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第18章 第五类说谎者:经销商

人们不时被真相绊倒,跌得踉踉跄跄;

但是大部分人都会很快调整好自己,

像什么事情也没有发生过一样。

——温斯顿·丘吉尔

势大、势小都在装

谎言解读:有的经销商势力强大,就不把供货商放在眼里了,而有的经销商虽是“小虾米”却冒充“大龙虾”忽悠供货商。经销商与供货商只有双方实力相当,才能彼此牵制。

经销商在产品流通过程中扮演重要的角色,一个成熟的经销商,首先具有较大的经营规模;其次是具有较强的资金能力和一定的商业信誉;再次是具有相应的销售网络。他们能了解市场、适应市场,具有现成的销售网络,能提高产品进入市场的速度,分摊流通过程中的风险等等。

可以说,经销商的强弱决定着产品销售的好坏。供货商们,总想与那些实力相当的经销商合作,能够实现共赢,但是,市场之上,经销商也是良莠不齐。实力过大的依仗自己的实力,会漫天要价;实力过小的,为了能拿到货,经常使用障眼法,忽悠供货商。作为供货商,一定要好好分析这些经销商。

◆ 店大欺客的经销商

供货商在市场开发过程中,经常遇到一些条件很好的经销商,当地的网络、自销能力、资金实力、管理水平都很理想,于是许多公司就很想发展其成为自己的经销商,心里有一种非他莫属的感觉,但是,这些经销商却会依仗着自己的实力,漫天要价,开出的条件比较苛刻。如果按他们要求签约,既损害了公司利润,又有可能引起别的同级经销商的不满,因为纸是包不住火的,同级经销商价格的差异,是一个“火药桶”,弄不好就会爆炸。

要识别这种经销商很简单,但是要与之合作却很困难。他们会有这样的心理,是你高攀我,有没有你这个供货商我无所谓,而你有了我就不一样了。他们带着一种高傲的态度审视着一切。

◆ 欺软经销商

与那种实力强大的经销商相反,有些经销商,表面看上去风光,实际上就是一副空架子。这些自不量力的经销商市场开拓能力很差,执行能力也不行。即使掌握了厂家某市场的经销权,也没有能力把货铺向整个市场,从而大大阻碍了企业的盈利能力。

这些经销商在一开始与厂家谈判时,往往口气大得很,什么都想大包大揽,狮子大开口,坚决要求做省级经销商,实际上他根本不具备做大经销商的基本条件。

例如:某食品厂有一新型奶制品在招商,一开始在陕西省共有二十多个经销商要求做省级经销商,经过销售经理正面接触与侧面了解发现有其中十四位是个人,没有仓库、没有公司,更有四人尚在其他公司任职,实际能操作的区域连某地级城市都有难度。还有一个号称有一个团队,一直做奶制品的,而真实的情况是他只认识一些同行而已,打算拿到代理权后分销给他们。

要识别这种能力弱小的经销商,其实也简单,这类经销商一般连仓库都没有。这类经销商只可发展其为分销或地代,不适合做省级代理。

厂家和经销商门当户对,双方合作就会很融洽,但是支撑经销商生命之源的却是下游的网络。如果经销商下游网络增长率为负增长或者增长缓慢,这样的经销商即使很听话,但是能否跟得上企业的步伐,能否把企业的产品带入一个良性的市场中,这是问题的关键。

在利润导向下的消费品市场,经销商经营思路各有千秋,自不量力的经销商的另一个解读就是华而不实。但我们不能否认,很多经销商就是依靠这种华而不实的伪实力备受厂家青睐。滥竽充数的典故应该时刻警醒厂家,要明察秋毫,把那些自不量力的经销商拒绝在门外。

选择经销商除了正面的接触外,还应多从侧面了解,通过询问业内人士,去除他们的伪装,看到背后的真实情况。

行与不行先占位

谎言解读:经销商追求网点扩张、占领山头,这样会造成与企业之间双方无法相互照应,扯企业的后腿。

有的经销商,发现了好的产品,也不经过深思熟虑,就盲目地与供货商洽谈,大批量地进货。或者他们已经经过深思熟虑,实施起来就是不想走正规程序,行与不行先占个位置再说。真要是出现什么问题,最麻烦的还是供货方。以下两种经销商可能就是出于这样的心理:

◆ 爽快签约,拖拉实施

有些厂家或企业会多次遇到这种经销商,签约很爽快,但实施起来却很拖拉。

一个药品生产企业,在寻找经销商之际,三家经销商同时找上门来,通过彼此的交谈,从三个经销商选了一个,因为这家经销商签约非常爽快。

但是签约后一年,仍然没有实施合同,打电话询问总是说肯定要做,但又过去四个月后,仍然没有实施。而同期签约的其他客户,都开始第三次提货了。后来经调查,发现这家经销商是拿着资料,一方面派人试探性地在开发医院,但没有投入资金;另一方面是四处招商。

