首先,他一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新。然后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽!竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言,他不用一言一语就告诉了她一个极为朴素、极为简单的真理:光洁如新,要点在于“新”,新则不脏,因为不会有人认为新马桶脏,也因为新马桶中的水是不脏的,所以是可以喝的;反过来讲,只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度,才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了,而这一点已被证明可以办得到。
同时,他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑,送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经足够了,因为她早已激动得几乎不能自持,从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆,热泪盈眶,恍然大悟,如梦初醒!她痛下决心:“就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所洗得最出色的人!”
从此,她成为一个全新振奋的人;从此,她的工作质量也达到了那位前辈的高水平,当然她也多次喝过洗厕水,为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的敬业心;从此,她很漂亮地迈开了人生的第一步;从此,她踏上了成功之路,开始了她的不断走向成功的人生历程。几十年光阴一瞬而过,她后来成为日本政府的主要官员——一名邮政大臣,她的名字叫野田圣子。
从故事中,我们看到的是野田圣子对卓越的不懈追求,正是这种追求造就了这位平凡女子传奇的一生——“就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所洗得最出色的人!”
敬业精神是强者之所以成为强者的一个重要方面,是每一个员工的使命,是每一个职业人应具备的职业道德。如果你能够在工作中富有敬业精神,把工作当成自己的事业,并对此付出全身心的努力,抱着认真负责、一丝不苟的工作态度,做到善始善终,那么,不管你现在身处什么岗位,都会在工作中脱颖而出。
阿尔伯特?哈伯德说:“一个人即使没有一流的能力,但只要你拥有敬业的精神,同样会获得人们的尊重;即使你的能力无人能比,却没有基本的职业道德,一定会遭到社会的遗弃。”
那些在工作中投机取巧、逃避责任、懒惰倦怠、寻找借口的人,他们总是对工作、对老板、对公司心中充满了怨言:“公司把我当作廉价的劳动力,老板在剥削我。”他们对待工作不仅缺乏一种神圣使命感,而且还缺乏对敬业精神真正意义的理解。
一名优秀的员工必须能够正确地看待“敬业”。敬业,就是把握了自己的生存权。搜狐公司总经理张朝阳说:“我们公司聘人的标准是敬业精神,当然,辞退的原因也和敬业有关。我认为,一个人的工作是他生存的基本权利,有没有权利在这个世界上生存,要看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的,能力差一点,只要有敬业精神,能力会提高的。如果一个人本职工作做不好,找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作,往往还有更好的、更大的工作等着你去。这就是良性发展。”
轻视自己工作的人,同时也轻视了自己的品格。对待工作苟且偷安、马马虎虎,自然也就得不到老板的信任。每经过你的手而做出的一件苟且而劣质的工作,都足以损害你的声誉、办事能力以及你的人格。轻视工作的心态,对自尊心和理想是一种侮辱,它是拖累你停滞不前的敌人。缺乏敬业精神的人还将对他人、对集体造成非常严重的负面影响:松松垮垮的泥瓦工建造的房屋,会经受不住暴风雨的袭击;马马虎虎的外科大夫做起手术来,是在拿病人的生命开玩笑;懒懒散散的律师,只能是让当事人浪费金钱……
实际上,敬业表面上看起来是有益于公司,有益于老板,但最终的受益者却是你自己。当你将敬业变成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。绝不要在平时的工作中养成懒懒散散,心不在焉,半途而废的坏习惯。这些坏习惯一旦养成,就会影响你的工作和生活。
像老板一样积极工作
钢铁大王卡内基在谈到给年轻人的忠告时说:“无论在什么地方工作,都不应该把自己只看成是公司的一名员工——而应该把自己看成公司的主人。”
