如果你是一个经验主义者，喜欢用过去的经验为据来处理新碰到的问题，那你就会犯经验性错误；如果你是一个感情至上者，单凭感情或者叫热情来处理问题，而忽略了理智的运用，那么，你就会犯情绪性错误；要是你是一个简单鲁莽之辈，不问三七二十一，没有摸清情况就快刀斩乱麻般处理问题，那你就会犯武断轻率的错误。而如果你也真的了解了一些情况，但是不够全面，不够客观，不眵正确，利用这种少许的不确切的信息来处理问题，你仍会犯片面简单化的错误。总之，面对这个大难题，面对着两难境地，我们犯错误的概率是相当大的。虽然我们没法统计人类决策的错误率会有多大，但估计决策错误的可能性差不多能到5义。这就是说，我们很可能在一半事情上是决定错了的。我们所说的一半错误，既指如果有个人决策某一个事件，可能有5个人决策对了，还有5个人决策错了；若是指的是一个人，那他在一生中决策件事，可能就有5件决策对了，还有5件决策错了。而正是有了这样大的错误比例，才使我们尤应引起重视，并期望我们今人比古入更聪明理智一些，能够尽量减少一些决策性的失误，使自己的人生道路走得更安然顺畅一些。
这样，我们就必须要正确地面对这个黑箱，解读这个黑箱，弄清这个黑箱中有哪些看不清楚的东西。这些东西里大体埋藏着什么样的旋涡与陷阱，从而使自己当一只脚一步跨进黑箱中去的时候，能够有所箐觉，产生部分趋利避害的能力。
所以，无论你是做什么工作的，是战争指挥员，还是企业家，球队教练，或者你是热恋中的青年男女，那么，第一步，你就把你的作战对象、谈判对象、比赛对象、恋爱对象，都律看作黑箱。我们这里说一律看做黑箱，就是你即使对它有所了解，也当做不了解的对象来对待。
这样，你才有了第二步棋一如何了解这个黑箱。若是你一知半解，觉得和这个对象做过战，比过赛，或像塔马拉那样，已经同窗了3年，以为了解他了，那就错了。况且，即使你本来已经了解了知道了的对象，在新的形势下也会有新的情况，也有不了解的一面，所以要继续了解。这是我们所持的基本态度。
如何了解黑箱？大致有以下两种方法：
一种是尽可能掌握能掌握到的全部信息。信息对于要了解的人来说，是愈多愈好，只有掌握了一定数量的信息，才能做去伪存真、去粗取精、由表及里的分析，得出一个较为可信的概念。接着就是第二种办法，如果自然状态的情况下我们了解不到一定数量的信息，那就必须采用剌澉法，用人为的有意剌激的手段去试探，看一看对手有什么反应。例如故意激怒对方，看一看对手的涵养和伪装程度，就是办法之一种。
在这个问题上，我们的老袓宗鬼谷子先生是个很好的教练，他在知人术一章中罗列了许多试探人、知人的方法：
一、随欲见志术：嗜好与欤望是考察一个人心志，品行的最有价值的参数。通过交谈、现察可以了解某一个人的欲望和志向。不过，如果对手是个善于伪装之辈，那么，一般性的谈话可能就不行了。要让这些人暴鸳出隐藏比较深的企图，则可以运用更激烈或更隐蔽的方法，也可以采取某些策略将他的心志诱出来，加以认识。
二、观人知性术：通过观察一个人的言语、行为、形貌、体态，也可以测知他的内心世界，推考这个人的心性、脾气、品格甚至能力的大小。同样，如果对手不是一个普通的人，而是一个老谋深算、老奸巨猾的对手，那么一般的方法就不适用了。所以，使用观人知性术时，施术者处世经验的多少、涉世程度的深浅、知人权术的高下，是实施此术成功与否的关键。如果你的处世经验、涉世程度、观人权术都逊于观察对象，那么你必然考察不出他的真情实性，更有甚者，还会有被对方的假象所迷惑而做出错误判断的可能性。所以，碰上比你强的观察对象，最好是隐藏起自己的目的，尽量补起自己留下的漏洞，赶快离他而去。
