创机典范——麦当劳的奇迹
麦当劳兄弟没能把麦当劳快餐连锁店的庞大系统建立起来，这项任务只好留给眼光远大、有魄力的人了。
这个人就是克罗克。
今天，麦当劳快餐店已成了青少年喜爱光顾的地方。
这种自助快餐的饮食方式，在推出之初，绝非理所当然。
相反，它的出现，掀起了饮食服务业的革命，改变了美国以至全球的饮食习惯。
麦当劳兄弟发明了汉堡包式快餐，为他们带来巨额利润。
他们的事迹，是创造机会成为金领的一个典范。
他们有着强烈的寻机意识，对时代变化有敏锐的触觉，借鉴相邻行业，勇于革新，是典型的创机者。
以下参考《麦当劳：经营管理的奇迹》一书，扼要介绍他们创造机会的事迹，供读者借鉴。
1930年，两个年轻小伙子离开故乡，到加州去寻找机会。
他们先开设戏院，但生意不太理想，然后加入当时新兴的汽车餐厅业。
汽车餐厅是配合社会需要而创办的一门生意。
30年代起，加州人愈来愈多地使用汽车代步。
有些餐厅看到这股潮流，便把餐厅改装，顾客可驾车进内，在车上用餐。
几年间，这类汽车餐厅像雨后春笋般涌现。
麦当劳兄弟选择汽车餐厅迅速增长的阶段，加入这个行业。
1937年兄弟两人开设了一家汽车餐厅，生意很好，每年都有可观的利润。
但汽车餐厅愈开愈多，同业之间竞争剧烈，麦当劳兄弟发现问题，试图改良。
汽车餐厅的顾客以年轻人为主，餐厅内充斥着年轻人，其他类型的顾客便被排斥门外。也由于顾客以青少年为主，餐具的破损和失窃情形严重。汽车服务员求过于供，难于聘请。
人力密集成了这个行业急欲解决的难题。
麦当劳兄弟又检视餐厅的营业情况，试图从中发现灵感，他们查核了过去三年的收据，发现大部分收入来自汉堡包。
他们预感到，把菜单减少，供应汉堡包、薯片和若干饮品，将会是可行的做法。
此外，麦当劳兄弟感受到时代正在急剧变化。
第二次世界大战之后，美国人的生活节奏加快，人们讲究速度、效率，饮食业也应追随崇尚速度的潮流。
相邻行业也给了兄弟二人灵感：超级市场和杂货店已转向自助形式，讲究方便和快速，汽车餐厅也应朝这个方向改良。
经过多方计划、研究，兄弟二人确立了改革的方向——追求速度、方便、廉价和大量生产。
他们建立一套在厨房里运作的生产线系统，制订严格的作业和程序；注重精细的分工，把预备食物的工作简化，任何人都能很快操作熟练。
他们又删减菜单，汉堡包预先配好拌菜和酱料。
种种措施，是为了既节省人手，又提高生产速度。
经过改良之后，麦当劳兄弟的餐厅，经营方式已和传统餐厅截然不同。
兄弟二人对快速服务有一份执著，这份执著帮助他们掀起饮食服务业的一场革命。
经过改良的餐厅对小孩最具吸引力，也吸引到大人陪同小孩一起来，家庭顾客取代以往的青少年顾客。
营业额逐年攀升，很多人渴望模仿他们的经营方法，《美国餐厅杂志》用封面故事介绍他们的骄人成就。
改革的成功，为麦当劳兄弟带来另一个机会——向个体连锁店发展。许多人想购买他们的计划和作业方式。
可惜，麦当劳兄弟变得保守起来，他们感到钱已赚够了，很想安于现状，不想再耗废精力，去筹划连锁店的事务。
结果，他们没能把麦当劳快餐连锁店的庞大系统建立起来，这项任务只好留给眼光远大、有魄力的人了。
这个人就是克罗克。
他凭多年的经验，锐利的眼光，看准快餐服务发展为全国连锁店的巨大潜力，立刻抓住这个机会，放弃原来的工作，全身投入连锁店的经营里去，结果获得巨大的成功，当人们谈到麦当劳快餐店时，都以为他是创办者，而几乎忘记原来创办人麦当劳兄弟。
