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第21章 善待工作,敢于承担(2)

有一个故事形容德国人非常守时,说是开高架吊车的工人,刚刚把拖着水泥板的吊臂升到半空,这时下午6点的钟声敲响了。这位工人立即将车熄灭,爬下梯子下班回家了,任由吊臂拽着水泥板悬在半空。

对于一个故事的主题,不同的描述方法将获得不同的认知,我们在嘲笑德国人的守时,却忽视了德国人对工作的严谨和负责。其实德国人是很守时,但对工作更负责任,相信故事里的德国工人会准时下班,但不会把水泥板吊在半空。

面对奔驰和宝马汽车,你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感--从高贵的外观到性能良好的发动机,几乎每一个无可挑剔的细节都深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。由于高品质,德国货在国际上几乎成为“精良”的代名词。日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名,对于德国的工业品而言,正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真造就了德国货卓着的口碑。

然而,是什么造就了德国人的严谨与认真,并进而在国际上赢得如此高的声誉呢?

答案是对职业的虔诚。德国货之所以精良,是因为德国人不是受金钱的刺激,而是用宗教的虔诚来看待自己的职业,并把这种虔诚完全融入到产品的生产过程中去。

对于手头工作和自己的行为百分之百分负责的员工,他更愿意花时间去研究各种机会和可能性,显得更值得信赖,也因此能获得别人更多的尊敬,与此同时,他也获得了掌控自己命运的能力,这些将加倍补偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。

美国着名的钢铁大王卡内基认为,一个人想成功必须干出一些不同寻常的事情来。但靠什么来干出不寻常的事情呢?就是一个人的责任感。如果你放弃了责任,那你也就放弃了成功的机会。

对于公司的员工来讲,如果你能够对自己的工作负起责任来,那么,你一定会受到领导的赏识。即便是你的上司对于你的忠诚视而不见,但你的精神会被你周围的人看在眼里,你也会因为责任和忠诚而获得他人的尊重。一个良好口碑的人迟早都会脱颖而出的。

今天的领导者们日益清楚地意识到,员工的责任对于一个企业而言有着非凡的意义和价值。这是企业制胜的精神支柱,是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的姿态的坚实根基。因为他们相信:一个富有责任感的人是容易获得成功的,因为别人愿意和你合作,你会让人放心,你值得别人信任。

敢于接受有挑战性的工作

在日常工作中,你有胆量承担责任吗?你敢于接受有挑战性的工作吗?假如你的回答是否定的话,那么首先说明你没有责任感;其次,你是一个能力不高、毫无自信的人;再次,你成为优秀员工的机会微乎其微。

责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量,使我们有勇气排除万难,而且,它还可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。

当然,勇于负责并不是“盲目负责”,假如你一点信心都没有,谁又敢让你负责呢?从人的品质上来说,勇于负责的是英雄,盲目负责的是蠢货,不负责的是平庸之辈。

汤姆已经来到这家汽车公司六个月了,还是一名普通的职员,他在圆满完成老板交给的一项艰难任务后,觉得自己有资格向老板莱顿提出加薪的要求,于是他找准时机向莱顿提出了自己的要求。

莱顿想了想,回答道:“从现在开始,监督新厂机器设备的安装工作就由你负责,但是不会加薪,你认为怎么样?”

汤姆有些惊讶,因为他从来没有接受过这方面的训练,对图纸一窍不通,莱顿也知道他不是这方面的专长。他忽然明白这也许是莱顿给自己的一次考验,考验的开始就以为有机会要降临。虽然莱顿并没有允诺加薪,他还是决定试一试。他利用自己建立起来的人脉网,找了一些专业人员安装,结果提前一个星期完成了任务,而且还开拓了眼界,学到了从未接触过的知识。

莱顿非常满意,立刻给汤姆增加了薪水。后来,莱顿对汤姆说:“我当然明白你看不懂图纸,但是假如你随意找个原因把这项工作推掉,我可能就把你辞掉。”

