。
（一）男生的包装
第一，仪容仪表整洁干净。剃净胡须。头发剪好梳理整齐，不要希望顶着一头蓬松乱发有面试的机遇。必须按符合面试的发型来留，一般是要短发或偏分的发型，显示着清新和向上的风貌。最好穿西装面试。颜色以素净为佳，应熨烫笔挺，扣好西服和衬衣扣子，这样最具有职业风貌。衬衫以白色较好，不能穿得太花哨，打好领带，颜色以明亮为佳，但不应太鲜艳，以能带给他人明朗良好的印象为宜，别上领带夹，领带要平整，不要给人一种衣冠不整的观感。
第二，擦亮皮鞋。皮鞋颜色的选取要与衣服搭配稳妥，比如选黑色的皮鞋，可与浅色衬衣、深色西装搭配，一定要经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮，否则，会显得不协调。尤其是面试前，要擦亮皮鞋。
第三，袜子要够长。如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，这些对你尤其重要。袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色。袜子要够长，使你在叠起腿时不至露出有毛的皮肤，而且要有足够的弹性使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。当然也不宜过长。
第四，公文包要简单。简单的公文包是最佳选择。如果适合你的职业，携带一款整洁的文件夹。简单有序地装好应聘的必要材料。避免带任何会使人想起推销员的皮包。还要注意看看包带和扣是否好使，把包拉上，看看是否能开合自如等。
第五，戴眼镜的同学，镜框的佩戴最好能使人感觉稳重、协调。
（二）女生的包装
第一，穿着应有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。
第二，面试时应穿高跟鞋，最好不穿平底鞋，别穿跟太高的鞋，那样走起路来摇摇晃晃，给人不稳当的感觉。头发梳理整齐，不要顶着一头蓬松乱发。应略施脂粉，但勿浓妆艳抹，不要染指甲。
第三，公文包或手提小包带一个即可，不要两个都带。在多数面试场合，携带公文包比手提小包体现出更多的权威；你可以把手提包的基本内容放进无带小提包，然后把它装进公文包内。
二、形象打理
尽管说一个人的外貌仪表与其工作能力并无本质关系，但客观上却不容忽视，在求职时，有相当多的招聘者常常会把外表看作决定是否录用的重要条件的一个方面，因为你的形象不仅代表你自己，更重要的是还将代表公司，这种以貌取人的做法似乎很肤浅，但毕竟这就是现实。我们生活在一个高度竞争的社会中，每一家招聘单位都在力争上游，因此，我们应当努力去适应。
（一）发型宜简洁
简洁即简单和清洁。要给人精明、干练、奋发上进的印象，发型上应力求简单、自然，男生不要留不男不女的长发，适当作些面部修饰，刮好胡子，还要注意保持头发的清洁，选择适合你的洗发水，做到经常洗发，并结合使用一些护发品，一定会使你告别油腻和头皮屑，整个人清爽、出众。能让人看到你精力充沛、容光焕发、神采奕奕的清新形象。
（二）妆容要淡雅
化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。女生的化妆应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹，或一味追逐时尚的自然美，擦银色眼影，涂银色口红，显得唇青脸白，前卫但拒人于千里之外。不过也不要总是让自己素着一张脸，脂粉不施，有时候，恰到好处的眼线和口红，既省时又省力，却使你顿时靓起来，会起到意想不到的效果。
（三）饰品少而精
对女生来说，适当地搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲究少而精，宜求简洁、高雅。有时一条丝巾，一枚胸花，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。如果搭配造型过于夸张、叮当作响的饰品，会给人以庸俗、轻浮的印象。因此不宜佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰品，应使饰品真正起到画龙点睛的作用。
温馨提示：面试着装的八个绝招
1．尽量穿剪裁合适、简单大方的套装。
2．套装、西装颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。
3．避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。
4．不要穿露出脚趾的凉鞋，达到精神饱满。
5．其他配饰宜求简洁高雅。
6．保守淡雅的彩妆，勿浓妆艳沫，也不宜脂粉不施。
7．尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地收拾好置于一个包内。