克罗克擅于辨识机会，又能及时抓紧机会，并能大胆改革，投入全副精神，一手建立起麦当劳连锁店体系。
现在，这个体系已扩展到世界各地，全球分店超过一万家。
《麦当劳：经营管理的奇迹》一书，描述克罗克创办连锁店体系的经过，令人感动。
他的事业几经起伏，到经营麦当劳快餐连锁店时，已52岁了。
通常到了这个年纪，会追求安逸，不愿再冒风险。克罗克的眼光、魄力、自信、热忱，令他头也不回就干起创业的工作来。
克罗克的成功，再度证明，创造机会成为金领，是一段艰辛刻苦的历程。
克罗克的机会出现在什么地方呢？
麦当劳兄弟发明了汉堡包式快餐，充分配合当时美国人生活方式，为发展成全国连锁店奠定了基础。
他们尝试过经营连锁店，但未能取得什么成绩，这是他们保守的作风使然。
快餐连锁店在他们的手上，未能充分发挥应有的潜力，好比良驹落在普通的训马师手上，良驹的优点被埋没了一样。
快餐连锁店的巨大潜力，终归要充分释放出来，而促成其事的便是克罗克。
当时数以百计的人对麦当劳兄弟的经营方式感兴趣，而发展连锁经营的机会却落在克罗克身上，这是什么缘故？
克罗克原本销售奶酪机，和麦当劳兄弟一直有生意来往，但这不是理由。
麦当劳兄弟自己经营过快餐连锁店，又曾请专人负责其事，但都不成功，直到1954年，克罗克慕名前去参观麦当劳兄弟的餐厅时，立刻看出兄弟二人的发明有多么重要，看出全国连锁的巨大发展潜力。
一个星期之后，克罗克即同麦当劳兄弟商议，取得推广全国连锁的权利。
克罗克对全国连锁独具慧眼，跟他长期在食品界的推销经验分不开。
他先是推销纸杯，继而推销奶酪机，主要的对象是雪糕店。
20多年的推销经验，让他摸准了食品市场的变化。
此外，他在推销奶酪机期问，目睹不同连锁业主的投机和短视。种种经验，成了他创业的宝贵资源。
克罗克建立麦当劳连锁店之前，连锁经营方式，已在饮食界大行其道，先后建立连锁店的，已有汉堡包王、肯德基家乡鸡、好味鸡等。
克罗克没有发明连锁经营，但他懂得如何改良，从改良中创造自己的机会。
传统的连锁经营，有一项规矩，那是连锁业东主先赚钱，才轮到加盟店主赚钱。有两个做法：连锁业东主向加盟店主收取高昂的权利金，或者以高于市价供应原料、器材等。
克罗克建立全国连锁店，用了同一方法，他总是鼓励加盟店主先赚钱，然后才让自己赚钱，方法是，以公平、互惠的精神，签订连锁合约。
这在当时，已是难得的革新。
传统连锁业，缺乏中央控制，各加盟店主各自为政，品质和服务的参差不齐，影响品牌的声誉。
克罗克注重品质，他对加盟者要求极严，先是小心挑选加盟者，然后严格控制他们的经营方法。
例如出售一个州的独家开店专利权，让一个加盟者可在州内开多间分店。
这种做法，在于控制加盟者的服务水平。
克罗克一次只卖一间餐厅的经营权，他让优异的加盟店主，有机会多开分店，但表现差劲的，却没有这项权利，利用这个办法控制加盟者的品质水平。
其他连锁业主，把连锁经营，看成是投机生意，赶紧在出售专利权时，先从加盟者身上获得丰厚的利润。
连锁业东主与加盟者的立场是对立的。克罗克放弃剥削加盟者的做法，宁愿和加盟者站在同一阵线。
他严格控制加盟店的品质，让加盟店赚钱，然后收取1．9％的服务费。
于是，加盟者赚得愈多，克罗克的总公司利润也愈多，总公司和加盟店的利益是一致的。
有远见而大胆的改良，令克罗克的连锁制度，高出其他连锁制度。
克罗克是一位杰出的改革者，不仅开创了个人的事业，也为连锁业树立了经营的典范。
金领创机须知
