有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是为公司拉主顾。主顾中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主。有一天,他到这家商店去,店主突然告诉他今后不用再来了,店主不想再买该公司的产品,因为这家公司的许多活动,都是针对食品市场和廉价商店而设计的,对小药品杂货店没有好处。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇上转了很久,最后决定再回到店里,把情况解说清楚。
走进店里的时候,他照常和柜台上的营业员打过招呼,然后到里面去见店主。店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来。并且比平常多订了一倍的货。这个业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说,在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员中惟一会同他打招呼的人。他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你。店主同意这个看法,从此店主成了这个推销员最好的主顾。这个推销员说:“我永远不会忘记,关心、重视每一个人是我们必须具备的特质。”
关心别人、重视别人必须具备高尚的情操和磊落的胸怀,当你用诚挚的心灵,使对方在情感上感到温暖、愉悦,在精神上得到充实和满足,你就全体验到一种美好,和谐的人际关系,你就会拥有许多许多的朋友,从而获得最终的成功。
信任
那片果林,那间小屋,那张木桌和那道木栅栏,一个朴实而又纯洁的地方,你在那里可得到人与人之间的信任和被信任的喜悦。
每次去婆家的路上,总见一块立在公路边用大红漆写在黄色板上的告示:“桃子——自采——三里路”。真有趣,终于有一天,我和丈夫决定去看个究竟。
从公路拐过去不到一英里,路边出现了一块醒目的告示板,板上画着黄色的桃子,红色的箭头向右指。“没有三英里吧”,我说。只见我们前面是一条泥石小路。汽车往前又行驶了一会儿,一个红色的箭头又把我们带向野草茂盛的小路。总之,每当转个弯,眼看就要失去方向时,红箭头又出现了。汽车行驶了大约三英里时,我们发现路边有条大黄狗,它似乎在等着我们的到来。我们把车停在一棵老橡树的树荫下,小屋旁有两条狗和几只猫,不远处一片桃林尽收眼底。屋前有一张木桌,桌上搁着几只竹篮,篮下压着一张纸条,上面写着:“朋友,欢迎您,每篮桃子五元钱,尽管自己采,然后把钱放在箱子里,祝您愉快!”
“怎么才能知道该从哪儿开始呢?”我的先生自语道。“能啊,”我看着那几条狗大声说,“喂,小家伙们,你们愿去桃林吗?”狗在我们身边跳跃欢吠,然后撒腿向前跑去。显然,它们是在为我们领路哩。
钻进果林,根深叶茂的果树上结满了丰实的果子,一股沁人心脾的香味使人馋涎欲滴。我立即向一棵大桃树跑去,先生跑向另一棵。我们沉浸在亲手采摘果实的欢愉中。不一会,两只大篮子装满了又香又甜的大桃子,我俩提着沉甸甸的篮子跟着小狗们往回走。
把桃子小心翼翼地装进汽车,我掏出钱包,这才发现钱箱旁躺着一只大花猫。“你认为它会数钱吗?”我对丈夫说。“也许会学会的。”先生也淘气地回答。
与那几条热情好客的狗说过再见后,我们上了车。这时又有一辆车朝这儿驶来:“你们住这儿吗?”开车人问道。“不。不过,它们会带你去果园的。”我们指着那些狗说。我们见那人读了桌上的留言,提上篮子,跟着蹦蹦跳跳的小狗朝果园走去。
汽车慢慢朝来路驶去。我不禁回头,久久地注视着那片果林,那间小屋,那张木桌和那道木栅栏——一个朴实而又纯洁的地方,在那儿,我们得到的是人与人之间的信任和被信任的喜悦。
一路平安
真正做到理解是很不容易的,不想让别人理解,恐怕你也不知道如何理解自己。
他指着空位,问空位对面的中年男子:“同志,这里有……有人没没有……?”
中年男子摇了摇头。
他欣然落座。
列车启程时,他晃晃随身带着的扁形茶叶罐:“来……来点吧?”
