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第24章 读懂陌生人的读心术——赢得好人脉的心理秘籍(2)

有些人你可能不太喜欢——尽管只是刚刚见面,可是也应该学会与他们谈话。要知道,人都有以自我兴趣为中心的习惯,如果你对自己不感兴趣的人不瞥一眼,一句话都不说,恐怕也不是一件好事。你可能被人认做是骄傲,甚至有些人会把这种冷落当做侮辱,从而产生隔阂。

在你决定和某个陌生人谈话时,不妨先介绍自己,给对方一个接近的线索,你不一定先介绍自己的姓名,因为这样人家可能会感到唐突。不妨先说说自己的工作单位,也可以问问对方的工作单位。在一般情况下,你先说说自己的情况,人家也会相应地告诉你他的有关情况。

接着,你可以问一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。若对方是有一定年纪的人,你可以向他问子女在哪里读书,也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后,你也应该顺便谈谈自己的相应情况,才能达到交流的目的。

和陌生人谈话,要比对老相识更加留心对方的谈话,因为你对他所知有限,更应当重视已经得到的任何线索。此外,他的声调、眼神和回答问题的方式,都可以揣摩一下,以决定下一步是否能向深处发展。

如果遇到那种比你更羞怯的人,你更应该跟他先谈些无关紧要的话,让他心情放松,以激起他谈话的兴趣。

和陌生人谈话的开场白结束之后,特别要注意话题的选择。要尽量避免那些容易引起争论的问题。为此,当你选择某种话题时,要特别留心对方的眼神和小动作,一发现对方有厌倦、冷淡的情绪时,应立即转换话题。

刚刚相识的人毕竟还有某些生疏感,交谈难以深入,这就很容易冷场、沉默,出现令人难堪的局面。

怎样巧找话题,打破沉默呢?那就要从具体情况出发去考虑,如果彼此完全陌生尚未相识,那就要察言观色,以话试探,寻求共同点,抓住了共同点就是抓住了可谈话题。如果是因为话不投机,出现难题,那就要有高姿态,求同存异,或是检讨自己的不妥之处,表示歉意;如果对方有什么顾虑,或是沉默的原因不明,那就没话找话说,随便找个话题,引起对方的兴趣,说个笑话、谈点趣闻都可以活跃气氛。

很多人都有这样的体验,在走进一间陌生的房间,或是与一个不熟悉的人碰面时,在心里对自己说得最多的一句话就是:“我该怎么样打破僵局,交到朋友?”

无论如何,在觥筹交错的聚会上,都不能让别人认为你是一个沉默寡言的人。不要说这里没有你所熟悉的人,其实,有些看起来很亲昵的人,很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第一句话,你就已经成功了一半。

你可以观察一下你身边的人,看看他们是否有比较特别的地方,如有异族风情的佩饰,或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节,很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的,开心的一笑,会瞬间拉近你们之间的距离。

遇到自己感兴趣的人,为了给第二次的见面做好铺垫,你不妨问清他的名字,并直呼他的名字,说点无伤大雅的笑话,讲点轻松的小故事,给彼此留下轻松和谐的印象。但要注意的是,交谈中,尽量不要提出一些只能让人回答“是”或“不是”的问题来。这样的话,等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且,不要说出太随便的话,否则,很有可能会冒犯到你新认识的朋友,使得你之前所做的努力全部报废。

在初次交往中,各自都有一定的意图,那就可以依据你的意图,提问求答,你想了解什么就可以问什么。但在这样做的时候要注意两点:一是不要形成一串的盘问;二是不要探听对方的隐私。最好的做法是,你想了解对方的什么情况,你就先谈自己的什么情况,扩大自己的开放区域,来促使对方扩大开放区域,这样就容易找到许多可谈的话题。如果你想了解对方的业余生活,可以问对方:平时有什么兴趣爱好?业余时间喜欢做点什么?但是很可能对方只说了“喜欢旅游,听听音乐”这么一句话,就不再说了。那你就谈谈自己的业余爱好,谈得具体、详细一些,这样就会引发对方的谈兴,使交谈趣味相投。