每天早出晚归的人不一定是认真工作的人,每天忙忙碌碌的人不一定是圆满完成工作的人,每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对于没有端正工作态度的人来说,每天的工作可能是一种负担、一种逃避,于是,当一天和尚撞一天钟,对工作总是敷衍了事。试想,这样的员工,怎么会赢得老板的信任呢?又怎么会有机会接受更大的挑战?对每一个企业和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不能够积极主动、自动自发工作的员工。
事业的成功取决于态度,没有谁是一夜成名的,成功是一个长期努力积累的过程。以老板的心态对待工作,像老板一样把公司当成自己的公司,把工作当成自己的事业,这才是端正的工作态度,具有这种心态的员工才是规范的、真正的、像样的员工;在这种心态的引导下,也才会迎来自己事业上的长远发展。
世界著名的成功学专家拿破仑?希尔曾经聘用了一位年轻的小姐当助手,替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时,她的工作是听拿破仑?希尔口述,记录信的内容。她的薪水和其他从事相类似工作的人大致相同。有一天,拿破仑?希尔口述了下面这句格言,并要求她用打字机打印出来:“记住:你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”
她把打好的纸张交还给拿破仑?希尔时说:“你的格言使我获得了一个想法,对你、我都很有价值。”
这件事并未在拿破仑?希尔脑中留下特别深刻的印象,但从那天起,拿破仑?希尔可以看得出来,这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来,并且从事不是她分内而且也没有报酬的工作。她开始把写好的回信送到拿破仑?希尔的办公桌来。
她已经研究过拿破仑?希尔的风格,因此,这些信回复得跟拿破仑?希尔自己所能写的完全一样好,有时甚至更好。她一直保持着这个习惯,直到拿破仑?希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑?希尔开始找人来补这位男秘书的空缺时,他很自然地想到这位小姐。但在拿破仑?希尔还未正式给她这项职位之前,她已经主动地接收了这项职位。由于她在下班之后,以及没有支领加班费的情况下,对自己加以训练,终于使自己有资格出任拿破仑?希尔的秘书。
不仅如此,这位年轻小姐高效的办事效率引起了其他人的注意,有很多人为她提供更好的职位请她担任。她的薪水也多次得到提高,现在已是她当初作为普通速记员时薪水的4倍。她使自己变得对拿破仑?希尔极有价值,因此,拿破仑?希尔不能失去她做自己的帮手。
作为员工,当你能够把自己当成老板来对待工作,尽心尽责地完成工作,养成这样的习惯,那么你就会从全局的角度来考虑你日常所做的工作,确定这份工作在整个工作链中处于什么位置,你就会从中找到做分内工作的最佳方法;你不会再拒绝上司派来的你有时间和精力来承担的额外工作,你会认为这是表现自己工作能力、锻炼自己技能和毅力的一次机会。你最终会因为这样的心态和所有的努力而把工作做得更圆满,更出色,并成为公司里最优秀的员工,你的薪水也会得到相应的提升,你的事业也会因在这一过程中所获得的知识和能力的提高而有所成就。
卡内基在宾州匹兹堡铁道公民事务管理部担任小职员时,一天早晨在上班的途中,他发现一列火车在城外发生车祸。他想打电话给上司,却联络不上。
他知道多耽误一分钟,都将对铁道公司造成非常巨大的损失。在没有办法的情况下,他以老板的名义,发电报给列车长,指示他快速处理,并且在电报上签下了自己的名字。他知道根据公司严格的规定,这么做等于是自动辞职。
过了几个钟头,上司回到座位,发现卡内基的辞呈,以及今天所做之事的详细情形。那一天过去了,一切正常。第二天卡内基的辞呈被退回来,上面用红笔批了三个大字:“不同意”。
几天之后,上司把卡内基叫到办公室说:“小伙子,有两种人永远只在原地踏步。第一种人不肯听从命令行事;另外一种人只肯听命行事。”这种事情让上司发现,卡内基比那铁路警察有用多了。
卡内基和那位主管由于对待工作的心理、行为习惯的不同而直接导致了事业发展上的差异。因此,要是你想让老板知道你是一个可造之材的话,最好、最快的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进公司发展的机会,哪怕不是你的责任,你也要这么做,因为公司的事情就是你的事情。
每一天,都将自己作为老板来对待工作,你的人生将会因为这一工作习惯的改变而改变。
忠诚于公司的利益
忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。它有一个最重要的特征,就是要求员工要表现出对公司事业兴旺和成功的关注,时刻忠实于公司的利益,并且不以此作为寻求回报的筹码,这已经成为众多企业衡量员工是否合格的一个客观存在的标准。
在工作岗位上,每个员工都肩负着“忠实于公司利益”的经济责任、社会责任和道德责任。因此,绝不能从事任何与履行职责相悖的事务,不能做那些有损于企业形象和企业信誉的事。否则,不但会使企业名誉受损蒙受巨大损失,也将直接影响自己的声誉和事业的发展。