一个人的思考方式决定一个人的命运。假如一个人不敢承担高难度的工作任务,就是对自己的潜能画地为牢,只能使自己原本无限的潜能化为有限的成就,同时也会导致自己的天赋得不到最好的发挥。当责任和自信联系起来时,员工的挑战性是超越一切的,能力也会得到超长的发挥。

一位成功的外国老板曾这样描述自己心中的理想员工:“我所需要的员工是具有奋斗进取、敢于承担高难度的工作任务的人,而那些勇于向高难度的工作挑战的员工,始终是人才市场上的‘短缺货’,始终供不应求。”所以,在工作中,我们不要因为害怕承担责任而拒绝任务,勇于挑战的人和懦弱胆小的人,在老板心目中的地位有着天壤之别,根本无法相提并论。

你或许是一个有责任感的员工,对于公司的态度也是非常的积极,但是,你的做事原则就是谨慎、谨慎、再谨慎,对于那些有难度的工作任务,不敢越雷池一步,那么你只能被称为“安全专家”。在如此失衡的市场环境中,“安全专家”是老板需要的,因为在按部就班的过程中你是一颗工作线上的棋子,可是,你绝对不是老板最需要的,不可或缺的人选,同时永远不要奢望得到老板的垂青,你的薪水也是很难高过一个水平线。当有裁员的需要的时候,老板第一个想到的有可能就是你。

当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事,羡慕他们深得老板器重并被委以重任的时候,此时,你应该明白,他们的成功绝不是偶然的,你仔细观察就会发现,这些员工与你的区别至少有一点是“勇于负责”。

你也许会用“勇于承担责任,说起来简单做起来难”来反驳这些思想,实际上,很多看似“不可能”的工作,困难只是被人为地夸大了。当你冷静分析、耐心梳理,把它“普通化”后,你通常可以想出很有条理的解决方案。问题的关键是你有没有决心,有没有胆量接受挑战。

诚然,接受了高难度的工作任务,会有两种相反的结果,即成功和失败。假如你对自己的挑战力判断有误,或者你在挑战的过程中出现了误差,挑战之后让“不可能完成”变成现实,千万不要沮丧失望,聪明、成熟的老板,一定不会只看结果是成功还是失败了,你在接受任务并积极完成的过程中,一定有着某种他喜欢的需要的品质,比如这种高于一般的责任感,思维方式的些微改变,这才决定你是否应该受到器重。每一个老板都是经历了无数次的挑战最后才走上现在的这个位置的,他比任何人都明白,没有一种挑战会有马到成功的必然性。因此,你依然是老板喜爱的“职场勇士”。同时,你所经历的、所得到的,都是胆怯观望者们永远都没有机会知道的--因为他们根本就不敢尝试。

在现代企业,没有不需承担责任的工作,反之,你的薪水越高、权利越大,你肩负的责任就越重。反过来说,你愿意负责任的事越多,你的能力就越大,薪水就有多高。负责任是扩大自己能力的一个入口。一名员工有多重要,往往与他所负责任的多少成正比。你或许会说,当一名员工重要的时候,他的责任自然就多,就会重。但事实却是,当你愿意负责,并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候,你就会变得重要起来。同时,在这个过程中,你能力的提升可能是你所意想不到的。

最后,还要申明一点,必须认清自己的责任能力,以及责任承担的极限,假如员工对此非常盲目,根本无法衡量自己,那么有可能成为“莽夫”。这倒不是打击那些有勇气承担具有挑战性的工作任务的员工,实际上,你既然有勇气,根据你的能力,肯定有另外一些你能挑战得了的工作任务,这样,慢慢积累,总有一天,你会达到那个高度。

总之,在工作中,我们不要害怕承担责任,要立下决心,一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,尤其是具有挑战性的工作任务,而且一定可以比前人完成得更出色。