8．注重细节，如鞋子是否干净闪亮都是好品味微妙的差异。
三、举止礼仪
（一）用好体态语言
体态语言是反映思想的一种重要形式，它的内容很丰富，包括面部表情、手势、姿势等。用人体的器官、部件说话，它甚至能反映出你不想让别人知道的东西。有些时候，我们不需要和一个人交谈也能够对他的情况进行一些简单的判断。如你在说自己是一个自信的人时，千万不要缩头缩脑，自己的手脚也不知道放在那里；你在说自己是一个真诚的人时，眼睛千万不要四处乱转；你在说自己是一个有修养的人时，千万不要不停地晃动你的大腿。你要尽可能地让自己始终保持着良好的姿态，大方得体。如果对方让你在沙发上坐下，你一定要选好适当位置，别让自己坐下后陷在沙发里，这样显得过于随便；也别让自己只坐在沙发边缘上，那样显得过于拘束。眼神的运用也是很重要的，眼睛要自然地看着对方，但不能紧紧盯着别人不放。如果你平时有使用手势的习惯，一定要自然、文静地施展，别忘控制它的幅度。这时候，你的每一个最细微的动作，都会引起对方的高度重视。所以，你要让你的身体与你所说的保持一致，别让你的身体背叛你。
总而言之，要想给用人单位留下良好的印象，从众多的应聘者中脱颖而出，你的眼神、你的衣着、你的谈吐，每一个方面你都要花心思。而不管你怎样的用心良苦，必须要清楚的一点是，有些东西不是靠临时装出来的，修养和知识，是平时的养成和积累。俗话说：“台上一分钟，台下十年功。”只有外在修饰与内在涵养有机结合，才能在那关键的一刻塑造一个真实的、完美的你。
（二）应试的基本礼仪
1．准时守信
提前5－10分钟到达应试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可利用这个时间，放松自己的心情，调整自己的心态，做一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。一定要按照约定的时间、地点和要求，准时守信，不能迟到。有条件的同学最好能提前考察一下环境，掌握路途往返需要的时间，以免因不熟悉或途中延误而迟到，影响和丧失应试机会。
2．沉着自然
进入应试场合时要沉着自然，不要紧张。因为实际上这时应试工作已经悄悄地展开，求职者应关掉手机、呼机，以免在应试期间“乱鸣”。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。关门时须面对房门，不能背对房门。见面时，要向招聘者主动打招呼，问好致意，称呼应亲切得体。在主试人没有请你坐下时，切勿急于落座。主试人请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好的体态，安心等待，不要“四处巡视”，左顾右盼。
3．应答自如
对主试人的问题要逐一回答，对方给你介绍情况时，要认真聆听，必要时可作些记录。为了表示你已听懂或很感兴趣，可以在适当的时候点头或穿插提问、应答。回答问题时，口齿要清晰，声音要适度，语速要适中，答话要精练、完整，尽量不用方言、土话、口头语和不规范的简称。一般情况下不要打断主试人的问话，不能抢问抢答，以免给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。对某句听不懂的问话，可要求主试人重复，当不能回答某一问题时，应如实告诉主试人，切勿含糊其辞、胡吹乱侃。并要注意礼貌用语和尊敬用语，不能忽视得体的称呼，这些都是沟通人际关系的信号和桥梁。
4．精神饱满
在应试过程中，要保持举止文雅大方，挺胸抬头。回答主试人的问题时，双眼应看着对方，以表示充满自信和尊重对方。如主试人有两个以上时，回答谁的问题就把目光注视谁，并应适时地环顾其他主试人，以表示尊重。应答过程中，自然、亲切的微笑，可增加亲近感，但笑得不能太僵硬、夸张，以免给人以过分造作的感觉。坐姿要直，身体可略微前倾，以表示对话题感兴趣和投入。举手投足之间，都要以饱满的精神状态面对主考官。
（三）举止礼仪
在求职面试过程中，每个毕业生都不能忽视举止和礼仪。女大学生在求职面试中的外在表现更为重要，故意撒娇、扭捏作态或者过于泼辣、随便，不懂得基本礼仪，无所顾忌，都不可取；而过于羞羞答答、畏畏缩缩，也会给人以缺乏为人处世能力的印象。通常，要注意以下基本的礼仪：
1．坐、立、行的礼仪
在与用人单位交谈中，应保持大学生应有的热情、大方、端庄，表示一定能够胜任工作的自信心和干练的作风。“坐有坐相，站有站相”，坐的时候，如有领导或长者在场，不要抢先就座；坐下时尽量不要坐出响声。着裙装的女生，应先双手拢平裙摆再坐下；坐定后，双腿宜并拢，不要跷起二郎腿，更不能脱下鞋子。“立”则要求头正肩平，挺胸收腹，男生要稳健，女生要优美。“行”则讲究昂首阔步。当然，在你坐、立、行走时，都要注意面露微笑，表情舒展。
2．握手的礼仪