中年男子举起茶杯,表示:已经有了。
他朝中年男子笑笑,呷了一口茶,心里泰然了。他是第一次单独出差,因为他口吃得厉害,平时不肯出门,这次,厂里人手紧,他只得硬着头皮上路了。
车厢里,一片静谧,前前后后的座位,都由睡意笼罩着,此起彼伏的鼾声更加浓了这气氛。他脑海里一个闪电:不要乘过站了。
“现在是……啥……地方?”他问中年男子。
中年男子把脸偏向一侧,并排的一位青年说:“谁晓得呢?已经误点误得没数了。”
他看过列车时刻表,到达A市站正点是半夜2点。现在1点45分。
他茫然了。
当中年男子正过脸来时,他又问他:“同……同……同志,A市……市站到……到了没有?”中年男子好似没听见而未回答,却去掏香烟,吸起烟来,弄得他俩之间的空间烟雾朦胧。
倒是并排坐的青年愤愤然了,说:“你这人,人家问你,怎么老是不回答?!”
他生怕引起摩擦,示意青年:“算了……算了。”不过他想,现在到底人心不古啦。
中年男子拉起车窗,将残茶倾倒出去了,然后,打开小拎包,将毛巾、茶杯、杂志一一装入;又撕出一页空白纸,摘下衣兜里插着的圆珠笔,在桌上疾书起来。
车速减缓了,一声高昂的长鸣。
“你在……这……这站……站下?”他客气地问中年男子。中年男子点点头,蛮和气,接着起身。
小站,灯光昏暗。列车停了下来。
青年冲着中年男子的背影,说:“这号人,看上去倒挺像模像样。”
他想:从现在起,绝对不能再打瞌睡了。他随手端茶杯,却发现,杯子底下压着一张纸条——同志:
不怕见笑,我也有口吃的毛病,而且一急,话语打结得更厉害,我担心我回答你时,口吃会造成你的误解,以为我在取笑你……他拉起车窗,伸出头去,夜间的清新气息扑面而来。他望着站台攒动的人头,心想:那个“同病人”一定也在其中。
火车上留下的一吻
每个人都在渴望着爱,在他播洒爱的同时,也得到了爱的回报。
火车前后晃动了一下,车轮重重地与轨道相擦,发出哐当一声,然后继续朝前驶去。车窗外,冬日里的瑞士,被阴云掩埋,风雪交加的阿斯塔湾看上去像一个裂着大口的深渊,列车轰隆隆地沿着它行驶,车厢内拥挤着被寒冷和疲倦笼罩的旅客。
突然,一个瘦弱的小男孩离开他的父亲,无所顾忌地在大人们的腿间穿梭了一阵,靠窗口坐着的人极不情愿地挪出一点地方,刚够这个四五岁的孩子把身子嵌进去。他的父亲在我们后面靠车厢门的地方坐着,而小男孩就独自留在显得并不太友好的陌生的大人们中间。“勇敢的孩子!”我心想。火车哐当哐当继续向前。这时一件意想不到的事情发生了,它来得那么突然,使你在一刹那间完全不知它的含义。
一脸正经的男孩滑下座位,把他的手放在我的膝盖上,我感觉他是想从我的腿前挤过去,所以我缩回双腿并用手把他推了一下。可是我的判断错了,他并没有往前走而是把他的脑袋朝向我。“他想和我说什么?”我想,于是低下头想听听陌生的小男孩究竟想告诉我什么事情。又错了,我得到的是脸颊上重重的一吻。
男孩若无其事地回到他的座位上,舒适地往里靠了靠,漫不经心地看着车窗外,似乎什么也没发生过。而我却被震惊了,怎么回事?一个男孩在火车上亲一个素不相识的成人——有谁会愿意吻我们这些早已过了青春期、一个个都像皱巴巴仙人掌似的老家伙呢?
没过多久,所有的邻座都被他亲了一下。不知所措的大人们只能充满疑虑地看着他的父亲。做父亲的察觉了大伙儿的疑惑,从座位上站了起来。“他活着是多么高兴啊,”这位父亲说:“他病得很厉害,他自己已经知道……”
终于,父子俩随着拥挤的人流在出口处消失了,车门重新关上,火车轰隆隆地向前驶去。
在我的脸颊上,我仍能感觉到那个男孩留下的亲吻——这一吻在我的灵魂深处激发起一股热流。有多少成人会因为活着的喜悦而互相亲吻?又有多少人会想到这一层:活在世上实在是人的一种特权。
这个陌生的小孩子告诉我们一个甜蜜的道理:每个人都在渴望着爱,在他播洒爱的同时,也得到了爱的回报——至少,我会永远记着这一吻的!
可依靠的人
在一份晶莹无瑕的生死情谊面前,人们会为一粒从自己庸常的心空无端落下的尘埃而感到汗颜。
郭老师高烧不退。透视发现胸部有一个拳头大小的阴影,怀疑是肿瘤。