精明能干固然是一项过硬的职场资本,但如果再有本事的下属,有了异心,不对老板效忠,“身在曹营心在汉”,对于老板来讲是相当可怕的。所以,所有的老板都怕下属欺骗自己,尤其是有关公司的资产、纪律、形象,更不容许有人侵犯。每个企业内都有许多商业秘密与业务的关键所在,一旦泄露出去,后果不堪设想。故而老板们所器重所相信的职员,都必须是忠诚可信赖的。有时宁愿把一个能力平常的下属带在身边,参与重要业务及重大决定,只是因为这个能力平常的下属是忠心不二的。
因此,在职人员一定要注意自己的行为规范,遵守企业的职业道德,这样才能让自己的忠心被老板和企业接纳,成为老板最可信赖的,可以患难与共的心腹员工。
从某种意义上说,忠实于公司的利益,还要主动以不同的方式为公司作出贡献。积极改进,主动为公司寻找开源节流的渠道,这是每个员工义不容辞的责任。
在经济学上,有一个千古不易的致富秘诀,就是“开源节流”。所谓的“开源节流”是指在财政经济上增加收入,节省开支。对于企业来说,在资源匮乏的现今社会,想要成功就必须要有成本观念。优秀的老板都知道节约的重要性。员工学会为老板、为自己开源节流,就是为企业创造利益,就是真正做到了为老板排忧解难,从而也将因此受到老板的重用而成就一番事业。
有一位成功者说过:“自身价值的创造和实现依赖于忠诚。”主动对老板负责,加倍付出,老板也会因此而对你承担一份义务,会同样忠诚地对待你,这会让你永远无需为失业而担忧。
工作中,每天节约用水、用电,节约公司的资源,都是员工忠实于公司利益的表现;如果在职人员也能时刻从自身的“开源节流”做起,将会更加巩固在老板心中的地位,也将为自己事业的发展带来契机。
从自身开源节流,表现在很多方面,如提高时间观念,减少和避免上班迟到、经常请假、无法如期完成工作任务等事件的发生。时间就是成本和金钱,只有养成控制时间成本的习惯,才能有助于工作中提升工作效率,也为你日后晋升增加了一项竞争资本。又如分期付款购买东西,或者是三思然后再决定是否购买,这也是开源节流。再如社会人际关系也可以开源节流,俗话说,“人脉就是钱脉”,平时多结交一些朋友,多与他人沟通和交流,从而拓展自己的交际圈,办起事来就会容易得多。
忠实于公司的利益,还体现在不散播不利于公司的言论。存在于公司中的一个普遍的现象是总有员工发出抱怨或牢骚。不要小看这件事,作为一名员工,到处散播你的抱怨或牢骚,会损害公司团队的凝聚力,是对公司利益的隐性损害,这不是一个合格员工所应有的行为。有任何意见或建议,你应该通过正当的渠道向上级反映,一个具备健康的组织文化的企业管理者,会给你一个最好的答复。
另外,忠实于公司利益还要求员工必须讲究诚信。弄虚作假,欺骗老板和客户,这不仅是个人品质问题,同样会关系到企业的利益和长远发展。作为企业的员工,如果连最起码的诚实和信用都不讲,那么他的各项业务活动是注定要失败的。尤其是在与客户交往过程中,只有重视自己的形象和信誉,才能在强手如林的市场竞争中保持不败。每发布一条消息,签订一份合同,承诺一桩购销协议,都应全力以赴去兑现,而不能做那种有口无心的“语言上的巨人,行动上的侏儒”,导致客户的流失,造成企业的损失。
不要把借口挂在嘴边
每一个工作岗位的“一发牵动全局”的重要性,都容不下员工有任何借口敷衍工作、逃避责任。对于每一个在职人员来说,工作中出现任何问题都要从自身找原因,看自己哪里做得不够好,自己的过错就是要自己来承担。如果每一个员工都用各种各样的借口来推卸责任,一味地隐藏错误,只会致使公司内部该做的工作无人做,损害公司利益的事情无人阻拦,有利公司发展的建议无人提,这样的公司无法立足于激烈的市场竞争之中,从而只会减慢你的成功速度,让人生留下永远的遗憾。
深圳有一家香港公司的办事处,只有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项,由于当时很多这样性质的办事处都没有申报,再加上这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报。
两年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是做出了罚款决定,数额有几万元。
这家办事处的香港老板知道这件事后,就单独问这位主管:“你当时怎么想的,导致发生这样的事情?”
这位主管说:“当时我想到了税务申报,但职员说很多公司都不申报,我们也不用申报了。另外,考虑到可以给公司省些钱,我也就没再考虑,并且这些事情都是由职员一手操办的。”
老板又找到这位职员,问了同样的问题。这位职员说:“从为公司省钱的角度,再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报,我把这种情况同主管说了,最终申报不申报还应由主管做决定,他没跟我说,我也就没报。”很自然地,这位主管马上就被香港的老板“炒鱿鱼”了。