金领的首要目标是创造价值，制造利益。这是以一分资源，创造十分成果，因而为自己带来巨大利益。
大家听见机会主义一词，就容易想象到无原则，只顾私利，不负责任，专门损人利己的行为，是要不得的。
机会主义者大致有三种类型：
1．骑墙派——坐墙头
静看正反两边相斗，哪一边形势对自己有利，就靠向那一边。无原则，纯从私利出发，不惜牺牲全世界，为了成全自己。
2．狙击手——避在暗角
伺机侵吞他人成果。别人辛勤灌溉，眼看树木茁壮成长开花结果，狙击手从暗角走出来，一声不响把果实夺去，占为己有。
3．公鸡型——只跑短线
像公鸡猛啄地上米粒一样，不考虑长远利益，只作短线投机，在众人中间左穿右插，这里吸一下，那里啄一把。
这三种机会主义者似乎也在创造机会，因此，创造机会的人，很容易给误解为机会主义者。
创造机会并不是机会主义，金领不是机会主义者。
金领擅长观察形势的变化，在适当的时间占据适当的空间，做适当的事。
但创造机会并非等于抛弃一切原则。
创机者懂得何时需要据理力争，何时需要妥协，但这并不等于放弃原则。
金领会利用他人成果。金领最有自知之明，明白自己欠缺什么，深谙利用他人长处的道理。但金领以公平的态度待人。金领会以合理代价，购买他人成果。金领不会只顾眼前小利，而牺牲长远的利益。
相反，金领愿意吃眼前亏，因为他看到付出眼前的小小代价，可换得将来更大的收获。
在这里，我们无需把金领美化，说他是道德家，是做人的典范。
一、金领形象
形象的好处是把人的特点放大，加以包装，达到突出优点，容易辩认的效果。
你如能树立金领形象，不但令自己充满自信，也令周围的人对你刮目相看，令你更容易捕获机会。
金领形象有以下特点：
1．积极进取
做事采取主动，走在别人的前头。凡事多出一分力，多走一步，令事情发生，而不是等待事情发生。尝试一切方法，去把工作做到最妥善。
2．乐观
多往好处想，懂得激励自己。不被困难吓倒，而在困难、挫折中寻找机会，化缺点为优点。深信艰辛日子终会度过，前途将会更璀璨。
3．成就感
确立事业方向，制订目标，然后全力以赴，力求达到目标，争取成为金领。
这是一种“我做得到！”的自豪感。
4．自信
相信自己只要苦干，便能够应付困难，完成任务。相信只要自己肯苦干，环境就会改善，对自己有利。
5．态度开放
不随便或胡乱排斥新思想、新作风，相反，能够广泛吸收新知识，容忍不同意见、风格，吸取对自己有用的材料。
6．创新
有目标地求新。承认自己有不足的地方，敢于改善。并不胡乱排斥旧东西，但敢于尝试新方法、改变方向，寻求更有效的做事方法。
7．冒险
在苦干、探索阶段，能够忍受各种不确定的因素。经过周密的形势分析，自信对自己有利条件即将出现，于是不管路上有多大障碍，勇往直前。
8．触觉敏锐
善于辨察事物的细微变化。警觉力强，对各种讯号敏感。
随时准备接收不同讯息，并能立即予以归类分析。
树立创机金领的形象，让别人看见你渴望成功，为成为金领竭尽全力工作，已具备捕获机会的条件，这样做，等于向世界宣布：“我来了！”这是一种自我推销的方法。
二、金领资本
1．认识机会的特质（例如机会的网络性），善于利用那些特质去创造利益
2．明白创机种种障碍，下定决心破除障碍
3．建立金领的形象，令机会首先降临在你身上
创造利益、破除障碍、建立创机形象，并不是说说就可以的。
你必须以实际行动，去驯服机会，好比驯服师训练狮子、老虎一样，令机会为你服务。
道路是否为你敞开依靠你的“资本”，即这些因素：