坚定有力的握手，给人一种很有自信的感觉，反之，握手时软弱无力，则表示信心不足或漫不经心。握手时要把握握手的时机，一般来说，如果有上司或长辈在场，决不能贸然抢先伸手；男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；握手时应神态专注、友好、自然；单手握时，手掌应基本垂直于地面，以显不卑不亢；而双手握只适宜至交；握手时可稍许用力，以示热情、友好；握手持续的时间一般在3秒钟以内；注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌只握指尖、忌另一只手乱放。
3．餐桌礼仪
餐桌上也能看出一个人的基本素养，有些用人单位因领导或招聘人员比较忙，就把面试选在餐桌上，因此，餐桌礼仪也是不能忽视的。用餐座位须等主人坐定后，才能入座，按主次顺序，年长者和领导先入座。用餐时必须等主人动餐之后，客人才能跟着动。餐巾可以用来擦嘴角和指尖，但是不可用来擦桌子，用餐巾时，餐巾往内折约三分之一。女生应先用面纸将多余的口红擦掉，以免弄脏杯子。吃饭时，无论手肘靠在餐桌上，或放在桌下，都是不符合礼仪要求的。正确的做法是，手腕或手腕和手肘的中间点，轻靠在桌边，放在餐盘的两侧，进食后，手腕微微离开桌面。吃菜时，尽量避免嚼出响声；应聘者最好不要喝酒。
（第二节）面试类型与应对技巧
面试是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关信息为目的的测试。在面试过程中，面试官可以根据应聘者对所提问题的回答考察他的综合分析问题的能力、求职动机、人际交往能力、应变能力、自我情绪控制能力、计划组织协调能力、语言表达能力以及举止和气质修养等。简单地说，面试就是通过十几二十分钟的时间，通过回答面试官的问题，使考官认识到考生的素质。所以应聘者要加强自身素质的修养，提高自己的就业能力。
一、面试类型和主要内容
面试包含的种类很多，有电话面试、网络视频面试、面对面面试、小组面试、专题演讲、角色扮演等等。现在，越来越多的大公司在招聘时，为了提高招聘效率和节约成本普遍采用视频面试。
在求职的过程中，每个应聘者都会遇到形形色色的面试，以下是几种主要的面试类型：
（一）结构化面试与非结构化面试
根据面试的结构化(标准化)程度，面试可以分为结构化面试和非结构化面试。所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试，公务员录用面试即为结构化面试；非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。目前，非结构化的面试愈来愈少。
（二）单独面试与集体面试
根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。所谓单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。单独面试又有两种类型。一是只有一个主考官负责整个面试过程。二是由多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。公务员面试大多属于这种形式。集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。
（三）压力性面试与非压力性面试
根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。非压力性面试是在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质。
（四）一次性面试与分阶段面试
根据面试的进程来分，可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。所谓一次性面试，是指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。分阶段面试又可分为两种类型，一种叫“依序面试”，一种叫“逐步面试”。依序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试的目的在于从众多应试者中筛选出较好的人选。初试合格者则进入复试，复试一般由用人部门主管主持，以考察应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适。复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位应试者的成绩，确定最终合格人选。逐步面试，一般是由用人单位的主管领导、处(科)长以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。