三、以静观言术：即静听别人的言辞，以辞察其本意。别人在那里夸夸其谈，是动。他只顾眉飞色舞地吹嘘自己或表述自己的思想，却忘记了隐藏自己。而我们坐在那里不说话，正好从他亢奋的言辞中听出、分析出对方的真情、漏洞，以便相机制之。
四、伺机得情术：这是指乘对手情绪大变、极端波动之时去揣摩其真情。当对手被喜悦冲昏了头脑，忘记了保密，忘记了掩饰真情，其情欲必在眉飞色舞、手舞足蹈中表露出来。这时若用语言探之，用表情挑之，他倾吐出的必然是真心话。这是一种情况。还可以在对手惊恐万状、悲愤过度、六神无主，忘记了保密，忘记了掩饰情绪时，用言语去探査，让他吐露心声。
五、欲张反敛术：这是一种反引法。即本来你应当用情绪高涨的话去附和时，你反而显得情绪很低落；本来他欲叫你立即表态，你反而显得讷讷难言。这是一种欲擒故纵、欲扬还抑的办法，反激对手吐露实情。就像我们看到的有些电影中那样，一个人事情急得火上了房，急着大叫：老张，你快帮我想想办法！而那位老张却在卖关子：哎，难响，一叫我怎么说呢？恰如急病人遇上了个慢郎中，这样就产生了戏剧效果，那个急病人一定会吐露出更多的内情来的。
六、捭反求实术：这是世间用人之道中考察将要起用人的一种手法。即在听对方髙谈阔论时，自己在心中排比对方的言辞，抓住对方谈话要旨，以追求他的本能意向所在。用捭阖之道考察将要使用的对象，对他一扬一抑，以掌握其虚实及其忠心。以静观言，是被动观察；捭反求实，是主动试探。这就是说，当对方在申张自己的情况与看法时，你不时地拨动对方，或反难对方，通过不断地拨动对方、刁难对方，让对方吐露出更多的实情来。
七、测深揣情术：情变于内必见诸于外。内心的感情有了变化，必定会在外表上有所反映，故而常常可以从外见而测知内在。所以，揣情者逆而推之，以揣情对象外在形貌表情的改变，去推测内在的情绪、心意的变化，从而掌握对象的内心实情。这种由外知内的揣情方法，是知人术最基本的一种测试术。
以上，是鬼谷子先生所讲的知人术。当然，我们在使用时要举一反三，因为作为战争或比赛而言，不可能让两位敌对的统帅、教练相互恳谈一场，让你相互摸透了底牌。我们讲这些的本意是说：如果自然观察得不到信息，就可以用挑逗的办法叫对手露出原形、露出狐狸尾巴来。这就是一种主动进攻的办法，这不是像战场上的真刀实枪地开仗，而是开仗前的―种摸清情况的进攻，通过这种进攻，先了解清楚对手的问题所在、弱点所在、症结所在，然后捕捉对方的弱点，以己之长攻敌之短，以期收到胜利之效。
鬼谷子先生所讲的问题，还包含着这样两个方面，一是试探对方，逼对方吐露出心声；二是当对方也是伪装高手时，你的手法要比他更髙一筹，要有识破他伪装的能力。若是你不如对手，就趁早离开，不然，你没有试探出他来，反而被他得手了。在这个问题上，也同样是一场战斗，同样有道高一尺，魔高一丈的较量。
这就是说，不管你是干什么职业、工作的，当你面临着两难境地，而问题恰恰是因为前途的情况不明时，你的最重要的任务是如何将那只黑箱捅几个窟窿，让它变得稍微明亮起来。
上海市公安局预审处有一个一级蕾督，名字叫顾中方，是个有名的神探。在破案领域里，有一个说法，叫做南頋北季，南顾就是这位预审处经济科科长顾中方，北季是指原闸北公安分局预审科长、现闸北分局副局长季宗棠。这两位瞀官被誉为最善于制服罪犯的智多星。
文汇报记者徐亢美采访了这位南顾，并记录下三个故事，我们这里选用一个故事，做摘要性的介绍。
案例之一：纵火杀妻犯露出破绽99年6月6日上午8时3分，南市区陆家宅2号简屋发生火灾，闻讯赶来的消防官兵迅速扑灭火情，抢救出屋中一个人并送上了救护车。上海市消防处鉴定后，认为火灾是以煤油为燃剂的人为纵火所致。
