有文化的企业和重视文化的企业，大多是比较有持久力的企业。同样地，有文化的银行和重视文化建设的银行，也是比较有持久力的银行。这些银行会重视企业文化的建设，提高银行的核心竞争力。正如2005中国年度风云人物、包头市商业银行行长李镇西对企业文化的理解，人管人难死人，制度管人累死人，而企业文化可以最大限度地凝聚人心，塑造人格，我们要建设百年老店，百年树人，用企业文化增强企业的生命力和核心竞争力。自强不息，争强好胜应该是人生的主旋律。人的一生应该是不断地拼搏，不断地进取，充满激情地工作和生活。
杰克·韦尔奇曾说过，如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以提高一时的公司生产力，而只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。因此，城市商业银行的发展，必须着力打造中小商业银行的企业文化，提高中国中小商业银行的核心竞争力。
一、创建城市商业银行文化的核心是真正做到“以人为本”
银行文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中，银行文化离开员工根本无法独立存在， “以人为本”是形成良好银行文化的基础。恒生银行提出“视员工为本行最重要的资产”、花旗银行则倡导“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工和企业共成长，让员工在花旗有“成就感、家园感”。
企业文化强调的就是人本的管理思想，具有强烈的自身文化色彩的银行需要一流的员工，一流的银行源自一流的服务，一流的服务源自一流的员工，员工的素质直接关系到企业的未来发展。因此，城市商业银行必须牢固树立人本思想，把聘用、培养和留住优秀的人才作为银行一贯的、基本的政策。
在包头市商业银行，客户经理是发展小企业贷款业务中一道亮丽的风景线。其客户经理的选拔、培训以及工作方式都令人耳目一新。250多名客户经理已把以客户为中心的市场意识和理念化为日常的实际行动。
在众多银行特别是某些国有商业银行纷纷提出“减员增效”的背景下，李镇西说，我们最近还要增加200到300名客户经理。要做好小企业贷款业务，必须建立一支良好的客户经理队伍。客户经理队伍建立好了，对我们落实“六项机制”，推动小企业贷款业务大有好处。
二、创建中小商业银行文化的基础是经营管理理念
银行经营理念要“以客户为中心”服务社会。失去消费者，银行就失去了生存的根本，这是对银行经营的最根本的要求，是银行文化的基础。比如德意志、恒生银行就把这点明确写在他们的银行文化之中。银行的管理理念在银行文化创建过程中发挥基础性的作用。银行自身管理已是混乱不堪，可还在大张旗鼓的宣传自身的银行文化，妄图先行形成银行文化再改进管理，这只能是痴人说梦。只有通过完善管理，一点一滴地凝聚、升华企业精神才能为银行文化打好坚实的基础。
包头市商业银行以“学习、创新、诚信、发展”为企业理念，不断学习，实践先进的经营和管理思想。从2004年开始，包头市商业银行在加强资本管理，树立价值最大化的经营目标的同时，引入了经济资本的经营管理理念。改变了以往以存款、贷款、利润、市场份额等简单业务指标进行考核的模式，在全行建立了以经济增加值为核心考核指标的绩效考核机制；开始逐步推行经济资本管理，鼓励各经营单位发展经济资本系数低的业务，减少全行的经济资本占用；重点拓展贴现、小额质押、个人住房等经济资本系数低、回报率比较高的业务，为价值最大化目标的实现提供了制度保障。
三、建设中小商业银行的企业文化必须建立共同愿景
共同愿景要建立在对中小商业银行发展战略思考的基础上，既具有特色，又比较实在。围绕这一目标，培养员工所共有的价值观体系。在激烈的市场竞争中，银行如果没有统一目标，是很难参与市场角逐的，更难于在竞争中求得发展。这一点我们将在后面章节详细讲述。
近年来包头市商业银行发展取得了喜人的成绩，为内蒙经济发展起到了重要的支持作用。但也受到了银行地域限制、经济发展受限等问题也确实存在并且不容忽视。如何解决？这就要求领导者确定城市商业银行的发展定位问题。许多银行都在谈转型的问题，转型首先就要把选型和定型的问题搞清楚。城市商业银行转型后要达到什么目标呢，从包头市商业银行来看，它们的理想就是首先要达到银监会提出的好银行标准，再达到《新巴塞尔协议》提出的国际化标准。接下来就是能不能在盈利水平上达到国际上比较好的银行的标准，能不能用两到三年时间跻身国内城市商业银行前十名之列，这是包头市商业银行的共同远景。
四、建设中小商业银行文化需要导入CIS