陌生人双方刚一接触,纯属个人生活的事情不宜多谈,但可以对时下的人所共知的社会现象、热点问题谈谈看法。如果对方对这一问题还不太清楚,你可以稍作介绍。例如近期影响较大的社会新闻、电影、电视剧和报刊文章等,都可以作为谈话的题目和接近的媒介。

实在无话可说的时候,也可以从目光所及的景象中和身边存在的物品上寻找话题,引出兴趣。如对方在沉默中随手翻了一本书,你就可以有意地问:“这是本什么书?这么厚?看样子,你一定喜欢读书吧?现在,很多青年人都热衷于看电视、听音乐、唱卡拉OK、聚会闲谈等,这些都是有益的文化生活,但绝不能因此而忽视了读书……”这样,交谈就很容易进行下去,并且会引出一些很有意义的内容。从窗外的景象、天气的变化、房间的陈设、对方的服饰等这些眼前的景物上,也很容易找到可以交谈的话题。

在与人初次见面的时候,最好的交流方式就是把你的注意力从自己的身上转移到对方的兴趣上,这样你们就能够很容易地交流下去了。想要对方开口进行良好的交谈,有很多的方法能够控制局面,但按其重要程度排列,一个人的姓名、职业和爱好是三个最有用的谈话开端。

讨论对方的姓名。对他来说这是全世界最重要的,因此你只需说:“你的名字真让我好奇,我想我以前从没听到过,你能和我讲讲它的出处和意思吗?”这样的开端总是能够让你们的交谈取得意想不到的良好效果。

了解对方的工作性质。你只需说:“我一直对你的职业感兴趣,你能告诉我一些有关你的职位和你所做的工作的情况吗?”这通常足以让对方滔滔不绝地讲上整整一个钟点或更长时间。有一次,戴尔让一位年轻的电脑程序员向他解释自己的工作。他告诉了戴尔有关电脑的很多事情。戴尔快要被那些技术名词淹死了。事实上,你很可能像戴尔一样得到许多信息,但这时候一定要耐心,记住你的目标是为了和对方顺利进行交谈。

关心对方的爱好。多数女人都有某种业余爱好,或是上网,或是看电视、健身、美容、听音乐,等等。很多情况是人们在业余爱好和在自己的职业上一样都是专家。她们通常都爱谈论其爱好。想成为她的挚友,只需问问她的爱好即可。

谈话要看准时机并留有余地

“言贵精当,更贵适时”。不该说的时候说了,是操之过急;该说的时候没说,是坐失良机。把握住说话的适宜时机,是说话得体的重要因素。比如,在听话人心情比较平和的时候去反映情况或提出批评建议;在双方的感情和认识差距稍小了以后再开口劝说。高明的推销员从不直接向持拒绝态度的顾客推销商品,而是先迂回,套近乎,排除了对方的“武装”之后,再劝人家购买推销的商品。这样,往往会获得成功。

在交谈过程中还要注意说话应留有余地。比如,在交谈中,遇有需要赞美对方时,应措辞得当,注意分寸,赞美的目的在于使对方感觉到你真的对他(或她)的钦佩,用空洞不切实际的溢美之辞,反会使对方感到你缺乏诚意。

如果一名商务人员热情友好地接待了一位客商之后,得到了“你的接待真令人愉快,你的热情给我留下了深刻印象”的评价,显然比“你是一位全世界最热情的人”的赞誉会入耳得多。所以称赞要适度,过分的讨好、谄媚则近于肉麻。特别是对上级领导,在社交场合更不宜毕恭毕敬说些奉承话。对晚辈或地位比较低的人,也不要用轻视、冷淡的口吻说话。总之要注意分寸。

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