得知情况之后,厂家不得不发展了新的经销商,不料他们反而说公司不讲信用,明明答应给他们做又不给了。

所以,供货商在谈合同时,一定要明确超过多少天不执行合同,则合同自动作废。另外,要经常打电话询问进展,明确他暂不执行的原因,再结合公司与市场招商情况,决定是否还继续与他合作。

◆ 借花献佛,转手承包

有些经销商拿到代理权,却不做或者很少做市场,而将大部分的任务和市场转手承包给别人。

这类经销商往往是没有多少自销能力,资金与管理能力也不具备,但是认识一些同行,也想把市场做大,想建立自己的分销网络,因此想拿到大区域总代理权。

曾有这样一个案例:合同签定的是河北省总代理,年任务量30万瓶某品牌的酒。实际的情况是他自己公司自销人员只有三个人,其余几乎全靠分销,因此他虽首批进货5000瓶,但他足足销售了3个月,前6个月总共才提货10000瓶。而同时期公司发展的地级经销商,大部分前6个月的提货量都超过100000瓶,也就是说河北一个省的销量只相当于一个地级城市的销量。

因为有了这个省级经销商代理,以至于后来别的有实力的经销商欲做却没有机会,给企业造成了时间上和机会成本的巨大损失。

◆ 外行充内行

有种所谓的“经销商”,他们或是有一定资金,或是有一定关系,但从来没有做过该行业经销,他们认为做这个产品能赚钱,期望值很大,于是大量进货。

某线路板厂签了一深圳经销商,此经销商很有实力,做过很多品牌的销售。看到该品牌的线路板很有市场,就找上门来,自称自己在这方面有很丰富的经验。而厂家经过简单的了解,也确实发现该经销商实力雄厚。

签约后,该经销商首批按公司要求打了2万的货款,但半年过去了,发货尚不到2000盒,深圳市场仍是一片空白。

原来,该经销商虽然实力雄厚,但从来没有做过线路板经销,执行起来并不像想象的那么好。由于他的占位,深圳市场迟迟没有打开。这样一年下来,线路板厂的亏损自然是不小。

厂家和经销商若想合作得丝丝入扣,在选择经销商时,就要根据经销商的特点来选择,适合自己的才是最好的。不要只看表面,或者简单了解,就盲目与经销商合作。因为有些经销商,只是盲目地想占个位子。如果不合适的经销商占了位置,损失的就不止是一点两点了。

满口应允为“串货”

谎言解读:当厂家和经销商彼此遭遇到同床异梦的尴尬时,彼此之间的深度沟通亦将更加艰难,彼此之间的畅快合作亦将走上没落。

当某产品比较有前瞻性,预计市场推广销售很好的时候,最容易出现串货经销商。

串货经销商根本不会花精力去推广,而是以代理的名义,以较低的价格拿到货,然后转售给旺销区域,也就是生产企业与大多数正规代理都很头痛的冲窜货。

为了拿到代理权,厂家提出的条件串货经销商会满口答应,他甚至可以将货积压至三五百件或更多,然后一次发出。

例如:某企业有一个保健品,在山东、河北、浙江、广东很旺销,旺销的原因是四个省级经销商市场已发展了近两年,投入了大量的人力、物力、财力。

在一次大型的展销会上,该企业新发展了一个河南省经销商,一次性拿了250件货,并交了一定数目保证金,随后两个月又拿了250件货。一年以后,在山东、河北、浙江、广东四个省内的连锁药店、超市、医药公司突然出现了该产品,供货价远低于各个省级经销商供给医药公司的价格,市场混乱不堪。

由于突然冲窜货达500多件,影响无法消除,四个省级经销商全部都开始调换品种。

这个串货经销商虽损失了一定数目保证金,却赚了有几十万的利润,而该企业和四个省级经销商的损失则不可估量,市场彻底垮了。

串货经销商对于企业来说危害是非常大的,甚至是毁灭性的。同时,这种经销商也最容易让企业上当,因为无论是保证金、首批提货量还是任务,他都可以答应,而且他往往有相当的能力,在市场上有一定的网络。

所以,厂家企业要擦亮眼睛,那些你提出的什么条件都爽快答应的经销商,可能隐藏着不怀好意的目的。如果有的经销商满口应允你的条件,千万不要沾沾自喜,要多从侧面了解经销商背景才好。

无赖经销商收账难

谎言解读:经销商有的也相当无赖,他可以一会儿红脸,一会儿白脸,甚至变成黑脸,还有可能脚底抹油,一溜了之。

说到收账,供货商们都会唉声叹气。如今生意竞争激烈,一般都是经销商交一定数目的保证金之后,供货商就按经销商的要求发货。货发出一段时间,卖得也差不多了,再收款,给经销商一个时间段。但是有些无赖经销商,进货的时候会好话说尽,胸脯拍得啪啪响,只要到了回款的日子,一定把钱汇到账户上。但是,到了回款的日子,积极把钱汇到账号上的少之又少;拖个三五天的是好样的;好言好语商量再给点期限的,至少态度还好;电话忙或打不通的为多数;玩失踪的更大有人在。