银行文化与银行形象是相辅相成的。CIS塑造、完善和提升银行形象，强化市场竞争能力，通过整合把噪乱纷杂的声音精练提纯，使银行原本模糊的特点鲜明地展现出来，银行经营理念贯穿其中，产生共性的意识形态，在逐步积累发展的过程中达到形成银行文化的最终目的。
包头市商业银行经过几年的发展，其资产规模、盈利水平、风险控制、市场定位、业务品牌、创新能力等各项指标，在全国城市商业银行中达到先进水平，已经成为支持包头市乃至整个内蒙古经济发展的助推器，其银行形象在金融业中得到了广泛认可。
五、中小商业银行企业文化必须要有自己的特色
它只为这个银行所有，只适用这个银行，是这个银行生存、发展条件及其历史延续的反映。银行文化必须突出重点，不同的价值观念进行分析整合、精心提炼出最适应银行发展、最有价值的精神理念，而不是简单地模仿别人。
包头市商业银行小企业贷款创出“包头市商业银行模式”。地处欠发达地区的包头市商业银行积极推进六项机制建设，对于开展小企业贷款创新实践，具有普遍的借鉴意义。对于内蒙古包头市商业银行和众多获得贷款的小企业而言，这的确是一场正在发生着的革命。
2006年6月中旬的一天，当包头市商业银行科技支行客户经理李瑞微笑着走进新仙娜美发店的那一刻，这家美发店的经理段茂雄并没有意识到幸运之门已向他打开。
当时，段茂雄因为要更换店内设备，急需一笔资金。听了李瑞关于微小贷款业务的介绍，并认真阅读了相关材料后，他抱着试试看的心情，在第二天向科技支行提出贷款申请。出乎他的预料，从提出贷款申请到拿到6000元贷款，只用了3天时间，而且获得贷款不需要任何抵押。
拓展小企业贷款，小企业是最大受益者。包头市商业银行拓展小企业贷款业务，对于解决小企业融资难、贷款难以及解决社会就业问题发挥了重要作用。包头市商业银行也受益明显。
李镇西的战略定位是：市民是基本客户，中小企业是核心客户，大型企业是重点关注的客户，政府项目是要积极进行支持的客户。
在众多的银行纷纷走上傍大款、垒大户的“独木桥”时，包头市商业银行为何相中看起来并不起眼的小企业？
包头市商业银行自1998年成立以来，在发展市场定位问题上也走过一些弯路，也曾试图“傍大款、垒大户”，与其他国有商业银行或者股份制银行争夺大企业、大客户。但实践证明，这条路并不符合包头市商业银行的实际。
包头市商业银行管理层经过理性思考，清醒地意识到：包头是重工业城市，大中型企业多，同质竞争激烈，与大银行争夺大客户，必然会把自己推向傍大款、垒大户的“独木桥”上，如果继续走下去，今后的发展道路将会越走越狭窄，寻找新的生存和发展之路刻不容缓。
经过两个多月的调查，包头市商业银行发现，包头的大企业处于产业链的中游，而上下游有众多为其提供就近供货、销售和日常生活服务的小企业。这些小企业融资需求旺盛，为小额信贷提供了丰富的客户资源。
2005年8月，该行召开了战略转型工作部署会议，对战略和目标市场进行重新定位，明确提出了“不与大银行抢市场、争客户，将全行的业务发展重点转移到服务小企业上来”的市场定位。
通过一个偶然的机会，包头市商业银行获悉国家开发银行与世界银行合作引进微小贷款项目，正在寻求城市商业银行合作伙伴这一重要讯息。李镇西主动出击，与国家开发银行终于签订了微小贷款项目合作协议，成为国家开发银行微小贷款项目合作的首家试点银行，微小企业贷款项目全面启动。包头市商业银行走出了一条微小企业贷款机制业务稳健、快速发展之路。
六、银行文化的力量源泉来自创新
银行文化的力量源泉来自创新，创新是企业文化的升华。渣打银行、德意志银行的成功很好地证明了这一点。确实如此，只有创新的成果快过别人，才能永远不被别人打倒。
在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在中小商业银行，常规智慧几乎总是错的……”这就是说，中小商业银行必须永无止境、永不间断地进行创新。创新，是中国金融业唯一的生存与发展之路。
城市商业银行只有加快改革调整创新，以市场机制为基础，加快构建高效有序的金融市场运作机制和监管机制，提高自身的竞争力和抗风险能力。
包头市商业银行坚持在全行推行和建立以“一个品牌，两个创新”为主要内容的“一体两翼”管理模式。即“以企业文化为载体和核心，全力打造商业银行这个品牌为主体；以营销体系和网络建设的经营创新以及赛车机制、无障碍管理的制度创新为两翼”的管理模式。
通过在全行范围内大力打造“三大系统”，全面实施和推进作业系统、营销系统和组织推动系统的实施，积极参与、探索具有包头市商业银行特色的企业文化建设之路，为全行的快速发展和稳健经营营造了一个良好的实践环境。全行上下坚持以效益为最终目标，坚持稳健、科学的发展观，依靠丰富的金融产品和不断创新的服务，以为客户提供满意的金融服务为宗旨，以创造价值最大化为目标，不断加快自身的发展步伐，资产规模、存款总量、经营效益快速增长，成为包头金融行业一支异军突起的新兴力量。