没有分外的工作

虽然我们没有义务做自己职责范围以外的事,但是,在工作的过程中,只要事关公司的事务,我们就不应该置身事外,袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务,会占用我们宝贵的时间,但我们的行为,将会为我们赢得良好的声誉。

比尔是一家银行的普通员工,他的工作还算过得去--不出大错,没有顾客投诉,也不偷懒--但他从不多干一点点活。他的同事觉得他还不错:能完成工作,与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时,他从不自告奋勇;而且公司有了什么额外的工作的时,他就理直气壮地讨价还价,要不就是要求加班费或提高报酬。他也不像其他的出纳一样,为缩短顾客排队时间或实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为:“我只是个小小的银行出纳,我为什么要做那么多?我只要做好自己的事不出错就可以了。”

在他看来,工作等同于赚钱,如果工作量已超出分内,就得另外收费,因为他认为自己与老板之间仅止于契约关系,即我出卖劳力、脑力,你付钱,是没有其他内涵的。因此,直到退休,他仍然是一名普通的银行员工,拿着和当年一样的薪水。

社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也在随之扩大。不要总要以这不是我分内的工作为由来逃避责任,推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时,我们也不妨视为一种机遇。

因此,抱怨分外的工作,不是有气度和有职业精神的表现。一个勇于负重、任劳任怨,被老板器重的员工,不仅体现在认真做好本职工作上,也体现为愿意接受额外的工作,能够主动为上司分忧解难。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的,尽心尽力地完成它是敬业精神的良好体现。

如果你想成功,除了努力做好本职工作以外,你还要经常去做一些分外的事。因为只有这样,你才能时刻保持斗志,才能在工作中不断地锻炼、充实自己,才能引起别人的注意。假如有别的同事,把一些本来不应归你负责的工作交给你,或者你的上司在你已经忙得不可开交之时又吩咐你做另一件事,要尽量开心地接受,从而引起了老板的注意。

肖云龙是一家IT公司的销售部经理。一天,他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜,因为是一款定位为大众化的新品,并且厂家即将开展大规模的广告宣传,为争取更大的市场份额,对经销商的让利幅度也非常大。肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。

不巧的是,同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时,一位负责接待他的员工冷冷地说:“老板不在!我们可做不了主!”

肖继续把厂家准备如何做该款的宣传,需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解,试图得到他的理解和回应。但是,令他失望的是,那个销售人员根本不听他的解释,只用非常简单的一句话搪塞:“老板不在!”

肖没有任何办法,只好悻悻地走了出来。他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是,这家公司的老板也不在。虽然很失望,肖还是想试一试,看能否说服接待他的人。

接待他的是一位新来不久的女员工,不仅面容姣好,惹人怜爱,工作也特别有热情。当得知肖是来自一家着名的IT公司的销售经理的时候,她立即表现出了一个公司员工应有的热情,马上倒了一杯水给肖,还主动介绍了自己的情况。

肖向她说明了来意,她以自己刚刚学到的营销知识,敏锐地感觉到这是一个不错的商机,无论如何也不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货,其他具体事宜等老板回来后再由老板定夺。

结果很清楚,第二家公司的员工在老板不在的时候,女员工的热情等于为公司谈成了一桩生意,这款产品在当地市场上只有它一家经营,不到一个月就销售了近3000台,为老板净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在,丧失了很好的商机,等再要求补货的时候,肖在极不情愿的情况下为他们加了几件货,但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇,利润自然大打折扣。

肖后来把这件事告诉了第二家公司的老板,老板当然非常高兴,对他招聘的这名新员工很是满意,不仅在公司全员大会上表扬了她,并且对她进行了奖励,鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情做。

对于第一家公司那个员工的行为,肖没有告诉他们的老板,怕他因此惩罚甚至开除那个员工,虽然这并不关员工的事,老板既然没有授权,员工当然可以不管,但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。

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