你的教育、你的经验、你的本领，或者你的家庭关系，甚至你的相貌。
假如你想进入一条有“医学院”标牌的道路，你就需要学习必要的大学课程，须获得好的分数。
假如你想出国就需要这样一种工作：它能使你有机会出国，或者你说得一口流利的外语，或者你生长在一个有海外关系的家庭里，或者你有极好的想象力、毅力和运气。
这就是说，大多数的道路仅仅对那些拥有合适“资本”的人开放。
对于大多数的人来说，前面的道路有点迷茫，你不能确切地知道前面的道路通向哪里，并且你不能预见将来可能出现的岔路。
假如你认识到，门能否为你打开决定于你具备的“资本”，那么，即使将来是迷茫的，你仍会开始积累你的“资本”，即使你并不确切地知道你希望走上哪一条道路。
至少你能有所选择，你的“资本”越雄厚，为你提供的可选择的道路也就越多，你的选择机会也越多。
当然，道路和门的说法仅是比喻，它们代表你的生活中将进行的选择。
它们可能包括种种职业：医生、律师、企业家、官员，或者标志居住的地方：大城市、小城镇、农村，或者标志一般的生活方式：结婚且儿孙满堂，拥有大量的金钱而闻名于世，做一个有影响的政治家，在郊区过一种安静的生活。
靠什么开辟新道路呢？
一般来说，教育会为你开辟新道路，你的关系密切的朋友和家庭为你开辟新道路，健康的身体会为你开辟新道路（或者至少使某些道路不会将你拒之门外），并且个人的性格，如聪明、坚韧和优良的工作习惯都会为你开辟新道路。
三、金领利益
金领的利益有三个方面：
第一是“努力利益”，孜孜不倦地努力而所得的利益。
第二是“战略利益”，运用各种战略、策略等所得的利益。
第三是能顺应潮流行，抓住时代潮流而所得的“时潮利益”
一般人得到的多半是“努力利益”，所以能过着“加法式”的生活。
所谓金领，除了具有“努力利益”以外，还具有“战略利益”、“时潮利益”。这些人可过着“几何积数”的生活。
灵活运用这三种类型的利益，因此利益越来越大，终会给人带来莫大的“财富”。
四、金领目标
金领的首要目标是创造价值，获得利益。
这是以一分资源创造十分成果，因而为自己带来巨大利益。
金领为自己、为自己的企业谋取利润，但也同时为社会带来利益。他所创造的价值，是社会所乐意接受的。
对社会大众提供方便，提高人们生活质量，改善生活环境。
例如，发明电话、汽车、电脑，并把它们商业化，大量生产，都由金领所策划和推动。
金领创造价值、获得利益的时候，必定同时也令社会得薷。
消除成为金领的障碍
创造机会，谈何容易，可不是吗？好比赤手空拳去建立自己的王国。你要招揽人才，建立军队，寻觅领土，确立制度，开发经济，治理人民，每一项工作潜伏着许多困难，需要你去克服。
错误的思想、不正确的态度、不良的心理习惯，是创造机会的主观障碍。
不能克服障碍，就会出现拖着自己后腿，被自己打败的情况。
金领有自己的形象，建立了金领形象，就好比曝光在聚光灯之下，受到各种机会的注目，就更容易获得机会的青睐。
为什么有那么多人在呆等机会、空等机会呢？
究其原因，即当事人在思想上、心理上有不良的习惯，造成创造机会的严重障碍。
若想好好掌握机会，开创金领人生，就必须了解造成障碍的原因，并对症下药，改变思想、心理上的陋习。
障碍一：传统
传统对人潜移默化，令人墨守成规，不知道有改变的需要。直到传统与现实严重脱节，到了非改不行的地步，人们才警觉被传统束缚多时，那时谋求改变传统，须付出极高的代价。
传统又对人构成强大的压力，令人不敢改变它。