无赖经销商危害性大且难缠,有时甚至可以扼杀一个企业的生机。

某烟草生产企业下属的一个经销商,外表文质彬彬,研究生毕业,在某烟草公司工作,代理该企业产品在天津的销售。后来该经销商因没及时回款,违反企业与之签订合同的规定,于是该企业取消了他的代理权,不再给他供货。结果他要求企业赔偿他的市场开发费以及现有市场买断费,企业不同意,因为按照合同,并没有这样的约定,何况公司也是按合同约定取消的代理权。但他四处威胁该企业,说要把其整个市场搞死。

遇到信誉不好的经销商,真是一件不幸的事情。收账难的经销商,往往挂着多副嘴脸。

◆ 嘘寒问暖,称兄道弟

有的经销商见了收账的人就是一副和蔼可亲、热乎乎的样子,不管你如何的冷面孔。尤其是对手握权力的骨干业务员和部门领导更是称兄道弟,嘘寒问暖,三天一小请,五天一大请,关键时候一到,一副可怜巴巴相:“兄弟,这段时间手头紧,能不能……”或“我们何不……”直把企业业务人员拉下水,弄个“糊涂账”,一脱而干净。

◆ 改易旗帜,玩失踪

有的经销商经常改易旗帜,更换法人代表,甚至转型做其他买卖,意在逃款。店老板或法人代表不是隔三岔五“出差”,就是一年半载换人,让你踏破铁鞋无处觅,责任全在前任;连当初款项经办员或财务人员也都悄然流失,新当家的以“我不知道”死不认账。更有甚者,店牌、经营内容、法人代表全换,让你查无此人。

◆ 翻脸不认账,赖账就不还

还有的经销商开始的时候俨然一副君子商人之相,恪守原则,与企业讨价还价,寸土不让。但一到要钱的时候,狐狸尾巴就露出来了,嘴脸大变,当起大爷来,翻脸不认账,赖账就不还。他也不怕你告他,关键是有时候你跟他折腾不起。

◆ 先让你笑,再让你哭

有些经销商更具策略性,平时屡次小额交易,笔笔清、次次结,待到得到你的信任后,最后一次超常量,大笔进货。之后就是拖账,与你玩太极。

因此,对信誉不好、收账难的经销商要多加防范。应该从一开始就要谨慎,不要让自己的经销商队伍里有这样一个害群之马。即使在运作的过程中,也要做到发现一个,删除一个,永绝后患。

合同欺诈形式多种多样

谎言解读:合同是约束当事人双方权利和义务的,但是一些不法分子却利用合同进行诈骗。

合同欺诈的形式是合同欺诈的前提,因此了解合同欺诈的形式,对于判断合同欺诈行为是十分重要的。在实际生活中,合同欺诈的形式多种多样。

◆ 假装签约

某家电公司每年夏季需进大批空调,某集团公司得知后,称有大批量空调可供,向家电公司发出邀约,但在付款期限、“三包”等问题上,故意出难题,迟迟不签约,又指令其下属子公司从空调制造商处购进大批空调,进行销售。待销售旺季后,某集团公司以合同未成立为由,提出不再向家电公司供货,使家电公司失去了夏季销售旺季的商机。

这是典型的假装签约进行欺诈的行为,在经济活动中,只有那些牢牢把握商机的商人,才能在商海中遨游自如。而商业机会并不会时时刻刻滞留在门前,在激烈残酷的竞争中,一个小小的失误,将造成商机丧失,因此,一旦觉察到机会,商家总是会想方设法去把握。然而,有些不怀好意的人正是利用商家的这种渴望,假装签订合同,进行诈骗。

◆ 在合同的变更和解除中做文章

一些骗子在合同的变更和解除中,采取欺诈行为,这种做法可使对方在不明真相的情况下,同意变更或解除合同,从而蒙受经济损失。

某商场和某公司签订了一份200台彩电的购销合同,待商场提货时发现只有100台彩电,其余100台公司声称一时难以组织到货源,要求商场予以谅解,同意变更原合同中的200台彩电为100台。商场本着互谅互让的精神在修改后的合同上签了字盖了章。但事后得知,某公司根本不是组织不到货源,而是看到市场上彩电紧缺,想就此囤积一批货物将来卖个高价。

◆ 涂改合同进行欺诈

有的骗子通过涂改合同进行欺诈,欺诈人利用对方的疏忽或合同管理的漏洞,以涂改某些条款或数字的手法,牟取非法利益。

例如,某经销商与某供货商签订了一个标着300万元的代销麻袋合同。合同规定,经销商在签订合同后5天内预付50万元给供货商。经销商利用供货商经办人员的疏忽,将5天交预付款50万,改成15天交预付款50万。供货商在5天内没有收到经销商的预付款,因此就没有给经销商发货。经销商即以违约为由,向法院起诉,要求供销商支付违约金。

无论怎样,生意场上,空口的承诺是靠不住的,只有签订合同才能更好地维护自己的权益。但是,一些不道德的经销商,为了自己的利益,甚至在合同上做起了手脚,钻法律的空子。所以在签合同之时,一定要耐心细致,不能留下后患,一旦产生法律纠纷,也要积极地争取自己的权利。

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